Términos y condiciones para completar artículos faltantes a través de Segunda Solicitud en la Plataforma Rappi

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan la funcionalidad de sustitución de pedidos en la plataforma de Rappi ("Funcionalidad"). Esta Funcionalidad permite a los usuarios de la plataforma Rappi (“Usuarios”) completar sus pedidos en otra tienda, si los artículos elegidos se encuentran agotados en la tienda original.

2. Autorización para Reemplazo de Tienda

2.1. Bajo los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, el Usuario autorizó a Rappi a buscar los productos faltantes del Pedido Original en otras tiendas asociadas, si los artículos no están disponibles, dichos artículos serán denominados Artículos Faltantes del Pedido Original.

2.2 En caso de que los Artículos Faltantes del Pedido Original, estén disponibles en otra tienda asociada, Rappi podrá crear un Segundo Pedido para el Usuario, de modo que los Artículos Faltantes puedan ser adquiridos, siendo un servicio adicional ofrecido para la comodidad del Usuario, llamado Segundo Pedido.

2.3. El Segundo Pedido para comprar el Artículo Faltante mantendrá el precio del artículo elegido por el consumidor en la tienda asociada, donde se compra este artículo.

2.4. El Segundo Pedido no tendrá ningún costo adicional de Tarifa de Entrega y/o Tarifa de Servicio al Usuario.

2.5. El Usuario podrá cancelar el Segundo Pedido directamente en la Plataforma, a través del Centro de Ayuda, sin costo alguno hasta la compra efectiva del Artículo Faltante por parte del Repartidor Independiente.

3. Política de precios

3.1. No habrá cambios en el valor del producto, entre las tiendas (valor del producto elegido en el Pedido Original y valor del Artículo Faltante en el Segundo Pedido). Si el precio en la tienda sustituta es mayor, el Usuario deberá aprobar la diferencia de precio ANTES de que el Repartidor Independiente complete la compra.

3.2. No se aplicarán costos adicionales por el uso de esta Funcionalidad.

4. Transparencia de la información

4.1. Toda la información relativa al cambio de tienda, incluida la identificación de la tienda de sustitución y el precio de los productos, será comunicada claramente al Usuario.

5. Restricciones de productos

5.1. Esta Funcionalidad no incluye la reposición de medicamentos, artículos exclusivos y artículos regulados de cualquier naturaleza.

6. Costos de envío adicionales

6.1. Cualquier costo de viaje adicional, en caso de corresponder, será cubierto por Rappi para los usuarios de Rappi Prime.

7. Cambio de Términos y Condiciones

7.1. Rappi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, previa comunicación al Usuario.

8. Aceptación de Términos y Condiciones

8.1. Al utilizar esta Funcionalidad, el Usuario acepta plenamente estos Términos y condiciones.