Por medio de los presentes Términos y Condiciones se da a conocer la Campaña denominada “Pedido en Minutos o Cashback – Turbo Restaurantes” (en adelante, la “Campaña”), organizada por TECNOLOGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V., en adelante “Rappi”, mediante la cual determinados Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi, podrán recibir un cashback en Créditos Rappi cuando el tiempo de entrega de su orden exceda el tiempo máximo de entrega prometido, de conformidad con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. La participación en la Campaña implica conocimiento y aceptación total, expresa y vinculante de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario/Consumidor.
I. Definiciones. Para efectos de la presente Campaña, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:
Aliado Comercial: Persona física o moral que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.
Cashback: Beneficio otorgado al Usuario/Consumidor consistente en un reembolso realizado en Créditos de la Plataforma Rappi equivalentes a un porcentaje o valor del pedido.
Créditos: Puntos equivalentes a la moneda local mexicana, propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que 1 (Un) Crédito equivale a 1 peso ($1 M.N.). Por medio de estos, los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi. Se aclara que los Créditos no son transferibles, acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.
Cooking Time: Tiempo de preparación del pedido por parte del Aliado Comercial, estimado en 5 (cinco) minutos, contado a partir de la confirmación de la orden.
ETA (Estimated Time of Arrival): Tiempo estimado de entrega informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la orden, fijado para esta Campaña en 15 (quince) minutos.
Plataforma Rappi: Plataforma tecnológica operada por Rappi, compuesta por aplicación móvil y sitio web.
Usuario/Consumidor: Persona física mayor de edad que utiliza la Plataforma Rappi como destinatario final de los productos.
II. Vigencia. La Promoción tendrá vigencia desde las 00:00 horas del 06 de Enero de 2026 y hasta las 23:59 horas del 18 de Enero de 2026, o hasta agotar el presupuesto asignado a la Campaña, lo que ocurra primero.
III. Presupuesto. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de Trescientos Setenta Mil pesos ($370,000.00) en Créditos Rappi, a ser entregados como Cashback a los Usuarios/Consumidores que participen durante la Vigencia. El agotamiento del presupuesto con anterioridad a la hora de finalización implicará la terminación automática de la Campaña.
IV. Territorio. Campaña válida únicamente para órdenes realizadas en las zonas de cobertura (Roma - Polanco) de la Tienda Participante al interior de la Plataforma Rappi en la ciudad de México de los Estados Unidos Mexicanos.
V. Tiendas Participantes: Participarán todas las tiendas virtuales de la marca “Mcdonald 's, Starbucks y Little Caesar' s” al interior de la Plataforma Rappi, exclusivamente dentro de las zonas Roma-Polanco de la Ciudad de México.
VI. Productos Participantes: Participan todos los productos del menú Turbo de las Tiendas Participantes disponibles durante la Vigencia de la Campaña.
VII. Dinámica de la Campaña. El Usuario/Consumidor deberá realizar una orden a través de la Plataforma Rappi en la Tienda Participante. Rappi se obliga a cumplir con el ETA exhibido dentro de la Plataforma Rappi contado a partir del inicio del tiempo de preparación de alimentos (en adelante “Cooking Time”) del Aliado Comercial, según lo informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la compra.
En caso de que el ETA exceda el tiempo exhibido en la Plataforma Rappi, y siempre que la orden no haya sido cancelada total ni parcialmente, el Usuario/Consumidor podrá ser acreedor a un Cashback en Créditos Rappi del 100% (Cien por ciento) del valor del pedido, el cual será otorgado de conformidad con las condiciones, límites y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
El Cashback será calculado única y exclusivamente sobre el valor efectivamente pagado por los productos adquiridos en la orden, sin que en ningún caso se incluyan para dicho cálculo los costos de envío, la tasa de servicio, las propinas voluntarias, ni los descuentos u otras promociones aplicadas.
Se aclara que la presente Campaña será aplicable exclusivamente a pedidos cuyo valor total se encuentren entre un peso mexicano ($1.00 MXN) y quinientos treinta y siete pesos mexicanos ($537.00 MXN). En consecuencia, los pedidos que excedan dicho monto no serán elegibles para los beneficios de la Campaña.
VIII. Redención: Los Créditos serán cargados inmediatamente después de la finalización del pedido y podrán ser utilizados para adquirir Productos de las Tiendas Participantes durante los 7 días naturales siguientes, exclusivamente en la misma Tienda Participante sobre la cual el Consumidor realizó el pedido dentro de las marcas Mcdonalds, Starbucks y Littler Caesar’s al interior de la Plataforma Rappi.Vencido este plazo, los Créditos expirarán automáticamente y no podrán ser utilizados ni reclamados con posterioridad.
IX. Condiciones y Restricciones. (i) Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de las Tiendas Participantes dentro de la Plataforma Rappi. (ii) No aplica para compras pagadas en efectivo. (iii) Máximo una (1) orden por Usuario/Consumidor durante la Vigencia. (iv) Los Créditos no son transferibles, acumulables ni redimibles en dinero. (v) En caso de cancelación, devolución o anulación de la orden, Rappi podrá descontar o revocar los Créditos otorgados. (vi) Los horarios de participación están sujetos a la operación de las Tiendas Participantes.
X. Medio de Pago. Campaña válida únicamente para compras pagadas con tarjetas de crédito, débito o wallets habilitadas dentro de la Plataforma Rappi.
XI. Modificaciones e Interpretaciones. Rappi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectarse fraude, abuso del sistema, caso fortuito o fuerza mayor.
XII. Declaración. Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, que facilita la compra de productos ofrecidos por las Tiendas Participantes, quienes son los únicos responsables de la calidad, disponibilidad y cumplimiento de los productos adquiridos. En virtud de lo anterior el Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el oferente directo de los productos es el Aliado Comercial, y que Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, por lo que no comercializa productos ni garantiza su disponibilidad.
XIII. Protección de Datos Personales. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Rappi, disponible en: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/
XIV. Atención a Quejas y PROFECO. En caso de inconformidades, el Usuario/Consumidor podrá:
Ingresar al Centro de Ayuda dentro de la Plataforma Rappi.
Contactar al servicio de atención al cliente.
Asimismo, el Usuario/Consumidor podrá acudir a PROFECO, a través del portal Conciliaexpress:
https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757
XV. Términos Generales. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en:
https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
XVI. Otros. Rappi no promueve que los repartidores excedan los límites de velocidad. La velocidad de entrega es determinada por la gestión del restaurante.