Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones aplicables a la campaña promocional (en adelante, “Promoción”) denominada “Recibe Créditos de Rappi por quedarte en Rappi Pro” mediante la cual Rappi otorgará a los Usuarios/Consumidores (según dicho termino se define más adelante) que reciban la comunicación de la Promoción la posibilidad de recibir un determinado monto de Créditos de Rappi, al cumplir con el requisito estipulado en la Condición Tercera denominada “Usuarios/Consumidores participantes y mecánica” de los presentes términos y condiciones.
PRIMERA. – Territorio. Promoción válida únicamente en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en los Estados Unidos Mexicanos.
SEGUNDA. – Vigencia de la Promoción. La presente Promoción estará vigente desde las 00:00 horas del 28 de enero de 2025 a las 23:59 horas del 01 de marzo de 2025 (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).
TERCERA. - Usuarios/Consumidores participantes y mecánica. Podrán participar en la presente Promoción, únicamente aquellos Usuarios/Consumidores que: (i) tengan activa la suscripción a la membresía Rappi Pro durante la Vigencia de la Promoción; (ii) hayan tenido activa la membresía Rappi Pro durante los 2 (dos) meses anteriores a la Vigencia de la Promoción; y (iii) que reciban la comunicación de la misma por los medios determinados por Rappi (whatsapp, notificaciones push y/o mensaje inapp) (en adelante, “Usuarios/Consumidores”).
CUARTA. - Beneficio. La presente Promoción otorgará a los Usuarios/Consumidores la posibilidad de recibir hasta 154 (ciento cincuenta y cuatro) Créditos de Rappi (en adelante, “Beneficio”), los cuales se dividirán de manera igualitaria para ser utilizados en diversas secciones de la Plataforma Rappi conforme al siguiente detalle:
· Turbo – Hasta 38 (treinta y ocho) Créditos de Rappi para ser utilizados únicamente en la sección “Turbo” de la Plataforma Rappi.
· Supermercado - Hasta 38 (treinta y ocho) Créditos de Rappi para ser utilizados en cualquier tienda de la sección “Supermercado” de la Plataforma Rappi.
· Farmacia - Hasta 38 (treinta y ocho) Créditos de Rappi para ser utilizados en cualquier tienda de la sección “Farmacia” de la Plataforma Rappi.
· Restaurante - Hasta 38 (treinta y ocho) Créditos de Rappi para ser utilizados en cualquier tienda de la sección “Restaurante” de la Plataforma Rappi.
QUINTA. - Periodo de validez de los Créditos Rappi y condiciones de su uso. Las condiciones y restricciones del Beneficio o Créditos de Rappi son las siguientes:
(i) El Beneficio o Créditos de Rappi sólo serán cargados a la cuenta del Usuario/Consumidor si éste mismo los acepta a través del mensaje inapp (que será enviado en un periodo comprendido entre las 00:00 horas del 01 de marzo del 2025 y las 23:59 horas del 05 de marzo del 2025), dichos Créditos de Rappi serán cargados a la cuenta del Usuario/Consumidor acreedor del Beneficio al día siguiente de haber aceptado el mismo.
(ii) Los Créditos de Rappi únicamente podrán ser utilizados dentro de los siguientes 7 (siete) días calendario, contados desde que el Usuario/Consumidor los recibe en su cuenta Rappi. En caso de que el Usuario/Consumidor no utilice los Créditos de Rappi durante dicho plazo, los perderá automáticamente sin opción a prórroga o reembolso.
(iii) Los Créditos de Rappi son válidos para ordenes pagadas con estos de manera total o parcial, para el caso en que la orden sea pagada de manera parcial con los Créditos de Rappi la diferencia deberá ser pagada únicamente con tarjeta de crédito o débito.
(iv) Los Créditos de Rappi únicamente podrán ser utilizados en la/s sección/es o tienda/s indicada/s en los presente términos y condiciones. Se aclara que los Créditos de Rappi únicamente pueden ser utilizados para cubrir el costo de los productos; es decir, no se pueden utilizar para cubrir: (a) el valor total de la orden; (b) el valor del costo de envío; (c) el valor de la tarifa de servicio; ni (d) el valor de las propinas voluntarias.
(v) Los Créditos de Rappi son válidos para ordenes realizadas a través de la aplicación y página web de Rappi.
(vi) No hay un monto mínimo de compra para poder utilizar los Créditos de Rappi.
(vii) Para poder hacer uso de los Créditos de Rappi es necesario que los Usuarios/Consumidores mantengan la suscripción a la membresía Rappi Pro vigente.
SEXTA. - Condiciones y restricciones generales de la Promoción. Las condiciones y restricciones de la Promoción son las siguientes:
(i) Cada Usuario/Consumidor podrá acceder solo una vez al Beneficio.
(ii) Los Usuarios/Consumidores deberán cumplir los requisitos indicados en los numeral del (i) al (iii) de la Condición Tercera denominada “Usuarios/Consumidores participantes y mecánica”.
(iii) Las ordenes están sujetas a disponibilidad de los artículos y horarios de los establecimientos físicos de los aliados comerciales, quienes exhiben, ofertan y comercializan productos dentro de la Plataforma Rappi.
(iv) Rappi se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción que por sus características incumpla las condiciones establecidas para la presente Promoción.
(v) La presente Promoción no aplica para los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia de la Promoción se encuentren en el periodo de prueba de suscripción a la membresía Rappi Pro.
(vi) La presente Promoción solo aplica para los Usuarios/Consumidores que hayan tenido activa la membresía Rappi Pro durante 2 (dos) meses anteriores a la Vigencia de la Promoción y hayan pagado su valor total.
(vii) Los Créditos de Rappi y la suscripción a la membresía Rappi Pro son personales e intransferibles, sólo aplicarán para los Usuarios/Consumidores que reciban la comunicación y cumplan con los requisitos estipulados en los presentes términos y condiciones.
(viii) La presente Promoción se encuentra sujeta a los términos y condiciones de la membresía Rappi Pro los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://promos.rappi.com/mexico/homerpb
SÉPTIMA. - Tratamiento de Datos Personales. El Usuario/Consumidor presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con ocasión a esta Promoción.
OCTAVA. - Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
NOVENA. - Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar o rechazar el acceso a la presente Promoción si detecta intención de fraude. De esta forma, Rappi se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier transacción que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
DÉCIMA. – Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los aliados comerciales. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es