Por medio de los presentes Términos y Condiciones se da a conocer la Campaña denominada “Minutos o Cashback – Turbo Restaurantes” (en adelante, la “Campaña”), organizada por TECNOLOGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V., en adelante “Rappi”, mediante la cual determinados Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi, podrán recibir un cashback en Créditos Rappi cuando el tiempo de entrega de su orden exceda el tiempo máximo de entrega prometido, de conformidad con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. La participación en la Campaña implica conocimiento y aceptación total, expresa y vinculante de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario/Consumidor.
I. Definiciones. Para efectos de la presente Campaña, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:
Aliado Comercial: Persona física o moral que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.
Cashback: Beneficio otorgado al Usuario/Consumidor consistente en un reembolso realizado en Créditos de la Plataforma Rappi equivalentes a un porcentaje o valor del pedido.
Créditos: Puntos equivalentes a la moneda local mexicana, propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que 1 (Un) Crédito equivale a 1 peso ($1 M.N.). Por medio de estos, los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi. Se aclara que los Créditos no son transferibles, acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.
Cooking Time: Tiempo de preparación del pedido por parte del Aliado Comercial, estimado en 5 (cinco) minutos, contado a partir de la confirmación de la orden.
ETA (Estimated Time of Arrival): Tiempo estimado de entrega informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la orden, fijado para esta Campaña en 15 (quince) minutos.
Plataforma Rappi: Plataforma tecnológica operada por Rappi, compuesta por aplicación móvil y sitio web.
Usuario/Consumidor: Persona física mayor de edad que utiliza la Plataforma Rappi como destinatario final de los productos.
II. Vigencia. La Promoción tendrá vigencia desde las 00:00 horas del 09 de Febrero de 2026 y hasta agotar el presupuesto asignado a la Campaña.
III. Presupuesto. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de Trescientos Setenta Mil pesos ($370,000.00) en Créditos Rappi, a ser entregados como Cashback a todos los Usuarios/Consumidores que participen durante la Vigencia. El agotamiento del presupuesto con anterioridad a la hora de finalización implicará la terminación automática de la Campaña.
IV. Territorio. Campaña válida únicamente para órdenes realizadas en las zonas de cobertura especificadas que se encuentren en los establecimientos definidos en el Anexo 1 (en adelante “Establecimientos Participantes”) al interior de la Plataforma Rappi en la Ciudad de México y Guadalajara de los Estados Unidos Mexicanos.
V. Establecimientos Participantes: Los definidos en el Anexo 1 de las siguientes marcas: Burger King, Caldos de Gallina los 2 Carnales, Carl's Jr, El Globo, El Globo Express, Fougasse, Genki Poke, Kabuki, KFC, La Esquina del Chilaquil, Little Caesars, Maison Kayser, McDonald's, Mora Mora, Pan Gabriel, Pickup Coffee, Pinche Gringo BBQ, Pollo Feliz, Starbucks, Tacos Manolo, Taquearte, Tierra Garat, The Coffee, La Lucha Sangucheria Criolla, Potzollcalli, La sociedad smashburger, Tere Cazola, al interior de la Plataforma Rappi, exclusivamente dentro de las zonas Roma-Polanco y Del Valle -Narvarte de la Ciudad de México y Guadalajara. Rappi se reserva a dejar fuera ciertos establecimientos para la participación de esta Promoción de acuerdo a sus criterios de elección.
VI. Productos Participantes: Participan todos los productos del menú Turbo de los Establecimientos Participantes disponibles durante la Vigencia de la Campaña.
VII. Dinámica de la Campaña. El Usuario/Consumidor deberá realizar una orden a través de la Plataforma Rappi en el Establecimiento Participante, Rappi se obliga a cumplir con el ETA exhibido dentro de la Plataforma Rappi contado a partir del inicio del tiempo de preparación de alimentos (en adelante “Cooking Time”) del Aliado Comercial, según lo informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la compra.
En caso de que el ETA exceda el tiempo exhibido en la Plataforma Rappi, y siempre que la orden no haya sido cancelada total ni parcialmente, el Usuario/Consumidor podrá ser acreedor a un Cashback en Créditos Rappi del 100% (Cien por ciento) del valor del pedido, el cual será otorgado de conformidad con las condiciones, límites y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
El Cashback será calculado única y exclusivamente sobre el valor efectivamente pagado por los productos adquiridos en la orden, sin que en ningún caso se incluyan para dicho cálculo los costos de envío, la tasa de servicio, las propinas voluntarias, ni los descuentos u otras promociones aplicadas.
Se aclara que la presente Campaña será aplicable exclusivamente a pedidos cuyo valor total se encuentren entre un peso mexicano ($1.00 MXN) y quinientos treinta y siete pesos mexicanos ($537.00 MXN). En consecuencia, los pedidos que excedan dicho monto no serán elegibles para los beneficios de la Campaña.
VIII. Redención: Los Créditos serán cargados inmediatamente después de la finalización del pedido y podrán ser utilizados para adquirir Productos de los Establecimientos Participantes durante los 7 (siete) días naturales siguientes, exclusivamente en el mismo Establecimiento Participante sobre la cual el Consumidor realizó el pedido dentro de los Establecimientos Participantes definidos en el Anexo 1 de las siguientes marcas: Burger King, Caldos de Gallina los 2 Carnales, Carl's Jr, El Globo, El Globo Express, Fougasse, Genki Poke, Kabuki, KFC, La Esquina del Chilaquil, Little Caesars, Maison Kayser, McDonald's, Mora Mora, Pan Gabriel, Pickup Coffee, Pinche Gringo BBQ, Pollo Feliz, Starbucks, Tacos Manolo, Taquearte, Tierra Garat, The Coffee, La Lucha Sangucheria Criolla, Potzollcalli al interior de la Plataforma Rappi. Rappi se reserva a dejar fuera ciertos establecimientos para la participación de esta Promoción de acuerdo a sus criterios de elección. Vencido este plazo, los Créditos expirarán automáticamente y no podrán ser utilizados ni reclamados con posterioridad.
IX. Condiciones y Restricciones. (i) Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Establecimientos Participantes dentro de la Plataforma Rappi. (ii) No aplica para compras pagadas en efectivo. (iii) Máximo una (1) orden por Usuario/Consumidor durante la Vigencia. (iv) Los Créditos no son transferibles, acumulables ni redimibles en dinero. (v) En caso de cancelación, devolución o anulación de la orden, Rappi podrá descontar o revocar los Créditos otorgados. (vi) Los horarios de participación están sujetos a la operación de los Establecimientos Participantes.
X. Medio de Pago. Campaña válida únicamente para compras pagadas con tarjetas de crédito, débito o wallets habilitadas dentro de la Plataforma Rappi.
XI. Modificaciones e Interpretaciones. Rappi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectarse fraude, abuso del sistema, caso fortuito o fuerza mayor.
XII. Declaración. Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, que facilita la compra de productos ofrecidos por las Establecimientos Participantes, quienes son los únicos responsables de la calidad, disponibilidad y cumplimiento de los productos adquiridos. En virtud de lo anterior el Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el oferente directo de los productos es el Aliado Comercial, y que Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, por lo que no comercializa productos ni garantiza su disponibilidad.
XIII. Protección de Datos Personales. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Rappi, disponible en: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/
XIV. Atención a Quejas y PROFECO. En caso de inconformidades, el Usuario/Consumidor podrá:
Ingresar al Centro de Ayuda dentro de la Plataforma Rappi.
Contactar al servicio de atención al cliente.
Asimismo, el Usuario/Consumidor podrá acudir a PROFECO, a través del portal Conciliaexpress:
https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757
XV. Términos Generales. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en:
https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
XVI. Otros. Rappi no promueve que los repartidores excedan los límites de velocidad. La velocidad de entrega es determinada por la gestión del restaurante.
Anexo 1
Ciudad de México
Burger King Turbo - Génova (Als)
Caldos de Gallina los 2 Carnales Turbo
Carl's Jr Cervantes - Turbo
El Globo - Sevilla - Turbo
EL GLOBO EXPRESS REFORMA - Turbo
Fougasse Polanco - Turbo
Genki Poke - Polanco - Turbo
Genki Poke - Roma Norte - Turbo
La Esquina del Chilaquil MX - Turbo
Little Caesars - Condesa Turbo (P)
Little Caesars Lago Como (A) - Turbo
Little Caesars Nuevo Leon (A) - Turbo
Maison Kayser - Homero 1500 - Turbo
McDonald's Turbo - Marina Nacional
Mora Mora - Polanco - Turbo
PAN GABRIEL CONDESA - Turbo
PICKUP COFFEE (Campos Eliseos) - Turbo
PICKUP COFFEE (Nápoles) - Turbo
PICKUP COFFEE (Quintana Roo) - Turbo
Pollo Feliz Vertiz - Turbo
Starbucks - Corporativo Coyoacan 38464 - Turbo
Starbucks - Insurgentes Capital 43105 - Turbo
Starbucks - Insurgentes Parroquia 38112 - Turbo
Starbucks - Montes Urales 43142 - Turbo
Starbucks - Rio Marne 38389 - Turbo
Starbucks Alfonso Reyes 38481 Tier A1 - Turbo
Starbucks CM Mixcoac 38416 - Turbo
Starbucks Condesa 38128 - Turbo
Starbucks Ejército Nacional 38405 - Turbo
Starbucks Gandhi Taxqueña 38484 - Turbo
Starbucks Juan Pablo II 38113 - Turbo
Starbucks Masaryk Spencer 38191 - Turbo
Starbucks Palmas 38188 - Turbo
Starbucks Parques Polanco 38344 - Turbo
Starbucks Pennsylvania 38499 - Turbo
Starbucks Pestalozzi 38482 - Turbo
Starbucks Star Medica Roma 38752 - Turbo
Starbucks Turbo - Ángel
Starbucks Turbo - Corporativo Polanco
Starbucks Turbo - Division de Norte II
Starbucks Turbo - Emerson
Starbucks Turbo - Homero 38382
Starbucks Turbo - Londres
Starbucks Turbo - Plaza Luis Cabrera
Starbucks Turbo - Rio San Joaquin
Starbucks Turbo - Torre Polanco
Starbucks Varsovia 38404 - Turbo
Starbucks - Roma Sur 38558 - Turbo
Tacos Manolo - Turbo
Taquearte Turbo - Del Valle
Taquearte Turbo - Moliere (Deliverect)
Taquearte Turbo - Parque Hundido (Deliverect)
Tierra Garat - Insurgentes - Turbo
Tierra Garat Turbo - Sócrates
McDonald's Turbo - Zona Rosa
Starbucks Xola 38613 - Turbo
Carl's Jr Universidad 767 (TH) - Turbo
Carl's Jr Wtc - Turbo
The Coffee Polanco - Turbo
Little Caesars División Del Norte Turbo (P)
McDonald's Turbo - Polanco
La Lucha Sangucheria Criolla - Turbo
Potzollcalli - Polanco - Turbo
La sociedad smashburger - Turbo
Carl's Jr. - Centro Armand (P) - Turbo
La sociedad smashburger Polanco - Turbo
Starbucks - Hospital Angeles Clinica Londres 38850 - Turbo
Tere Cazola Turbo - Del Valle
Guadalajara
Starbucks Chapultepec 38195 - Turbo
McDonald's Turbo - Vallarta
Starbucks Copernico 38304 - Turbo
Starbucks Cordilleras 38290 - Turbo
Little Caesars - Glorieta Chapalita (A) - Turbo
Starbucks Tecos 38314 - Turbo
The Coffee Ruben Dario - Turbo
7665 Nl Burger King Plaza Del Sol - Turbo
Lonches el Pesebre Turbo - Providencia
El Ranchero Turbo - López Mateos Sur
Starbucks Sania 38660 - Turbo
Little Caesars - Terranova (A) - Turbo
Tortas Ahogadas Colomos Turbo - José Maria Vigil
Genki Poke - Chapultepec - Turbo
Papa Cabaña Turbo - Chapultepec
Croissants Alfredo Turbo - Chapalita
Pza Pizzería - Lopez Cotilla - Turbo
The Coffee Legacy - Turbo
Karne Garibaldi Turbo - Plaza del Sol
Chilaquiles Poncho - Chapalita - Turbo
Croissants Alfredo Turbo - Américas
Pollo Pepe Turbo - Chapalita
El Pechugon - Lagos Del Country - Turbo
Pollo Pepe Turbo - Providencia
Pastelerías Marisa (Chapultepec) - Turbo
Pastelerías Marisa Turbo - (Transito)
El Pechugón Unicenter - Turbo
Genki Poke Iteso - Turbo
LeShuga San Ignacio- Turbo
El Güero Alteño Sao Paulo - Turbo
Tomate Taqueria - Turbo
Chilaquiles Poncho - Zapopan Centro - Turbo
Pollo Pepe Turbo - Clouthier
Lonches Crujys - Ladrón de Guevara - Turbo
Fresh Saladas Chapalita - Turbo