Por medio del presente documento, se dan a conocer los términos y condiciones para la Redención de Puntos Bonus en Créditos mediante el cual, los clientes de Bonus podrán convertir sus Puntos Bonus a Créditos de la plataforma Rappi ingresando al botón denominado “Bonus” a través de la Plataforma Rappi (en adelante “Redención a Créditos”).
La Redención de Puntos en Créditos es válida únicamente desde el 09 de febrero de 2023 a las 12:00:00 a.m. al 09 de febrero de 2024 a las 11:59:59 p.m.
Para poder realizar la Redención a Créditos, el usuario deberá ser cliente del Programa de Lealtad de Bonus y a su vez usuario de la plataforma Rappi.
Para poder realizar la Redención a Créditos, el usuario deberá realizar los siguientes pasos:
El usuario deberá ingresa a su cuenta dentro de la Plataforma de Rappi.
Luego el usuario ingresará a la sección correspondiente a la Redención de Puntos Bonus a Créditos (botón “Bonus”).
El usuario debe autenticarse con el tipo y número de documento, y contraseña.
Una vez el usuario se haya autenticado, éste visualizará sus Puntos Bonus acumulados y podrá seleccionar la cantidad de Puntos Bonus a redimir, teniendo en cuenta los términos y condiciones de Rappi.
El usuario debe confirmar la Redención a Créditos.
El usuario recibirá los Créditos equivalentes a los Puntos Bonus redimidos.
Hasta el día 31 de marzo de 2023, la tasa de conversión fue de treinta y tres (33) Puntos Bonus por un (1) Crédito (valores exactos, no decimales).
A partir del día 01 de abril de 2023 en adelante, la tasa de conversión será de treinta y ocho (38) Puntos Bonus por un (1) Crédito (valores exactos, no decimales). En este sentido, se aclara que en caso corresponda, se redondearán los Créditos a otorgar, en el entendido que, si el valor de Créditos resultante tiene un decimal partir o mayor a .5 (punto cinco) el redondeo se realizará hacia arriba y en los casos en que el decima sea menor a .5 (punto cinco) se redondeará hacia abajo.
Los Créditos redimidos podrán visualizarse en la cuenta de Rappi del usuario en un plazo de hasta cinco (05) días hábiles desde que este realiza todo el proceso de redención antes mencionado.
El Usuario reconoce y acepta que se encuentra de acuerdo con el valor a recibir en Créditos antes de finalizar el proceso de redención.
No habrá un límite máximo de Créditos que podrán recibir los usuarios en virtud de la Redención a Créditos.
Los Créditos recibidos en virtud de la Redención a Créditos tendrán una vigencia de seis (06) meses, contados a partir de la fecha de recepción de los mismos en la cuenta del usuario al interior de la Plataforma Rappi. Una vez culminado dicho periodo de vigencia, el usuario perderá los Créditos, comprendiéndose que no podrá usarlos con posterioridad.
Los Créditos recibidos en virtud de la Redención a Créditos podrán ser redimidos en cualquier sección de la Plataforma Rappi, excepto las secciones: Cash, Courier, RappiFavor, Lo Que Sea, Antojo.
Los Créditos recibidos no podrán utilizarse sobre el costo de envío, propinas ni tarifa de servicio de las órdenes realizadas.
En caso se presentase algún reclamo por problemas en la Redención a Créditos, este reclamo será derivado al equipo de soporte de Rappi para su revisión.
El Usuario reconoce y acepta que no se permitirán retractos ni devoluciones sobre Créditos ya otorgados.
Los Créditos otorgados a los usuarios en virtud de la presente Redención a Créditos únicamente podrán ser objeto de reversión en aquellos casos en los que i) se presenten fallas técnicas en la Plataforma Rappi; o ii) se presente una situación de fraude con los Créditos debidamente acreditada por Bonus. Se aclara que, en el segundo escenario, Rappi realizará sus mejores esfuerzos para evitar que el usuario haga uso de los Créditos y procederá a revertir aquellos que se encuentren disponibles en la cuenta del usuario.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/peru/terminos-y-condiciones-rappi/
El usuario reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Rappi se reserva el derecho de cancelar, restringir o retener los Créditos ya otorgados si detecta intención de fraude, sin previo aviso al usuario.
Rappi no comercializa productos ni servicios puesto que es solo una plataforma de contacto.