Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V., (en adelante, “Rappi”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo 555, Col. Bosque de Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México, México, pone a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la promoción “Marriott® y Starbucks® te regalan un café” (en adelante, “Promoción”):
PRIMERA.- Aceptación de los Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones rigen la Promoción (en adelante, “Términos y Condiciones”). La participación del público consumidor del Aliado Comercial y de la plataforma de interconexión denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor” o “Usuarios/Consumidores”) en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Al participar en la Promoción, el Usuario/Consumidor acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Rappi y el Aliado Comercial, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Promoción.
Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas de la Promoción, y/o a los términos y condiciones de la plataforma denominada “Rappi” (en adelante, “Plataforma Rappi”), implicará la inmediata descalificación y exclusión del Usuario/Consumidor y, en su caso, no se realizará la entrega de cualquiera de los incentivos establecidoss en los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- Naturaleza de la Promoción.
La Promoción se lleva a cabo en términos del artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
TERCERA.- Responsable de la Promoción.
Los organizadores responsables y encargados de la Promoción son: (i) Rappi; y (ii) Marriott Bonvoy® (en adelante, “Aliado Comercial”).
CUARTA.- Denominación y Vigencia de la Promoción.
La Promoción se denominará “Marriott® y Starbucks® te regalan un café” y tendrá una vigencia que comenzará desde las 00:00 horas del 13 de abril del 2025 y finalizará hasta las 23:59 horas del 20 de abril del 2025 (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).
QUINTA.- Personas.
En la Promoción únicamente podrán participar personas físicas mayores de edad que: (i) residan en los Estados Unidos Mexicanos; (ii) únicamente en las zonas que el Aliado Comercial a través de la Plataforma Rappi y Rappi cuente con cobertura; y (iii) que sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi.
SEXTA.- Establecimientos.
La participación de los Usuarios/Consumidores en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi.
SÉPTIMA.- Incentivos disponibles.
Existirá un total de 5,001 (cinco mil un) incentivos, cada uno consiste en: 1 (un) código alfanumérico (en adelante, “Cupón” o “Cupones”) cargado con una cantidad de Créditos de Rappi de conformidad con lo siguiente:
5,000 (cinco mil) Cupones, cada uno cargado con 150 (ciento cincuenta) Créditos de Rappi (en adelante, “Incentivo Cupones”).
1 (un) Cupón cargado con 20,800 (veinte mil ochocientos) Créditos de Rappi (en adelante, “Incentivo Mayor”).
Las características de los Incentivos son las siguientes:
1. Para los Incentivos Cupones:
Descripción: 150 (ciento cincuenta) Créditos de Rappi canjeables para uso exclusivo a través de la tienda “Starbucks®” en la sección “Restaurantes” dentro de la Plataforma Rappi.
Redención: 1 (una) redención por Usuario/Consumidor.
Vigencia: desde el momento de la carga de manera automática dentro de la cuenta del Usuario/Consumidor al interior de la Plataforma Rappi y hasta las 23:59 horas del domingo 27 de abril de 2025.
2. Para el Incentivo Mayor:
Descripción: 20,800 (veinte mil ochocientos) Créditos de Rappi canjeables para uso exclusivo a través de la tienda “Starbucks®” en la sección “Restaurantes” dentro de la Plataforma Rappi.
Entrega de los Créditos de Rappi: Cada XXX de cada semana, a partir de la entrega de conformidad con las condiciones descritas en la Condición Décima de los presentes Términos y Condiciones, se cargarán de manera automática a la cuenta dentro de la Plataforma Rappi del Usuario/Consumidor la cantidad de 400 (cuatrocientos) Créditos de Rappi.
Vigencia de los Créditos de Rappi: Cada lote de 400 (cuatrocientos) Créditos de Rappi tendrán una vigencia de 7 (siete) días naturales. Se aclara que en caso que el Usuario/Consumidor no utilice los Créditos durante dicho periodo, lo perderá, sin poder redimirlo con posterioridad.
OCTAVA.- Mecánica.
Para participar por el Incentivo Cupones y el Incentivo Mayor descritos en la Condición Séptima de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor deberá seguir la siguiente mecánica (en adelante, “Mecánica”):
1. El Usuario/Consumidor deberá:
(i) Crear su cuenta de “Marriott Bonvoy®” a través de la página electrónica de “Marriott Bonvoy®”; y
(ii) Vincular su cuenta recién creada de “Marriott Bonvoy®” con su cuenta de Rappi y la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black a través de la sección de “Loyalty”.
2. Rappi validará el cumplimiento de la presente Mecánica, así como la legitimidad de los datos proporcionados y se determinará como posible acreedor de 1 (un) Incentivo Cupones y 1 (un) Incentivo Mayor de conformidad con lo siguiente:
(i) Para los Usuarios/Consumidores que se registren en los lugares del 1 al 2,499 y del 2,501 al 5,001 siguiendo las condiciones (i) y (ii) del numeral 1 la presente Condición, podrán ser acreedores de los Incentivos Cupones.
(ii) Para el Usuario/Consumidor que se registre en el lugar 2,500 siguiendo las condiciones (i) y (ii) del numeral 1 la presente Condición, podrá ser acreedor del Incentivo Mayor.
3. Cuando se hayan determinado a los posibles acreedores de los Incentivos, Rappi entregará de manera automática a la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi los Créditos de Rappi, es decir los Incentivos Cupones y el Incentivo Mayor, en conjunto con las especificaciones de cada uno de ellos.
Importante: La selección de los Usuarios/Consumidores no constituye calidad de ganador alguno, para ser acreedor a alguno de los Incentivos, el Usuario/Consumidor será responsable de otorgar los datos solicitados de forma correcta. Si los Usuarios/Consumidores no siguen los pasos de la Mecánica, Rappi no será responsable de: (i) que los Usuarios/Consumidores no puedan continuar con su participación; ni (ii) si se ve imposibilitado de hacer la entrega del Incentivo al Usuario/Consumidor.
NOVENA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
En caso de que un Usuario/Consumidor se encuentre como posible acreedor del Incentivo, Rappi y el Aliado Comercial le podrán solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del Incentivo. Se entenderá que un Usuario/Consumidor es acreedor del Incentivo cuando envíe los datos y/o documentación solicitada.
A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor deberá cumplir con los tiempos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Rappi en todo caso podrá, de buena fe, contactar nuevamente al Usuario/Consumidor para solicitarle que envíe la información faltante; en caso de no recibir los datos y/o documentación, nuevamente, el Usuario/Consumidor perderá su derecho al Incentivo sin responsabilidad para Rappi y el Aliado Comercial.
Si por cualquier razón, la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la Promoción; Rappi y el Aliado Comercial, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Promoción; previo aviso a las autoridades correspondientes y al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los Usuarios/Consumidores.
Rappi y el Aliado Comercial se reservan el derecho de ejercer las acciones que correspondan en la vía judicial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, ante las autoridades civiles, penales y/o administrativas contra cualquier Usuario/Consumidor del que se tenga sospecha que se encuentra interviniendo de cualquier manera el correcto funcionamiento de la Plataforma Rappi.
De así requerirse, quien resulte acreedor de algún Incentivo, otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse o publicarse en los medios de comunicación que Rappi y el Aliado Comercial juzguen convenientes sin remuneración adicional alguna distinta a la del Incentivo recibido de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
La participación en esta Promoción implica la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones y la Mecánica, comprendiéndose que son inapelables y Rappi y el Aliado Comercial son los únicos habilitados para interpretarlas.
La Promoción está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor menor de edad participando en la Promoción, será descalificado y no se entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Las decisiones que tomen Rappi y el Aliado Comercial con respecto de la Promoción serán inapelables, salvo por lo que establezca la legislación aplicable.
Importante: Si por causas ajenas a Rappi y el Aliado Comercial se suspendieran, modificaran, alteraran o de cualquier forma se vieran imposibilitados los Usuarios/Consumidores acreedores para disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al Incentivo, del que el Usuario/Consumidor se hizo acreedor.
II. Sobre la participación.
Cada Usuario/Consumidor participante podrá ser únicamente acreedor de 01 (un) Incentivo durante el total de Vigencia de la Promoción.
Rappi y el Aliado Comercial no serán responsables en caso de que algún Usuario/Consumidor sufra intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Condición Octava denominada Mecánica.
Rappi y el Aliado Comercial no se hacen cargo de los gastos en los que incurra el Usuario/Consumidor para poder participar de la Promoción (incluyendo suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, entre otros).
III. Sobre el registro.
Solamente podrán ser acreedores de la Promoción las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la Plataforma Rappi y cumpla con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
Solamente se permitirá que máximo 2 (dos) Usuarios/Consumidores registren el mismo domicilio. Rappi se reserva el derecho de solicitar comprobante de domicilio a los Usuarios/Consumidores para validar que se trata de personas físicas distintas antes de la entrega del Incentivo. Este paso es indispensable para considerar un registro como válido, por lo que, en caso de que los Usuarios/Consumidores no compartan el documento solicitado, se le descalificará de la Promoción y no se le entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma, la Promoción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos.
IV. Sobre los Usuarios/Consumidores.
En caso de que un Usuario/Consumidor ingrese a registrar sus datos o participar a través del perfil de otro, este será descalificado de la Promoción. Entiéndase por DESCALIFICADO que no se entregará ningún Incentivo y no podrá seguir participando.
Cada compra será considerada a través de 1 (un) solo perfil, en caso de que Rappi y el Aliado Comercial detecten que un Usuario/Consumidor participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado en ambas cuentas y no podrá seguir participando en la Promoción, ni se hará entrega de Incentivos de ningún tipo.
Rappi, el Aliado Comercial y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Promoción a cualquier persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración de la Mecánica de la Promoción.
Rappi y el Aliado Comercial se reservan el derecho a descalificar de la Promoción a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza promociones” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la Promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).
V. Sobre los Incentivos.
El Incentivo no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro beneficio o incentivo similar en especie.
Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi y el Aliado Comercial acaba una vez que ha entregado el Incentivo.
Los Usuarios/Consumidores serán los responsables de revisar su correo electrónico y/o cualquier otro canal de comunicación que se mantenga con Rappi y el Aliado Comercial.
DÉCIMA.- Entrega de los Incentivos.
Una vez establecida la comunicación con los Usuarios/Consumidores acreedores, siempre y cuando el Usuario/Consumidor acreedor al Incentivo haya proporcionado la documentación correspondiente,Rappi entregará los Incentivos durante la Vigencia de la Promoción.
En caso de que sea imposible realizar la entrega, Rappi no incurrirán en responsabilidad alguna.
DÉCIMA PRIMERA.- Autorización.
El Usuario/Consumidor que resulte acreedor de esta Promoción, autoriza expresa e irrevocablemente a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o cualquier otra empresa que esta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de los Términos y Condiciones, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
DÉCIMA SEGUNDA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de los Consumidores y participantes de la Promoción su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
DÉCIMA TERCERA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Rappi y el Aliado Comercial se reservan el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el participante deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es