PRIMERA.- Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones.
La promoción “Choco Roles Challenge” (en adelante, “Promoción”) se rige por los siguientes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) organizada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), de conformidad con el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La participación del público consumidor de la plataforma de interconexión denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor” o “Usuarios/Consumidores”) implica el conocimiento y la aceptación total, definitiva y vinculante de estos Términos y Condiciones, quedando obligado por las reglas y decisiones de Rappi, las cuales son definitivas y vinculantes. Cualquier violación a estos Términos y Condiciones o a las reglas de la Plataforma Rappi resultará en la descalificación inmediata del Usuario/Consumidor y, en su caso, en la no entrega de los incentivos correspondientes.
SEGUNDA.- Territorialidad y Elegibilidad de Usuarios/Consumidores.
La participación está limitada a las personas físicas mayores de edad que sean Usuarios/Consumidores activos de la Plataforma Rappi residan en las zonas geográficas de los Estados Unidos Mexicanos con cobertura activa de Rappi y disponibilidad de los productos de la marca “Marinela®” en la Plataforma Rappi.
La participación de los Usuarios/Consumidores en la Campaña se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi.
TERCERA.- Vigencia y Mecánica de Adquisición de Incentivos.
La mecánica principal de la Campaña consiste en la adquisición de la mayor cantidad de productos establecidos en el Anexo 1 (en adelante, “Productos”) durante la Vigencia de la Campaña a través de la sección “Super”, “Express con Turbo”, “Farmacia”, dentro de la Plataforma Rappi (en adelante, “Mecánica”).
Los incentivos se determinarán en la tabla siguiente (en adelante, “Incentivo” o “Incentivos”):
Los incentivos se otorgarán según los periodos de tiempo y el nivel de compra, y los ganadores seleccionados serán contactados por Rappi para la validación de sus datos.
Rappi contactará a los posibles ganadores del Incentivo a través de teléfono o correo electrónico vinculado a la Plataforma Rappi. El Usuario/Consumidor tendrá un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes para aceptar el Incentivo enviando su identificación oficial (INE o pasaporte); así como un domicilio al que se le enviaran los Incentivos de lo contrario, perderá su derecho al mismo.
Importante: La selección de los Usuarios/Consumidores no constituye calidad de ganador alguno, para ser acreedor a alguno del Incentivo, el Usuario/Consumidor será responsable de otorgar los datos solicitados de forma correcta. Si los Usuarios/Consumidores no siguen los pasos de la Mecánica, Rappi no será responsable de: (i) que los Usuarios/Consumidores no puedan continuar con su participación; ni (ii) si se ve imposibilitado de hacer la entrega del Incentivo al Usuario/Consumidor.
CUARTA.- Entrega de los Incentivos.
Rappi contactará a los posibles Usuarios/Consumidores acreedores a más tardar 10 días hábiles después de que finalice la Vigencia de la Campaña. Una vez que se haya establecido la comunicación y el Usuario/Consumidor haya proporcionado la documentación requerida en tiempo y forma, Rappi coordinará la entrega del Incentivo al domicilio indicado por el Usuario/Consumidor, respetando los plazos establecidos por la paquetería seleccionada por Rappi.
En caso de que sea imposible realizar la entrega, Rappi y el Aliado Comercial no incurrirá en responsabilidad alguna.
QUINTA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
En caso de que un Usuario/Consumidor se encuentre como posible acreedor del Incentivo, Rappi le podrá solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del Incentivo. Se entenderá que un Usuario/Consumidor es acreedor del Incentivo cuando envíe los datos y/o documentación solicitada.
A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor deberá cumplir con los tiempos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Rappi en todo caso podrá, de buena fe, contactar nuevamente al Usuario/Consumidor para solicitarle que envíe la información faltante; en caso de no recibir los datos y/o documentación, nuevamente, el Usuario/Consumidor perderá su derecho al Incentivo sin responsabilidad para Rappi.
Si por cualquier razón, la Campaña no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la Campaña; Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Campaña; previo aviso a las autoridades correspondientes y al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los Usuarios/Consumidores.
Rappi se reserva el derecho de ejercer las acciones que correspondan en la vía judicial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, ante las autoridades civiles, penales y/o administrativas contra cualquier Usuario/Consumidor del que se tenga sospecha que se encuentra interviniendo de cualquier manera el correcto funcionamiento de la Plataforma Rappi.
De así requerirse, quien resulte acreedor de algún Incentivo, otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse o publicarse en los medios de comunicación que Rappi juzgue convenientes sin remuneración adicional alguna distinta a la del Incentivo recibido de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
La participación en esta Campaña implica la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones y la Mecánica, comprendiéndose que son inapelables y Rappi es la única habilitada para interpretarlas.
La Campaña está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor menor de edad participando en la Campaña, será descalificado y no se entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Las decisiones que tome Rappi con respecto de la Campaña serán inapelables, salvo por lo que establezca la legislación aplicable.
No podrán participar de la presente Campaña los empleados, contratistas y cualquier persona que mantenga una relación laboral, ya sea directa o indirecta, con Rappi y el Aliado Comercial, así como sus familiares en línea directa hasta segundo grado y las empresas con las que guarden vinculación societaria o contractual.
Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los Usuarios/Consumidores acreedores para disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al Incentivo, del que el Usuario/Consumidor se hizo acreedor.
II. Sobre la participación.
Cada Usuario/Consumidor participante podrá ser únicamente acreedor de 1 (un) Incentivo durante el total de Vigencia de la Campaña.
Rappi no será responsable en caso de que algún Usuario/Consumidor sufra intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Condición Octava denominada Mecánica.
Rappi no se hace cargo de los gastos en los que incurra el Usuario/Consumidor para poder participar de la Campaña (incluyendo suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, entre otros).
III. Sobre el registro.
Solamente podrán ser acreedores de la Campaña las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la Plataforma Rappi y cumpla con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
Solamente se permitirá que máximo 2 (dos) Usuarios/Consumidores registren el mismo domicilio. Rappi se reserva el derecho de solicitar comprobante de domicilio a los Usuarios/Consumidores para validar que se trata de personas físicas distintas antes de la entrega del Incentivo. Este paso es indispensable para considerar un registro como válido, por lo que, en caso de que los Usuarios/Consumidores no compartan el documento solicitado, se le descalificará de la Campaña y no se le entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma, la Campaña, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos.
IV. Sobre los Usuarios/Consumidores.
En caso de haber empate entre dos o más Usuarios/Consumidores, prevalecerá el Usuario/Consumidor que haya realizado primero una orden con algún Producto.
En caso de que un Usuario/Consumidor ingrese a registrar sus datos o participar a través del perfil de otro, este será descalificado de la Campaña. Entiéndase por DESCALIFICADO que no se entregará ningún Incentivo y no podrá seguir participando.
Cada compra será considerada a través de 1 (un) solo perfil, en caso de que Rappi detecte que un Usuario/Consumidor participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado en ambas cuentas y no podrá seguir participando en la Campaña, ni se hará entrega de Incentivos de ningún tipo.
Rappi y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Campaña a cualquier persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración de la Mecánica de la Campaña.
Rappi se reserva el derecho a descalificar de la Campaña a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza Campañaes” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la Campaña sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).
V. Sobre los Incentivos.
El Incentivo no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro beneficio o incentivo similar en especie.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi acaba una vez que ha entregado el Incentivo.
Los Usuarios/Consumidores serán los responsables de revisar su aplicación Rappi.
SEXTA.- Autorización.
El Usuario/Consumidor que resulte acreedor de esta Campaña, autoriza expresa e irrevocablemente a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o cualquier otra empresa que esta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta Campaña, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de los Términos y Condiciones, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
SÉPTIMA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de los Consumidores y participantes de la Campaña su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
OCTAVA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el participante deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Campaña.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Campaña, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
Anexo 1
Productos participantes
2109996113 Choco Roles suaves pasteles sabor piña
2114997303 Combo Pingüinos + Gansito + Choco Roles
2115489023 Combo Choco Roles Pastelito Relleno Piña Irresistible + Marinel
75002244 Marinela Pastelito Napolitano Sabor Naranja
75002275 Choco Roles Pastelito Relleno de Piña Irresistible
7500810000380 Marinela-Pinguinos Galleta Sándwich
7500810000960 Marinela-Barritas Galletas Con Relleno De Piña
7500810004111 Marinela-Submarinos Pastelito Mini Sabor a Fresa
7500810013588 Marinela Pastelitos Pingüinos
7500810015780 Marinela-Choco Roles Chocolates Frutos Rojos
7500810020531 Marinela Pastelitos Pingüinos Sabor Triple Chocolate
7500810022696 Marinela Pingüinos Pastelito Biriween Sabor a Frutos Rojos
7500810025277 Marinela Ponqué Pingüino Navidad Toffe Nut
7500810026311 Bocadin Pastelito 40g Bimbo
7500810026540 Gansito Pan Marinela
7500810029299 Rocko Galleta Sándwich
7500810030264 Marinela Choco Roles Black
7500810031773 Marinela Pastelito Mini Gansito
7500810031780 Marinela pastelito Mini Chocoroles
7500810032763 Marinela Pingüinos Pastelito Enigma Edición Especial
7500810033319 Pan Dulce Mr. Brown Minis 5 Pz
7500810036433 Pingüino Marinela Navidad Dulce de Leche
7500810036648 Gansito Pastel Cherry
7500810037881 Marinela Pastelito Gansi Premio
7500810038185 Chocoroles Frutos Rojos
7500810039045 Marinela Pastelito Hershey's
7500810039267 Marinela Pastelito Canelitas
7500810041857 Pingüinos Pastelito Sabor Chocolate
7500810043424 Pingüinos Pastelito Calaverita
7501000102273 Chocoroles Pastelito Relleno de Piña
7501000103034 Dalmata Panecito de Chocolate Relleno Cremoso
7501000153107 Marinela-Gansito Pastelito Relleno de Mermelada de Fresa
7501000153282 Marinela-Submarinos Pasteles Sabor a Vainilla
7501000153374 Submarinos Pastelito Relleno Sabor a Fresa
7501000153459 Rollo de Leche Relleno con Salsa de Fresa
7501000153503 Marinela-Pay De Piña Con
7501000153541 Pan Dulce Marinela Pay Con Nuez 70 g
7501000153763 Marinela Rocko Galleta de Chocolate con Relleno de Fresa
7501000153800 Marinela-Pinguinos Pastelito de Chocolate Relleno con Crema
7501000155439 Pastelito Gansito Marinela 5 Pz 250 Gr
7501000155446 Pingüinos Marinela 6 U
7501000156214 Submarinos Pastelito Sabor a Chocolate
7501030417989 Marinela Chocolate Kronk Choco Cacahuate
7501030418276 Marinela Pastelito Snow Balls Sabor A Chocolate
7501030419020 Marinela-Chocoroles Mini Pastelito de Piña
7501030419037 Gansito Pastelito Relleno De Mermelada De Fresa
7501030419099 Pingüinos Pastelito Mini
7501030422709 Plativolos Plativolos Flowpack
7501030422716 Submarinos Pastelito Vainilla
7501030422723 Submarinos Pastelito Fresa
7501030422730 Pingüinos Galleta Cubierta
7501030424963 Gansito Galleta Grande
7501030425953 Pingüinos Galleta Sabor a Chocolate con Relleno
7501030426387 Marinela Mini Rocko
7501030426905 Marinela Mini Pay de Sabor a Piña.
7501030426912 Marinela Mini Pay con Nuez
7501030426943 Marinela Pastelito Mini Pay Piña
7501030426974 Marinela-Pay Con Nuez Mini Pay Nuez
7501030433453 Napolitano Pastelito Napolitano Sabor A Naranja
7501030437475 3x2 Pastelito Pingüinos Sabor Cookies And Cream 80 g
7501030455516 Pastelito Latte Fresas Con Crema 40 g
7501030455738 Flow Pack Marinela Fresa Latte 5 Piezas
7501030456971 Pastelito Mobi Chocolate 45 g
7501030460213 Marinela-Latte Creme Pastelito Latte Creme
7501030460572 Pingüinos Pastelito Mini Sabor A Chocolate
7501030460589 Marinela Pastelitos Mix X 8
7501030460626 Chocoroles Pastelito Mini con Relleno Sabor a Piña
7501030460633 Marinela Gansito Pastelito Minis sabor Fresa
7501030461340 Latte Crema Pastelito Latte Mini
7501030461357 Pan Marinela Pinguinos Twist 80 G
7501030461548 Marinela-Pinguinos Pastelito de Chocolate Relleno con Crema
7501030475200 Marinela-gansito Pan Marinela Gansito
7501030475217 Marinela-Pinguinos Pan Pinguino
7501030475224 Marinela-Chocoroles Pan Chocorroles
7501030475743 Pinguinos Bizcocho Relleno de Crema
750103047576 Pastelito Twinkies Vainilla 76 g
7501030476023 Mini Rocko Chocolates
7501030478201 Pastelito Gansito Mini 500 g
7501030478218 Marinela-Pinguinos Pastelito Mini Pinguino
7501030478591 Marinela Pastelito Gansito Con Relleno Sabor Fresa
7501030479499 Marinela-Gansito Pastelito Doble Chocolate
7501030480723 Chocoroles Pastelitos Rellenos de Piña
7501030484332 Marinela-Pinguinos
7501030484363 3x2 Gansito Marinela
7501030488910 Marinela-Gansito Pastelito Gansito
7503018544908 Marinela Mini Choco Roles Con 24 Pzas De
7503018544915 Gansito Pastelito Mini De Chocolate Con Relleno Cremoso
7503018544922 Pingüinos Pastelito Mini Sabor A Chocolate
7503029445126 Marinela Pingüinos Mini Pastelitos De Chocolate
7503029445133 Marinela-Chocoroles Pastelito Mini Sabor Piña Irresistible
7503029445140 Gansito Pastelito Dulce Mini Relleno De Mermelada De Fresa
7503029445522 Marinela-Pinguinos Marinela Pingüinos Pastelito Relleno Con Crema De Fresa
7503031028690 Marinela Pastelito Pinguinos Biriween
7503031028706 Marinela Pingüinos Biriween
7503031028720 Marinela Pingüinos Mini Navidad
7503031287332 Marinela Pan Submarinos Fresa
7503031287349 Marinela Pastelito De Naranja Y Pasas Napolitano
7503034283478 Lors Galleta Tipo Sándwich