1. Naturaleza Jurídica. Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones del Concurso denominado Sigue a la Selección Nacional de México en Catar (en adelante, “Concurso”), por medio del cual un Usuario Participante (según se define dicho término en el numeral 2 de los presentes Términos y Condiciones) podrá recibir dos series de boletos para ver los tres partidos de la fase de grupos de la Selección Nacional Mexicana en la Copa Mundial de la FIFA 2022.
2. Definiciones.
Usuario Participante. Usuario/Consumidor de la Plataforma Rappi que cumpla con los siguientes requisitos:
a) Pasaporte oficial con una vigencia de cuando menos seis meses posteriores a la vigencia del Concurso
b) Certificado de vacunación contra el COVID-19 completo
c) Voluntariamente opte por comprar un paquete de vuelos de avión y hospedaje partiendo desde la Ciudad de México y hasta la Ciudad de Dubái en los Emiratos Árabes Unidos por medio de la Plataforma Rappi en la sección/botón RappiTravel del 19 de noviembre de 2022 al 3 de diciembre de 2023 según los paquetes establecidos en dicha sección/botón disponibles en el siguiente enlace: https://rappi.app.link/EnQnQOIPUtb
Usuarios/Consumidores. Toda Persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de la misma.
3. Vigencia. El Concurso se llevará a cabo el día 11 de octubre de 2022, en el periodo de tiempo comprendido entre las 11:59 a.m. (GMT-5) tiempo de la Ciudad de México y las 14:00 horas (GMT-5) tiempo de la Ciudad de México (en adelante, “Vigencia Concurso”).
4. Territorio. Únicamente podrán ser Usuarios Participantes del Concurso los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi registrados con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos.
5. Mecánica del Concurso. A continuación se establece la mecánica del Concurso:
a. Dentro de la Plataforma Rappi, en el botón/sección denominado RappiTravel, se muestran diferentes opciones de transporte y hospedaje a las cuales los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi pueden acceder, dentro de los cuales se encuentran paquetes preconfigurados por Rappi que incluyen lo siguiente: i) Vuelo de ida y vuelta para dos personas, saliendo de la Ciudad de México a Dubái, en los Emiratos Árabes Unidos (una o más escalas de por medio) el día 19 de noviembre de 2022 y regresando de Dubái a la Ciudad de México (una o más escalas de por medio) el día 3 de diciembre de 2022; ii) Hospedaje durante la estancia en Dubái en uno de los hoteles con características a elegir por los Usuarios/Consumidores. Dichos paquetes estarán disponibles en el siguiente enlace: https://rappi.app.link/EnQnQOIPUtb
b. A partir de las 11:59 am (GMT-5) tiempo de la Ciudad de México del día 11 de octubre de 2022 y hasta las 14:00 horas (GMT-5) tiempo de la Ciudad de México, del mismo 11 de octubre de 2022, el Usuario Participante que adquiera primero uno de los paquetes para dos personas en las fechas y condiciones mencionadas en el inciso inmediato anterior por medio de la Plataforma Rappi en el botón/sección denominado RappiTravel, siempre que el pago haya sido procesado y finalizado mediante tarjeta de crédito o débito, se hará acreedor a dos boletos para acudir a cada uno de los siguientes partidos dentro de la fase de grupos de la Copa Mundial de la FIFA 2022 a celebrarse en Catar:
México vs Polonia el día 22 de noviembre de 2022 a las 19 horas (tiempo de Doha, Catar) en el Estadio 974
Argentina vs México el día 26 de noviembre de 2022 a las 22 horas (tiempo de Doha, Catar) en el Estadio Lusail
Arabia Saudita vs México el día 30 de noviembre de 2022 a las 22 horas (tiempo de Doha, Catar) en el Estadio Lusail
c. El ganador del Concurso será notificado al correo electrónico o al teléfono celular que tiene registrado como Usuario/Consumidor de la Plataforma Rappi una vez que finalice la compra y dentro de las tres horas siguientes a que finalice la vigencia del presente Concurso, para lo cual deberá contar con notificaciones activadas dentro de la Plataforma Rappi.
d. El ganador del Concurso deberá enviar a Rappi dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a que se le notifique su calidad de ganador los siguientes documentos:
Fotografía en formato jpg del pasaporte oficial con una vigencia de cuando menos seis meses posteriores a la vigencia del Concurso del ganador y su acompañante, al tratarse de un viaje doble.
Certificado de vacunación contra el COVID-19 completo del ganador y su acompañante.
e. En caso de que el ganador rechace el premio por cualquier motivo, el premio pasará al Usuario Participante inmediato siguiente que haya cumplido con los requisitos mencionados.
f. El premio será entregado al ganador en el día, hora y domicilio indicados por Rappi para tales efectos y notificados al ganador previamente por las vías de contacto establecidas en el inciso c. de la presente cláusula.
6. Restricciones.
a. Rappi se reserva el derecho de cancelar cualquier compra que sea detectada por el sistema como fraudulenta o sospechosa, sin que ello implique un incumplimiento de Rappi a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
b. Los Usuarios Participantes no podrán alegar el reembolso de cantidad alguna en su favor por no resultar ganador del Concurso ni mediante la Plataforma Rappi, ni directamente a la aerolínea y/u hotel adquirido.
c. El ganador y su acompañante deberán ser personas mayores de 18 años.
d. Rappi no será responsable de ninguna manera de cualquier cambio realizado por la aerolínea u hotel respecto a fechas, horarios o incluso cancelación de los mismos. Todo lo cual se regirá bajo los términos y condiciones del botón/sección RappiTravel.
e. Rappi no será responsable ni encargado bajo ninguna circunstancia de los traslados del ganador y su acompañante a los aeropuertos y hotel ni viceversa.
f. Al ser ajeno a la organización del evento, Rappi no será responsable de ninguna manera por cualquier evento de causa mayor o caso fortuito que demore o impida la celebración de alguno o todos los partidos para los cuales Rappi otorgó el premio al ganador y su acompañante.
g. El ganador y su acompañante deberán contar con la visa y/o permisos de tránsito o turismo aplicables en el destino o los países de tránsito.
h. El ganador y su acompañante deberán tramitar por su cuenta la Hayya Card (documento físico o digital que habilita a las personas que acudirán a la Copa Mundial de la FIFA a celebrarse en Catar en el año 2022 para ingresar a Catar durante la celebración del referido evento, así como para acceder al transporte público dentro de dicho lugar de forma gratuita) en el portal de la FIFA correspondiente.
i. El transporte entre Dubái y Doha será responsabilidad entera del ganador y su acompañante y su costo no podrá ser reclamado a Rappi bajo ninguna circunstancia.
j. El premio no será canjeable por su equivalente en dinero o especie, por lo que el ganador no podrá alegar lo anterior bajo ninguna circunstancia.
k. Queda terminantemente prohibida la reventa del premio por parte del ganador y/o su acompañante, dada la naturaleza personalizada e intransferible del mismo, por lo que en caso de que esto ocurra, Rappi no será responsable en grado alguno por las faltas administrativas o conductas delictivas que este hecho implique.
l. En caso de que el ganador no envíe la documentación requerida en el inciso d. de la cláusula quinta de los presentes Términos y Condiciones en el plazo ahí establecido, el ganador perderá el derecho a reclamar el premio y Rappi podrá asignarlo al Usuario Participante inmediato siguiente, siguiendo la mecánica del concurso descrita en los presentes Términos y Condiciones o a quien estime conveniente en caso de no haber un Usuario Participante que cumpla con los requisitos del Concurso.
m. En caso de pérdida, robo o extravío del premio del ganador o su acompañante por cualquier causa, Rappi no será responsable de su reposición y/o trámite de reposición (en caso de existir) en el portal correspondiente.
n. Los gastos y costos antes, durante y después del viaje correrán por cuenta del ganador y su acompañante y bajo ninguna circunstancia podrá reclamarse el reembolso de los mismos a Rappi.
7. Comunicaciones del Concurso. Los Usuarios Participantes del Concurso aceptan que podrán ser contactados por Rappi con ocasión a la ejecución del mismo, entendiéndose que reconocen y aceptan que su participación es voluntaria, por lo que en este acto autorizan el uso de su imagen a Rappi con el propósito de realizar comunicaciones y publicidad respecto al Concurso
8. Relación entre las Partes. No podrán ser considerados los empleados de Tecnologías Rappi S.A.P.I. de C.V., así como de Rappi Travel S.A.P.I. de C.V. como Usuarios Participantes del Concurso.
9. Responsabilidad por productos/ servicios ofrecidos y/o comercializados por terceros. Los Usuarios Participantes declaran y reconocen que Rappi no será responsable por los productos y/o servicios ofrecidos por terceros a los Usuarios/Consumidores dentro de la Plataforma Rappi, en ese sentido, los Usuarios Participantes que adquieran el paquete se sujetan a los Términos y Condiciones generales de Rappi Travel disponibles en el siguiente enlace: https://travel.rappi.com.mx/terms
10. Integridad. Los presentes Términos y Condiciones corresponden al único instrumento que regula el Concurso y dejan sin efecto cualquier otro documento y/o comunicación, verbal o escrita, que exista o pudiera existir con relación al Concurso.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se entienden reconocidos y aceptados en su totalidad por parte del Empleado Participante.
11. Quejas. En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los Términos y Condiciones, así como en relación al Concurso, el Usuario Participante acepta y reconoce que deberá dirigirla a Tecnologías Rappi S.A.P.I. de C.V. por medio del portal de PROFECO denominado Concilianet, cuyo enlace es el siguiente: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp