Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “VIAJA Y GANA CREDITOS EN RAPPI TRAVEL CON JETSMART” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los "Sistemas Rappi Travel" en la República de Colombia. Se entiende por Sistemas Rappi Travel la plataforma tecnológica operada por Travel Moustache S.A.S., accesible a través del botón "Rappi Travel" al interior de la Plataforma Rappi y/o a través del sitio web travel.rappi.com.co.
II. Vigencia: Campaña válida desde las 12:01 a. m. del 24 de noviembre de 2025 hasta las 11:59 p. m. del 30 de noviembre de 2025, y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un presupuesto total de cuarenta y cuatro millones (44.000.000) en Créditos o un máximo de treinta (30) órdenes otorgadas, lo que ocurra primero (en adelante “Existencias”).
III. Usuarios/Consumidores Participantes: Podrán participar todos los Usuarios/Consumidores de los Sistemas Rappi Travel que sean mayores de edad y cumplan con los requisitos descritos.
IV. Mecánica y Participación: Los Usuarios/Consumidores Participantes que, durante la Vigencia, realicen la compra de un "Paquete Turístico" (definido como la compra conjunta de Vuelo + Hotel) a través de los Sistemas Rappi Travel, donde el vuelo sea operado por la aerolínea JetSmart, recibirán el Beneficio descrito en la sección V de los presentes términos y condiciones. La Campaña aplica para destinos nacionales e internacionales.
V. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan con la Mecánica recibirán el diez por ciento (10%) del valor del Paquete Turístico adquirido en Créditos para uso dentro de los Sistemas Rappi Travel (en adelante el “Cashback”). Se aclara que el monto máximo del Cashback que se otorgará en Créditos es de ciento cincuenta mil (150.000) Créditos por orden. Por lo tanto, en caso de que el Usuario/Consumidor realice una compra superior a un millón quinientos mil pesos M/Cte ($1.500.000), recibirá el tope máximo de ciento cincuenta mil (150.000) Créditos.
Los Créditos serán cargados a la cuenta del Usuario/Consumidor Participante en un plazo máximo de cinco días hábiles posteriores a la finalización de la Campaña.
Los Créditos otorgados tendrán una vigencia de cinco (5) días calendario contados a partir de su acreditación. Si el Usuario/Consumidor no hace uso de ellos dentro de este término, los perderá sin derecho a reclamo.
Se aclara expresamente que los Créditos otorgados en virtud de esta Campaña podrán ser utilizados/redimidos únicamente para adquirir los siguientes servicios dentro de los Sistemas Rappi Travel:
Vuelos
Autos (Alquiler de vehículos)
Tours y Actividades
VI. Condiciones y Restricciones:
Campaña válida únicamente para compras realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel.
Limitación por Usuario: El Beneficio se otorgará por un máximo de dos (2) órdenes por Usuario/Consumidor Participante durante la Vigencia.
El Beneficio aplica únicamente para paquetes (Vuelo + Hotel) donde la aerolínea seleccionada sea JetSmart. No aplica para compras de solo vuelo o solo hotel.
Campaña válida hasta agotar las Existencias.
En caso de cancelación o reembolso de la orden, se reversará el Beneficio otorgado.
Se aclara que los Créditos no tienen algún valor monetario, ni constituyen un medio de pago y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo.
VII. Medio de Pago: Campaña válida para órdenes pagadas con todos los medios de pago habilitados en los Sistemas Rappi Travel.
VIII. Responsabilidad: Rappi Travel (Travel Moustache S.A.S.) actúa en calidad de agencia de viajes intermediaria y no será responsable por cambios, cancelaciones o reprogramaciones de los vuelos por parte de la aerolínea JetSmart y/o cualquier otro tercero. Las condiciones del servicio de transporte aéreo se rigen exclusivamente por el contrato de transporte de la aerolínea.
IX. Disposiciones Finales: Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de Rappi Travel, disponibles en: https://travel.rappi.com.co/terms. Toda controversia surgida en razón de la Campaña se someterá a la jurisdicción ordinaria de la ciudad de Bogotá D.C.