Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “RAPPI”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580 pone a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la promoción “Renueva tu Hogar con Harpic y Vanish” (que en lo sucesivo será denominada la “Promoción”):
PRIMERA.- Aceptación de los Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones rigen la Promoción. La participación del público Consumidor en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.
Al participar en la Promoción, el Usuario/Consumidor acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Rappi, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Promoción.
Cualquier violación a los presentes términos y condiciones, a las reglas de la Promoción, a las decisiones de Rappi, así como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la inmediata descalificación y exclusión del Usuario/Consumidor y, en su caso, no se realizará la entrega de cualquiera de los incentivos.
SEGUNDA.- Naturaleza de la Promoción.
La Promoción se lleva a cabo en términos del artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
TERCERA.- Responsable de la Promoción.
El organizador responsable y encargado de la Promoción es Rappi y Reckitt Benckiser México S.A. de C.V. (en adelante el “Aliado Comercial”).
CUARTA.- Denominación y Vigencia de la Promoción.
La Promoción se denominará “Renueva tu Hogar con Harpic y Vanish” y tendrá una vigencia del 10 de abril de 2023 desde las 00:01 horas hasta el 15 de mayo de 2023 a las 23:59 horas.
QUINTA.- Personas.
En la Promoción únicamente podrán participar los Usuarios/Consumidores que tengan todas las siguientes condiciones:
i) personas físicas mayores de edad que residan en los Estados Unidos Mexicanos, únicamente en las zonas que Harpic y Vanish, dentro de la plataforma de contacto Rappi, cuente con cobertura;
ii) sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi; y
iii) Usuarios/Consumidores que realicen un mínimo de compra de MXN $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) de los productos “Harpic” y “Vanish” del Aliado Comercial dentro de las secciones “Farmacias”, “Turbo”, “Market/Super”, “Pet/Mascotas” y “Express”.
SEXTA.- Establecimientos.
Rappi únicamente compras en línea.
La participación se llevará a cabo directamente en la aplicación oficial o plataforma de contacto de Rappi (en adelante “Plataforma Rappi”).
SÉPTIMA.- Incentivos disponibles.
Existirá un total de 3 (tres) incentivos, que cada uno consiste en: 1 (un) cupón cargado de 10,000 (diez mil) RappiCréditos redimibles para utilizarse, únicamente en las tiendas “Costco®”, “City Club®”, “Bed Bath & Beyond®”, “The Home Depot®”, y “Petco®” dentro de la Plataforma de contacto Rappi (en adelante el “Incentivo”).
El Incentivo tendrá una vigencia de 4 (cuatro) meses contados a partir de la entrega del Incentivo (en adelante la “Vigencia del Incentivo”).
OCTAVA.- Mecánica.
Para participar por el Incentivo descrito en la cláusula séptima de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores deberán seguir la siguiente mecánica:
Las personas físicas mayores de edad, residentes en las ciudades participantes y en específico en aquellas zonas en las que Rappi cuente con cobertura, interesadas en participar en la Promoción, deberán entrar a la Plataforma Rappi y realizar la mayor cantidad de órdenes de cualquiera de los productos de las marcas “Harpic®” y “Vanish®” de las secciones “Farmacias”, “Turbo”, “Market/Super”, “Pet/Mascotas” y “Express” al interior de la Plataforma Rappi, siempre y cuando el mínimo de compra sea de MXN $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional).
Una vez hecho lo anterior, Rappi validará el cumplimiento de la presente mecánica, así como la legitimidad de los datos proporcionados y se determinará como posible acreedor del Incentivo a los 3 (tres) Usuarios/Consumidores que hayan realizado la mayor cantidad de órdenes/pedidos de cualquiera de los Productos, siempre y cuando la orden comprenda el mínimo de compra de MXN $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional).
Cuando se hayan determinado a los 3 (tres) acreedores del Incentivo, Rappi se pondrá en contacto durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 del 12 de junio de 2023 hasta las 23:59 del 30 de junio de 2023. Rappi contactará a los posibles acreedores a través de correo electrónico, llamada telefónica y/o push notification, y se le solicitará su INE o pasaporte que garanticen que es el ganador del Incentivo, ligado a su cuenta de Rappi.
Importante: El Usuario/Consumidor será responsable de otorgar los datos correctos. Rappi no será responsable si se ve imposibilitado de hacer la entrega.
Importante: La selección de los Usuarios/Consumidores no constituye calidad de ganador alguno, para ser acreedor a alguno de los Incentivos, los posibles acreedores deberán proporcionar los datos solicitados. Rappi no será responsable si los Usuarios/Consumidores no obedecen las instrucciones y/o mecánica y por ende, no pueden continuar con su participación.
NOVENA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
Rappi se reserva expresamente el derecho de descalificar a cualquier participante del cual se tenga duda o sospecha que esté actuando en contra de las reglas oficiales.
En caso de que un participante se encuentre como posible ganador, Rappi le podrá solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del Incentivo. Se entiende que un Usuario/Consumidor es acreedor del Incentivo cuando el interesado envíe los datos solicitados.
A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor deberá cumplir con los tiempos establecidos en el presente documento. Rappi en todo caso podrá, de buena fe, contactar nuevamente al Usuario/Consumidor para solicitarle nuevamente envíe la información faltante; si nuevamente no se reciben los datos, el participante perderá su derecho al Incentivo sin responsabilidad para Rappi.
Si por cualquier razón, la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la promoción; Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Promoción; previo aviso a las autoridades correspondientes y al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los participantes.
Rappi se reserva el derecho de ejercer las acciones que correspondan en la vía judicial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, ante las autoridades civiles, penales y/o administrativas contra cualquier Usuario/Consumidor del que se tenga sospecha que se encuentra interviniendo de cualquier manera el correcto funcionamiento de la Plataforma Rappi.
De así requerirse, quien resulte acreedor de algún Incentivo, otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse o publicarse en los medios de comunicación que Rappi juzgue convenientes sin remuneración adicional alguna distinta a la del Incentivo recibido de acuerdo con lo establecido en las presentes bases.
La participación en esta Promoción implica la aceptación de la totalidad de sus bases y mecánica de la misma, las que son inapelables; Rappi es la única habilitada para interpretarlas.
La Promoción está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor participando en la Promoción, será descalificado y no se entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Las decisiones que tome Rappi con respecto de la Promoción serán inapelables.
Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los acreedores para disfrutar del Incentivo -o de la actividad programada-, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al Incentivo que el participante se hizo acreedor.
Derivado de la contingencia sanitaria generada por el COVID-19, los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que es su responsabilidad contar con las medidas sanitarias pertinentes y la participación en la Promoción implica un deslinde de responsabilidad a Rappi de cualquier contagio o daño que exista entre los participantes o terceros y que la fecha podrá ser modificada por esta misma causa a discreción de Rappi sin incurrir por ello en responsabilidad alguna.
II. Sobre la participación.
Cada Usuario/Consumidor participante podrá ser únicamente acreedor de 1 (un) incentivo durante el total de Vigencia de la Promoción.
Se aclara que en caso que el Usuario/Consumidor no haga uso, total o parcial, del Incentivo durante la Vigencia del Incentivo, lo perderá, sin poder redimirlo con posterioridad.
Rappi no será responsable en caso de que algún Usuario/Consumidor sufra intermitencias en su red durante su pedido.
Rappi; sus subsidiarias y/o afiliadas no aceptan ninguna responsabilidad por cualquier falla técnica o un funcionamiento defectuoso o cualquier otro problema con la red que esté conectado en línea al sistema, servidores, o proveedores de otro tipo, que puede ser el resultado de cualquier contenido o entrada en la promoción que no esté correctamente registrado.
Rappi no se hace cargo de los gastos que generen, suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, reproductores musicales, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación.
III. Sobre el registro.
Solamente podrán ser ganadores de la promoción los usuarios con un perfil válido en la Plataforma Rappi. Entiéndase por perfil válido aquel que ha completado su registro exitosamente.
Para que un registro se considere exitoso, los Usuarios/Consumidores deberán seguir los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma Rappi, disponibles en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
Solamente se permitirá que máximo 2 (dos) Usuarios/Consumidores registren el mismo domicilio.
Rappi se reserva el derecho de solicitar comprobante de domicilio a los Usuarios/Consumidores para validar que se trata de personas distintas antes de la entrega del Incentivo.
En caso de que existan discrepancias en el domicilio registrado o que Rappi no pueda validar que existe, Rappi se reserva el derecho de solicitar el comprobante de domicilio para corroborar la información. Este paso es indispensable para considerar un registro como válido por lo que, en caso de que los Usuarios/Consumidores no compartan el documento solicitado, se le descalificará del bloque de participación y no se le entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Los datos que proporcionen los Usuarios/Consumidores se tomarán como finales. Los participantes entienden y aceptan que es su responsabilidad proporcionar todos los datos completos y correctos.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma la Promoción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario/Consumidor.
IV. Sobre los Usuarios/ Consumidores.
Aquellos Usuarios/Consumidores que compartan por cualquier medio (ya sea de participación o redes sociales de la marca) cualquier tipo de contenido sensible, entiéndase por lo anterior aquel contenido que incluya palabras y/o fotografías que muestren y/o inciten a actos de violencia, sexo, consumo de sustancias (drogas), alcohol o tabaco, que promuevan actos ofensivos, faltos de ética, ideologías políticas, sobreconsumo o sedentarismo, o que ridiculicen a personas por temas de raza, religión, sexo, aspecto físico, ideología, nacionalidad, religión, etc. serán bloqueados de la Plataforma Rappi y su participación no será considerada en la Promoción.
En caso de que un Usuario/Consumidor ingrese a registrar sus datos o participar a través del perfil de otro, éste será descalificado de la Promoción.
Entiéndase por DESCALIFICADO que no se entregará ningún Incentivo y no podrá seguir participando.
Cada compra será considerada a través de 1 (un) solo perfil, en caso de que Rappi detecte que un Usuario/Consumidor participa con 2 (dos) o más cuentas será descalificado en ambas cuentas y no podrá seguir participando en la Promoción, ni se hará entrega de Incentivos de ningún tipo.
En caso de haber empate entre dos o más Usuarios/Consumidores, prevalecerá el Usuario/Consumidor que haya realizado primero una compra en las verticales mencionadas anteriormente.
Rappi y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Promoción a cualquier persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la Promoción, y/o de las órdenes, o si el participante no cumple totalmente con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases.
V. Advertencia.
Cualquier intento, hecho por cualquier persona, de dañar, alterar deliberadamente cualquier sitio de Internet, plataforma de redes sociales, servicio telefónico relacionado con esta promoción o alterar la legítima operación de la misma, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal; razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, Rappi; sus subsidiarias y/o afiliadas, se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona, ante las autoridades y por la vía correspondiente.
Rappi se reserva el derecho a descalificar de la promoción a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza promociones” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).
VI. Sobre los Incentivos.
El Incentivo no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro incentivo en especie.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi acaba una vez que ha entregado el Incentivo.
Los Usuarios/Consumidores serán los responsables de revisar su correo electrónico y/o medios de contacto determinados en la cláusula octava de los presentes Términos y Condiciones.
DÉCIMA.- Determinación de Acreedores de los Incentivos.
El interesado deberá realizar la mayor cantidad de órdenes/pedidos de cualquiera de los productos (de conformidad con los lineamientos establecidos en la cláusula octava de los términos y condiciones), siempre y cuando la orden comprenda el mínimo de compra de MXN $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional), con cualquier método de pago dentro del periodo de Vigencia de la Promoción. Una vez hecho lo anterior, Rappi validará el cumplimiento de la presente mecánica, así como la legitimidad de los datos proporcionados y se determinarán como posibles ganadores a los 3 (tres) Usuarios/Consumidores que mayor valor de consumo hayan tenido.
Cuando se haya determinado a los acreedores de los Incentivos, Rappi contactará a través de correo electrónico, llamada telefónica y/o push notification a cada uno de los diez posibles acreedores.
DÉCIMA PRIMERA.- Entrega de los Incentivos.
Durante el periodo comprendido entre las 00:01 del 12 de junio de 2023 hasta las 23:59 del 30 de junio de 2023. Rappi contactará a los posibles acreedores a través de correo electrónico, y se le solicitará su INE o pasaporte que garanticen que es el ganador del incentivo, ligado a su cuenta de Rappi.
Una vez pasado el periodo anterior -siempre y cuando el Usuario/Consumidor acreedor al Incentivo haya proporcionado la documentación correspondiente- se entregará el Incentivo a través de un código único redimible a través de la Plataforma Rappi.
En caso de que sea imposible realizar la entrega, Rappi no incurrirá en responsabilidad alguna.
DÉCIMA SEGUNDA.- Autorización.
El participante que resulte ganador de esta Promoción, autoriza expresa e irrevocablemente a Tecnologías Rappi, S.A.PI. de C.V. y/o cualquier otra empresa que ésta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de las bases, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
DÉCIMA CUARTA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, por lo que el participante deberá consultar las bases y condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los Términos y Condiciones, así como en relación a la presente campaña, el usuario acepta y reconoce que deberá dirigirla a Tecnologías Rappi S.A.P.I. de C.V. por medio del portal de PROFECO denominado “Concilianet”, cuya liga es la siguiente: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp