Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580 ponen a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la promoción “Gana premios con Rappi, Carl’s Jr.® y Necaxa®” (en adelante, “Promoción”):
PRIMERA.- Aceptación de los Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones rigen la Promoción (en adelante, “Términos y Condiciones”). La participación del público consumidor de la plataforma de interconexión denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor” o “Usuarios/Consumidores”) en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Al participar en la Promoción, el Usuario/Consumidor acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Rappi, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Promoción.
Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas de la Promoción, y/o a los términos y condiciones de la plataforma denominada “Rappi” (en adelante, “Plataforma Rappi”), implicará la inmediata descalificación y exclusión del Usuario/Consumidor y, en su caso, no se realizará la entrega de cualquiera de los incentivos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- Naturaleza de la Promoción.
La Promoción se lleva a cabo en términos del artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
TERCERA.- Responsable de la Promoción.
Los organizadores responsables y encargados de la Promoción son: (i) Rappi; y (ii) Carl’s Jr.® (en adelante cada uno, “Aliado Comercial”).
CUARTA.- Denominación y Vigencia de la Promoción.
La Promoción se denominará “Gana premios con Rappi, Carl’s Jr.® y Necaxa®” y tendrá una vigencia que comenzará desde las 00:01 horas del 20 de abril de 2025 y finalizará hasta las 23:59 horas del 11 de mayo de 2025 (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).
QUINTA.- Personas.
En la Promoción únicamente podrán participar personas físicas mayores de edad que: (i) residan en la ciudad de Aguascalientes en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, “Territorio”); (ii) únicamente en las zonas de la tienda “Carl’s Jr.®” dentro de la sección “Restaurante” de la Plataforma Rappi y Rappi cuente con cobertura; y (iii) que sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi.
SEXTA.- Establecimientos.
La participación de los Usuarios/Consumidores en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi.
SÉPTIMA.- Incentivos disponibles.
Existirá un total de 415 (cuatrocientos quince) incentivos, consistente de la siguiente forma:
(i) 5 (cinco) playeras oficiales del club deportivo “Necaxa®” que serán para los Usuarios/Consumidores que cuenten con el Código -según dicho término se define más adelante- establecido en el Anexo 1.
(ii) 50 (cincuenta) playeras genéricas, determinadas por Rappi y el Aliado Comercial, que serán para los Usuarios/Consumidores que cuenten con el Código -según dicho término se define más adelante- establecido en el Anexo 1.
(iii) 100 (cien) calcetas genéricas con el logo del club deportivo “Necaxa®” que serán para los Usuarios/Consumidores que cuenten con el Código -según dicho término se define más adelante- establecido en el Anexo 1.
(iv) 260 (doscientos sesenta) códigos alfanuméricos aleatorios, cada uno cargado con 250 (doscientos cincuenta) Créditos de Rappi que serán para los Usuarios/Consumidores que cuenten con el Código -según dicho término se define más adelante- establecido en el Anexo 1. Se aclara que los Créditos de Rappi se entregarán de manera automática en la cuenta de la Plataforma Rappi del Usuario/Consumidor acreedor y contarán con una vigencia de 7 (siete) días naturales contados a partir de que sean entregados, siempre y cuando el Usuario/Consumidor siga las instrucciones establecidas en la Condición Octava de los presentes Términos y Condiciones. Dichos Créditos de Rappi solo podrán ser utilizados para la orden de los productos dentro de la tienda “Carl’s Jr®” en la sección “Restaurantes” en el Territorio.
Los incentivos que se establecen en los numerales (i) al (iv) anteriores serán denominados “Incentivo” o “Incentivos”.
Se aclara que se otorgará un código numérico de conformidad con el número cronológico de orden de los Productos que realicen los Usuarios/Consumidores dentro de la tienda “Carl’s Jr.®” en la sección “Restaurantes” en el Territorio (en adelante, “Código”).
OCTAVA.- Mecánica.
Para participar por el Incentivo descrito en la Condición Séptima de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor deberá seguir la siguiente mecánica (en adelante, “Mecánica”):
1. El Usuario/Consumidor deberá ingresar a la Plataforma Rappi, dentro de la sección “Restaurantes”, en la tienda “Carl’s Jr.®” y realizar la orden con cualquiera de los productos dentro de la tienda “Carl’s Jr.®” en el Territorio (en adelante, “Productos”).
2. Rappi validará el cumplimiento de la presente Mecánica, así como la legitimidad de los datos proporcionados y se determinará como posible acreedor de 1 (un) Incentivo a los 415 (cuatrocientos quince) Usuarios/Consumidores que compren reciban el Código.
3. Cuando se hayan determinado a los posibles acreedores de los Incentivos, Rappi se pondrá en contacto a través de correo electrónico -vinculado a su cuenta registrada dentro de la Plataforma Rappi- durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 horas y las 23:59 horas del 13 de mayo de 2025. El Usuario/Consumidor deberá compartir su identificación oficial, siendo INE o pasaporte, que garantice que es el ganador del Incentivo.
Se aclara que se otorgará un plazo de 24 (veinticuatro) horas contado a partir de la comunicación realizada por Rappi para que el posible Usuario/Consumidor acreedor del Incentivo responda con: (i) la aceptación de esta Promoción, así como los Términos y Condiciones de la misma; y (ii) la documentación solicitada en el párrafo inmediato anterior. En caso de que el posible Usuario/Consumidor acreedor del Incentivo no responda en el plazo establecido en esta Condición Octava, perderá el Incentivo.
Importante: La selección de los Usuarios/Consumidores no constituye calidad de ganador alguno, para ser acreedor a alguno de los Incentivos, el Usuario/Consumidor será responsable de otorgar los datos solicitados de forma correcta. Si los Usuarios/Consumidores no siguen los pasos de la Mecánica, Rappi no será responsable de: (i) que los Usuarios/Consumidores no puedan continuar con su participación; ni (ii) si se ve imposibilitado de hacer la entrega del Incentivo al Usuario/Consumidor.
NOVENA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
En caso de que un Usuario/Consumidor se encuentre como posible acreedor del Incentivo, Rappi le podrá solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del Incentivo. Se entenderá que un Usuario/Consumidor es acreedor del Incentivo cuando envíe los datos y/o documentación solicitada.
A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor deberá cumplir con los tiempos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Rappi en todo caso podrá, de buena fe, contactar nuevamente al Usuario/Consumidor para solicitarle que envíe la información faltante; en caso de no recibir los datos y/o documentación, nuevamente, el Usuario/Consumidor perderá su derecho al Incentivo sin responsabilidad para Rappi.
Si por cualquier razón, la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la Promoción; Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Promoción; previo aviso a las autoridades correspondientes y al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los Usuarios/Consumidores.
Rappi se reserva el derecho de ejercer las acciones que correspondan en la vía judicial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, ante las autoridades civiles, penales y/o administrativas contra cualquier Usuario/Consumidor del que se tenga sospecha que se encuentra interviniendo de cualquier manera el correcto funcionamiento de la Plataforma Rappi.
De así requerirse, quien resulte acreedor de algún Incentivo, otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse o publicarse en los medios de comunicación que Rappi juzgue convenientes sin remuneración adicional alguna distinta a la del Incentivo recibido de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
La participación en esta Promoción implica la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones y la Mecánica, comprendiéndose que son inapelables y Rappi es la única habilitada para interpretarlas.
La Promoción está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor menor de edad participando en la Promoción, será descalificado y no se entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Las decisiones que tome Rappi con respecto de la Promoción serán inapelables, salvo por lo que establezca la legislación aplicable.
Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los Usuarios/Consumidores acreedores para disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al Incentivo, del que el Usuario/Consumidor se hizo acreedor.
II. Sobre la participación.
Cada Usuario/Consumidor participante podrá ser únicamente acreedor de 1 (un) Incentivo durante el total de Vigencia de la Promoción.
Rappi no será responsable en caso de que algún Usuario/Consumidor sufra intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Condición Octava denominada Mecánica.
Rappi no se hace cargo de los gastos en los que incurra el Usuario/Consumidor para poder participar de la Promoción (incluyendo suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, entre otros).
III. Sobre el registro.
Solamente podrán ser acreedores de la Promoción las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la Plataforma Rappi y cumpla con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
Solamente se permitirá que máximo 2 (dos) Usuarios/Consumidores registren el mismo domicilio. Rappi se reserva el derecho de solicitar comprobante de domicilio a los Usuarios/Consumidores para validar que se trata de personas físicas distintas antes de la entrega del Incentivo. Este paso es indispensable para considerar un registro como válido, por lo que, en caso de que los Usuarios/Consumidores no compartan el documento solicitado, se le descalificará de la Promoción y no se le entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma, la Promoción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos.
IV. Sobre los Usuarios/Consumidores.
Se determina que no puede haber empate debido a que los Códigos son establecidos de manera única a cada orden realizada por cada Usuario/Consumidor.
En caso de que un Usuario/Consumidor ingrese a registrar sus datos o participar a través del perfil de otro, este será descalificado de la Promoción. Entiéndase por DESCALIFICADO que no se entregará ningún Incentivo y no podrá seguir participando.
Cada compra será considerada a través de 1 (un) solo perfil, en caso de que Rappi detecte que un Usuario/Consumidor participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado en ambas cuentas y no podrá seguir participando en la Promoción, ni se hará entrega de Incentivos de ningún tipo.
Rappi y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Promoción a cualquier persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración de la Mecánica de la Promoción.
Rappi se reserva el derecho a descalificar de la Promoción a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza promociones” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la Promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).
V. Sobre los Incentivos.
El Incentivo no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro beneficio o incentivo similar en especie.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi acaba una vez que ha entregado el Incentivo.
Los Usuarios/Consumidores serán los responsables de revisar su correo electrónico.
DÉCIMA.- Entrega de los Incentivos.
Una vez establecida la comunicación con los Usuarios/Consumidores acreedores, siempre y cuando el Usuario/Consumidor acreedor al Incentivo haya proporcionado la documentación correspondiente, el Aliado Comercial entregará las instrucciones entregará: (i) los Incentivos del numeral (i) al (iii) (de la Condición Séptima) en alguno de los establecimientos del Aliado Comercial dentro del Territorio. Se aclara que el Aliado Comercial determinará el establecimiento y lo compartirá con el Usuario/Consumidor acreedor por medio de correo electrónico; y (ii) los Incentivos del numeral (iv) (de la Condición Séptima) se entregarán de manera automática en la cuenta dentro de la Plataforma Rappi.
En caso de que sea imposible realizar la entrega, Rappi y el Aliado Comercio no incurrirá en responsabilidad alguna.
DÉCIMA PRIMERA.- Autorización.
El Usuario/Consumidor que resulte acreedor de esta Promoción, autoriza expresa e irrevocablemente a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o cualquier otra empresa que esta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de los Términos y Condiciones, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
DÉCIMA SEGUNDA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de los Consumidores y participantes de la Promoción su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
DÉCIMA TERCERA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el participante deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
Anexo 1
Códigos por Usuario/Consumidor
(i) Para las 5 (cinco) playeras oficiales del club deportivo “Necaxa®” los Códigos serán:
7648
4780
14112
1088
28584
(ii) Para las 50 (cincuenta) playeras genéricas, los Códigos serán:
24884
6820
25628
6016
6336
29316
6984
29368
19620
19576
25892
11200
8428
15244
5444
24896
25304
8336
2144
8776
25320
25872
5680
26488
19112
6772
16976
28708
1528
22236
29508
16836
5384
9252
7588
16456
11664
5560
27584
25800
7552
18820
3652
23476
2504
3120
8712
9064
29380
2420
(iii) Para las 100 (cien) calcetas genéricas con el logo del club deportivo “Necaxa®”, los Códigos serán:
3816
968
23400
2676
25196
17320
5420
2796
27476
18224
8564
28588
24584
11020
7900
4072
26000
24496
12276
20508
5808
3404
24896
25544
5136
20660
5596
22740
25124
21836
12084
25608
27700
14652
608
124
24744
15120
27852
15372
13296
11964
15740
13636
4668
21904
29136
8932
9208
80
3268
26436
15576
22772
22700
14784
24160
13248
17512
28652
28236
16148
14248
10372
24116
11452
9776
6588
12372
25640
15112
29292
6796
4900
23620
9636
25384
23936
13856
18100
19120
22956
11500
5628
28900
5868
7592
27260
19192
13872
1324
2852
28532
736
15292
18168
2084
9144
28992
24508
(iv) Para los 260 (doscientos sesenta) códigos alfanuméricos aleatorios, cada uno cargado con 250 (doscientos cincuenta) Créditos de Rappi, los Códigos serán:
29836
1564
2940
15820
6048
23916
10468
8780
812
6368
17788
24044
13340
12260
4436
15372
8976
14040
26564
27832
7344
23720
4104
16652
18364
5012
9868
24752
5212
24972
24196
29172
9420
4272
2664
4912
12600
27988
26724
28856
12184
1860
18064
16524
4812
3548
16516
536
10760
23508
9284
11488
15912
26468
15152
100
14404
21440
2048
13044
5064
26452
19292
25008
28264
13076
27236
14948
16732
25868
26988
6400
24108
2636
1108
19200
18960
13376
13008
3544
19044
8364
7884
26796
11364
19736
11740
28880
17608
15392
6988
13456
12072
9692
23748
19348
204
11972
4788
19920
20232
21268
9504
27348
28244
4076
28096
13704
28316
1356
1364
21960
4024
1072
24248
26864
15868
24008
12332
18720
10652
2544
92
1740
13916
25204
27716
3716
5076
23896
29664
14184
6656
25544
13144
25196
14524
25860
7836
21244
14672
19716
76
23468
14388
10468
24816
27836
21308
9068
17324
27296
22888
13724
23696
14336
11408
1196
4624
2608
25556
2460
20968
24644
9088
17900
1884
26652
9840
20568
17220
11684
8712
10364
15048
28432
7884
7256
22872
4816
780
7940
17272
23636
22804
7316
1216
1188
1884
24404
11304
9764
21484
1196
18616
10496
5400
3040
26788
14780
4252
29840
29128
156
17148
29432
23436
19920
19400
7000
18348
5380
17636
28316
8624
25012
27956
29104
8844
16120
96
28388
25572
21956
11688
20336
6876
10416
1036
16384
5508
9672
4688
17960
7840
1128
17372
29364
25000
11228
6536
10628
5116
508
11964
1512
16964
1368
12444
19660
14700
24656
6604
29352
1364
20256
13320
11012
15416
27312