Por medio del presente documento se dan a conocer los Términos y Condiciones de la dinámica denominada "Loyalty x LifeMiles: Búsqueda del tesoro" (en adelante, la "Dinámica"). La participación en la Dinámica implica el conocimiento y la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, sin que el participante pueda alegar su desconocimiento. Los ganadores se determinan exclusivamente con base en un criterio objetivo y verificable, que consiste en enviar correctamente la frase completa dentro del orden cronológico de recepción de las respuestas, y en ningún caso mediante sorteo, rifa, azar u otro mecanismo de suerte.

1. Vigencia y Territorio: La Dinámica estará vigente desde las 7:00 a.m. del 21 de octubre de 2026 hasta las 4:00 p.m. del 28 de octubre de 2026 (hora local de la República de Colombia, en adelante, la "Vigencia"). La Dinámica es válida en el territorio de la República de Colombia. Las respuestas enviadas por fuera de la Vigencia no serán tenidas en cuenta.

2. Quiénes Pueden Participar: Podrán participar las personas naturales, mayores de dieciocho (18) años y residentes en Colombia, que cumplan de manera estricta con la totalidad de las siguientes condiciones al momento de enviar su respuesta y hasta la validación del premio:

• Tener una cuenta activa y vigente en la aplicación de Rappi, a su propio nombre.

• Tener LifeMiles vinculado a su cuenta de Rappi y seleccionado como su programa de lealtad.

• Estar suscrito al canal oficial de WhatsApp "Rappi Colombia".

• Enviar su respuesta desde su propia cuenta de Instagram.

La participación en la Dinámica es gratuita. No es necesario comprar productos ni realizar pedidos para participar, y no se tendrá en cuenta el consumo de productos, el número de órdenes ni el valor de las compras.

No podrán participar los empleados y contratistas de Rappi S.A.S. y de sus sociedades vinculadas, ni el personal de las agencias que intervienen en la ejecución de esta Dinámica, ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil. Cada persona participa con una sola cuenta de Instagram y puede resultar ganadora una sola vez. No se admite representación ni participación por terceros.

3. Mecánica de la Dinámica: Para participar, el usuario deberá:

• Entre el 21 y el 27 de octubre de 2026, Rappi compartirá ofertas en el canal oficial de WhatsApp "Rappi Colombia". En algunas de esas ofertas estarán ocultos fragmentos de una frase (los "Fragmentos"). La Dinámica no se limita a una marca o tienda específica, pues los Fragmentos estarán integrados en las ofertas que Rappi seleccione.

• Identificar y recopilar los Fragmentos y organizarlos en el orden en que aparecen, para descubrir la frase completa.

• El 28 de octubre de 2026, dentro de la Vigencia, Rappi publicará en el canal oficial de WhatsApp "Rappi Colombia" la invitación a participar, junto con el enlace a una historia de Instagram de la cuenta oficial de Rappi Colombia (@rappicolombia).

• Enviar la frase completa, organizada en el orden correcto, a través del sticker de preguntas (caja de respuestas) de esa historia, dentro de la Vigencia.

Las ofertas compartidas en el canal son ofrecidas y comercializadas directamente por los Aliados Comerciales, cada una con sus propias condiciones. Rappi no es el vendedor, productor ni expendedor de los productos ofertados. Participar en la Dinámica no obliga a adquirir ninguna oferta, ni adquirirla otorga ventaja alguna en la Dinámica.

4. Selección de Ganadores: Serán ganadores los tres (3) primeros participantes que envíen correctamente la frase completa a través del sticker de preguntas de la historia de Instagram habilitada para la Dinámica, en estricto orden cronológico de recepción de las respuestas, siempre que cumplan la totalidad de los requisitos de estos Términos y Condiciones.

• Se entiende por respuesta correcta aquella que contiene la frase completa, con los Fragmentos en el orden en que aparecen. No se tendrán en cuenta diferencias de mayúsculas, minúsculas, tildes ni signos de puntuación.

• Cada participante podrá enviar más de una respuesta, pero solo se tendrá en cuenta la primera respuesta correcta que envíe.

• El orden cronológico de recepción se determina con base en el registro de respuestas de la herramienta de preguntas de Instagram que conserva Rappi. Ese registro es definitivo. Si dos o más respuestas correctas figuraran con la misma marca de tiempo, prevalecerá la que dicha herramienta presente primero.

Rappi verificará el cumplimiento de los requisitos de cada participante antes de confirmar a los ganadores. Si alguno de los tres primeros no supera la verificación, perderá su lugar y este pasará al siguiente participante, en orden cronológico de recepción, que haya enviado una respuesta correcta y cumpla los requisitos, de forma sucesiva. Si no se completan tres (3) ganadores que cumplan los requisitos, los premios no adjudicados no se entregarán ni se acumularán.

5. Anuncio y Notificación a los Ganadores: El 28 de octubre de 2026, Rappi anunciará, a través de la historia de Instagram y del canal oficial de WhatsApp "Rappi Colombia", los nombres de usuario de Instagram de los participantes cuyas respuestas correctas fueron recibidas primero, cuya condición de ganadores queda sujeta a la validación de los requisitos. Al participar, el participante autoriza la publicación de su nombre de usuario de Instagram para este fin. Si como resultado de la validación cambia alguno de los ganadores, Rappi lo informará por los mismos medios.

Rappi se contactará con cada ganador de manera personal, a través de mensaje directo de la cuenta oficial de Instagram de Rappi Colombia o por correo electrónico, utilizando los datos registrados en su cuenta de Rappi, para informarle el procedimiento y los tiempos de entrega del premio, así como cualquier información adicional necesaria para su asignación. El ganador deberá responder y suministrar la información solicitada dentro de los cinco (5) días calendario siguientes al contacto. Si Rappi no logra contactar al ganador tras intentos razonables, o si este no responde dentro del plazo señalado, el premio podrá ser reasignado al siguiente participante, en orden cronológico de recepción, que cumpla los requisitos, de forma sucesiva.

6. Premio: Cada uno de los tres (3) ganadores recibirá diez mil (10.000) millas LifeMiles, para un total de treinta mil (30.000) millas LifeMiles. El premio:

• Es personal e intransferible y solo se carga en la cuenta LifeMiles vinculada a la cuenta de Rappi del ganador.

• No es canjeable por dinero en efectivo, por Créditos de Rappi, por otros bienes o servicios, ni por millas o puntos de un programa distinto a LifeMiles.

• No incluye ningún costo o gasto adicional en que incurra el ganador para participar o para reclamar el premio.

• Se rige, una vez cargado, por los términos y condiciones de LifeMiles, incluidas su vigencia, caducidad y reglas de redención, que administra LifeMiles y no Rappi.

7. Entrega del Premio: Validado el cumplimiento de los requisitos y de la información suministrada, Rappi cargará las diez mil (10.000) millas LifeMiles directamente en la cuenta LifeMiles del ganador, dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la validación. El premio no se entrega mediante código ni bono. El premio no se entregará si el ganador no responde dentro del plazo señalado, si no acredita el cumplimiento de los requisitos, o si la información que suministra no coincide con la cuenta LifeMiles vinculada a su cuenta de Rappi.

8. Naturaleza de la Dinámica: Esta Dinámica no constituye juego de suerte y azar ni juego promocional en los términos de la Ley 643 de 2001: la asignación del premio depende de que el participante reconstruya correctamente la frase y del orden cronológico de recepción de su respuesta, y no de un sorteo ni de un factor aleatorio.

9. Exclusiones, Fraude y Descalificación: Rappi se reserva el derecho de excluir a cualquier participante y de negar o revocar el premio si, a su juicio razonable, detecta:

• El uso de cuentas múltiples para un mismo titular, la suplantación de otra persona o el suministro de datos falsos.

• El uso de programas, bots o cualquier medio automatizado para enviar respuestas, o cualquier intento de manipular la herramienta de preguntas de Instagram, el canal de WhatsApp o el registro de respuestas.

• El incumplimiento de cualquiera de los requisitos señalados en la cláusula 2.

• Cualquier comportamiento irregular que atente contra la naturaleza de la Dinámica o incumpla los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.

En caso de descalificación, Rappi podrá revocar la condición de ganador y/o el premio que aún no haya sido cargado. Los premios ya cargados no serán objeto de recuperación, salvo en casos de fraude comprobado conforme a la legislación aplicable. Rappi informará la razón de la descalificación a través de los canales de comunicación disponibles.

10. Publicidad y Prevalencia: Las condiciones específicas de la Dinámica son las establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre la información contenida en piezas publicitarias, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio de difusión y los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la condición más favorable para el participante. Rappi se compromete a que la publicidad de la Dinámica sea veraz, verificable y no induzca a error.

11. Tratamiento de Datos Personales: Los datos personales que los participantes suministren, incluidos su nombre de usuario de Instagram, el contenido de su respuesta, los datos de su cuenta de Rappi y, en el caso de los ganadores, sus datos de identificación y los de su cuenta LifeMiles, son tratados por Rappi S.A.S., identificada con NIT 900.843.898-9 (en adelante, "Rappi"), en calidad de responsable, con la finalidad de gestionar la Dinámica: verificar el cumplimiento de los requisitos, determinar, anunciar y contactar a los ganadores y gestionar la carga del premio. Para efectos de la carga del premio, Rappi transmite a LifeMiles, administrador del programa, los datos estrictamente necesarios para acreditar las millas.

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://legal.rappi.com/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/, en la cual el participante podrá conocer las finalidades, el término de conservación de sus datos y los mecanismos para ejercer sus derechos como titular ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los datos que el participante suministre a Instagram o a WhatsApp se rigen por las condiciones y políticas de esas plataformas.

12. Impuestos: El valor del premio no incluye el pago de los impuestos que, según la legislación aplicable, puedan derivarse de su obtención. En caso de que la normativa tributaria vigente imponga alguna obligación al respecto, esta será asumida por el ganador.

13. Relación con Instagram y WhatsApp: Esta Dinámica no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada de ninguna forma con Instagram, WhatsApp LLC ni Meta Platforms, Inc. Instagram y el canal de WhatsApp se utilizan únicamente como medios de comunicación y de recepción de respuestas.

14. Limitación de Responsabilidad: Rappi no será responsable por: (i) las fallas, interrupciones, restricciones de acceso o cambios en el funcionamiento de plataformas de terceros ajenas a su control, como Instagram o WhatsApp (Meta), que impidan o dificulten la participación en la Dinámica; (ii) la calidad, idoneidad, seguridad o disponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos en las ofertas compartidas en el canal, cuya responsabilidad corresponde exclusivamente al Aliado Comercial; ni (iii) la administración del programa LifeMiles ni las reglas aplicables a las millas una vez cargadas, que corresponden a LifeMiles. Rappi sí es responsable de: (i) la correcta selección de los ganadores conforme a los criterios objetivos establecidos en los presentes Términos y Condiciones; (ii) la publicación veraz y completa de los presentes Términos y Condiciones; y (iii) la atención oportuna de las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la Dinámica.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones: Rappi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, siempre que las modificaciones se publiquen en el mismo medio en que se publicaron los originales y no afecten los derechos ya consolidados a favor de los participantes, incluidos los premios ya asignados. Las modificaciones que resulten en condiciones menos favorables entrarán en vigencia a partir del día calendario siguiente a su publicación y no tendrán efecto retroactivo. Si las modificaciones implican un cambio sustancial en las condiciones de la Dinámica, como la reducción o variación del premio o la anticipación de la fecha de finalización, Rappi hará esfuerzos razonables por informarlo a través del canal oficial de WhatsApp "Rappi Colombia".

16. Atención al Usuario: Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo relacionado con la Dinámica, el participante puede comunicarse con Rappi a través de los siguientes canales:

• El Centro de Ayuda al interior de la Plataforma Rappi.

• El botón de PQRs en la página web de Rappi Colombia.

17. Ley Aplicable y Solución de Conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. La vigilancia en materia de protección al consumidor corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Toda controversia surgida con ocasión de la Dinámica o de los presentes Términos y Condiciones se intentará resolver mediante arreglo directo entre las partes y/o a través de la conciliación, como mecanismo alternativo de solución de conflictos. De no ser ello posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria de la República de Colombia.

Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.