PRIMERA.- Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones. La promoción denominada “Gana 50,000 Avios con Iberia Club® y PRO” (en adelante, “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), siendo organizada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”) e Iberia (en adelante, “Aliado Comercial”), de conformidad con el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Al participar en la Promoción, usted, como usuario/consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- Territorialidad y Elegibilidad. La participación en la Promoción está limitada a que usted:
Sea una persona física mayor de edad;
Sea Usuario/Consumidor activo de la plataforma Rappi;
Reside en las zonas geográficas en los Estados Unidos Mexicanos donde la plataforma Rappi tiene cobertura activa. Su participación en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi.
TERCERA.- Vigencia y Mecánica de Adquisición de los Beneficios.
Los Usuarios/Consumidores que (i) cuenten con suscripción activa a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black; (ii) sean Socios del programa de fidelización Iberia Club; (iii) realicen órdenes por un valor igual o superior a $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) en cualquier producto dentro de la Plataforma Rappi y (iv) acumulen la mayor cantidad de Avios dentro de la Plataforma Rappi durante la Vigencia, recibirán 50,000 (cincuenta mil Avios ) de Iberia Club® (en adelante, “Mecánica”).
La Promoción sigue las siguientes condiciones:
Vigencia de la Promoción: Desde las 00:01 horas del 01 de marzo de 2026 y hasta las 23:59 del 31 de marzo de 2026. Tiempo de la Ciudad de México (CST).
Incentivos: Existirá una totalidad de 10 (diez) (en adelante, “Incentivo” o “Incentivos”).
Cada uno de los Incentivos consiste en: 50,000 (cincuenta mil Avios) de Iberia Club®.
Mecánica de determinación: Los Usuarios/Consumidores que hayan cumplido con los numerales (i) a (iv) y que ocupen del 1° al 10° lugar en Avios acumulados podrán ser acreedores de 1 (un) Incentivo.
Mínimo de compra: Para ser acreedor del Incentivo usted deberá haber realizado órdenes con un mínimo de compra de $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) en el valor de los Productos.
Importante: Para poder acceder a cualquiera de los Incentivos, usted deberá proporcionar de manera correcta y completa los datos solicitados en la Mecánica. En caso de no cumplir con los pasos establecidos en la Mecánica, Rappi no asumirá responsabilidad alguna por: (i) la imposibilidad de continuar con su participación; o (ii) la imposibilidad de realizar la entrega del Incentivo correspondiente. En caso de que usted pierda el derecho al premio, Rappi se reserva el derecho de asignar éste al siguiente ganador calificado.
CUARTA.- Entrega de los Incentivos. Una vez que usted haya realizado en tiempo y forma la Mecánica y se encuentre del 1° al 10° lugar, Rappi, el Aliado Comercial o un tercero facultado para tal efecto realizará la entrega del Incentivo dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la terminación de la Vigencia de la Promoción. La entrega de los Incentivos se hara de manera automática a la cuenta de Iberia Club® que el Usuario/Consumidor haya designado, en caso de que sea imposible realizar la entrega Rappi y el Aliado Comercial no incurrirán en responsabilidad alguna.
QUINTA.- Restricciones. I. Restricciones Generales. Al ser acreedor, usted otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para material publicitario de Rappi (fotos, audio, video). Este uso no generará remuneración adicional a la del Incentivo recibido. Si se detecta a un menor de edad participando, será descalificado sin responsabilidad para Rappi. No pueden participar empleados, contratistas y cualquier persona con relación laboral (directa o indirecta) con Rappi o el Aliado Comercial, ni sus familiares en línea directa hasta segundo grado, o empresas vinculadas. Si por causas ajenas a Rappi, usted no puede disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente un incentivo igual o similar.
II. Sobre la participación. Rappi no será responsable si usted sufre intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Mecánica. Rappi no se hace cargo de los gastos en los que usted incurra para participar en la Promoción (incluyendo energía eléctrica, telecomunicaciones, software, hardware, etc.). Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil. Si Rappi detecta que usted participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado de todas ellas y no podrá seguir participando ni recibir Incentivos. Si usted ingresa o participa a través del perfil de otra persona, será descalificado. Rappi se reserva el derecho de limitar o descalificar a cualquier Usuario/Consumidor por sospecha de fraude, alteración de la Mecánica, o por ser catalogado como "hacker" o "caza campañas", buscando proteger la integridad de la Promoción.
III. Sobre el registro. Solo podrán ser acreedores de los Incentivos las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la plataforma Rappi y cumplan con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
De igual manera se regirán por los Términos y Condiciones de Acumulación de Avios disponible en: https://promos.rappi.com/mexico/aviosacumulacion
Usted entiende y acepta que está prohibido violar o intentar violar la Promoción, incluyendo proporcionar datos incompletos o falsos.
IV. Sobre los Incentivos. El Incentivo es personal e intransferible, tampoco es acumulable ni canjeable por dinero en efectivo o por otro beneficio en especie similar. Usted entiende y acepta que la responsabilidad de Rappi finaliza una vez que ha entregado el Incentivo. Usted será el responsable de revisar su cuenta en la plataforma Rappi y/o su correo electrónico o teléfono registrado para cualquier notificación o comunicación relacionada con la Promoción.
SEXTA.- Privacidad y Protección de Datos Personales. Rappi pone a disposición de usted, como Usuario/Consumidor y participante de la Promoción, su aviso de privacidad. Usted puede consultar el aviso de privacidad en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/. Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
SÉPTIMA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones. Usted deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción. En caso de cualquier queja relacionada con los Términos y Condiciones o con la Promoción, usted podrá seguir los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.