Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “Acumulación de AVIOS con Iberia Club” (en adelante, “Campaña”) mediante la cual, los Usuarios/Consumidores que: (i) cuenten con suscripción activa a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black; (ii) sean Socios del programa de fidelización Iberia Club; y (iii) realicen órdenes por un valor igual o superior a $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional), podrán acumular AVIOS, según dicho término se define en el numeral 1 de la Condición Primera, dentro del programa de lealtad denominado “Iberia Club”, (en adelante, “Acumulación”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
PRIMERA. - Definiciones.
AVIOS. Puntos virtuales que se obtienen a través del programa de fidelización de Iberia Club.
Socio. Todos los participantes de Iberia Club de conformidad con los términos y condiciones del Iberia Club que se establecen en el siguiente enlace: https://www.iberia.com/co/iberiaplus/condiciones/. Se aclara que dicho programa es operado y administrado por IBERIA®.
Usuarios/Consumidores. Toda persona física que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y servicios que ofrecen, exhiben y comercializan terceros a través de ésta y que tenga una membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black activa.
Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de esta.
SEGUNDA. - Territorio. Campaña válida únicamente para la Acumulación realizada a través de la Plataforma Rappi en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, “Territorio”).
TERCERA. - Vigencia. Campaña válida desde las 00:00 horas del 09 de septiembre de 2025 y hasta las 23:59 horas del 06 de septiembre de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
CUARTA. - Mecánica de la Campaña y Acumulación. Los Usuarios/Consumidores que cumplan con las condiciones establecidas en los numerales del (i) al (iii) anteriores, podrán acumular sus AVIOS por medio de la Plataforma Rappi a través del botón “Iberia Club” ubicado en la sección “Loyalty” dentro de la Plataforma Rappi (en adelante, “Mecánica de la Campaña”) y se le mostrará el número de AVIOS que recibirá por la Acumulación.
Para poder realizar la Acumulación de AVIOS, el Usuario/Consumidor deberá realizar los siguientes pasos:
Deberá ingresar a su cuenta dentro de la Plataforma de Rappi.
Deberá ingresar a la sección denominada “Loyalty” donde encontrará la opción de ingresar a su cuenta de “Iberia Club” o “Avios”.
Deberá autenticarse con el número de socio y contraseña de su cuenta Iberia Club.
Una vez el Usuario/Consumidor se haya autenticado, éste visualizará los puntos AVIOS acumulados.
El Usuario/Consumidor deberá escoger “Iberia Club” como programa único de acumulación en la Plataforma Rappi.
El Usuario/Consumidor recibirá 1 (un) AVIOS por cada USD $1.00 (dólar americano moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) (o su equivalente en MXN dependiendo del tipo de cambio del día) gastado en cada orden, siempre y cuando el valor mínimo de compra sea igual o superior a $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional), realizada a través de la Plataforma Rappi.
Por cada 10 (diez) AVIOS que el Usuario/Consumidor acumule en la Plataforma Rappi por campañas estándar el Usuario/Consumidor acumulará 1 (un) punto élite del programa “Iberia Club” (en adelante, “PE”). La acumulación de PE solo va a ser por los consumos, no por Bonos de Bienvenida o cualquier otra campaña similar.
Se aclara que la Acumulación se sujeta a los términos y condiciones de “Iberia Club” de conformidad con el siguiente enlace: https://www.iberia.com/co/iberiaplus/condiciones/.
El Usuario/Consumidor declara y acepta que será el único responsable de gestionar los datos de su cuenta de Socio al interior de la Plataforma Rappi. En caso que el Usuario/Consumidor gestione y establezca datos erróneos, éste será el único responsable por la pérdida, daño o perjuicio que este error le genere, exonerando a IBERIA CLUB® y Rappi de responsabilidad por cualquier daño y/o perjuicio que dicho error pueda causar. Se aclara que la Acumulación se realizará por las órdenes de productos generadas a través de todas las verticales de la Plataforma Rappi, con excepción de: (i) RappiTravel; (ii) Cajero ATM; (iii) RappiCard; (iv) RappiFavor; y (v) Reciclaje.
QUINTA. - Condiciones y restricciones de la Campaña. Las condiciones y restricciones de la presente Campaña son las siguientes:
La Acumulación por medio de la Plataforma Rappi no tendrá en cuenta el valor pagado por el Usuario/Consumidor por: (i) costo de envío; (ii) tarifa de servicio; y (iii) propinas voluntarias de las órdenes realizadas.
Campaña válida únicamente para Usuarios/Consumidores que se hayan registrado por medio del botón “Iberia Club” ubicado en la vertical de “Loyalty” al interior de la Plataforma Rappi. Se aclara que no serán tenidas en cuenta las acumulaciones que se realicen a través de cualquier otra tienda y/o sección de la Plataforma Rappi.
La Acumulación no es intercambiable ni transferible.
La Campaña aplica únicamente para Usuarios/Consumidores que sean mayores de edad (+18 años).
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi tiene la facultad discrecional de apagar en cualquier momento la Acumulación durante la vigencia de la Campaña.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el valor de la Acumulación de Avios puede variar durante la vigencia del Beneficio.
SEXTA. - Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Promoción, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
SÉPTIMA. - Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quien exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Aliados Comerciales y quien ofrece los AVIOS es IBERIA®. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es