Términos y Condiciones – “Descuento de hasta 50% en entregas prioritarias para Usuarios/Consumidores Pro”
Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la promoción denominada “Descuento de hasta 50% en entregas prioritarias para Usuarios/Consumidores Pro” (en adelante, “Promoción”). La participación en la Promoción constituye la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores* participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
Primera.- Territorio. Promoción válida únicamente en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en las ciudades de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, “Territorio”).
Segunda.- Vigencia. Promoción válida desde las 00:00 horas del 01 de septiembre de 2025 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2025 (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).
Tercera.- Mecánica y Beneficio. Los Usuarios/Consumidores que: (i) cuenten con una suscripción activa a la membresía Rappi Pro durante la Vigencia de la Promoción; (ii) se encuentren dentro del Territorio; y (iii) realicen una orden dentro de la Plataforma Rappi (en adelante, “Mecánica”), recibirán el 50% (cincuenta por ciento) de descuento en el costo de la “Entrega Prioritaria” (en adelante, “Beneficio”) durante la Vigencia de la Promoción.
Las condiciones y restricciones del Beneficio son las siguientes:
(i) El Beneficio puede ser redimido 1 (una) única vez por Usuario/Consumidor.
(ii) El Beneficio es de uso personal e intransferible.
(iii) El Beneficio no podrá ser diferente o superior al 50% (cincuenta por ciento) de descuento en el costo de la “Entrega Prioritaria”.
(iv) El Beneficio se verá reflejado en el resumen de la orden (en adelante, “check out”).
(v) El Beneficio únicamente aplica para la membresía Rappi Pro. En ningún caso aplicará para la membresía Rappi Pro Black.
(vi) El Beneficio no aplica para (a) el valor total de la orden/pedido; (b) el valor del envío; (c) el valor de la tasa de servicio; ni (d) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
Cuarta.- Condiciones y restricciones de la Promoción. Podrán participar gratuitamente todas las personas físicas que cumplan las siguientes condiciones:
(i) Hayan recibido la comunicación de la Promoción de conformidad con los medios señalados en la cláusula Tercera de los presente Términos y Condiciones.
(ii) Promoción válida únicamente dentro del Territorio.
(iii) Para que el Usuario/Consumidor pueda redimir el Beneficio deberá adquirir la suscripción a la membresía Rappi Pro durante la Vigencia de la Promoción.
(iv) El Beneficio obtenido en virtud de la presente Promoción no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
(v) La presente Promoción se encuentra sujeta a los términos y condiciones de la membresía Rappi Pro los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://promos.rappi.com/mexico/rpro
(vi) Promoción válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado en la Plataforma Rappi. En caso de que el Usuario/Consumidor cuente con algún monto pendiente de cobro, el Usuario/Consumidor acepta que Rappi cuenta con la facultad de realizarlo a cualquier medio de pago establecido al interior de la Plataforma Rappi y/o a través de cualquier orden realizada por éste.
Quinta.- Tratamiento de Datos Personales. El Usuario/Consumidor presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con ocasión a esta Promoción.
Sexta.- Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Séptima.- Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Promoción, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Está prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en la Promoción que se realice por cualquier proceso, técnica o Mecánica distinta a la detallada en el presente documento. La utilización de técnicas de participación de la Promoción de naturaleza inadecuada, fraudulenta o similar llevará a la anulación de la Promoción.
Adicional, Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en este documento, reservándose asimismo el derecho de cancelar, suspender o modificar la Promoción por circunstancias no previstas que sean ajenas a la voluntad de Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V., aclarándose que cualquier modificación será ajustada a la legislación vigente en la materia.
Octava.- Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Aliados Comerciales. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
* Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.