Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “Hospédate en el Caribe Mexicano y Disfruta” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: Campaña válida para reservas realizadas a través de la sección Rappi Travel disponible dentro de la Plataforma Rappi, en el territorio de la República de Colombia, para alojamiento en hoteles ubicados en el Caribe Mexicano.
II. Vigencia: La Campaña será válida desde las 00:00 horas del 4 de noviembre de 2025 hasta las 23:59 horas del 30 de noviembre de 2025, o hasta agotar disponibilidad en los hoteles participantes, lo que primero ocurra.
III. Hoteles Participantes y Beneficios: Durante la Vigencia de la Campaña, los Usuarios/Consumidores podrán acceder a los siguientes descuentos y beneficios, los cuales varían según el hotel seleccionado y están sujetos a disponibilidad:
Hard Rock Hotel Los Cabos: 55% OFF + 2 niños gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 18-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 18-dic-25.
AVA Resort Cancún: 50% OFF + 2 niños gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 19-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 19-dic-25.
Gran Isla Navidad Golf & Spa Resort with Marina: 4 niños gratis.
Fechas de venta: 21-dic-25 al 21-dic-25.
Fechas de viaje: 21-dic-25 al 21-dic-25.
Meliá Casa Maya Cancún – All Inclusive: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 22-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 22-dic-25.
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 22-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 22-dic-25.
Hotel Playa Mazatlán: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 22-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 22-dic-25.
Hotel Misol Ha: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 31-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 31-dic-25.
Hotel Real Maestranza: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 31-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 31-dic-25.
Emporio Cancún – With Optional All Inclusive: 45% OFF + 2 niños gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 30-jun-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 30-jun-26.
Paradisus Cancún – All Inclusive: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 30-nov-25 al 11-ago-26.
Fechas de viaje: 30-nov-25 al 11-ago-26.
The Reef Coco Beach Resort & Spa – Optional: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 16-ago-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 16-ago-26.
The Reef Playacar Beach Resort & Spa – Optional: Niños se hospedan y comen gratis.
Fechas de venta: 23-ago-25 al 31-oct-26.
Fechas de viaje: 23-ago-25 al 31-oct-26.
Nobu Hotel Los Cabos: 40% OFF + 2 niños gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Cozumel Palace: 40% OFF + 2 niños gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Moon Palace Cancún / Moon Palace Nizuc / Moon Palace The Grand: 40% OFF + 2 niños gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Playacar Palace: 40% OFF + 2 niños gratis.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 20-dic-26.
Grand Oasis Cancún / Palm / Tulum Riviera: 59% a 61% OFF.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 23-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 23-dic-25.
Hard Rock Hotel Cancún: 54% OFF + crédito en el hotel.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 7-ene-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 7-ene-26.
Hotel Dalí Plaza: 65% OFF.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 31-may-26.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 31-may-26.
Imperial Las Perlas: 65% OFF.
Fechas de venta: 20-dic-25 al 4-ene-26.
Fechas de viaje: 20-dic-25 al 4-ene-26.
Krystal Grand Los Cabos & Spa: 50% OFF + crédito en el hotel.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 22-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 22-dic-25.
The Pyramid Cancún by Oasis / The Sens Cancún / The Sens Tulum Riviera by Oasis: 59% a 62% OFF.
Fechas de venta: 1-nov-25 al 23-dic-25.
Fechas de viaje: 1-nov-25 al 23-dic-25.
Viva Heavens by Wyndham / Viva Tangerine by Wyndham: 60% OFF.
Fechas de venta: 11-nov-25 al 23-dic-25.
Fechas de viaje: 11-nov-25 al 23-dic-25.
IV. Condiciones del Beneficio:
Los descuentos y beneficios aplican únicamente para reservas realizadas a través de la sección Rappi Travel dentro de la Plataforma Rappi.
Las tarifas y promociones están sujetas a disponibilidad del hotel y fechas seleccionadas.
Los beneficios no incluyen transporte aéreo, traslados, seguros de viaje ni otros servicios adicionales no especificados.
Los descuentos no son acumulables con otras promociones vigentes, cupones o programas de fidelización.
Los beneficios de alojamiento y comida gratis para niños aplican según las políticas de cada hotel participante.
Las políticas de cancelación, reembolso y modificación dependen exclusivamente de cada establecimiento.
V. Medio de Pago: Campaña válida para reservas pagadas con los medios de pago habilitados dentro de la Plataforma Rappi, en moneda local (pesos colombianos – COP).
VI. Condiciones y Restricciones: (i) Los beneficios están sujetos a disponibilidad y cupos limitados. (ii) Las fechas de reserva y viaje varían según cada hotel. (iii) Los descuentos no son transferibles ni redimibles en dinero. (iv) La responsabilidad por la calidad, disponibilidad y cumplimiento del servicio recae exclusivamente en los hoteles participantes.
VII. Modificaciones e Interpretaciones: Rappi y/o los hoteles participantes se reservan el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña sin previo aviso, en caso de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier evento fuera de su control.
VIII. Declaración: Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica para facilitar la reserva de servicios turísticos ofrecidos por los hoteles participantes, quienes son los únicos responsables de la prestación del servicio contratado.
IX. Tratamiento de Datos Personales: El Usuario/Consumidor autoriza de manera libre, expresa e informada a Rappi y a los hoteles participantes para el tratamiento de sus datos personales con ocasión a la Campaña, incluyendo fines de contacto y gestión de reservas. El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y las políticas de privacidad de cada responsable.
X. Jurisdicción y Solución de Conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia se intentará resolver de manera directa o mediante conciliación. De no ser posible, se someterá a la justicia ordinaria colombiana.