Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones que regulan la actividad denominada “BIGOTE DORADO 2024” (en adelante, “Actividad”). La participación en la Actividad constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Aliados Comerciales que cumplan con la dinámica de la Actividad y los requisitos aquí dispuestos.
I. Definiciones:
Aliado Comercial. Persona natural o jurídica que ofrece, exhibe y comercializa sus productos a través de la Plataforma Rappi y que desea participar en la Actividad.
Categorías. Se refiere a las categorías en las cuales se van a clasificar los Aliados Comerciales que sean nominados, dichas Categorías se determinan y especifican en el numeral VII de los presentes Términos y Condiciones.
Establecimientos de Comercio. Se refiere al (los) establecimiento(s) de comercio del Aliado Comercial dentro del área de cobertura de la Plataforma Rappi, que se encuentren vinculadas/vinculados a la Plataforma Rappi.
Métricas Operativas. Se refiere a las métricas de operación de los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi con las cuales se mide la operación de cada Establecimiento de Comercio de los Aliados Comerciales, se aclara que las Métricas Operativas que se tuvieron en cuenta en el marco de la Actividad fueron las obtenidas por los Aliados Comerciales durante el año 2023.
Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por terceros a través de esta. Se aclara que Rappi no presta ningún tipo de servicio de logística, suministro o entrega de productos a terceros.
Regiones. Hace referencia a las regiones de Perú en donde operan los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi, en el marco de la presente Actividad se consideran las siguientes:
(i) Lima
(ii) Arequipa
(iii) Trujillo
(iv) Piura
Usuarios/Consumidores. Toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios que exhiben, ofrecen y comercializan los Aliados Comerciales.
II. Antecedentes.
El Aliado Comercial declara que previamente suscribió un Acuerdo de Cooperación/ Términos y Condiciones, el cual se encuentra vigente y surtiendo todos sus efectos legales, sin que los presentes Términos y Condiciones modifiquen el mismo.
III. Territorio.
Actividad válida únicamente en Perú.
IV. Vigencia.
Actividad válida entre el 17 de abril del 2024 a las 12:01 a.m. hasta el 03 de mayo del 2024 a las 11:59 p.m.
V. Dinámica de la Actividad
La Actividad tiene como objetivo realizar un reconocimiento a los logros obtenidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi durante el año 2023. De esta forma, se nominará a los Aliados Comerciales que hayan obtenido las mejores las Métricas Operativas durante el año 2023 (en adelante “Aliados Comerciales Nominados”) y los Usuarios/Consumidores escogen entre los Aliados Comerciales Nominados los mejores Aliados Comerciales por Categoría a través de una votación realizada por un periodo de tres (3) semanas, tal como se describe en el numeral VIII de los presentes Términos y Condiciones.
VI. Nominación.
Los Aliados Comerciales Nominados serán diez (10) Aliados Comerciales por cada Categoría que obtuvieron las mejores métricas comerciales y métricas operativas durante el año 2023, entendiéndose que se tuvieron en cuenta para la nominación de los Aliados Comerciales las siguientes Métricas Operativas:
i. Defect Rate: Esta Métrica Operativa mide las órdenes de cada Establecimiento de Comercio en las cuales el Usuario/Consumidor presentó una queja relativa a: (a) orden incompleta; (b) orden errada; (c) producto(s) errado(s); (d) orden en mal estado; y/o (e) producto(s) en mal estado durante el año 2023.
ii. Cancelaciones generadas por el Aliado Comercial. Esta Métrica Operativa mide las órdenes de cada Establecimiento de Comercio que fueron canceladas por razones imputables exclusivamente al Aliado Comercial durante el año 2023.
iii. Crecimiento en las órdenes 2022 vs 2023. Esta Métrica Operativa mide el crecimiento que tuvo el Aliado Comercial en ventas durante el año 2023 a través de la Plataforma Rappi teniendo como referente el año 2022.
iv. Calificación de los Usuarios/Consumidores en la Plataforma Rappi. Esta Métrica Operativa se mide de conformidad con la calificación otorgada por los Usuarios/Consumidores en la Plataforma Rappi al finalizar cada una de las órdenes del Aliado Comercial durante el año 2023.
v. Porcentaje de Recompra. Se refiere al porcentaje de Usuarios/Consumidores que han realizado compras repetidas al Aliado Comercial durante el año 2023.
vi. Porcentaje de conversión: Se refiere al porcentaje de órdenes realizadas por los Usuarios/Consumidores sobre el número de usuarios que ingresó al establecimiento de comercio durante el año 2023.
vii. Tiempo de entrega de la orden. Significa el tiempo promedio de entrega de las órdenes solicitadas al Aliado Comercial durante el año 2023.
VII. Categorías:
Los Aliados Comerciales Nominados participarán en las votaciones realizadas por los Usuarios/Consumidores en las siguientes Categorías:
Categorías Lima: En esta Categoría participarán los Aliados Comerciales Nominados de acuerdo al producto que exhiben, ofrecen y comercializan a través de la Plataforma Rappi en Lima, se dividirá de la siguiente forma:
Primera. Indiscutidas
Segunda. Experiencias Culinarias
Tercera. Internacional
Cuarta. Cafeterías
Quinta. Restaurante Favorito Turbo
Sexta. Restaurante Revelación
Séptima. Hamburguesas
Octava. Pollería
Novena. Pizza
Décima. Postres
Decimoprimera. Chifa
Decimosegunda. Pollo Crujiente / Alitas
Decimotercera. Saludable
Decimocuarta. Criolla
Decimoquinta. Sushi
Decimosexta Sándwiches / Desayunos
Decimoséptima. Pokes
Decimoctava. Pescados & Mariscos
Decimonovena. Pastas
Categoría Regionales: En esta Categoría participarán los Aliados Comerciales Nominados de acuerdo al producto que exhiben, ofrecen y comercializan a través de la Plataforma Rappi y de acuerdo a la Región en la que se encuentren, se dividirá de la siguiente forma:
Primera. Restaurante favorito Arequipa
Segunda. Restaurante favorito Trujillo
Tercera. Restaurante favorito Piura
VIII. Votación.
La votación para escoger a los Aliados Comerciales Nominados que serán ganadores de cada Categoría se realizará una votación por parte de los Usuarios/Consumidores través de la siguiente Landing Page (en adelante “Página de Votaciones”): https://www.bigotedorado.com/pe
Los pasos para ingresar a la Página de Votaciones son los siguientes:
Los Usuarios/Consumidores deben ingresar a la Plataforma Rappi
Deben hacer click en el botón denominado “Bigote Dorado” y serán redirigidos a la Página de Votaciones.
Estando en la Página de Votaciones los Aliados podrán ver las Categorías y realizar la votación.
Se aclara que los Usuarios/Consumidores sólo podrán votar una vez.
IX. Comunicación de los Aliados Comerciales Nominados ganadores.
Los Aliados Comerciales Nominados que obtengan el mayor número de votos al finalizar la Vigencia de la Actividad por cada Categoría serán anunciados a través de las redes sociales oficiales de Rappi y recibirán un reconocimiento e invitación a un evento privado realizado por Rappi.
X. Condiciones y restricciones.
Podrán participar todos los Aliados Comerciales Nominados que cumplan con la Dinámica de la Actividad y que cumplan con las siguientes condiciones:
(i) Obtengan el mayor número de votos finalizada la actividad.
XI. Declaraciones y Responsabilidad del Aliado Comercial.
El Aliado Comercial declara y reconoce que quienes exhiben, ofrecen, promocionan y comercializan los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Aliados Comerciales. En ningún caso, Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los productos y/o servicios, entendiéndose que no responderá por la calidad e inocuidad de los mismos. Se aclara que Rappi no comercializa productos, ya que es una plataforma de contacto.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/peru/terminos-y-condiciones-rappi/