Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada "Travel Week recibe cashback con JetSmart" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes de reserva realizadas a través de los sistemas Rappi Travel (operados por Travel Moustache S.A.S.), dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia, Horarios y Presupuestos: Campaña válida desde el 14 de septiembre de 2026 a las 12:00 p.m. hasta el 27 de septiembre de 2026 a las 11:59 p.m. (23:59) y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un límite presupuestal máximo de siete millones cuatrocientos ochenta mil pesos COP ($7.480.000 COP) o un tope máximo de treinta (30) órdenes disponibles, por lo que el agotamiento de cualquiera de estos dos factores implicará la terminación automática y anticipada de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de Rappi Travel que sean mayores de edad, que cumplan con los requisitos descritos en los presentes Términos y Condiciones y realicen su compra durante la Vigencia.
IV. Mecánica y Productos Participantes:
Condición de Compra: Participan los usuarios que adquieran un vuelo internacional a través de la sección de Rappi Travel, aplicando un monto mínimo de compra de un millón quinientos mil pesos COP ($1.500.000 COP).
Condiciones Aéreas (JetSmart): El beneficio aplica únicamente para vuelos internacionales operados directamente por la aerolínea JetSmart y en conexión con la misma aerolínea.
Exclusiones de Código Compartido: Los vuelos operados por aerolíneas aliadas bajo código compartido o las rutas de otras compañías aéreas quedan expresamente excluidos de la Campaña.
V. Beneficio (Cashback):
Los Usuarios/Consumidores que cumplan con las condiciones descritas recibirán un cinco por ciento (5%) de cashback sobre el valor real pagado en su compra, hasta un tope máximo de devolución de doscientos cincuenta mil pesos COP ($250.000 COP).
El beneficio será otorgado en Créditos al interior de la plataforma para completar su viaje.
Límite por usuario: Cada usuario podrá beneficiarse de esta campaña en un máximo de dos (2) órdenes durante toda la vigencia.
Secciones Habilitadas para Redención: Los Créditos obtenidos solo podrán ser utilizados/redimidos en las categorías de: Hoteles, Paquetes, Autos o Tours.
Exclusión Estricta de Redención: No aplica redención en la compra de vuelos.
Vigencia de los Créditos: Los créditos tendrán una vigencia estricta de uso de quince (15) días calendario. Transcurrido dicho término sin ser utilizados, expirarán automáticamente.
VI. Condiciones y Restricciones Generales de Pago:
Restricción de Créditos: No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la Plataforma. El beneficio aplica únicamente sobre el valor pagado con dinero real.
Uso de RappiCard: En los casos en que el Usuario realice el pago con su tarjeta RappiCard, para asegurar la correcta y automática acreditación del cashback, la tarjeta deberá estar registrada de forma nativa dentro de la sección de métodos de pago de la Plataforma Rappi. Aquellas transacciones realizadas con RappiCard a través de billeteras digitales de terceros (tales como Apple Pay, Google Pay, etc.) o en las que la tarjeta sea ingresada manualmente como una tarjeta de crédito externa, podrían presentar demoras en la validación del beneficio o requerir una gestión adicional por parte del usuario ante el equipo de soporte, sin que esto implique el incumplimiento de los presentes términos por parte de Travel Moustache S.A.S.
Acumulación: El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones.
VII. Política Antifraude, Cancelaciones y Reembolsos:
Para proteger la integridad de la Campaña, se establecen de forma estricta las siguientes reglas en caso de modificaciones o cancelaciones de la reserva:
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en Rappi Travel, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Travel Moustache S.A.S. a realizar dicha deducción de su reembolso.
VIII. Declaración: Travel Moustache S.A.S. actúa exclusivamente como un canal de intermediación tecnológica y agencia de viajes. Los servicios de transporte aéreo son prestados directamente por la aerolínea y son responsables de la correcta ejecución del servicio. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de uso de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en: https://travel.rappi.com.co/terms.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos legalmente constituidos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.