Por medio del presente documento, se dan a conocer los términos y condiciones de la Promoción (en adelante, “Términos y Condiciones”) por medio de la cual los Usuarios/Consumidores que: (i) hayan recibido mediante comunicación física o digital (push notification, email, in-app o banner), al interior o exterior de la Plataforma Rappi, el Beneficio (según dicho término se define más adelante) y las ciudades participantes; y (ii) realicen una orden dentro de la Plataforma Rappi durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 horas del 01 de junio de 2025 y hasta las 23:59 horas del 30 de junio de 2025, no se les cobrará ningún valor por concepto de costo de envío (en adelante, “Beneficio”) del costo de envío establecido en el resumen de la orden (en adelante, “check out”).
La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
Primera.- Definiciones. Las definiciones establecidas en el presente numeral serán efectivas a los presentes Términos y Condiciones.
Aliado Comercial: Significa toda persona física o moral que desea exhibir, ofrecer y comercializar sus productos y/o servicios a través de la Plataforma Rappi.
Promoción: Significa la presente promoción denominada “Obtén 30 días de Envíos Gratis por reactivar tu cuenta”.
Usuarios/Consumidores: Significa todas aquellas personas físicas que, como destinatario final, use por primera vez la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios que ofrecen terceros a través de ésta.
Plataforma Rappi: Significa plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos y/o servicios de terceros, que exhiben y/u ofrecen sus productos y/o servicios a través de esta.
Segunda.- Vigencia. Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 horas del 01 de junio de 2025 y hasta las 23:59 horas del 30 de junio de 2025 (en adelante, “Vigencia de la Promoción”) o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
Tercera.- Territorio. Promoción válida para órdenes realizadas en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en las ciudades Cumbres Poniente y TIJ Hipódromo en los Estados Unidos Mexicanos, siempre y cuando se establezcan en la comunicación física y/o digital, al interior o exterior de la Plataforma Rappi, que se le comunicará a los Usuarios/Consumidores durante la Vigencia de la Promoción.
Cuarta.- Métodos de pago. Promoción válida únicamente para órdenes pagadas con tarjetas de crédito aceptadas dentro de la Plataforma Rappi. Órdenes pagadas con cualquier otro método de pago no serán tenidas en cuenta.
Quinta.- Mecánica y Validez de la Promoción. La presente Promoción es válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que realicen una orden dentro de la Plataforma Rappi durante la Vigencia de la Promoción.
Sexta.- Restricciones. La Promoción estará sujeta a las siguientes restricciones:
Se aclara que la presente Promoción puede estar sujeta a condiciones adicionales dependiendo del Aliado Comercial de Rappi.
Se aclara que hay un límite de 30 (treinta) envíos gratis por cada Usuario/Consumidor.
La Promoción aplica únicamente en las marcas de los Aliados Comerciales que así lo determinen al interior de la Plataforma Rappi.
Promoción válida durante la Vigencia de la Promoción o hasta agotar el presupuesto de $514,500.00 (quinientos catorce mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional), lo que ocurra primero.
El Beneficio se verá reflejado al finalizar la orden, en el resumen de la misma (en adelante, “check out”).
La Promoción aplicará únicamente por el concepto de costo de envío. No será aplicable para: (i) el costo de los productos; (ii) costo por la tasa de servicio; ni (iii) el costo por el valor de las propinas voluntarias, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
Se aclara que la presente Promoción no aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
La Promoción es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
Promoción válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
Séptima.- Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Octava.- Modificaciones. Rappi podrá realizar cambios o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones a su entera discreción, entendiéndose que el Nuevo Usuario/Consumidor y/o Usuario/Consumidor podrá acceder a los mismos en todo momento.
Novena.- Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente de la Promoción es el Aliado Comercial de Rappi, ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.
Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Décima.- Privacidad y Protección de Datos Personales. Rappi pone a disposición de los Usuarios/Consumidores su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com.co/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
Décima Primera.- Modificaciones a los Términos y Condiciones. Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario/Consumidor deberá consultar las bases y condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es