Políticas – Términos y condiciones PRODUCTOS MABE

Garantía

El tiempo de garantía de todos los productos de 1 año a partir de la fecha de factura, esta garantía es en general de todo el producto con Servicio Mabe, para hacerla efectiva o solicitar una instalación del producto debes comunicarte a las siguientes líneas:

Contacto Servicio Mabe:

• Regional Bogotá:

  • Servicio al cliente en Bogotá: +(57 1) 508 73 73

  • Servicio al cliente fuera de Bogotá: 01 8000 5183227

  • Venta de repuestos: +(57 1) 644 43 15 – 644 43 12

Para atención y soporte en proceso de compra te puedes comunicar a las siguientes líneas 

Bogotá 489 79 00

Nacional 01 8000 516464

Términos y condiciones de compra:

• La factura de la compra es emitida por Mabe Colombia SAS

• No se factura a nombre de empresa o persona jurídica, solamente se factura a persona natural con los datos ingresados al momento de la compra.

• Los precios e inventarios están sujetos a cambio sin previo aviso

• Las devoluciones de producto tienen un costo por transporte de recogida de $ 34.000 que debe pagar el cliente.

Se deben cumplir con las siguientes políticas

1. Retracto de compra:

El cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para presentar por medio de Rappi la solicitud de retracto, se debe tener en cuenta:

• El producto debe conservar los empaques originales y manuales con los que fue entregado

• El producto debe estar sin utilizar (nuevo y sin haberse conectado a la electricidad)

• El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras

• Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución del producto deben ser asumidos por el cliente, en caso de proceder

2. Cambios de producto:

No se hacen cambios de producto, en caso de que se requiera se debe cancelar la compra en su totalidad y volver a realizarla.