1. Objeto.

El objetivo de estos términos y condiciones es que usted conozca las reglas aplicables a la Campaña dentro de la Plataforma Rappi. 

2. Definiciones.

(i) Aliados Comerciales: Se refiere a las personas o empresas que exhiben, ofrecen y venden sus productos a través de la Plataforma Rappi.

(ii) Campaña: Campaña mediante la cual usted obtendrá un descuento total al concepto de “costo de envio” (en adelante, “Beneficio”) ubicado en el checkout  al realizar una órden en la Tienda Participante. 

(iii) Comunicación: Son los medios utilizados por Rappi para dar a conocer las condiciones de cada Campaña, pudiendo ser comunicación interna o externa a la Plataforma Rappi. 

(iv) Membresía Rappi Pro: Es el programa de fidelización opcional para los Usuarios/Consumidores a través del cual se ofrecen beneficios exclusivos de conformidad con el link: https://promos.rappi.com/mexico/homerpb. El término Membresía Rappi Pro será considerado para cualquiera de las modalidades (Rappi Pro o Rappi Pro Black). 

(v) Plataforma Rappi: La aplicación móvil y/o página web de Rappi, utilizada por Usuarios/Consumidores para comprar los productos exhibidos, ofrecidos y vendidos por los Aliados Comerciales a través de la misma. 

(vi) Resumen de Compra (checkout): Pantalla final dentro de la Plataforma Rappi en la que se muestra el costo total de la orden, incluyendo el desglose de precios, descuentos y cargos aplicables.

(vii) Tiendas Participantes: Las tiendas virtuales de los Aliados Comerciales dentro de la Plataforma Rappi, a través de la cual se ofrece la Campaña.

(viii) Usuarios/Consumidores: Toda persona que utiliza la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos de los Aliados Comerciales.

3. Territorio.

Usted podrá hacer válida esta Campaña en órdenes realizadas dentro de los Estados Unidos Mexicanos, únicamente en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi y la Tienda Participante.

4. Vigencia. 

Usted podrá hacer válida esta Campaña durante el periodo de tiempo que se especifique en la Comunicación correspondiente dentro de la Tienda Participante o hasta agotar las existencias de cada Campaña, lo que ocurra primero. 

5. Formas de pago.

Usted podrá hacer válida esta Campaña pagando su orden con cualquier método de pago aceptado por la Plataforma Rappi (a menos que en la Comunicación o en el checkout se especifique algo distinto).

6. Condiciones y Restricciones.

Las condiciones y restricciones de la Campaña son las siguientes:

(i) La Campaña depende de los horarios de atención y disponibilidad de la Tienda Participante dentro de la Plataforma Rappi.

(ii) El Beneficio no es canjeable por dinero ni es transferible a otros Usuarios/Consumidores. Es de uso exclusivo para usted.

(iii) En caso de que se requiera un valor mínimo de compra para acceder a la Campaña, le será detallado en la Comunicación correspondiente. 

(iv) Usted podrá acceder al Beneficio las veces especificadas en la Comunicación. 

(v) La Comunicación o el checkout le especificará si esta Campaña es compatible con otras campañas activas. 

(vi) Para que usted pueda utilizar el descuento se le deberá indicar expresamente en la Comunicación la modalidad de la Membresía Rappi Pro a la que deberá encontrarse suscrito .

7. Veracidad de la información. 

Usted acepta que la información que proporciona y registra en la Plataforma Rappi es verdadera y fidedigna, asumiendo la total responsabilidad en caso de falsedad.

8. Declaración. 

Le recordamos que los productos y servicios son exhibidos y comercializados por los Aliados Comerciales. Rappi al ser una  plataforma de contacto, no será responsable por controversias relacionadas con la calidad, seguridad o inocuidad de los productos adquiridos.

Este documento se rige de manera complementaria por los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, disponibles para su consulta en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/

9. Modificaciones a la Campaña. 

Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que se sospeche fraudulenta o que, por sus características, no cumpla con los requisitos de la Campaña, sin necesidad de aviso previo. Así como, de modificar o dejar de utilizar cualquiera de las Comunicaciones en cualquier momento. Para poder participar en la Campaña, solo necesita una cuenta activa en Rappi, si se requiere una membresía especial  se lo haremos saber en la Comunicación. 

En caso de cualquier queja o inconformidad relacionada con esta Campaña, usted podrá seguir los siguientes pasos internos:

• Ingresar a la Plataforma Rappi y seleccionar el ícono de Soporte (esquina superior izquierda).

• Dirigirse a la sección “Centro de ayuda” (debajo de “Mi Cuenta”).

• Seleccionar el apartado de “Ayuda no relacionada con órdenes”.