Por medio de los presentes términos y condiciones, se da a conocer la campaña denominada “Hasta 35% Off en productos No Aéreos a través de Rappi Travel” (en adelante, “Promoción”). En esta Promoción, los Usuarios/Consumidores* que: (i) realicen la orden de productos denominados “Hoteles” o “Paquetes” en la sección “Rappi Travel” que tengan los banners o tags con la leyenda “Hasta 35% off para Hoteles” o “Hasta 35% off para Paquetes” al interior de la Plataforma Rappi, recibirán descuento variable dependiendo de cada producto respectivamente y de cada Aliado Comercial** de Rappi, que no podrá superar el 35% (treinta y cinco por ciento) de descuento del valor de tales productos respectivamente (en adelante, “Beneficio”).
La promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
1. Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 11:59 horas del 24 de febrero de 2025 y las 23:59 horas del 02 de marzo de 2025 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. Promoción válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones establecidas en el numeral (i) anterior.
3. Promoción válida sólo para órdenes realizadas por Usuarios/Consumidores en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
4. Promoción válida para órdenes pagadas únicamente con tarjetas de crédito y débito aceptadas por la Plataforma Rappi. Órdenes pagadas con cualquier otro método de pago no serán tenidas en cuenta.
5. Promoción válida únicamente para órdenes de los productos debidamente etiquetados con el descuento correspondiente que se detalla a continuación:
“Hoteles” con hasta 35% (treinta y cinco por ciento) de descuento con tag “Hasta 35% off” en el valor de los productos de la sección “Rappi Travel” al interior de la Plataforma Rappi.
“Paquetes” con hasta 35% (treinta y cinco por ciento) de descuento con el tag “Hasta 35% off” en el valor de los productos de la sección “Rappi Travel” al interior de la Plataforma Rappi.
No se tendrán en cuenta las órdenes realizadas a través de cualquier otra tienda o sección de la plataforma de contacto Rappi que no señalen la leyenda o no sean del producto correspondiente.
6. Promoción no válida en órdenes de “Hoteles” incluidas en los productos “Hoteles Por Horas”.
7. Cada Aliado Comercial de Rappi podrá definir un porcentaje de descuento específico para los productos que consideren, sin embargo, este descuento no podrá ser superior a los descuentos descritos en la Condición 5 de los presentes términos y condiciones.
8. Promoción válida en compra de los productos “Hoteles” y “Paquetes”. El valor del descuento y la tarifa referencial se mostrará en aquellos productos y destinos que aplique. Todas las tarifas y descuentos son dinámicos, por lo que pueden cambiar en cualquier momento, pero el Beneficio no podrá ser superior a los porcentajes establecidos en la Condición 5 de los presentes términos y condiciones.
9. Esta Promoción está sujeta a disponibilidad de las unidades y/o reservaciones con descuento en los productos participantes. En ningún momento Rappi ni Rappi Travel tienen control ni conocimiento previo de la cantidad de habitaciones, ni fechas disponibles. Los precios y disponibilidad en cada hotel son decisión de cada proveedor o Aliado Comercial y están sujetos a cambio sin previo aviso.
10. El Beneficio sujeto a la presente Promoción no podrán ser transferidos o aplicados como efectivo, Créditos de Rappi, cashback ni en ninguna otra forma o modalidad.
11. Si el producto no muestra ningún tag referenciando algún descuento, el Usuario/Consumidor acepta que no se le podrá aplicar ninguna reducción del precio mostrado dentro de la Plataforma Rappi, ni en el momento de la compra, ni de manera posterior a ésta.
12. El descuento de que cada Aliado Comercial de Rappi disponga solamente aplicará al valor de los productos objeto de la Promoción. No aplicará para: (i) el valor total de la orden; (ii) el valor por el costo de envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
13. Promoción no limitada a un número de órdenes por Usuario/Consumidor.
14. No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
15. Promoción no acumulable con otras promociones.
16. Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
17. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
18. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
19. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente es el Aliado Comercial de Rappi, ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.
20. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
21. En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
* Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.
** Por Aliado Comercial se hace referencia al tercero que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.