Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones de la sección denominada “SOAT”, dentro de la Plataforma Rappi.
1. Objeto. Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales funcionará la Sección denominada “SOAT” al interior de la Plataforma Rappi.
2. Definiciones.
a. Aliado Comercial. Personas naturales o jurídicas que exhiben, ofrecen, y comercializan productos y/o servicios en la Tienda(s) Participante(s) a través de la Plataforma Rappi. Para los presentes Términos y Condiciones se entiende por Aliado Comercial a la empresa denominada Compañía Mundial de Seguros S.A.
b. Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores a través de esta.
c. SOAT. Se refiere a un seguro obligatorio para todos los vehículos automotores que transitan por el territorio nacional y ampara los daños corporales causados a las personas en un accidente de tránsito.
d. Usuarios/Consumidores. Se refiere a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir los productos y/o servicios que ofrecen, exhiben y comercializan los Aliados Comerciales a través de esta.
3. Adquisición del SOAT. Los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi podrán solicitar el SOAT, a través de la Plataforma Rappi.
Se aclara que el SOAT que se puede adquirir por medio de esta sección corresponde a un SOAT Desmaterializado, de conformidad con lo establecido en la Resolución Número 4170 de 2016 del Ministerio de Transporte**.
4. Cotización y Emisión del SOAT. La cotización y la emisión de la póliza la realiza directamente el Aliado Comercial, con la intermediación de Busqo.com Agencia de Seguros Ltda., quienes cuentan con autorización de uso de la Plataforma Rappi.
Se aclara que el emisor del SOAT es el Aliado Comercial. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi no es responsable por la cotización y emisión del SOAT, adicionalmente Rappi no será responsable ante ningún Usuario/Consumidor por las obligaciones derivadas del SOAT emitido por el Aliado Comercial. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi es únicamente un portal de contacto a través de la cual el Usuario/Consumidor puede adquirir el SOAT emitido por el Aliado Comercial
5. Tarifa de Servicio. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores aceptan que Rappi cobra una tarifa variable, denominada “Tarifa de Servicio” o “Service Fee” por el uso de la tecnología de la Plataforma Rappi cuyo valor será exhibido antes de finalizar el pedido.
6. Soporte. En caso de que el Usuario/Consumidor presente inconvenientes, dudas o reclamaciones con la compra del SOAT, deberá dirigir las mimas al Aliado Comercial a través del enlace https://soatmundial.com.co/ o por medio de las siguientes líneas de atención: i) Línea de atención en Bogotá: (601) 3274712 – (601) 3274714; ii) Línea de atención a nivel nacional: 01 8000111935; iii) www.segurosmundial.com.co/servicio-al-cliente/. Adicionalmente el Usuario/Consumidor podrá acercarse a una de las sucursales o puntos de venta físicos de Seguros Mundial donde podrá recibir asesoría acerca de la compra del SOAT. El Usuario/Consumidor podrá conocer las sucursales y puntos físicos en el siguiente enlace: https://www.segurosmundial.com.co/sucursales
7. Condiciones y Restricciones.
(i) Los usuarios/Consumidores podrán adquirir el SOAT para vehículos tanto de combustión como eléctricos a través de la Plataforma Rappi.
(ii)Cada Usuario/Consumidor puede solicitar la emisión de máximo cinco (5) pólizas al año. Se aclara que el año empieza a contar desde la primera compra de SOAT.
(iii)La compra del SOAT únicamente estará disponible para los Usuarios/Consumidores que previamente hayan realizado al menos una compra real efectiva dentro de cualquier otra sección de la Plataforma Rappi.
8. Beneficios. Los Usuarios/Consumidores que realicen la compra del SOAT a través de la Plataforma Rappi podrán acceder a los siguientes beneficios:
- Beneficio Alfred: https://promos.rappi.com/colombia/obten-un-bono-de-20000-para-tu-revisin-tecnicomecanica-por-la-compra-de-tu-soat
- Beneficio Mundo Aventura: https://promos.rappi.com/colombia/campaa-beneficio-soat
9. Póliza Adicional. Los Usuarios/Consumidores que realicen la compra del SOAT a través de la Plataforma Rappi podrán adquirir conjuntamente la póliza de responsabilidad civil extracontractual contra terceros según los términos y condiciones que se encuentran en el siguiente enlcae: https://promos.rappi.com/colombia/2023/trminos-y-condiciones-seguro-ter-cero
10.Centro de Ayuda Rappi. El Usuario/Consumidor reconoce que cualquier solicitud referente al pedido para adquirir el SOAT a través de la Plataforma Rappi se deberá realizar a través del Centro de Ayuda de la Plataforma. Por lo tanto, el Usuario/Consumidor reconoce que cualquier solicitud respecto a un pedido para adquirir el SOAT a través de la Plataforma que no sean interpuestas a través del Centro de Ayuda o por los canales legales oficiales de Rappi, no serán atendidas por Rappi.
11. Irrevocabilidad. De acuerdo con lo establecido en el Decreto 056 de 2015, Titulo VI – Condiciones Generales del SOAT, Artículo 41, numeral 5: “IRREVOCABILIDAD. La póliza del SOAT no podrá ser revocada por ninguna de las partes intervinientes”. Consecuentemente, en caso que el Usuario/Consumidor digite datos erróneos, el Usuario/Consumidor declara y acepta que será el único responsable por dichos errores, exonerando de cualquier responsabilidad a Seguros Mundial y a Rappi, en particular, en la devolución de la prima, la cual resulta improcedente.
12. Deberes del Usuario/Consumidor. Son deberes del Usuario/Consumidor que adquiera su póliza SOAT a través de la Plataforma Rappi los siguientes:
- Verificar que los datos del vehículo coincidan con la información de la licencia de tránsito.
- Verificar que los datos personales coincidan con la información del vehículo asegurable.
- Verificar que los datos de facturación se encuentren debidamente diligenciados.
- En caso de encontrar inconsistencias, informar al organismo de tránsito donde se encuentre matriculado, para que realice las correcciones pertinentes.
13. Promociones Rappi. Seguros Mundial no es responsable por los descuentos y/o ofertas ofrecidas por la Plataforma Rappi.
14. Envió de la Póliza. El Usuario/Consumidor que adquiera el SOAT a través de la Plataforma Rappi se le enviará la póliza a través de la Aplicación y al correo electrónico registrado en la Plataforma Rappi. Se aclara que Rappi no realizará el envío de la póliza por ningún otro medio.
15. Tratamiento de Datos Personales. Los datos personales de los Usuarios/Consumidores se sujetarán a la política de tratamiento de datos personales de Rappi y Seguros Mundial, disponibles en las siguientes direcciones electrónicas: https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/, https://www.segurosmundial.com.co/legal/. El Usuario/Consumidor acepta que Rappi envíe comunicaciones para la renovación del SOAT adquirido, previo a su vencimiento.
16. Declaración de Terceros. Se aclara que en el caso en el que el Usuario/Consumidor realice la compra del SOAT y el tomador de la póliza sea un tercero, el Usuario/Consumidor declara y reconoce que cuenta con la autorización del tercero tomador de la póliza para tratar sus datos personales.
17. Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz, correcta y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad o error.
18. Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
19. Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quien exhibe, ofrece, promociona y comercializa el SOAT adquirido a través de la Plataforma Rappi es MUNDIAL DE SEGUROS. En ningún caso, Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los productos y/o servicios adquiridos a través de la Plataforma Rappi, entendiéndose que no responderá por la calidad e vigencia de los mismos. Rappi no comercializa productos, ya que es una plataforma de contacto.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
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**Mediante la Resolución 4170 de 2016, el Ministerio de Transporte reglamenta el procedimiento que deben adelantar las compañías de seguros autorizadas en el país para la expedición de la póliza de Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT):
Consultar en el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT) de los datos del vehículo a través de la placa o del VIN y expedir la póliza con base en la información allí registrada.
Una vez expedida la póliza, la entidad aseguradora registrará en el RUNT, los datos propios de la póliza asociados al vehículo asegurado
La compañía aseguradora deberá entregar la póliza al tomador, la cual podrá ser física o electrónica, previo pago de la prima, excepto cuando se encuentre a cargo de entidades de derecho público.
En todo caso, el tomador deberá verificar que la información contenida en la póliza, coincida con la información de la licencia de tránsito; de encontrar inconsistencias, deberá informar al organismo de tránsito donde se encuentre matriculado, para que realice las correcciones pertinentes.
La obligación del propietario o conductor del vehículo de portar el SOAT, previsto en el literal D.2 del artículo 131 del Código Nacional de Tránsito, se entenderá cumplida con la presentación de la póliza de seguro física o electrónica a la autoridad de tránsito, quien deberá verificar su autenticidad cotejándolo con la información contenida en el RUNT.
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Beneficios no vigentes para los Usuarios/Consumidores que realizaron la compra de su SOAT a través de la Plataforma Rappi:
Beneficio cupones restaurantes: https://promos.rappi.com/colombia/2022/2/9/cupon-soat-restaurantes
Beneficio LifeMiles: https://promos.rappi.com/colombia/2021/8/12/100-millas-lifemiles-con-soat
Beneficio Cashback: https://promos.rappi.com/colombia/2022/3/23/3-de-cashback-en-soat