Regresar a todos los eventos

TÉRMINOS Y CONDICIONES - MINUTOS O CASHBACK - TURBO RESTAURANTES


Por medio de los presentes Términos y Condiciones se da a conocer la Campaña denominada “Minutos o Cashback – Turbo Restaurantes” (en adelante, la “Campaña”), organizada por TECNOLOGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V., en adelante “Rappi”, mediante la cual determinados Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi, podrán recibir un cashback en Créditos Rappi cuando el tiempo de entrega de su orden exceda el tiempo máximo de entrega prometido, de conformidad con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. La participación en la Campaña implica conocimiento y aceptación total, expresa y vinculante de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario/Consumidor.

I. Definiciones. Para efectos de la presente Campaña, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:

  • Aliado Comercial: Persona física o moral que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.

  • Cashback: Beneficio otorgado al Usuario/Consumidor consistente en un reembolso realizado en Créditos de la Plataforma Rappi equivalentes a un porcentaje o valor del pedido.

  • Créditos: Puntos equivalentes a la moneda local mexicana, propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que 1 (Un) Crédito equivale a 1 peso ($1 M.N.). Por medio de estos, los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi. Se aclara que los Créditos no son transferibles, acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.

  • Cooking Time: Tiempo de preparación del pedido por parte del Aliado Comercial, estimado en 5 (cinco) minutos, contado a partir de la confirmación de la orden.

  • ETA (Estimated Time of Arrival): Tiempo estimado de entrega informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la orden, fijado para esta Campaña en 15 (quince) minutos.

  • Plataforma Rappi: Plataforma tecnológica operada por Rappi, compuesta por aplicación móvil y sitio web.

  • Usuario/Consumidor: Persona física mayor de edad que utiliza la Plataforma Rappi como destinatario final de los productos.


II. Vigencia. La Promoción tendrá vigencia desde las 00:00 horas del 09 de Febrero de 2026 y hasta agotar el presupuesto asignado a la Campaña.

III. Presupuesto. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de Trescientos Setenta Mil  pesos ($370,000.00) en Créditos Rappi, a ser entregados como Cashback a todos los Usuarios/Consumidores que participen durante la Vigencia. El agotamiento del presupuesto con anterioridad a la hora de finalización implicará la terminación automática de la Campaña.

IV. Territorio. Campaña válida únicamente para órdenes realizadas en las zonas de cobertura especificadas que se encuentren en los establecimientos definidos en el Anexo 1 (en adelante “Establecimientos Participantes”) al interior de la Plataforma Rappi en la Ciudad de México y Guadalajara de los Estados Unidos Mexicanos.

V. Establecimientos Participantes: Los definidos en el Anexo 1 de las siguientes marcas: Burger King, Caldos de Gallina los 2 Carnales, Carl's Jr, El Globo, El Globo Express, Fougasse, Genki Poke, Kabuki, KFC, La Esquina del Chilaquil, Little Caesars, Maison Kayser, McDonald's, Mora Mora, Pan Gabriel, Pickup Coffee, Pinche Gringo BBQ, Pollo Feliz, Starbucks, Tacos Manolo, Taquearte, Tierra Garat, The Coffee, La Lucha Sangucheria Criolla, Potzollcalli, La sociedad smashburger, Tere Cazola, al interior de la Plataforma Rappi, exclusivamente dentro de las zonas Roma-Polanco y Del Valle -Narvarte de la Ciudad de México y Guadalajara.  Rappi se reserva a dejar fuera ciertos establecimientos para la participación de esta Promoción de acuerdo a sus criterios de elección. 

VI. Productos Participantes: Participan todos los productos del menú Turbo de los Establecimientos Participantes disponibles durante la Vigencia de la Campaña.

VII. Dinámica de la Campaña. El Usuario/Consumidor deberá realizar una orden a través de la Plataforma Rappi en el Establecimiento Participante, Rappi se obliga a cumplir con el ETA exhibido dentro de la Plataforma Rappi contado a partir del inicio del tiempo de preparación de alimentos (en adelante “Cooking Time”) del Aliado Comercial, según lo informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la compra.

En caso de que el ETA exceda el tiempo exhibido en la Plataforma Rappi, y siempre que la orden no haya sido cancelada total ni parcialmente, el Usuario/Consumidor podrá ser acreedor a un Cashback en Créditos Rappi del 100% (Cien por ciento) del valor del pedido, el cual será otorgado de conformidad con las condiciones, límites y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

El Cashback será calculado única y exclusivamente sobre el valor efectivamente pagado por los productos adquiridos en la orden, sin que en ningún caso se incluyan para dicho cálculo los costos de envío, la tasa de servicio, las propinas voluntarias, ni los descuentos u otras promociones aplicadas.

Se aclara que la presente Campaña será aplicable exclusivamente a pedidos cuyo valor total se encuentren entre un peso mexicano ($1.00 MXN) y quinientos treinta y siete pesos mexicanos ($537.00 MXN). En consecuencia, los pedidos que excedan dicho monto no serán elegibles para los beneficios de la Campaña.

VIII. Redención: Los Créditos serán cargados inmediatamente después de la finalización del pedido y podrán ser utilizados para adquirir Productos de los Establecimientos Participantes durante los 7 (siete) días naturales siguientes, exclusivamente en el mismo Establecimiento Participante sobre la cual el Consumidor realizó el pedido dentro de los Establecimientos Participantes definidos en el Anexo 1 de las siguientes marcas:  Burger King, Caldos de Gallina los 2 Carnales, Carl's Jr, El Globo, El Globo Express, Fougasse, Genki Poke, Kabuki, KFC, La Esquina del Chilaquil, Little Caesars, Maison Kayser, McDonald's, Mora Mora, Pan Gabriel, Pickup Coffee, Pinche Gringo BBQ, Pollo Feliz, Starbucks, Tacos Manolo, Taquearte, Tierra Garat, The Coffee, La Lucha Sangucheria Criolla, Potzollcalli al interior de la Plataforma Rappi. Rappi se reserva a dejar fuera ciertos establecimientos para la participación de esta Promoción de acuerdo a sus criterios de elección. Vencido este plazo, los Créditos expirarán automáticamente y no podrán ser utilizados ni reclamados con posterioridad. 

IX. Condiciones y Restricciones. (i) Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Establecimientos Participantes dentro de la Plataforma Rappi. (ii) No aplica para compras pagadas en efectivo. (iii) Máximo una (1) orden por Usuario/Consumidor durante la Vigencia. (iv) Los Créditos no son transferibles, acumulables ni redimibles en dinero. (v) En caso de cancelación, devolución o anulación de la orden, Rappi podrá descontar o revocar los Créditos otorgados. (vi) Los horarios de participación están sujetos a la operación de los Establecimientos Participantes.

X. Medio de Pago. Campaña válida únicamente para compras pagadas con tarjetas de crédito, débito o wallets habilitadas dentro de la Plataforma Rappi.

XI. Modificaciones e Interpretaciones. Rappi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectarse fraude, abuso del sistema, caso fortuito o fuerza mayor.

XII. Declaración. Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, que facilita la compra de productos ofrecidos por las Establecimientos Participantes, quienes son los únicos responsables de la calidad, disponibilidad y cumplimiento de los productos adquiridos. En virtud de lo anterior el Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el oferente directo de los productos es el Aliado Comercial, y que Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, por lo que no comercializa productos ni garantiza su disponibilidad.

XIII. Protección de Datos Personales. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Rappi, disponible en: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/ 

XIV. Atención a Quejas y PROFECO. En caso de inconformidades, el Usuario/Consumidor podrá:

  1. Ingresar al Centro de Ayuda dentro de la Plataforma Rappi.

  2. Contactar al servicio de atención al cliente.

Asimismo, el Usuario/Consumidor podrá acudir a PROFECO, a través del portal Conciliaexpress:
https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757

XV. Términos Generales. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en:
https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/

XVI. Otros. Rappi no promueve que los repartidores excedan los límites de velocidad. La velocidad de entrega es determinada por la gestión del restaurante.


Anexo 1

Ciudad de México

  • Burger King Turbo - Génova (Als)

  • Caldos de Gallina los 2 Carnales Turbo

  • Carl's Jr Cervantes - Turbo

  • El Globo - Sevilla - Turbo

  • EL GLOBO EXPRESS REFORMA - Turbo

  • Fougasse Polanco - Turbo

  • Genki Poke - Polanco - Turbo

  • Genki Poke - Roma Norte - Turbo

  • La Esquina del Chilaquil MX - Turbo

  • Little Caesars - Condesa Turbo (P)

  • Little Caesars Lago Como (A) - Turbo

  • Little Caesars Nuevo Leon (A) - Turbo

  • Maison Kayser - Homero 1500 - Turbo

  • McDonald's Turbo - Marina Nacional

  • Mora Mora - Polanco - Turbo

  • PAN GABRIEL CONDESA - Turbo

  • PICKUP COFFEE (Campos Eliseos) - Turbo

  • PICKUP COFFEE (Nápoles) - Turbo

  • PICKUP COFFEE (Quintana Roo) - Turbo

  • Pollo Feliz Vertiz - Turbo

  • Starbucks - Corporativo Coyoacan 38464 - Turbo

  • Starbucks - Insurgentes Capital 43105 - Turbo

  • Starbucks - Insurgentes Parroquia 38112 - Turbo

  • Starbucks - Montes Urales 43142 - Turbo

  • Starbucks - Rio Marne 38389 - Turbo

  • Starbucks Alfonso Reyes 38481 Tier A1 - Turbo

  • Starbucks CM Mixcoac 38416 - Turbo

  • Starbucks Condesa 38128 - Turbo

  • Starbucks Ejército Nacional 38405 - Turbo

  • Starbucks Gandhi Taxqueña 38484 - Turbo

  • Starbucks Juan Pablo II 38113 - Turbo

  • Starbucks Masaryk Spencer 38191 - Turbo

  • Starbucks Palmas 38188 - Turbo

  • Starbucks Parques Polanco 38344 - Turbo

  • Starbucks Pennsylvania 38499 - Turbo

  • Starbucks Pestalozzi 38482 - Turbo

  • Starbucks Star Medica Roma 38752 - Turbo

  • Starbucks Turbo - Ángel

  • Starbucks Turbo - Corporativo Polanco

  • Starbucks Turbo - Division de Norte II

  • Starbucks Turbo - Emerson

  • Starbucks Turbo - Homero 38382

  • Starbucks Turbo - Londres

  • Starbucks Turbo - Plaza Luis Cabrera

  • Starbucks Turbo - Rio San Joaquin

  • Starbucks Turbo - Torre Polanco

  • Starbucks Varsovia 38404 - Turbo

  • Starbucks - Roma Sur 38558 - Turbo

  • Tacos Manolo - Turbo

  • Taquearte Turbo - Del Valle

  • Taquearte Turbo - Moliere (Deliverect)

  • Taquearte Turbo - Parque Hundido (Deliverect)

  • Tierra Garat - Insurgentes - Turbo

  • Tierra Garat Turbo - Sócrates

  • McDonald's Turbo - Zona Rosa

  • Starbucks Xola 38613 - Turbo

  • Carl's Jr Universidad 767 (TH) - Turbo

  • Carl's Jr Wtc - Turbo

  • The Coffee Polanco - Turbo

  • Little Caesars División Del Norte Turbo (P)

  • McDonald's Turbo - Polanco

  • La Lucha Sangucheria Criolla - Turbo

  • Potzollcalli - Polanco - Turbo

  • La sociedad smashburger - Turbo

  • Carl's Jr. - Centro Armand (P) - Turbo

  • La sociedad smashburger Polanco - Turbo

  • Starbucks - Hospital Angeles Clinica Londres 38850 - Turbo

  • Tere Cazola Turbo - Del Valle

Guadalajara

  • Starbucks Chapultepec 38195 - Turbo

  • McDonald's Turbo - Vallarta

  • Starbucks Copernico 38304 - Turbo

  • Starbucks Cordilleras 38290 - Turbo

  • Little Caesars - Glorieta Chapalita (A) - Turbo

  • Starbucks Tecos 38314 - Turbo

  • The Coffee Ruben Dario - Turbo

  • 7665 Nl Burger King Plaza Del Sol - Turbo

  • Lonches el Pesebre Turbo - Providencia

  • El Ranchero Turbo - López Mateos Sur

  • Starbucks Sania 38660 - Turbo

  • Little Caesars - Terranova (A) - Turbo

  • Tortas Ahogadas Colomos Turbo - José Maria Vigil

  • Genki Poke - Chapultepec - Turbo

  • Papa Cabaña Turbo - Chapultepec

  • Croissants Alfredo Turbo - Chapalita

  • Pza Pizzería - Lopez Cotilla - Turbo

  • The Coffee Legacy - Turbo

  • Karne Garibaldi Turbo - Plaza del Sol

  • Chilaquiles Poncho - Chapalita - Turbo

  • Croissants Alfredo Turbo - Américas

  • Pollo Pepe Turbo - Chapalita

  • El Pechugon - Lagos Del Country - Turbo

  • Pollo Pepe Turbo - Providencia

  • Pastelerías Marisa (Chapultepec) - Turbo

  • Pastelerías Marisa Turbo - (Transito)

  • El Pechugón Unicenter - Turbo

  • Genki Poke Iteso - Turbo

  • LeShuga San Ignacio- Turbo

  • El Güero Alteño Sao Paulo - Turbo

  • Tomate Taqueria - Turbo

  • Chilaquiles Poncho - Zapopan Centro - Turbo

  • Pollo Pepe Turbo - Clouthier

  • Lonches Crujys - Ladrón de Guevara - Turbo

  • Fresh Saladas Chapalita - Turbo