Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Cashback del 5% en vuelos internacionales con Avianca" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas a través de la sección de Rappi Travel (operada por Travel Moustache S.A.S.), ya sea mediante el botón al interior de la Plataforma Rappi o a través de su página web oficial, dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia, Horarios y Presupuestos: Campaña válida durante la vigencia de la actividad promocional y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un límite presupuestal máximo de cinco millones de pesos M/Cte ($5.000.000 COP) o un tope máximo de treinta y tres (33) órdenes elegibles ("Existencias"). El agotamiento de cualquiera de estos dos topes implicará la terminación automática, anticipada e inmediata de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de Rappi Travel que sean personas naturales, mayores de edad, que tengan una cuenta activa en la Plataforma y realicen su compra durante la Vigencia establecida.
IV. Mecánica / Productos Participantes: Participarán aquellos Usuarios/Consumidores que, durante la Vigencia de la Campaña, realicen la compra de tiquetes aéreos internacionales en modalidad de ida y regreso con origen en Colombia a través de Rappi Travel (Plataforma Rappi o sitio web oficial), cumpliendo con las siguientes condiciones específicas:
Destinos Participantes: Aplica única y exclusivamente para compras de vuelos cuyo destino final sea alguno de los siguientes países: España, Estados Unidos, México, Brasil o Curazao.
Operador Exclusivo: Válido únicamente para vuelos operados de manera directa por la aerolínea Avianca.
Exclusiones: Quedan estrictamente excluidos los vuelos de solo ida (one-way), multidestino, vuelos operados por aerolíneas aliadas bajo acuerdos de código compartido (codeshare) o cualquier ruta cubierta por otras compañías aéreas distintas a Avianca.
V. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan con la mecánica recibirán un cinco por ciento (5%) de Cashback sobre el valor total de su compra, otorgado en Créditos (Rappicréditos) al interior de la plataforma.
Tope máximo: El tope máximo de devolución será de hasta ciento cincuenta mil pesos M/Cte ($150.000 COP) en Créditos por cada orden o transacción (equivalente aproximado a 50 USD).
Uso exclusivo: Estos Créditos están destinados para ser redimidos exclusivamente en la compra de cualquier otro producto dentro de Rappi Travel (hoteles, paquetes, alquiler de autos, seguros de viaje o asistencias). No aplica para redención en la compra de vuelos.
Límite de participación: Cada Usuario/Consumidor podrá beneficiarse de esta Campaña hasta en un máximo de dos (2) órdenes durante la Vigencia.
Vigencia de los Créditos: Los Créditos tendrán una vigencia estricta e inmodificable de quince (15) días calendario contados a partir del momento de su acreditación para ser utilizados. Transcurrido este plazo, expirarán automáticamente.
Restricciones generales: El Beneficio no es canjeable por dinero en efectivo, no es transferible a terceros y no es acumulable con otras promociones, cupones de descuento u otros beneficios otorgados por Rappi Travel.
VI. Condiciones y Restricciones Generales de Pago:
Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
Restricción de Créditos: No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la Plataforma. El beneficio aplica únicamente sobre el valor pagado con dinero real.
Uso de RappiCard: En los casos en que el Usuario realice el pago con su tarjeta RappiCard, para asegurar la correcta y automática acreditación del cashback, la tarjeta deberá estar registrada de forma nativa dentro de la sección de métodos de pago de la Plataforma Rappi. Aquellas transacciones realizadas con RappiCard a través de billeteras digitales de terceros (tales como Apple Pay, Google Pay, etc.) o en las que la tarjeta sea ingresada manualmente como una tarjeta de crédito externa, podrían presentar demoras en la validación del beneficio o requerir una gestión adicional por parte del usuario ante el equipo de soporte, sin que esto implique el incumplimiento de los presentes términos por parte de Travel Moustache S.A.S.
El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones.
VII. Política Antifraude, Cancelaciones y Reembolsos: Para proteger la integridad de la Campaña, se establecen de forma estricta las siguientes reglas en caso de modificaciones o cancelaciones de la reserva:
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en la Plataforma Rappi, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Travel Moustache S.A.S. a realizar dicha deducción de su reembolso.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Travel Moustache S.A.S. actúa exclusivamente como un canal de intermediación tecnológica. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de uso de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en: https://travel.rappi.com.co/terms.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos legalmente constituidos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.