Por medio de los presentes términos y condiciones, se da a conocer la campaña denominada “Recibe hasta 300 en Créditos de Rappi por compras de Hoteles y Paquetes en Rappi Travel (únicamente para Usuarios Pro)” (en adelante, “Promoción”). En esta Promoción, los Usuarios/Consumidores* que: (i) cuenten con una suscripción activa a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black; y (ii) realicen la orden de productos denominados “Hoteles” o “Paquetes” en la sección “Rappi Travel”, recibirán 300 (trescientos) Créditos de Rappi para ser utilizados dentro de la Plataforma Rappi únicamente en el valor de los productos (en adelante, “Beneficio”).
La promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
1. Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 12:00 horas del 31 de marzo de 2025 y las 23:59 horas del 14 de abril de 2025 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. Promoción válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones establecidas en los numerales (i) al (ii) anterior.
3. Promoción válida sólo para órdenes realizadas por Usuarios/Consumidores en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
4. Promoción válida para órdenes pagadas únicamente con tarjetas de crédito y débito aceptadas por la Plataforma Rappi. Órdenes pagadas con cualquier otro método de pago no serán tenidas en cuenta.
5. Promoción válida únicamente para órdenes de los productos debidamente etiquetados como se detalla a continuación:
El Beneficio únicamente aplica para órdenes con un valor mínimo de compra en productos denominados “Hoteles” de $5,800.00 (cinco mil ochocientos pesos 00/100 Moneda Nacional).
El Beneficio únicamente aplica para órdenes con un valor mínimo de compra en productos denominados “Paquetes” de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 Moneda Nacional).
No se tendrán en cuenta las órdenes realizadas a través de cualquier otra tienda o sección de la plataforma de contacto Rappi que no señalen la leyenda o no sean del producto correspondiente.
6. Promoción no válida en órdenes de “Hoteles” incluidas en los productos “Hoteles Por Horas”.
7. Promoción válida en compra de los productos “Hoteles” y “Paquetes”. El valor del descuento y la tarifa referencial se mostrará en aquellos productos y destinos que aplique. Todas las tarifas son dinámicos, por lo que pueden cambiar en cualquier momento, pero el Beneficio no podrá ser superior a lo establecido en los presente términos y condiciones.
8. Esta Promoción está sujeta a disponibilidad de las unidades y/o reservaciones en los productos participantes. En ningún momento Rappi ni Rappi Travel tienen control ni conocimiento previo de la cantidad de habitaciones, ni fechas disponibles. Los precios y disponibilidad en cada hotel son decisión de cada proveedor o Aliado Comercial y están sujetos a cambio sin previo aviso.
9. El Beneficio sujeto a la presente Promoción no podrán ser transferidos o aplicados como efectivo, descuento, cashback ni en ninguna otra forma o modalidad.
10. El Beneficio se verá reflejado al finalizar la orden, en el resumen de la misma (en adelante, “check out”).
11. El Beneficio no aplica para (i) el valor total de la orden; (ii) el valor por costo de envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
12. El Beneficio únicamente estará vigente por 7 (siete) días naturales posteriores a la orden realizada a través de la sección “Rappi Travel” de conformidad con lo establecido en la Condición 5 de los presentes términos y condiciones. Se aclara que en caso que el Usuario/Consumidor no redima haga uso del Beneficio durante dicho periodo, lo perderá, sin poder redimirlo con posterioridad.
13. El Beneficio no es válido para las secciones “RappiFavor”, “Cajero ATM”, “RappiTravel” y “Loyalty”.
14. Promoción no limitada a un número de órdenes por Usuario/Consumidor.
15. No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
16. Promoción no acumulable con otras promociones.
17. Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
18. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
19. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
20. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente es el Aliado Comercial de Rappi, ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.
21. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
22. En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
* Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.
** Por Aliado Comercial se hace referencia al tercero que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.