TÉRMINOS Y CONDICIONES - RAPPI TRAVEL - ¡COMPRA COMO EN LA AEROLÍNEA, SIN CARGO DE SERVICIO! - USUARIOS PRO

jueves, 31 de julio de 2025
6:00 p.m. 11:59 p.m. 18:00 23:59

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Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “RAPPI TRAVEL - ¡COMPRA COMO EN LA AEROLÍNEA, SIN CARGO DE SERVICIO! - USUARIOS PRO” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.

1. Definiciones:

Cargo de servicio: Es un cobro que se realiza a los usuarios de Rappi Travel. Este cargo ayuda a mantener los sistemas RappiTravel, este valor cubre ciertos costos operativos que nos permiten ofrecer la mejor experiencia de compra posible para el Usuario/Consumidor
Impuestos y Tasas: Es el Valor exigido por el gobierno o entidades reguladoras, aplicadas a cada tiquete aéreo conforme a la normativa vigente.
Sistemas Rappi Travel: Los Sistemas Rappi Travel incluyen, pero sin limitarse a: (i) la Plataforma Rappi, (ii) la sección de “Rappi Travel” dentro de la página web https://travel.rappi.com.mx, (iii) el Botón Rappi Travel, entre otros.
Tarifa: Es el Valor base de tiquete aéreo, excluyendo impuestos, tasas gubernamentales y cargos por servicio adicionales.
Usuarios/Consumidores. Toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir los productos y/o servicios que se ofrecen, exhiben y comercializan en los SIstemas Rappi Travel
Usuarios/Consumidores RappiPro. Los Usuarios/Consumidores que hayan adquirido RappiPro a través de su cuenta en la Plataforma Rappi.
Usuarios/Consumidores RappiPro Black. Los Usuarios/Consumidores que hayan adquirido RappiPro Black a través de su cuenta en la Plataforma Rappi.
Usuarios/Consumidores RappiCard: Los Usuarios/Consumidores que sean Usuarios de las tarjetas denominadas comercialmente como “Rappicard” y hagan parte del programa de fidelidad denominado Rappi Pro.

2.Territorio: Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel en la República de Mexicana.

3. Vigencia: Campaña válida del 31 de julio del 2025 a las 06:00 p.m. al 31 de julio del 2025 a las 11:59 p.m.

4. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores RappiPro, Rappicard y RappiPro Black que durante la Vigencia de la Campaña realicen compras a través de la seccion “Rappi Travel” en productos “vuelos” de ida o de ida y regreso en destinos nacionales e internacionales no se les cobrará Cargo de Servicio.

Se aclara que el Cargo de Servicio es exhibido al Usuario/Consumidor previo a la adquisición del tiquete aéreo y el descuento se realizará de manera automática antes del pago.

Se aclara que el Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no aplica para impuestos y tasas administrativas de los tickets aéreos.

5. Usuarios/Consumidores Participantes: Los Usuarios/Consumidores que tengan una cuenta activa en la Aplicación Rappi, los cuales sean seleccionados y reciban la comunicación de la presente Campaña:

Todos los usuarios que sean miembros del programa de fidelidad denominado “Rappi Pro”.
Todos los usuarios que sean miembros del programa de fidelidad denominado “Rappi Pro” y tarjetahabientes de la tarjeta de crédito denominada "RappiCard.

6. Condiciones y Restricciones: Podrán participar gratuitamente todas las personas naturales que sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi conforme a la condición 5) anterior, que se encuentren en el Territorio y que cumplan las condiciones de los presentes términos y condiciones:

7. Promoción no limitada a un número de órdenes por Usuario/Consumidor.

8. No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.

9. Promoción no acumulable con otras promociones.

10. Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/

11. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.

12. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.

13. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente es el Aliado Comercial de Rappi, ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.

14. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.

15. En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:

Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.

El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es

* Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.