Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “HASTA $250.000 EN CASHBACK DE CREDITOS POR COMPRA DE VUELOS INTERNACIONALES” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel.
II. Vigencia: Campaña válida del 9 de septiembre del 2025 a las 12:01 a.m. al 21 de septiembre del 2025 a las 11:59 p.m. y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de cuarenta y cinco millones (45.000.000) de Créditos a ser entregados como Cashback a los Usuarios/Consumidores que participen en la Campaña (“Existencias”). Por consiguiente, el agotamiento de las Existencias con anterioridad al final del horario indicado implicará la terminación de la Campaña y, por lo tanto, Rappi no estará obligada a entregar el Beneficio al Usuario/Consumidor que realice un pedido con posterioridad al agotamiento de las Existencias.
III. Sistemas Rappi Travel: Los Sistemas Rappi Travel incluyen, pero sin limitarse a: (i) la Plataforma Rappi, (ii) la sección de “Rappi Travel” dentro de la página web www.travel.rappi.com.co, (iii) el Botón Rappi Travel, entre otros.
IV. Usuarios/Consumidores Participantes: Participarán en la presente Campaña los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia de la misma estén registrados en la aplicación “Rappi” como Usuarios/Consumidores y realicen compras en los Sistemas Rappi Travel durante la Vigencia de la Campaña.
V. Dinámica de la Campaña: Los Usuarios/Consumidores Participantes que realicen una compra de tiquetes aéreos para destinos internacionales, recibirán en Créditos de la Plataforma Rappi el cinco por ciento (5%) del valor total de su compra, con un monto máximo de doscientos cincuenta mil ($250.000) en Créditos, los cuales podrán utilizar únicamente en la reserva de Autos, Hoteles y Tours & Actividades dentro de los Sistemas Rappi Travel.
Se informa que los créditos se verán reflejados en la cuenta de la Aplicación Rappi del Usuario/Consumidor Participante dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la finalización de la compra. Asimismo, se aclara que los Usuarios/Consumidores Participantes deberán hacer uso de los Créditos de la Plataforma Rappi dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que sean cargados, de lo contrario el Usuario/Consumidor Participante perderá los Créditos de la Plataforma Rappi.
VI. Condiciones y Restricciones: Podrán participar gratuitamente todas las personas naturales que sean Usuarios/Consumidores de los Sistemas Rappi Travel que se encuentren en el Territorio y que cumplan las siguientes condiciones:
− Campaña válida únicamente para órdenes que cumplan las condiciones y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
− Los descuentos de los productos y/o servicios objeto de la Campaña no son intercambiables ni transferibles.
− Campaña válida únicamente para órdenes a través de los Sistemas Rappi Travel.
− En el evento que el Usuario/Consumidor solicite la devolución de la compra realizada con ocasión de la presente Campaña, en el momento en que se realice el reembolso de dicha compra, se descontará de la cuenta del Usuario/Consumidor al interior de la Plataforma Rappi, el valor del Beneficio otorgado.
- Los Créditos de la Plataforma Rappi serán redimibles únicamente durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la carga de los Créditos en la cuenta del Usuario/Consumidor.
- Los Créditos de la Plataforma Rappi serán cargados a la cuenta del usuario/Consumidor hasta setenta y dos (72) horas posteriores a la compra realizada objeto de la presente Campaña.
- El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
- Aplica para máximo dos (2) ordenes por Usuario/Consumidor
VII. Medio de Pago: Campaña válida para órdenes pagadas únicamente con cualquier método de pago disponible en la Plataforma Rappi.
VIII. Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
IX. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de los Sistemas Rappi Travel son los Aliados Comerciales Participantes. TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. opera únicamente como intermediario entre los Usuarios/Consumidores y los Prestadores, entendiéndose que TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. no es el Prestador de los Servicios Turísticos. Por lo anterior, el Usuario/Consumidor que contrata los Servicios Turísticos a través de TRAVEL MOUSTACHE S.A.S., lo hace directamente con el Prestador.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de RappiTravel que se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://travel.rappi.com.co/terms.
X. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.