Una vez realizada la compra dentro de la tienda virtual de Previta dentro de la plataforma Rappi, el usuario/ consumidor acepta que Médica Previta, S.A de C.V. (en adelante “Previta”) lo contactará para dar seguimiento a su servicio, solicitar sus datos, confirmar la fecha y hora de la cita, así como cualquier requisito adicional que necesite de su parte para poder llevar a cabo el servicio de forma satisfactoria y de conformidad con lo ofrecido dentro de Rappi.
El técnico laboratorista de Previta, irá al domicilio del usuario/ consumidor a realizar la totalidad de las pruebas compradas dentro de la plataforma Rappi en la dirección y dentro del horario agendado en la compra.
Las pruebas NO se dejan en el domicilio.
Políticas de cancelaciones y reembolso:
· No se puede realizar la cancelación del servicio a través de Rappi, cualquier reprogramación de la cita o solicitud de reembolso, se deberá solicitar directamente a Previta en el teléfono 55 4440 7439 o por el correo servicio_a_cliente@previta.com.mx
· Solicitud de reembolso con más de 2 (dos) horas previas a la cita: Previta podrá realizar el remboso total de la compra. Se tendrá que solicitar el reembolso directamente con ellos y seguir sus procesos y políticas
· Solicitud de reembolso con menos de 2 (dos) horas previas a la cita: Previta no podrá reembolsar el valor de la compra y se cobrará el 100% (cien por ciento) de las pruebas al usuario/ consumidor
Es importante atender las llamadas al número registrado dentro de la plataforma Rappi. Si el técnico laboratorista no logra contactarse con el usuario/ consumidor antes de la cita agendada y no se logra la aplicación de la prueba/s, el cobro será del 100% (cien por ciento) del valor total de la compra.
Para consultar los términos y condiciones de Previta, por favor accede aquí: https://www.previta.com.mx
El usuario/ consumidor acepta y reconoce que el directo oferente de los servicios es Previta, por lo que cualquier tipo de reclamación deberá dirigirla directamente a Previta, aceptando que Rappi es únicamente un intermediario y no tiene responsabilidad alguna y liberándolo así de cualquier reclamación que pudiere llegar a surgir en relación con los servicios y las prueba/s.