Los términos & condiciones específicos para cada botón que se encuentra descrito en este capítulo, deberán interpretarse junto con los términos y condiciones generales de Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (“Rappi”), disponibles en la plataforma virtual (APP y Página web), así como con los específicamente desarrollados por Rappi para promociones, campañas y otras actividades que se realicen a través de la plataforma virtual.

Para todos los efectos, el término Usuario hace referencia a quien solicita productos o servicios de los Aliados Comerciales y Rappitenderos respectivamente, a través de la plataforma de contacto Rappi.

RAPPIFAVOR

1. El Usuario reconoce y acepta que estos términos y condiciones del botón (RappiFavor/Lo que quieras) son aplicables a los casos en que, para la prestación del servicio, las características del mismo, sus condiciones técnicas, económicas y jurídicas han sido negociadas y pactadas de mutuo acuerdo entre las partes del contrato (Usuario y Rappitendero) y, por lo tanto, son el resultado del acuerdo particular y directo entre las mismas.

2. El Usuario no podrá realizar envíos que contengan una mercancía que supere un valor comercial de más $5,500.00 (cinco mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional) pues la póliza que cubre el envío no asegura ningún tipo de mercancía por un valor superior a este. El usuario reconoce y acepta que, en caso de enviar algún paquete que contenga mercancía por un valor superior al anterior, lo hará bajo su propio riesgo y libera al Rappitendero de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

3. Para todos los efectos, Rappi funge como una simple plataforma de contacto mediante la cual, el Usuario podrá solicitar a un Rappitendero, el servicio de favor, el cual se llevará a cabo por el mutuo acuerdo entre las partes. Rappi aclara que la relación será directamente entre el Usuario y el Rappitendero y se mantendrá al margen de la misma, no siendo responsable ni siquiera solidariamente por cualquier hecho que pueda generarse de la relación entre las dos partes descritas anteriormente.

4. El Usuario reconoce y acepta que no enviará ningún tipo de mercancía o productos que sean considerados como ilícitos bajo la normatividad mexicana, así como tampoco solicitará o enviará divisas, joyas o cualquier otro tipo de objeto de valor. El Rappitendero se reserva el derecho de rechazar el encargo de transportar cualquier tipo de paquete o documento, dejándolo a su libre discreción y autonomía. De esta manera, el Usuario acepta que es el único y entero responsable frente a las autoridades respecto a la mercancía o documentación que envía, liberando a Rappi y al Rappitendero de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir al respecto. El Usuario tiene la obligación de declarar verazmente la mercancía o los documentos que está enviando antes de solicitar el encargo al Rappitendero. Esto lo hace bajo protesta de decir verdad/declaración jurada.

5. Los Usuarios se obligan, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, a dar un uso adecuado y ajustado a las normas aplicables y de acuerdo a la legislación mexicana.

6. El Rappitendero cumplirá el servicio comprando y entregando el contenido (o solo entregando según sea el caso) de lo indicado en el pedido en la dirección consignada en los Detalles de Entrega, a la persona que se indique en las instrucciones o a cualquier mayor de edad que se encuentre en la dirección señalada. El Usuario es el único responsable por la veracidad de los datos introducidos al momento de solicitar la orden.

7. Una vez creada la orden, el Usuario podrá cancelarla (la “Cancelación”) sin penalidad alguna, siempre que realice la Cancelación a través de la Plataforma antes que un Rappitendero haya aceptado/tomado la orden.

8. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el (cien por ciento) 100% del valor total del servicio.

9. El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones ya que los mismos son puestos y exhibidos al público en general.

RAPPICASH

1.Es un servicio prestado directamente por los Rappitenderos. Rappi no actúa como intermediario ni agente financiero, solamente facilita una plataforma virtual para conectar al Usuario que tiene una necesidad con un Rappitendero que desea satisfacerla. Ninguna de las partes anteriormente mencionadas tiene un vínculo contractual, laboral o de cualquier tipo con Rappi.

2.El valor máximo a solicitar por pedido será el tope que establezca Rappi y que la plataforma permita solicitar al momento de realizar la orden. Para mayor información sobre el límite comunicarse con soporte a través de la aplicación.

3.El valor por la gestión de este encargo aparecerá en la interfaz del botón. El anterior valor puede variar dependiendo de la demanda que exista en la plataforma al momento de la orden.

4.El Usuario reconoce y acepta el cobro de un porcentaje (%) del valor total de la orden (no incluye el valor del domicilio), por concepto del uso y alquiler de la plataforma para realizar esta operación. Dicho valor porcentual aparecerá en la interfaz donde se solicita la orden.

5. El máximo de pedidos de Cajero/ATM por día para cada Usuario es de 3 (tres).

6.Los Rappicréditos no son redimibles a través del botón de Cajero/ATM. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que incumpla este precepto.

7. La disponibilidad depende del dinero que tenga cada Rappitendero a su disposición y otras variables como cercanía y distancia.

8. No aplican tiempos de entrega estándar, es decir, entregas de 0 a 90 minutos.

9. El pago deberá siempre efectuarlo la persona que realiza el encargo de la gestión.

LICORES

1. Los pedidos de la sección de licores solo podrán ser solicitados por personas mayores de edad. En virtud de lo anterior, el usuario reconoce y acepta que toda la información que provee a Rappi es completamente veraz. En caso de existir falsedad en la información, el usuario será el único responsable por los hechos que se generen a partir de la misma.

2. El Usuario reconoce y acepta que Rappi no es el expendedor del producto y no tiene ninguna responsabilidad relacionada a la calidad del mismo. Para efectos de reclamo por calidad o garantía de los productos a través del botón de Licores, el Usuario deberá comunicarse directamente con el Rappitendero o con el fabricante del producto.

3. Rappi no será responsable por asuntos relacionados al consumo de alcohol en menores de edad, toda vez que son los padres de familia a quienes les asiste el deber de custodia sobre sus hijos. Además, Rappi solo autoriza la venta de bebidas alcohólicas a mayores de edad, entendiendo que la información que los usuarios proveen a Rappi al momento de registro en La Plataforma, como número de identificación y fecha de nacimiento, es absolutamente veraz y auténtica, pudiendo ser verificable a través de un documento de identidad original, expedido la autoridad correspondiente.

CUALQUIER COSA/ANTOJO/LO QUE QUIERAS

1. El Usuario podrá solicitar cualquier producto de establecimientos de comercio que no sean necesariamente aliados de Rappi.

2. El Rappitendero será el único y exclusivo responsable del cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias relativas a la tarifa que el Usuario le pague como contraprestación por el Servicio.

3. El Usuario reconoce y acepta el pago de un porcentaje adicional (%) del valor total de la orden/pedido (sin incluir el costo por la gestión del encargo), mismo que será determinado unilateralmente por Rappi, cuando realiza órdenes/pedidos a través de este botón. Este porcentaje será exhibido en el “Check-out” y solo se procederá a su cobro una vez el usuario de su consentimiento previo, expreso e informado dando click en el botón “Enviar pedido”.

4. El Usuario acepta abstenerse de realizar solicitudes de productos que se encuentren al margen de la ley y reconoce que está absolutamente prohibido solicitar productos que sean considerados ilegales por la legislación mexicana. Lo anterior, so pena de ser reportado ante las autoridades competentes y de ser sujeto de las sanciones y penas correspondientes en caso de actuar en contrario.

5. Los Usuarios se obligan, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, a dar un uso adecuado y ajustado a la legislación mexicana.

6.Rappi no será responsable bajo ningún grado, por el uso indebido que los Usuarios hagan de este botón ni por los productos que los mismos soliciten a través de este.

7. Rappi reconoce y acepta que rechazará y cancelará cualquier tipo de orden que vulnere derechos de terceros o que contravenga cualquier tipo de normatividad vigente.

EXPRESS / MARKET / ENTREGA EXPRESS / SUPERMERCADO / HIPERMERCADO

1. Los precios de las frutas, verduras y carnes pueden variar según su peso, zona y ciudad

2. Nos reservamos el derecho a reprogramar el pedido con previo aviso según disponibilidad del Usuario y a cancelar cualquier transacción que por sus características se determine que no aplica para el beneficio de los eventos promocionales realizados por el botón Express/ Market.

3.    Ningún cliente podrá pedir más de diez (10) productos de una misma referencia el mismo día.