Por medio de los presentes términos y condiciones, se da a conocer la campaña denominada “Campaña 2x2” (en adelante, “Promoción”). En esta Promoción, los Usuarios/Consumidores* de la Plataforma Rappi que: (i) cuenten con una suscripción activa a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black; y (ii) como mínimo 2 (dos) órdenes dentro de las secciones “Restaurante”, “Super”, “Express”, “Turbo”, “Tiendas”, “Mascota”, “Farmacia”, “Licor” o “RappiTravel” durante la Vigencia de la Promoción (según dicho término se define en la Condición 1 de los presentes términos y condiciones), recibirán 2 (dos) envíos gratis** para ser usado en las 2 (dos) primeras órdenes realizadas dentro de la Vigencia del Beneficio (según dicho término se define en la Condición 6 de los presente términos y condiciones) (en adelante, “Beneficio”).
La promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
1. Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:00 horas del 01 de diciembre de 2024 y las 23:59 horas del 15 de diciembre 2024 o hasta agotar las 20,000 (veinte mil) de unidades de envíos gratis, lo que ocurra primero (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).
2. Promoción válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que cumplan con las condiciones establecidas en los numerales (i) a (ii) anteriores.
3. Promoción válida para órdenes realizadas en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en las ciudades de Monterrey y Puebla en los Estados Unidos Mexicanos.
4. Promoción válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado dentro de la Plataforma Rappi.
5. El Beneficio podrá ser utilizado por el periodo de tiempo comprendido entre las 00:00 horas del 16 de diciembre y las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2024 (en adelante, “Vigencia del Beneficio”). Se aclara que en caso que el Usuario/Consumidor no redima el Beneficio durante dicho periodo, lo perderá, sin poder redimirlo con posterioridad.
6. El Beneficio no aplica para: (i) el valor total de la orden/pedido; (ii) el valor de la tasa de servicio; ni (iii) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
7. Promoción limitada a 1 (un) Beneficio por Usuario/Consumidor.
8. No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
9. Promoción no acumulable con otras promociones.
10. Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
11. Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://promos.rappi.com/mexico/homerpb
12. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
13. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
14. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente es el Aliado Comercial de Rappi, ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.
15. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
16. En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
* Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.
** Pro envío gratis se hace referencia al costo de envío de manera gratuita.