Los términos & condiciones específicos para cada botón que se encuentra descrito en este capítulo, deberán interpretarse junto con los términos y condiciones generales de Rappi disponibles en la plataforma virtual (APP y Página web), así como con los específicamente desarrollados por Rappi para promociones, campañas y otras actividades que se realicen a través de la plataforma virtual.
Para todos los efectos, el término Usuario hace referencia a quien solicita productos o servicios de los Aliados Comerciales y Rappitenderos respectivamente, a través de la plataforma de contacto Rappi.
SECCIÓN RAPPIFAVOR:
A continuación, se mostrarán los Términos y Condiciones aplicables a los Usuarios que utilicen el botón o servicio de “RappiFavor”, a través de la Plataforma Rappi y por ende se entenderán como leídos y aceptados por los mismos:
1) Opción: “Recoger algo y entregarlo”
Mediante esta opción, el Usuario podrá solicitar a un Rappitendero, el recojo y posterior entrega de algún producto, en ubicaciones que se encuentren dentro de la zona de cobertura de Rappi.
Condiciones Generales:
El Usuario no podrá realizar envíos que contengan una mercancía que supere un valor comercial de más de S/ 950.00 (Novecientos Cincuenta y 00/100 Soles), pues la protección que brinda Rappi no asegura ningún tipo de mercancía por un valor superior a este. El Usuario reconoce y acepta que, en caso de enviar algún paquete que contenga mercancía por un valor superior al antes mencionado, lo hará bajo su propio riesgo, liberando al Rappitendero y a Rappi de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
En caso de pérdida, daño, menoscabo, merma, entre otros del producto enviado por causas directamente imputables a Rappi, solo se hará devolución del valor declarado del envío, con un tope de S/ 950.00 (Novecientos Cincuenta y 00/100 Soles). Se aclara que, por la seguridad de los Usuarios, a partir del día 01 de junio de 2022, las devoluciones del valor declarado se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria.
Para todos los efectos, Rappi funge como una simple plataforma de contacto mediante la cual, el Usuario podrá solicitar a un Rappitendero, el servicio de recojo y entrega, el cual se llevará a cabo por el mutuo acuerdo entre las partes. Rappi aclara que la relación será directamente entre el Usuario y el Rappitendero y se mantendrá al margen de la misma, no siendo responsable ni siquiera solidariamente por cualquier hecho que pueda generarse de la relación entre las dos partes descritas anteriormente, incluyendo pérdidas, daños, menoscabo, merma, entre otros que puedan sufrir la mercancía enviada.
El Usuario reconoce y acepta que no enviará ningún tipo de mercancía o productos que sean considerados como ilícitos bajo la normatividad peruana, así como tampoco solicitará o enviará divisas, joyas, bienes tecnológicos o cualquier otro tipo de objeto de valor. El Rappitendero se reserva el derecho de rechazar el encargo de transportar cualquier tipo de paquete o documento, dejándolo a su libre discreción y autonomía. De esta manera, el Usuario acepta que es el único y entero responsable frente a las autoridades respecto de la mercancía o documentación que envía, liberando a Rappi y al Rappitendero de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir al respecto. Rappi podrá solicitar al Usuario que declare el contenido de lo que está enviando antes de solicitar la orden. El Usuario asume a su exclusivo cargo la responsabilidad que pueda derivarse de una declaración errónea, incompleta, dolosa, o que pueda admitir un delito, librando tanto a Rappi como al Rappitendero de la falsedad u omisión de la declaración. Dicha declaración la realiza a modo de declaración jurada.
El monto que deberá pagar el Usuario será establecido unilateralmente por Rappi, en consideración al valor declarado y la distancia de envío (costo de domicilio y tarifa por distancia), el cual es aceptado expresamente por el Usuario. Asimismo, dicho monto será cobrado directamente por el Rappitendero. El Rappitendero podrá negarse a aceptar la realización de un Servicio en caso de no estar de acuerdo con el valor a cobrar por dicho Servicio, toda vez que el acceso y uso de la Plataforma, como así también la aceptación de la Solicitud del Usuario, es de carácter voluntario y no obligatorio para el Rappitendero. En este sentido, el monto que deberá pagar el Usuario, será la suma del valor correspondiente al costo de domicilio, tarifa por distancia, propina (opcional) y al monto por concepto de valor declarado, en caso así lo desee.
2) Opción: “Comprar algo y llevártelo”
Mediante esta opción, el Usuario podrá solicitar cualquier producto de establecimientos de comercio que no sean necesariamente aliados de Rappi y que se encuentren dentro de la zona de cobertura de Rappi para que sean entregados por parte de un Rappitendero.
Condiciones Generales:
El Usuario reconoce y acepta el pago de un porcentaje adicional (%) del valor total de la orden cuando realiza órdenes a través de este botón. Este porcentaje, denominado “Comisión de Rappi” será exhibido en el “Check-out” y solo se procederá a su cobro una vez el Usuario de su consentimiento previo, expreso e informado dando click en el botón “Hacer pedido”. Este monto es independiente al valor cobrado por concepto de costo de domicilio, tarifa de distancia, propina (opcional) y el valor estimado del producto, los cuales también se exhiben en el “Check-out” de la orden.
El Usuario inicialmente declarará un valor estimado de los productos que desea adquirir para que Rappi pueda realizar el recargo a su tarjeta por dicho valor. Una vez finalizada la orden su cuenta reflejará el valor total de los productos, procediéndose con el cobro de los mismos.
El Usuario acepta abstenerse de realizar solicitudes de productos que se encuentren al margen de la ley y reconoce que está absolutamente prohibido solicitar productos que sean considerados ilegales. Lo anterior, sin perjuicio de ser reportado ante las autoridades competentes y de ser sujeto de las sanciones y penas correspondientes en caso de actuar en contrario.
Los Usuarios se obligan, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, a dar un uso adecuado y ajustado a las normas de la República de Perú y demás aplicables al botón de la referencia en este acápite, y a los demás activos en Rappi.
Rappi no será responsable bajo ningún grado, por el uso indebido que los Usuarios hagan de este servicio ni por los productos que los mismos soliciten a través de este.
El Rappitendero cumplirá el servicio comprando y entregando el contenido de lo indicado en la orden a la dirección consignada en los Detalles de Entrega, a la persona que se indique en las instrucciones o a cualquier mayor de edad que se encuentre en la dirección señalada. El Usuario es el único responsable por la veracidad de los datos allí indicados.
Rappi reconoce y acepta que rechazará y cancelará cualquier tipo de orden que vulnere derechos de terceros o que contravenga cualquier tipo de normatividad vigente.
Cancelaciones y Penalidades - Sección RAPPIFAVOR:
Una vez creada la orden, el Usuario podrá cancelarla sin penalidad alguna (en adelante, la “Cancelación”), siempre que dicha Cancelación la realice a través de la Plataforma antes que un Rappitendero haya aceptado/tomado la orden.
De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% (cien por ciento) del monto total del servicio.
El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, para cumplir el cumplimiento de las obligaciones precedentes.
Condiciones de Pago - Sección RAPPIFAVOR:
Para efectos de realizar el envío, el Usuario pagará el Valor Total del Servicio (en adelante, la “Tarifa”), a través de la Plataforma Rappi o mediante entrega de dinero, en el caso en que sea posible. En caso de la opción “Recoger algo y entregarlo”, el pago deberá siempre efectuarlo la persona que realiza el encargo de la gestión.
La Tarifa podrá variar según el tiempo que demore el Servicio. Así, desde el minuto sesenta (60) de realización del Servicio en adelante, aumentará la Tarifa por cada minuto que se concrete.
Rappi se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar la Tarifa, para cualquier Servicio, en cualquier momento, lo cual se verá reflejado automáticamente en la Solicitud que reciba el Rappitendero en la Plataforma Rappi a través de su celular.
Rappi se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de cualquier monto que adeude el Usuario.