De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-028-SCFI-2007, se hace pública la presente promoción denominada “Gana un viaje para ver al Barça”, (en adelante, “Promoción”). Al tratarse de una promoción por medio de un concurso, en el cual el Participante requiere de su habilidad y destreza para poder obtener un incentivo, por lo que la misma no se sujeta a la obtención de un permiso expedido por la Secretaría de Gobernación. Para participar, se deberá dar lectura íntegra de los siguientes términos, bases y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), así como cumplir en su totalidad con los requisitos aquí establecidos, lo cual implica su total comprensión y aceptación.

DEFINICIONES.

       i.         Datos Personales. Es cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una o varias Personas físicas determinadas o determinables.

     ii.         Ley Aplicable. Significa, respecto de cualquier Persona, cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de los Estados Unidos Mexicanos, aplicables a dicha Persona o conforme a las cuales dicha Persona se encuentre sujeta, ya sean estas, estatales, municipales o locales, aplicables a los presentes Términos y Condiciones.

    iii.         Participante(s) RappiPro: Usuario/Consumidor con RappiPro que voluntariamente realiza lo establecido en los presentes Términos y Condiciones para participar en la Promoción.

    iv.         Persona(s). Cualquier persona física, persona moral, sociedad, fideicomiso, asociación en participación, sociedad irregular, asociación o cualquier entidad con personalidad jurídica propia, de conformidad con la Ley Aplicable.

      v.         Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos y/o servicios de terceros, que exhiben y/u ofrecen sus productos y/o servicios a través de esta.

    vi.         RappiPro. Programa de fidelización opcional para los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi, a través del cual se ofrecen beneficios exclusivos de conformidad con los siguientes términos y condiciones, dependiendo de la modalidad elegida por cada Usuario/Consumidor:

(i)             Rappi Pro: https://promos.rappi.com/mexico/rpro

(ii)            Rappi Pro Regular: https://promos.rappi.com/mexico/proregular

(iii)              Rappi Pro Black: https://promos.rappi.com/mexico/rproblacck 

   vii.         Titular(es). Es la Persona física cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

 viii.         Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se haga de estos.

    ix.         Usuarios/Consumidores. Toda Persona física que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios que ofrecen terceros a través de ésta y tiene un perfil válido dentro de la misma.

1.    NOMBRE DE LA PROMOCIÓN: “Gana un viaje para ver al Barça”

2.    NOMBRE Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE: RDE Promociones, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1810, Col. Florida, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01030, Ciudad de México (en adelante, “Responsable”).

3.    VIGENCIA: De las 12:00:01 a.m del 22 de marzo de 2024 a las 11:59:59 p.m del 15 de abril de 2024.

4.    COBERTURA GEOGRÁFICA: Estados Unidos Mexicanos, únicamente en aquellas zonas y ciudades en las que la Plataforma Rappi cuente con cobertura.

5.    TELÉFONO PARA INFORMACIÓN Y ACLARACIONES: Al teléfono 8009530783 y WhatsApp 5548809585 de lunes a viernes en un horario de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. o al correo electrónico: promociones@lpagency.mx.

6.    REQUISITOS PARA PARTICIPAR: (i) Ser Usuario/Consumidor, mayor de edad con identificación oficial vigente y con domicilio dentro de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) Tener RappiPro activo en cualquiera de sus modalidades (Pro, Pro Regular o Pro Black); y (iii) Realizar al menos una orden o pedido dentro de la Plataforma Rappi® con valor mínimo de $20.00 (Veinte pesos 00/100 Moneda Nacional) durante la vigencia de la Promoción. Se aclara que dicho valor corresponde al valor del producto y/o servicio, es decir, no se tomará en cuenta para dicho valor: (a) el valor del envío; (b) el valor de la tasa de servicio; ni (c) el valor de la propina, cuyos montos se reflejan en el Check Out de la orden o pedido.

7.    PRODUCTOS PARTICIPANTES: Participan todas las órdenes o pedidos de al menos $20.00 (Veinte pesos 00/100 Moneda Nacional) que sean realizadas dentro de la Plataforma Rappi®, en cualquiera de las categorías de productos o servicios disponibles al momento de realizar dicha orden o pedido. Se aclara que para que se tome en cuenta la participación, la orden o pedido deberá ser finalizada de manera efectiva, es decir, que al Usuario/ Consumidor le aparezca dentro de la Plataforma Rappi® la orden o pedido cerrada y la opción de calificar la misma.

8.    ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES: No existen establecimientos físicos participantes en donde se realice la Promoción en virtud de que la participación se efectúa por medio de la Plataforma Rappi.

9.    INCENTIVOS TOTALES OFRECIDOS: Se ofrecerá un total de 1 (un) incentivo (en adelante, “Incentivo”) durante la totalidad de la Promoción, consistente en una experiencia para el ganador y un acompañante para ver el partido de futbol del FC BARCELONA vs VALENCIA CF, en Barcelona, España y que incluye:

-        1 (un) viaje para el ganador y un acompañante mayor de edad con destino a Barcelona, España durante los días del 25 al 29 de abril de 2024.

-        Vuelo redondo clase turista, de México a Barcelona, España - Barcelona, España a México.

-        Hospedaje en hotel 4 estrellas con desayuno incluido.

-        Traslado del aeropuerto de Barcelona al hotel y del hotel al aeropuerto, así como traslado al estadio el día del partido y de regreso al hotel.

-        Dos boletos para el partido de futbol del FC BARCELONA vs VALENCIA CF, en el Estadio Olímpico Lluís Companys, el día 28 de abril de 2024, en zona general.

9.1. Garantía del Incentivo:

El Responsable de la Promoción no otorgará garantías sobre el incentivo ofrecido. No obstante, se deja a salvo cualquier garantía que el fabricante de los mismos ofrezca, sujetándose a las disposiciones, reglamentaciones y políticas de dicho proveedor.

10.     MECÁNICA DE REGISTRO Y PARTICIPACIÓN:

El Usuario/ Consumidor mayor de edad con identificación oficial vigente, que realice una orden o pedido de al menos $20.00 (Veinte pesos 00/100 Moneda Nacional) dentro de la Plataforma Rappi® y que cuente con RappiPro activo en cualquiera de sus modalidades (Pro, Regular o Pro Black) durante la vigencia de la Promoción, tendrán la oportunidad, si así lo desea, de participar por un Incentivo siguiendo los pasos siguientes:

1)     Deberá ingresar a la Plataforma Rappi®, en caso de no ser un Usuario/Consumidor de la misma, deberá registrarse para poder continuar. Asimismo, deberá tener la membresía RappiPro activa en cualquiera de sus modalidades (Pro, Regular o Pro Black), o en su caso, activarla suscribiéndose a la misma para considerarse como Participante RappiPro.

2)     Posteriormente, deberá efectuar su orden o pedido dentro de la Plataforma Rappi en cualquiera de sus categorías (Restaurantes, Farmacia, Súper, Turbo, etc) seleccionando cualquiera de los productos y/o servicios disponibles en la misma, de conformidad con la cobertura de su ciudad. Dicha orden o pedido deberá tener un valor mínimo de $20.00 (Veinte pesos 00/100 Moneda Nacional). Se aclara que dicho monto, deberá ser por el valor de los productos y/o servicios, es decir, no se tomará en cuenta para dicho valor: (i) el valor del envío; (ii) la tasa de servicio; ni (iii) la propina, cuyos montos se reflejan en el Check Out de la orden o pedido. Para que la orden o pedido se tome en cuenta como participación para la Promoción, deberá ser una orden o pedido debidamente finalizado. Es decir, que al Participante RappiPro le aparezca la opción dentro de la Plataforma Rappi® de calificar la misma.

3)     Una vez finalizada su orden o pedido en la categoría de su preferencia, le aparecerá un mensaje en donde se le confirmará su calidad de Participante RappiPro con el número de folio correspondiente, de acuerdo a la categoría de donde realizó su pedido, se le asignará más de un folio(Ver tabla de la cantidad de folios asignados) el cual se enviará en el correo electrónico registrado en la aplicación[1]. Se aclara que por cada orden o pedido el Participante RappiPro tendrá un nuevo número de folio que se tomará en cuenta como una nueva participación.

 TABLA DE CANTIDAD DE FOLIOS ASIGNADOS

11.      SELECCIÓN DE POSIBLES GANADORES:

Al finalizar el periodo de la vigencia de la Promoción en presencia de un fedatario público se llevará a cabo un evento que se trasmitirá en vivo en Instagram (@rappimx) el día 17 de abril de 2024 a las 18 horas y donde se seleccionará a 1 (un) Folio de un Participante RappiPro a través de un algoritmo y posteriormente se le contactará vía telefónica hasta en máximo 3 (tres) ocasiones para que responda de forma correcta una pregunta de conocimientos generales. En caso de que responda de forma correcta dicha pregunta, será determinado como posible ganador (en adelante, Posible Ganador), en caso de que la respuesta sea incorrecta o bien no se haya podido contactar al participante, se volverá a seleccionar un nuevo folio de un nuevo Participante RappiPro que tendrá la oportunidad de responder de forma correcta para ser determinado como Posible Ganador.

12.     MECÁNICA DE DESEMPATE PARA INCENTIVO:

No existirá empate, en virtud que la determinación del ganador se realizará en caso de contestar la pregunta de forma correcta.

13.     CONTACTO POSIBLES GANADORES:

El Posible Ganador tendrá este carácter hasta en tanto se verifique si cumplieron con todos los requisitos de participación. Serán contactados dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la conclusión del evento en vivo señalado en el punto 11 anterior y le será solicitada la confirmación de datos de registro así como los siguientes documentos que deberán enviar dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes de la solicitud a la dirección electrónica promciones@lpagency.mx

       i.         Pasaporte vigente del ganador y su acompañante y con al menos una vigencia de 6 meses posteriores al viaje.

      ii.         Clave Única de Registro de Población: CURP;

     iii.         Constancia de situación fiscal actualizada con homoclave indispensable;

     iv.         Evidencia de recepción de folio o folios participantes, que se les hizo llegar vía mail.

Una vez recibidos los documentos antes señalados, éstos se revisarán, verificarán y se validará que el Posible Ganador cumple con todos los requisitos señalados en los presentes Términos y Condiciones.  En caso de no recibir respuesta por parte del Posible Ganador, o bien, de no recibir la información ni documentación dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a haberlos solicitado, se perderá el derecho de reclamar y recibir el Incentivo ofrecido.

En caso de que algún Posible Ganador no cumpla con alguno de los requisitos o documentos solicitados o no los envié en el periodo de tiempo establecido, se invalidará su participación y el organizador procederá a realizar de nuevo la selección de un Posible Ganador a través del algoritmo y en presencia de un fedatario público, aplicando de nueva cuenta los criterios de selección de ganadores referidos en el punto 11 de las presentes bases.

Serán considerados y confirmados ganadores, hasta en tanto se verifique que cumplieron en su totalidad con las condiciones y requisitos de participación.

14.            ENTREGA DE INCENTIVO:

Para la entrega del Incentivo el Organizador enviará al ganador por correo electrónico, la clave de reservación de los boletos de avión e itinerario de viaje, así como un código QR que será el pase para entrar al partido de futból en el estadio, mismo que se efectuará a más tardar el día 23 de abril de 2024..

 14.1. Plazo, lugar y hora para recoger el Incentivo.

El plazo de entrega se efectuará a más tardar el día 25 de abril de 2024, en el horario acordado de mutuo acuerdo entre el Responsable y el ganador en el lugar indicado en el numeral inmediato anterior.

15.   PUBLICACIÓN DE GANADORES:

La publicación de los ganadores del Incentivo se llevará a cabo el 25 de abril de 2024, en la página web: https://promos.rappi.com/

16. MEDIOS DE DIFUSIÓN:

Los medios en lo que se difundirá la Promoción son:

       i.         Plataforma Rappi

      ii.         En la página web: https://promos.rappi.com/

17. RESTRICCIONES:

a.     La participación de los Usuarios/ Consumidores en la presente Promoción implica la aceptación de la mecánica, y condiciones descritas en los presentes Términos y Condiciones.

b.     Ninguna persona que esté relacionada directamente con el Responsable y/o Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), y/o sus filiales podrán participar en la Promoción y ser acreedor a los Incentivo. El mismo caso aplica para todos los familiares en primero y segundo grado.

c.      Sólo podrán participar los Usuarios/Consumidores que hayan cumplido con los requisitos señalados en el Numeral 6 de los presentes Términos y Condiciones.

d.     Habrá únicamente 1 (un) ganador del incentivo durante todo el periodo de vigencia de la Promoción.

e.      La compra mínima de la orden o pedido en Rappi para participar en la promoción, podrá ser realizada con los Rappicreditos que tenga el Participante RappiPro al momento.

f.      El Responsable de la Promoción se reserva el derecho de verificar la autenticidad, inalterabilidad e idoneidad del comprobante de Participación.

g.     Las políticas, mecánica y restricciones aquí descritas no son apelables, ni están sujetas a negociación.

h.     El Responsable se reserva el derecho a descalificar a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la Promoción, como en el caso de “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales con fines de lucro, el cual puede o no ser maligno o ilegal) o “caza promociones” (definido como todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de La Promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco éticos, morales o incluso ilegales). Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la Promoción podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio del Responsable sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación de participación del Participante que incurra en tal conducta, ante cualquier sospecha referente a que el Participante hubiere utilizado robots o cualquier otro tipo de herramientas de uso automatizado para el registro de los códigos o para su reproducción apócrifa y actúe de un modo que infrinja alguna de las políticas de los presentes Términos y Condiciones o en cualquier actividad o práctica que afecte negativamente la imagen del Responsable de la Promoción o de Rappi o que desacredite y/o menoscabe la reputación y buen nombre, será inmediatamente descalificado sin responsabilidad alguna y no tendrá derecho a participar nuevamente, sin que dicha descalificación limite el derecho del Responsable de ejercer las acciones legales que considere procedentes en contra de él o los que resulten responsables.

i.       Cualquier ataque o intento de alteración o manipulación al sistema informático, a la Plataforma Rappi o al lugar en el cual se encuentre radicada la misma, genera la descalificación inmediata.

j.       El Incentivo no es transferible, ni intercambiable, ni negociables y no podrán ser canjeados por ningún otro bien.

k.     Es responsabilidad del ganador el uso efectuado sobre el Incentivo ofrecido y en ningún caso tendrá responsabilidad el Responsable ni Rappi de la Promoción sobre cualquier uso que pudiera implicar un daño de cualquier índole al ganador en la redención de los mismos.

l.       La información de los Participantes RappiPro será considerada como estrictamente confidencial y únicamente será   utilizada   para   identificarle, ubicarle, comunicarle   y/o contactarle derivado de su participación en la Promoción de acuerdo con la mecánica establecida.

m.    El Responsable de la Promoción podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, en beneficio del Participante y se darán a conocer en los medios de difusión señalados en el Numeral 16.

n.     En caso de que el Incentivo no sean reclamados conforme a los términos estipulados en las Bases, el Responsable definirá la mecánica de manejo del Incentivo, es decir el Responsable podrá disponer libremente el Incentivo o bien reasignarlos a otros Participantes.

o.     Es responsabilidad del participante proporcionar sus datos y el de su acompañante de forma correcta y completa ya que esa será la única forma de contacto en caso de ser posibles ganadores.

p.     El Responsable se reserva el derecho de no entregar el Incentivo al posible ganador sino acredita y/o hace entrega de los documentos mencionados para confirmarlo como ganador.

q.     El Responsable de la Promoción podrá en cualquier momento suspender la Promoción o la entrega de Incentivos sin responsabilidad alguna, si dicha suspensión es en acato de cualquier orden o pedido administrativa o judicial y/o si se dieren circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o eventos que afecten los intereses del Responsable de la Promoción y/o Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o las filiales de este último. 

r.      El Responsable de la Promoción no será responsable por las fallas del internet o red móvil, equipo de cómputo o dispositivo electrónico que pudiera sufrir cualquier Participante RappiPro al participar en la dinámica promocional, por lo que cualquier virus o falla que pudiera sufrir el equipo, no es responsabilidad de los mencionados. Por lo que el Participante RappiPro no podrá alegar que su participación se vio mermada o interrumpida por tales hechos.

s.      El Responsable de la promoción se reserva el derecho de efectuar cambios en el incentivo ofrecido, por uno de características similares o mejores a los establecidos en las presentes bases.

t.      El Responsable de la promoción no se hace responsable de la cancelación del partido ya que dicho evento depende de causas externas a éste.

u.     El Responsable de la promoción, se reserva el derecho de modificar la fecha en que se lleve a cabo el evento señalado en el punto 11, por razones ajenas a éste o de fuerza mayor, lo cual se comunicará en a los participantes vía mail o en los medios de difusión de esta Promoción.

v.      De igual manera, el Responsable de la Promoción se reserva el derecho de modificar las presentes bases por las implicaciones y lineamientos de salud impuestos por las autoridades o por causa de fuerza mayor. El participante RappiPro o consumidor, es responsable de cumplir con los lineamientos y normas de seguridad y salud impuestas por la autoridad en el Estado o lugar en donde efectúe su participación, por lo que no podrá atribuir a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o las filiales de la misma y/o al Responsable de la Promoción, cualquier consecuencia derivada de tal omisión.

17.1 Restricciones específicas del Incentivo:

a)     El ganador y su acompañante deberán tener pasaporte vigente con al menos 6 meses restantes de vigencia.

b)     En caso de que el ganador o acompañante pierdan su boleto de avión o transporte terrestre por faltas imputables a él (como lo puede ser de manera enunciativa más no limitativa por llegar a destiempo), no se le proporcionará nuevo boleto y correrá por su cuenta la adquisición de uno nuevo, así como los gastos del traslado.

c)     Es responsabilidad del ganador y sus acompañantes que cuenten con toda la documentación correspondiente, por lo que liberan al proveedor y/u organizador de la promoción y/o Rappi de cualquier circunstancia por dicha omisión. 

d)     Las actividades del viaje están sujetas a las restricciones del país sede, por lo que podrán estar sujetas a cambios o cancelaciones, sin responsabilidad para el Responsable o Rappi.

e)     Es responsabilidad del ganador y su acompañante, seguir las leyes públicas, reglamentos de salud, seguridad o cualquier lineamiento de conducta o comportamiento establecido por le País sede de las actividades del incentivo, así como de sus espacios públicos o privados; por lo que liberan al Responsable y/o Rappi de cualquier evento o situación por incumplimiento a esta disposición, que pudiera causarles perjuicios a sus bienes o persona o inclusive arrestos o multas.

f)      El hospedaje en Barcelona será en una habitación de hotel con una sola cama para el ganador y su acompañante, mismo que incluye desayunos los días de hospedaje. No obstante, el Responsable se reserva el derecho de efectuar cambios sobre la reservación en otro hotel con la misma categoría y servicios en caso de que por razones de fuerza mayor, no se pudiera hacer uso de este servicio.

g)     El ganador del incentivo deberá acudir a tomar el vuelo de ida, de la Ciudad de México, y los gastos del traslado hacia el aeropuerto deberán ser cubiertos por el mismo, el mismo caso aplica para los gastos de regreso a su domicilio.

h)     El vuelo de ida será el día 25 de abril de 2024 mediante la aerolínea que para tal efecto designe la agencia de viajes encargada, lo cual estará sujeto a la disponibilidad y horarios que se establecerán en el itinerario.

i)      El vuelo de vuelta será el día 29 de abril de 2024 mediante la aerolínea que para tal efecto designe la agencia de viajes encargada, lo cual estará sujeto a la disponibilidad y horarios que se establecerán en el itinerario.

j)      Incluye seguro de viajero con Schengen Arag (asistencia médica hasta 30,000€ y equipaje hasta 1,200€), que estará sujeta a los términos y políticas de la aseguradora, por lo que se sugiere al ganador aceptar y dar lectura a dichos términos. No obstante, sí el ganador y sus acompañantes resultarán involucrados en un percance o siniestro, durante la duración del viaje, cuyo alcance no cubriera el seguro otorgado, correrá por cuenta propia los gastos adicionales que correspondan, por lo que liberan al Responsable de la promoción y/o Rappi de cualquier circunstancia.

k)     Es obligación del ganador cumplir con la Ley Aplicable en materia migratoria, de salud y/o cualquier otra que pudiere corresponderle al hacer efectivo el incentivo, y en ningún caso el Responsable de la promoción y/o Rappi responderá por tal omisión.

l)      El ganador y sus acompañante deberán tener pasaporte valido con vigencia de por lo menos _6 meses posteior a fecha del viaje,

m)   Es responsabilidad del ganador y su acompañante, conservar los Boletos de las entradas para el partido de Fútbol, en buenas condiciones, sin tachaduras o enmendaduras ya que en caso de daño, extravío o maltrato no serán sustituidos y por lo tanto no podrán hacer uso del incentivo.

n)     No incluye viáticos adicionales

o)     No se incluyen propinas, ni cargos extras al proveedor del servicio final

p)     Si el ganador y su acompañante  resultarán involucrados en un percance durante la duración del viaje, lo anterior, correrá por cuenta propia de estos, por lo que liberan al proveedor y/o organizador de la promoción y/o Rappi de cualquier circunstancia

q)     No incluye gastos personales o cualquier otro no especificado

r)      No incluye gastos extraordinarios, tales como gastos de transportación a la Ciudad de México o personales o cualquier otro que no se incluya expresamente.

s)     No incluye traslado de su lugar de origen al aeropuerto.

t)      Es obligación del ganador y su acompañante cumplir con el itinerario de la logística que le indique el organizador, así como los lineamientos que le señale este para el disfrute del incentivo.

u)     El ganador y en su caso su acompañante son directamente responsables por cualquier siniestro o contingencia que pudiera generarse en cualesquiera de los destinos a los que viajarán y ni el organizador de la promoción ni Rappi serán responsables de cubrir cualquier gasto generado durante la estancia en cada lugar.

v)     Cualquier otro gasto que no esté expresamente incluido en este apartado se entenderá que ni el Organizador ni Rappi tienen la obligación de cubrirlo.

18. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN:

Al momento de participar en la presente actividad promocional, el Usuario/Consumidor implícitamente otorga su consentimiento para que el Responsable pueda tomar o solicitar evidencia fotográfica y/o video de su participación, por lo que autoriza a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o RDE Promociones S.A. de C.V., los derechos de uso de su imagen para que ésta pueda utilizarse para los fines que decida, además de su libre utilización, publicación y difusión posterior en los medios que consideren necesarios.

19. AVISO DE PRIVACIDAD RDE PROMOCIONES:

RDE PROMOCIONES, S.A. DE C.V., (“RDE” o “Nosotros”), es una sociedad, debidamente constituida conforme con legislación mexicana, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 1810, Col. Florida, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P 01030, Ciudad de México, (“Centro de Operaciones”) y es la responsable de recabar sus datos personales; del uso que se le dé a los mismos y de su protección, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad que resulte aplicable, quien cuenta con todas las medidas de seguridad físicas, técnicas, tecnológicas y administrativas adecuadas para proteger dichos datos. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo referida como “LFPDPPP”) hace de su conocimiento el presente AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL para sus usuarios y/o público en general, así como el uso, tratamiento y protección que se hará de los mismos, el cual podrá ser consultado en forma integral en el siguiente enlace: http://www.grupomap.mx/aviso-de-privacidad/

Asimismo, RDE tiene como principal giro comercial y económico los servicios generales de mercadeo, publicidad, marketing; mercadotecnia (en cualquiera de sus formas), promociones y servicios especializados de promotoría, distribución, exhibición, anaqueleo, promoción y demostración de Productos, es decir, es un grupo de creadores y diseñadores profesionales, comunicadores de ideas y estrategias relacionadas o aplicadas a ese fin.

I. Datos Personales.

Con la finalidad de que el usuario esté debidamente informado sobre los Datos Personales, ponemos a su disposición una breve explicación sobre los mismos, así como el uso que RDE hace de ellos:

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Mediante el presente Aviso de Privacidad, le informamos que recabamos sus datos personales para los fines mencionados más adelante y hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad y responsabilidad, consagrados en la LFPDPPP. Este Aviso de Privacidad regula la forma, términos y condiciones mediante los cuales RDE, incluyendo a sus empresas subsidiarias y relacionadas, se encuentran facultadas y autorizadas por el titular de los datos personales.

Somos responsables de proteger y salvaguardar sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, uso, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

El sitio web de RDE puede incluir enlaces a sitios web de terceros, si decide usar esos enlaces, usted abandonará el sitio web de RDE, por lo cual no nos haremos responsables de ninguna relación que tenga con sitios web de terceros.

Los Datos Personales son proporcionados voluntariamente por cada usuario a RDE, por cualquiera de las siguientes formas: sea verbalmente, electrónicamente, encuestas, con el ingreso directo al sitio web de RDE y/o en los kioscos (dispositivos electrónicos) instalados en los centros de operaciones de RDE, el envío de archivos electrónicos o por cualquier otra naturaleza, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, la entrega directa de información a RDE, en el acceso al sitio web de RDE o al de sus clientes y/o sus afiliadas, por medio de llamadas telefónicas envío y solicitudes por correo electrónicos y cualquier otro medio.

Al proporcionar sus datos personales a través de una solicitud en formato en papel, formato digital, correo electrónico, telefónicamente o cualquier otro documento, usted acepta y autoriza a RDE a utilizar y tratar de forma automatizada sus datos personales e información suministrada, los cuales formaran parte de nuestra base de datos.

Cuando usted acceda a nuestro sitio web y/u otros medios electrónicos o mediante el uso de la red desde dispositivos físicos, intranet o internet le hacemos de su conocimiento que es posible que nuestros sistemas recopilen sus datos como su tipo de navegador, sistema operativo, páginas de internet visitadas, direcciones IP, a través de “cookies” y/o “web beacons”, entre otros.

Asimismo, manifiesta el consentimiento del tratamiento de sus datos incluyendo imagen y voz, esta última atendiendo a atender las finalidades de seguridad aún cuando no haya firmado o proporcionado solicitud o documento alguno derivado su visita o acceso a nuestras instalaciones.

II. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales

Los fines para los que recabamos y utilizamos sus datos personales son:

A.          Reclutamiento y contratación de personal para la ejecución de nuestros servicios

B.           Para el desarrollo de servicios generales de mercadeo, como son activaciones, que nuestros clientes soliciten, respecto de sus servicios y/o productos en punto de venta

C.           Participar en dinámicas promocionales y entrega de premios,

D.          Censos y estadísticas que nos soliciten nuestros clientes,

E.          Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y proveedores

F.           Cumplimiento de requerimientos judiciales de pensiones alimenticias o de cualquier otra índole

G.          Para poder identificarle por motivos de seguridad, control para el acceso a nuestras instalaciones, vigilancia, así como verificar la información que proporciona y que justifica su visita o ingreso; con el fin de mantener la seguridad e integridad del personal que labora en nuestras instalaciones y de los bienes patrimoniales de la misma.

De forma específica y clara, las finalidades con las que recabamos sus datos personales, son las siguientes:

Empleados y/o Postulantes (oficina y campo):

•            Realizar cualquier gestión administrativa de índole laboral, incluyendo solicitudes de empleo y cualesquier otra que traiga consigo la contratación y/o el desarrollo de cualquier actividad, una vez concretada la misma;

•            Creación de expediente laboral;

•            Pagos y control de nóminas;

•            Cumplimiento de requerimientos judiciales o de cualquier Autoridad solicitante

•            Seguridad, vigilancia y verificación de su identidad por motivos de seguridad al momento de su ingreso como empleado y para efectos del trámite que conlleve el reclutamiento como postulante

Clientes:

•            Elaborar un perfil de clientes para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos servicios y apoyo futuros;

•            Creación de expedientes para facturaciones y en su caso firmas de contratos;

•            Para las activaciones que soliciten nuestros Clientes de su establecimiento;

•            Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas;

•            Mantener un control interno, es decir, realizar auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los servicios y comunicaciones;

•            Seguridad, vigilancia y verificación de su identidad por motivos de seguridad al momento de su ingreso

• Proveedores

•            Ofrecer un listado de servicios especializados para brindar un mejor servicio a nuestros Clientes de acuerdo a la información recabada.

•            Creación de expediente de alta como Proveedor.

•            Tramitar el pago de facturas por la compra de bienes y/o servicios.

•            Control en las transacciones efectuadas.

•            Administrar sus cuentas, incluyendo el procesar sus datos para efectos de facturación; procesar devoluciones de productos y/o servicios, llevar un histórico de sus transacciones, administrar programas de lealtad y recompensas y aclaraciones.

•            Control de los servicios o compra de bienes con.

•            Elaborar órdenes de pedido y pago de servicios.

•            Seguridad, vigilancia y verificación de su identidad por motivos de seguridad al momento de su ingreso

• Participantes y ganadores de promociones.

•            Fines estadísticos;

•            Creación de expediente, relacionado con la promoción o concurso que así corresponda;

•            Verificación de datos para fines de entrega de premios;

•            Control de premiaciones.

•            Seguridad, vigilancia y verificación de su identidad por motivos de seguridad al momento de su ingreso

• Usuarios y/o público en general.

•            Invitarlo a participar en nuestras actividades en redes sociales, así como en las promociones, premios, concursos y activaciones digitales y/o en punto de venta que organicen nuestros Clientes;

•            Efectuar censos y  estadísticas que nos soliciten nuestros Clientes;

•            Efectuar estudios mercadológicos, de publicidad y/o prospección comercial;

•            Crear, desarrollar, operar, compartir y mejorar nuestros servicios o productos, contenido y publicidad.

•            Dar a conocer información sobre productos y lanzamientos de interés del usuario o público en general.

•            En caso de beneficiarios derivados de cualquier cumplimiento a acuerdos judiciales, se solicitarán los datos de identificación, datos de contacto y datos financieros y de transacciones, con la finalidad de dar cumplimiento a los requerimientos de la Autoridad.

•            Seguridad, vigilancia y verificación de su identidad por motivos de seguridad al momento de su visita o ingreso al inmueble

III. Medios para recabar los Datos Personales

Para las finalidades señaladas, podemos recabar sus datos personales por diferentes medios:

•             Mediante el uso de correos electrónicos, medios digitales y/o redes sociales,

•             Cuando usted nos los proporciona directamente,

•             Cuando se comunica vía telefónica con nosotros (incluyendo centros de atención a clientes),

•             Mediante mensajes cortos de texto (SMS),

•             Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea,

•             Mediante el uso de herramientas de captura automática de datos,

•             Mediante fuentes de acceso público y de otras fuentes permitidas por la ley, como directorios Telefónicos

•             Mediante dispositivos electrónicos que videograbarán en tiempo real con o sin sonido o capturarán y/o guardarán su imagen en un sistema de video vigilancia en nuestras instalaciones, como lo son: recepciones, salas de capacitación, salas de espera, áreas de operación y de trabajo de oficina, almacén, archiveros, elevadores, sótano, estacionamiento, áreas de recreación o cualquier otra que RDE considere necesaria para las finalidades de seguridad antes señaladas

IV. Datos Personales que se solicitan

• Los datos personales que se solicitan, dependiendo las finalidades para las que se recaban, son:

•            Datos de identificación: información que permite diferenciarlo de otros individuos. Estos datos pueden incluir: nombre, Clave Única de Registro de Población (CURP) y registro federal de contribuyentes (RFC);

•            Datos de su imagen y voz: los que podrán ser obtenidos por nuestros sistemas o dispositivos de video vigilancia con o sin sonido y en tiempo real.

•            Datos de contacto: información que nos permite mantenernos en contacto con usted. Esos datos incluyen su domicilio, compañía, posición, correo electrónico, teléfono particular u otro teléfono de contacto;

•            Registros electrónicos: esta información incluye dirección IP con la que accede al Sitio web, preferencias de usuario, tipo de navegador; actividad en el sitio, entre otros registros.

•            Datos académicos y/o laborales: Estos datos se solicitan únicamente a nuestros empleados y/o postulantes, para fines de perfiles laborales e incluyen trayectoria educativa, título, historia académico, número de cédula profesional, certificados obtenidos.

•            Datos financieros y de transacciones: información sobre tarjetas o datos bancarios, que únicamente se solicitará para:

•            pago de nóminas

•            Transacciones relacionadas con algún servicio y/o dinámica promocional;

•            Pago a proveedores en virtud de servicios solicitados

•            Cumplimiento de ordenamiento judiciales para el pago de pensiones a beneficiarias (os).

V. Derechos ARCO

De conformidad con lo señalado con la LFPDPPP, usted goza de los derechos “ARCO”, los cuales son los siguientes:

Acceso: Derecho que usted tiene para acceder, consultar y conocer en cualquier momento, los datos que nos proporcionó y que RDE tiene de usted, para que los utilizamos y la finalidad que le damos.

Rectificación: Derecho a rectificar, actualizar y/o corregir, en cualquier tiempo los Datos Personales autorizados, en el caso de que dichos Datos Personales se encuentren desactualizados, incorrectos, inexactos o incompletos.

Cancelación: El derecho que tiene para cancelar en cualquier momento su autorización para el uso y tratamiento de sus Datos Personales, y por tanto solicitar que eliminemos de nuestros registros y bases de datos sus Datos Personales, cuando se considere que dicha información no esté siendo utilizada para los fines descritos.

Oposición: Es el derecho que tienen los usuarios para oponerse al uso y tratamiento de sus Datos Personales en general o de manera específica y si los mismos fueron recabados sin su consentimiento y cuando existan motivos fundados para ello.

VI. Medios para ejercer sus derechos “ARCO” 

Usted podrá hacer uso de sus derechos “ARCO” cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio. También cuenta con el derecho de oponerse a ciertas actividades de tratamiento que llevamos a cabo y con el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para procesar sus datos en la medida que la ley lo permita. Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición antes mencionados son comúnmente conocidos como “Derechos ARCO”.

No se considerará incumplimiento a la limitación, divulgación y uso de sus “Derechos ARCO”, para el caso de las transferencias realizadas para salvaguardar un interés público, o para la procuración y administración de justicia, así como el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, de conformidad con los dispuesto por los artículos 26, fracción III y 37, fracción IV, V, VI y VII de la LFPDPPP. 

Los mecanismos que se han implementado por RDE para ejercer estos derechos son a través de los siguientes pasos:

•             La presentación de una solicitud al responsable de la custodia de sus Datos Personales, es decir, al departamento legal cuyos datos de contacto se indica en el apartado de “Responsable de Datos Personales” de este Aviso de Privacidad.

•             Dicha solicitud deberá de ser presentada de manera física en el domicilio del responsable de los Datos Personales y/o vía electrónica en el correo electrónico siguiente: avisodeprivacidad@grupomap.mx 

•             La solicitud deberá de ser elaborada y presentada por parte del titular de los Datos Personales o su representante legal y firmado por el titular o su representante, acompañando la siguiente información y documentación:

-             Nombre completo, domicilio y correo electrónico del titular de los Datos Personales, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

-             Documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular de los Derechos Personales (INE, PASAPORTE, CARTILLA, DOCUMENTO MIGRATORIO VIGENTE)

-             Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto del o los derechos ARCO que se busca ejercer.

-             Elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

-             Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

-             Aportar la documentación que sustente su petición.

•             En caso de no contar con acceso a ningún tipo de dispositivo electrónico con acceso a internet, y presente su solicitud mediante escrito libre, usted o su representante deberá de presentar una solicitud que deberá contener por lo menos lo siguiente:

 VII. Responsable de los Datos Personales

Hemos designado al departamento Jurídico como responsable de la custodia de los Datos Personales, el cual dará trámite a las solicitudes y fomentará la protección de los Datos Personales al interior de la empresa.

Las formas de contacto son:

•             Domicilio: Avenida Insurgentes Sur 1810, Col. Florida, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P 01030,        Ciudad de México

•             Teléfono: 01 (55) 5662 77 00

•             Correo electrónico: avisodeprivacidad@grupomap.mx 

Los derechos de manifestar su negativa y/o limitación para el tratamiento de sus Datos Personales, previo al tratamiento de los mismos, solo podrá ser realizada por el titular o su representante legal, si usted requiere limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales puede solicitarlo en cualquier momento por los siguientes medios de contacto antes establecidos.

Asimismo, le informamos que contamos con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias e implementadas conforme a sus políticas y procedimientos de seguridad, para asegurar sus Datos Personales contra un uso indebido o ilícito, un acceso no autorizado, o contra la pérdida, alteración, robo o modificación de sus Datos Personales, quedando prohibido su divulgación ilícita y limitando su tratamiento conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable.

 VIII. Transferencia de Datos

En caso, de que llegáramos a transferir sus Datos Personales a alguno de nuestros clientes con el fin de llevar a cabo las Finalidades del tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad, se hará previa celebración de convenios de confidencialidad, siempre y cuando el cliente o persona a quien se le transmitan, acepte someter el tratamiento de los Datos Personales al presente Aviso de Privacidad,

Si usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de esta Ley.

IX. Sistema de videovigilancia

RDE se reserva la facultad de grabar sus datos de imagen y/o voz por un periodo de 10 (diez) días en medios electrónicos (tomando en consideración aspectos administrativos, tecnológicos, contables, fiscales y jurídicos),  quedando bajo su resguardo y responsabilidad, por lo que podrá efectuar la revisión de los videos de videovigilancia con o sin sonido cuando así lo amerite alguna situación inherente a la seguridad tanto de su personal, visitantes, publico en general o bienes en situaciones de riesgo o que ameriten investigación para deslindar responsabilidades, incluyendo la transferencia a las Autoridades correspondientes en su caso o bien debido a requerimiento judicial.

X. Redes Sociales

Las Redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, etc, constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, por lo que, son ajenas a RDE y por lo tanto, contienes límites de responsabilidad específicos al desarrollo de cada actividad realizada en las mismas, y por tanto pudieran  no encontrarse bajo la responsabilidad directa de RDE. La información que proporcione dentro de redes sociales en las que RDE participa como usuario, no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esta plataforma y de quien lo publica.

XI. Uso de Cookies

RDE por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

XII. Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

XIII. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet: http://www.grupomap.mx/aviso-de-privacidad/ .

IV. Consideración final

El contenido de este Aviso de Privacidad es de carácter informativo, por lo que en caso de que desees expresar su aceptación o rechazo al contenido del mismo, o ya no desee seguir recibiendo información electrónica de nosotros a través de nuestro portal en línea, lo invitamos a que envíe la solicitud correspondiente directamente al responsable de los Datos Personales que se indica en el apartado V de este documento

Así también, si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no dude en contactar a nuestro responsable de Datos Personales quién tiene la obligación de atender su queja y dar respuesta oportuna a la resolución de la misma al correo electrónico avisodeprivacidad@grupomap.mx.

20. JURISDICCIÓN APLICABLE:

Cualquier controversia suscitada por la Promoción y sus complementarias, se regirá por los presentes Términos y Condiciones y como complemento para lo establecido en éstas aplicará la jurisdicción de la Ciudad de México, sujetándose todas las partes interesadas a las mismas, renunciando al que por beneficio de su domicilio presente o futuro pudiese corresponderles.  

21. AVISO DE PRIVACIDAD RAPPI:

El Aviso de Privacidad de Rappi se encuentra disponible en: https://legal.rappi.com.co/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/

21. 1. Uso de cookies Aplicación Rappi

Se podrá consultar el uso de las cookies dentro de la plataforma de Rappi en: https://legal.rappi.com.co/mexico/politica-de-cookies-mexico/ 

[1] Es responsabilidad del participante tener habilitada la opción de notificaciones dentro de su perfil en la Plataforma RappiÒ