Términos y Condiciones - (ESPECÍFICOS) BOTONES/SECCIONES RAPPI
Los Términos y Condiciones específicos para cada botón que se encuentra descrito en este capítulo, deberán interpretarse junto con los términos y condiciones generales de Rappi disponibles en la plataforma virtual (APP y Página web), así como con los específicamente desarrollados por Rappi para promociones, campañas y otras actividades que se realicen a través de la plataforma virtual.
Para todos los efectos, el término Usuario hace referencia a quien solicita productos o servicios de los Aliados Comerciales y Rappitenderos respectivamente, a través de la plataforma de contacto Rappi.
SECCIÓN RAPPIFAVOR
Opción: “Recoger algo y entregarlo”
Mediante esta opción, el Usuario podrá solicitar a un Rappitendero, el recojo y posterior entrega de algún producto, en ubicaciones que se encuentren dentro de la zona de cobertura de Rappi.
Condiciones Generales:
1.El Usuario reconoce y acepta que estos términos y condiciones del botón (RappiFavor - Recoger algo y entregarlo) son aplicables a los casos en que, para la prestación del servicio, las características del mismo, sus condiciones técnicas, económicas y jurídicas han sido negociadas y pactadas de mutuo acuerdo entre las partes del contrato (Usuario y Rappitendero) y, por lo tanto, son el resultado del acuerdo particular y directo entre las mismas.
2. El Usuario no podrá realizar envíos que contengan una mercancía que supere un valor comercial de más de doscientos cincuenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 250), pues la póliza que cubre el envío no asegura ningún tipo de mercancía por un valor superior a este. El Usuario deberá declarar el valor de la mercancía y reconoce y acepta que, en caso de enviar algún paquete que contenga mercancía por un valor superior al anterior, lo hará bajo su propio riesgo y libera al Rappitendero de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
3. Para todos los efectos, Rappi funge como una simple plataforma de contacto mediante la cual, el Usuario podrá solicitar a un Rappitendero, el servicio de favor, el cual se llevará a cabo por el mutuo acuerdo entre las partes. Rappi aclara que la relación será directamente entre el Usuario y el Rappitendero y se mantendrá al margen de la misma, no siendo responsable ni siquiera solidariamente por cualquier hecho que pueda generarse de la relación entre las dos partes descritas anteriormente.
4. El Usuario reconoce y acepta que no enviará ningún tipo de mercancía o productos que sean considerados como ilícitos o prohibidos bajo la normatividad ecuatoriana, así como tampoco solicitará o enviará divisas, joyas o cualquier otro tipo de objeto de valor. El Rappitendero se reserva el derecho de rechazar el encargo de transportar cualquier tipo de paquete o documento, dejándolo a su libre discreción y autonomía. De esta manera, el Usuario acepta que es el único y entero responsable frente a las autoridades frente a la mercancía que envía o documentación que envía, liberando a Rappi y al Rappitendero de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir al respecto. El Usuario tiene la obligación de declarar verazmente la mercancía o los documentos que está enviando antes de solicitar el encargo al Rappitendero. Esto lo hace bajo la gravedad del juramento.
5. El Usuario deberá pagar un monto establecido en consideración al valor declarado y la distancia de envío (costo de domicilio y tarifa por distancia), el cual será será exhibido en el “Check-out” y solo se procederá a su cobro una vez el Usuario de su consentimiento previo, expreso e informado dando click en el botón “Hacer pedido”. Asimismo, dicho monto será cobrado directamente por el Rappitendero. El Rappitendero podrá negarse a aceptar la realización de un Servicio en caso de no estar de acuerdo con el valor a cobrar por dicho Servicio, toda vez que el acceso y uso de la Plataforma, como así también la aceptación de la Solicitud del Usuario, es de carácter voluntario y no obligatorio para el Rappitendero. En este sentido, el monto que deberá pagar el Usuario, será la suma del valor correspondiente al costo de domicilio, tarifa por distancia, propina (opcional) y al monto por concepto de valor declarado, en caso así lo desee.
Opción: “Comprar algo y llevártelo”
Mediante esta opción, el Usuario podrá solicitar cualquier producto de establecimientos de comercio que no sean necesariamente aliados de Rappi y que se encuentren dentro de la zona de cobertura de Rappi para que sean entregados por parte de un Rappitendero.
Condiciones Generales:
1. El usuario podrá solicitar cualquier producto de establecimientos de comercio que no sean necesariamente aliados de Rappi.
2. Valores a pagar:
2.1. El Usuario inicialmente declarará un valor estimado de los productos que desea adquirir para que Rappi pueda realizar el recargo a su tarjeta por dicho valor. Una vez finalizada la orden su cuenta reflejará el valor total de los productos, procediéndose con el cobro de los mismos.
2.2. El Usuario deberá pagar un monto establecido en consideración al valor declarado y la distancia de envío (costo de domicilio y tarifa por distancia), el cual será será exhibido en el “Check-out” y solo se procederá a su cobro una vez el Usuario de su consentimiento previo, expreso e informado dando click en el botón “Hacer pedido”. Asimismo, dicho monto será cobrado directamente por el Rappitendero. El Rappitendero podrá negarse a aceptar la realización de un Servicio en caso de no estar de acuerdo con el valor a cobrar por dicho Servicio, toda vez que el acceso y uso de la Plataforma, como así también la aceptación de la Solicitud del Usuario, es de carácter voluntario y no obligatorio para el Rappitendero.
2.3. El usuario reconoce y acepta el pago de un porcentaje adicional (%) del valor total de la orden/pedido (sin incluir el costo por la gestión del encargo) cuando realiza órdenes/pedidos a través de este botón. Este porcentaje será exhibido en el “Check-out” y solo se procederá a su cobro una vez el usuario de su consentimiento previo, expreso e informado dando click en el botón “Enviar pedido”. Este monto es independiente al valor cobrado por concepto de costo de domicilio, tarifa de distancia, propina (opcional) y el valor estimado del producto, los cuales también se exhiben en el “Check-out” de la orden.
2.4. En este sentido, el monto que deberá pagar el Usuario, será la suma del valor correspondiente a los productos, costo de domicilio, tarifa por distancia, propina (opcional) y al monto por concepto de valor declarado, en caso así lo desee.
3. El usuario acepta abstenerse de realizar solicitudes de productos que se encuentren al margen de la ley y reconoce que está absolutamente prohibido solicitar productos que sean considerados ilegales. Lo anterior, so pena de ser reportado ante las autoridades competentes y de ser sujeto de las sanciones y penas correspondientes en caso de actuar en contrario.
4. Los usuarios se obligan, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, a dar un uso adecuado y ajustado a las normas de la República de Ecuador y demás aplicables al botón de la referencia en este acápite, y a los demás activos en Rappi.
5. Rappi no será responsable bajo ningún grado, por el uso indebido que los usuarios hagan de este botón ni por los productos que los mismos soliciten a través de este.
6. Rappi reconoce y acepta que rechazará y cancelará cualquier tipo de orden que vulnere derechos de terceros o que contravenga cualquier tipo de normatividad vigente.
7. El Rappitendero cumplirá el servicio comprando y entregando el contenido de lo indicado en la orden a la dirección consignada en los Detalles de Entrega, a la persona que se indique en las instrucciones o a cualquier mayor de edad que se encuentre en la dirección señalada. El Usuario es el único responsable por la veracidad de los datos allí indicados.
Estos términos y condiciones serán también aplicables a las secciones: CUALQUIER COSA/ANTOJO/LO QUE QUIERAS.
LICORES
1. Rappi no será responsable bajo ningún cargo ante el Usuario, el Mandatario o cualquier tercero, por cualquier producto de bebidas alcohólicas que no sea entregado con estampilla (sello) de Rappi. La estampilla de Rappi contiene un numeral y el logo de la empresa. Por lo anterior, cualquier producto que no lleve dicha estampilla (sello) y que sea recibido y aceptado por el Usuario solicitante del producto, a través de la plataforma virtual (APP y/o Página Web), será aceptado bajo su entera responsabilidad y cualquier hecho que se genere posterior a su venta deberá tratarlo con el Mandatario (Rappitendero) directamente, liberando a Rappi de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir en este caso.
2. El usuario reconoce y acepta que toda la información que provee a Rappi es completamente veraz. En caso de existir falsedad en la información, el usuario será el único responsable por los hechos que se generen a partir de la misma.
3. El usuario reconoce y acepta que Rappi no es el Expendedor del producto y no tiene ninguna responsabilidad relacionada a la calidad del mismo. Para efectos de reclamo por calidad o garantía de los productos a través del botón de Licores, el usuario deberá comunicarse directamente con el Mandatario (Rappitendero) o con el fabricante del producto.
4. Rappi no será responsable por asuntos relacionados al consumo de alcohol en menores de edad, toda vez que son los padres de familia a quienes les asiste el deber de custodia sobre sus hijos. Además, Rappi solo autoriza la venta de bebidas alcohólicas a mayores de edad, entendiendo que la información que los usuarios proveen a Rappi al momento de registro en La Plataforma, como número de cédula y fecha de nacimiento, es absolutamente veraz y auténtica, pudiendo ser verificable a través de un documento de identidad original, expedido por el Registro Civil.
EXPRESS / MARKET / ENTREGA EXPRESS / SUPERMERCADO / HIPERMERCADO
1. Los precios de las frutas, verduras y carnes pueden variar según su peso, zona y ciudad.
2. Rappi se reserva el derecho a reprogramar el pedido con previo aviso según disponibilidad del usuario y a cancelar cualquier transacción que por sus características se determine que no aplica para el beneficio de los eventos promocionales realizados por el botón Express/ Market.
3. Ningún cliente podrá pedir más de diez (10) productos de una misma referencia el mismo día.