TÉRMINOS Y CONDICIONES MARCO DEL ESPACIO "LA CONVOCATORIA" EN LA PLATAFORMA RAPPI
Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones aplicables al espacio denominado "La Convocatoria" dentro de la Plataforma Rappi (en adelante, el "La Convocatoria"), en el cual distintas marcas, aliados comerciales, fabricantes, productores, distribuidores o anunciantes podrán publicar Actividades promocionales estructuradas en dos fases sucesivas y obligatorias: una primera fase de cumplimiento de Misiones con Premios por Misión, y una segunda fase de Carrera de Compras con acumulación de Puntos, clasificación por Ranking y asignación de premios conforme a criterios objetivos previamente informados a los Usuarios/Consumidores Participantes.
En ningún caso la habilitación tecnológica de La Convocatoria o la ejecución de instrucciones del Responsable de la Actividad implica que Rappi asume la calidad de organizador, patrocinador o corresponsable de las Actividades allí publicadas.
Cada Actividad se compone de dos fases: (i) la Fase 1, en la que los participantes cumplen Misiones individuales para obtener Premios por Misión (sujetos a disponibilidad de stock), y cuyo cumplimiento total habilita el acceso a la segunda fase; y (ii) la Fase 2 o Carrera de Compras, en la que los participantes habilitados acumulan Puntos mediante compras de productos participantes de la marca, compitiendo en un Ranking cuyas primeras posiciones recibirán los premios finales establecidos por el Responsable de la Actividad.
La participación en cualquier Actividad publicada en La Convocatoria constituye la aceptación total, previa, expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones Marco, así como de los Términos Particulares de cada Actividad.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones Marco y los Términos Particulares de una Actividad específica, prevalecerán los Términos Particulares únicamente respecto de los elementos propios de dicha Actividad, tales como vigencia, Misiones, productos participantes, Puntos, premios, cupos, ciudades, canales habilitados y condiciones de redención. En todo lo demás, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones Marco.
1. DEFINICIONES
Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
Actividad: dinámica promocional específica publicada dentro de La Convocatoria, asociada a un Responsable de la Actividad determinado, compuesta obligatoriamente por una Fase 1 (Misiones) y una Fase 2 (Carrera de Compras), con sus respectivas mecánicas, productos participantes, premios y vigencia.
Responsable de la Actividad: persona jurídica que diseña, patrocina, financia y asume la responsabilidad principal por la Actividad, incluyendo sus Misiones, productos participantes, inventario, premios (tanto Premios por Misión como premios de la Fase 2), eventuales autorizaciones, materiales publicitarios, legalidad de los contenidos, la entrega de todos los premios físicos y la atención de reclamaciones asociadas a la Actividad y/o al premio.
Plataforma Rappi: ecosistema digital operado por Rappi que funciona como portal de contacto e intermediación tecnológica entre Usuarios/Consumidores y Aliados Comerciales, y dentro del cual podrá habilitarse el La Convocatoria.
Usuario/Consumidor Participante: persona natural, mayor de edad cuando así se exija, titular de una cuenta activa en la Plataforma Rappi, que cumpla los requisitos de participación de la respectiva Actividad.
Misión: acción o conjunto de acciones objetivas definidas en los Términos Particulares de cada Actividad, cuyo cumplimiento durante la Fase 1 genera el derecho al Premio por Misión asociado (sujeto a disponibilidad de stock). Las Misiones podrán consistir, entre otras, en la compra de productos participantes, el cumplimiento de metas de consumo, la realización de órdenes válidas, la interacción con espacios de marca o cualquier otra conducta lícita, verificable y expresamente informada por el Responsable de la Actividad.
Premio por Misión: incentivo o recompensa individual asignada al cumplimiento válido de una Misión específica durante la Fase 1, independiente del Ranking y de la Fase 2. Los Premios por Misión podrán consistir en Cupones, Créditos Rappi, Cashback, premios físicos, premios experienciales u otros incentivos, según se indique en los Términos Particulares, y estarán sujetos a la disponibilidad de stock configurada para cada Misión.
Cupón: código o beneficio digital otorgado como Premio por Misión que permite al Usuario/Consumidor Participante acceder a un descuento, producto gratuito u otra ventaja en una compra posterior dentro de la Plataforma Rappi, sujeto a las condiciones de uso, vigencia y restricciones que se indiquen al momento de su asignación.
Créditos Rappi: saldo digital acreditado en la cuenta del Usuario/Consumidor Participante como Premio por Misión, utilizable como medio de pago parcial o total en compras dentro de la Plataforma Rappi, sujeto a las condiciones de uso, vigencia y restricciones que se indiquen al momento de su acreditación.
Cashback: devolución parcial o total al Usuario/Consumidor Participante del monto de una compra válida, otorgada como Premio por Misión, cuyo porcentaje o monto fijo, base de cálculo, tope por orden, tope acumulado en la campaña, formato de redención (Créditos Rappi), vigencia y demás condiciones serán indicados en los Términos Particulares.
Carrera de Compras: mecánica de la Fase 2 de cada Actividad, consistente en la acumulación de Puntos derivados del monto gastado en compras válidas de productos participantes de la marca dentro de la Plataforma Rappi. Los Puntos acumulados determinan la posición en el Ranking y la asignación de premios finales.
Puntos: unidad de medición interna generada exclusivamente durante la Fase 2 (Carrera de Compras), calculada a partir del monto gastado en compras válidas de productos participantes multiplicado por el factor de conversión aplicable al país correspondiente. Los Puntos determinan la posición del participante en el Ranking, pero no constituyen dinero, saldo, depósito, valor almacenado, moneda virtual ni derecho autónomo exigible distinto de lo expresamente previsto en los presentes términos y en los Términos Particulares.
Factor de conversión: valor numérico por país que determina la equivalencia entre la unidad monetaria local gastada en compras válidas y los Puntos acumulados en la Carrera de Compras. El factor de conversión aplicable será informado en los Términos Particulares de cada Actividad.
Ranking: clasificación objetiva de los participantes habilitados en la Fase 2, construida con base en los Puntos acumulados durante la Carrera de Compras.
Fase 1: primera etapa de una Actividad, dentro de la cual los Usuarios/Consumidores Participantes podrán cumplir Misiones y obtener los Premios por Misión que correspondan (sujetos a stock). El cumplimiento válido de todas las Misiones de la Fase 1 habilita al participante para acceder a la Fase 2.
Fase 2: segunda etapa de una Actividad, consistente en la Carrera de Compras, restringida exclusivamente a los participantes que hayan completado válidamente todas las Misiones de la Fase 1. Durante la Fase 2, los participantes habilitados acumulan Puntos mediante compras de productos participantes y compiten en el Ranking por los premios finales.
Stock de Premio por Misión: cantidad limitada de unidades disponibles de cada Premio por Misión, configurada por el Responsable de la Actividad. Una vez agotado el stock, no se garantiza la entrega del premio aunque el usuario complete válidamente la Misión.
Términos Particulares: condiciones específicas de cada Actividad publicada en el La Convocatoria, que complementan y se subordinan a los presentes Términos y Condiciones Marco.
2. IDENTIFICACIÓN GENERAL DE LA CONVOCATORIA
La Convocatoria es una funcionalidad de la Plataforma Rappi en la que distintos Responsables de la Actividad podrán contar con un espacio de visibilidad para publicar Actividades promocionales propias. Cada Actividad deberá contar, como mínimo, con un resumen visible o accesible para el Usuario/Consumidor Participante que incluya:
Nombre de la Actividad.
Responsable de la Actividad.
Vigencia general y vigencia de cada Misión.
Territorio o cobertura.
Requisitos para participar.
Misiones habilitadas en la Fase 1, indicando para cada una: descripción, Premio por Misión asociado, tipo de premio (Cupón o Créditos Rappi) y stock disponible.
Descripción de la mecánica de la Fase 2 (Carrera de Compras), incluyendo productos participantes, factor de conversión a Puntos y criterios del Ranking.
Criterios de desempate.
Número total de premios finales disponibles en la Fase 2 y su descripción.
Forma de contacto y entrega de premios.
Tratamiento de datos personales aplicable.
Restricciones y exclusiones.
3. NATURALEZA DE LAS ACTIVIDADES
Las Actividades de La Convocatoria se estructuran como dinámicas de cumplimiento objetivo, habilidad, mérito y acumulación, en las que los resultados dependen de variables previamente definidas, verificables y no aleatorias. Cada Actividad se compone obligatoriamente de dos fases sucesivas:
Fase 1 — Misiones: los participantes cumplen Misiones individuales objetivas. El cumplimiento válido de cada Misión genera el derecho al Premio por Misión asociado (sujeto a disponibilidad de stock). El cumplimiento de todas las Misiones habilita el acceso a la Fase 2.
Fase 2 — Carrera de Compras: los participantes habilitados acumulan Puntos mediante compras válidas de productos participantes de la marca. Los Puntos se calculan multiplicando el monto de cada compra válida por el factor de conversión aplicable al país. Al cierre de la Actividad, los premios finales se asignarán a los participantes mejor ubicados en el Ranking, en orden descendente de valor del premio y conforme al número de unidades disponibles de cada uno.
En ningún caso se entenderá que existe azar, sorteo o aleatoriedad cuando la asignación de premios dependa exclusivamente del cumplimiento objetivo de las reglas previamente publicadas, verificadas con base en los registros de la Plataforma Rappi.
4. ÁMBITO TERRITORIAL
Salvo que en los Términos Particulares se indique algo distinto, cada Actividad será válida en todo el territorio de La Republica de Colombia y en todas las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en dicho país. Cuando la Actividad se limite a determinadas ciudades, tiendas, aliados comerciales, botones de la Plataforma Rappi o referencias específicas de producto, únicamente se tendrán en cuenta para efectos de participación las órdenes que cumplan estrictamente con dichas condiciones.
5. VIGENCIA
Cada Actividad tendrá una fecha y hora de inicio, así como una fecha y hora de terminación, las cuales serán indicadas en los Términos Particulares.
Vigencia de las Misiones: cada Misión de la Fase 1 podrá tener una fecha de inicio propia (indicada en los Términos Particulares), pero todas las Misiones comparten la fecha de finalización de la Actividad. Las órdenes o acciones realizadas fuera de la vigencia de una Misión no serán computadas para dicha Misión.
Vigencia de la Carrera de Compras: la Fase 2 inicia para cada participante en el momento en que complete válidamente todas las Misiones de la Fase 1, y finaliza en la fecha y hora de terminación de la Actividad.
Para evitar cualquier duda, toda Actividad finalizará en la fecha y hora exactas previstas en los Términos Particulares, o antes, si se asignan la totalidad de los premios expresamente informados, circunstancia que podrá ser anunciada en la Plataforma Rappi o por los canales dispuestos para la Actividad.
6. REQUISITOS GENERALES PARA PARTICIPAR
Salvo que los Términos Particulares dispongan requisitos adicionales, los Usuarios/Consumidores Participantes deberán cumplir, como mínimo, con los siguientes requisitos:
Ser persona natural.
Tener una cuenta activa y habilitada en la Plataforma Rappi.
Suministrar información veraz, actualizada y suficiente en su cuenta.
Cumplir las reglas previstas en estos Términos y Condiciones Marco, en los Términos Particulares y en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
No incurrir en conductas fraudulentas, abusivas o contrarias a la buena fe.
Ser mayor de edad cuando la Actividad involucre productos, servicios o premios sujetos a restricción legal por edad o cuando así lo exijan los Términos Particulares.
Parágrafo primero: En Actividades relacionadas con bebidas alcohólicas, productos de tabaco, nicotina, sucedáneos, imitadores o categorías con restricciones legales especiales, solo podrán participar personas mayores de dieciocho (18) años, sin perjuicio de cualquier requisito adicional aplicable.
Parágrafo segundo: No podrán participar empleados directos del Responsable de la Actividad, de Rappi, de sociedades vinculadas o subordinadas de cualquiera de ellas, ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil, salvo que los Términos Particulares dispongan expresamente algo distinto y ello resulte legalmente procedente.
7. MECÁNICA GENERAL DE LA CONVOCATORIA
Cada Actividad se estructura obligatoriamente en dos fases sucesivas. La mecánica deberá ser objetiva, trazable y verificable.
7.1 Fase 1: Misiones y Premios por Misión
Durante la Fase 1, los Usuarios/Consumidores Participantes podrán cumplir una o varias Misiones definidas en los Términos Particulares. El cumplimiento válido de cada Misión genera el derecho al Premio por Misión asociado, sujeto a las siguientes condiciones:
Premio por Misión: el participante que cumpla válidamente una Misión con Premio por Misión asociado recibirá el incentivo correspondiente (Cupón, Créditos Rappi, Cashback, premio físico, premio experiencial u otro según se indique en los Términos Particulares), siempre que exista stock disponible al momento de la asignación. Si el stock se ha agotado, el participante no recibirá el Premio por Misión, sin perjuicio de que la Misión se considere cumplida para efectos de habilitación a la Fase 2
Disponibilidad de stock: los Premios por Misión están sujetos a un stock limitado configurado por el Responsable de la Actividad. Una vez agotado el stock de un Premio por Misión específico, la Plataforma podrá reflejar el estado "Sin Stock" y no se garantizará la entrega de dicho premio a participantes posteriores.
Latencia de asignación: entre el momento en que el participante completa una Misión y la confirmación de asignación del Premio por Misión, podrá existir un tiempo de procesamiento durante el cual el estado del premio se reflejará como "Procesando". La asignación definitiva se confirmará cuando el sistema actualice el estado a "Asignado". Este tiempo de procesamiento no excederá el plazo razonable indicado en los Términos Particulares.
Idempotencia: cada compra u orden válida sólo podrá contabilizarse una única vez para efectos de una misma Misión. En consecuencia, una misma orden no generará cumplimiento duplicado ni Premios por Misión duplicados dentro de la misma Misión.
Multi-atribución entre campañas: una misma compra u orden podrá contabilizarse simultáneamente para diferentes Actividades o campañas activas en las que el Usuario/Consumidor Participante esté inscrito, siempre que cumpla los requisitos de cada una. En consecuencia, una orden que satisfaga las condiciones de dos o más Misiones generará cumplimiento válido en cada una de ellas de forma independiente.
Los Términos Particulares deberán indicar, para cada Misión:
Descripción de la Misión y acción que la activa;
Premio por Misión asociado, indicando su tipo (Cupón, Créditos Rappi, Cashback, premio físico, premio experiencial u otro), su descripción y, cuando se trate de premios físicos o experienciales, el responsable de su entrega y el plazo estimado
Stock disponible del Premio por Misión;
Productos o categorías participantes y monto mínimo, si aplica;
Si la Misión puede repetirse y cuántas veces;
La fecha de inicio de la Misión (la fecha de fin será la de la Actividad); y
El plazo máximo de procesamiento para la asignación del premio.
Habilitación a la Fase 2
El Usuario/Consumidor Participante que complete válidamente todas las Misiones de la Fase 1 quedará habilitado automáticamente para participar en la Fase 2 (Carrera de Compras). La habilitación no depende del Ranking, de los Puntos ni de la posición relativa del participante, sino exclusivamente del cumplimiento de la totalidad de las Misiones.
7.2 Fase 2: Carrera de Compras
Los Usuarios/Consumidores Participantes que hayan completado válidamente todas las Misiones de la Fase 1 accederán a la Fase 2, denominada Carrera de Compras. Durante la Fase 2:
Todos los participantes habilitados inician con cero (0) Puntos, independientemente de cualquier compra o avance previo en la Fase 1.
Los Puntos se acumulan mediante compras válidas de los productos participantes de la marca definidos en los Términos Particulares para la Fase 2. Los Puntos se calculan multiplicando el monto de cada compra válida (en la moneda local) por el factor de conversión aplicable al país correspondiente, informado en los Términos Particulares.
Los Puntos acumulados determinan la posición del participante en el Ranking.
Asignación de premios: al cierre de la Actividad, los premios finales de la Fase 2 se asignarán en orden descendente de valor. Cada tipo de premio podrá contar con una o varias unidades disponibles. Las unidades del premio de mayor valor se asignarán a los participantes en las primeras posiciones del Ranking, las unidades del siguiente premio a las posiciones subsiguientes, y así sucesivamente hasta agotar los premios disponibles. Los Términos Particulares indicarán el número de unidades de cada premio y las posiciones del Ranking que les corresponden.
Desempate: en caso de empate en Puntos, ocupará la mejor posición el participante que primero haya alcanzado dicho puntaje, conforme a la hora, minuto y segundo registrados por los sistemas de la Plataforma Rappi.
Los Términos Particulares deberán indicar para la Fase 2:
productos o categorías participantes en la Carrera de Compras;
factor de conversión de monto a Puntos aplicable;
monto mínimo por compra para que esta genere Puntos, si aplica;
número total de premios finales, descripción de cada tipo de premio, número de unidades de cada uno y posiciones del Ranking correspondientes; y
forma y plazo de entrega de los premios.
8. REGLAS SOBRE PUNTOS
Los Puntos se generan exclusivamente durante la Fase 2 (Carrera de Compras). Salvo disposición distinta en los Términos Particulares:
Los Puntos son personales e intransferibles.
Los Puntos no son canjeables por dinero ni equivalen a dinero.
Los Puntos solo contarán y sumarán dentro de la Actividad específica que los generó.
Los Puntos derivados de órdenes canceladas, reversadas, no pagadas, rechazadas, devueltas, reembolsadas total o parcialmente, originadas en fraude o invalidadas por incumplimiento de estos términos, no serán computados o podrán ser descontados posteriormente.
La visualización de Puntos en la Plataforma Rappi podrá tener una latencia operativa de hasta el plazo que se informe en los Términos Particulares, sin que ello altere el criterio oficial de cómputo.
Los sistemas de la Plataforma Rappi funcionan como herramienta de registro tecnológico por cuenta del Responsable de la Actividad. El registro oficial será el validado y reconocido por el Responsable de la Actividad, quien es el único responsable de la veracidad y exactitud de la mecánica.
9. REGLAS SOBRE ÓRDENES VÁLIDAS
Para que una orden o compra sea válida dentro de una Actividad (tanto en la Fase 1 como en la Fase 2), deberá cumplir todos los requisitos acumulativos previstos en los Términos Particulares y, en especial:
haberse realizado dentro de la vigencia de la Misión (Fase 1) o de la Carrera de Compras (Fase 2);
haberse efectuado desde la cuenta del mismo Usuario/Consumidor Participante;
incluir exclusivamente o al menos los productos o referencias participantes que se exijan, conforme a las marcas, categorías o referencias indicadas en los Términos Particulares;
alcanzar el monto mínimo por orden requerido, cuando así se establezca;
haberse pagado por medios de pago habilitados;
no haber sido cancelada, reversada o desconocida;
no provenir de conductas anómalas o fraudulentas; y
no vulnerar los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
Idempotencia: cada compra u orden válida solo podrá contabilizarse una única vez para efectos de una misma Misión en la Fase 1 o para una misma acumulación de Puntos en la Fase 2. Una misma orden no generará cumplimiento duplicado, Puntos duplicados ni Premios por Misión duplicados dentro de la misma Actividad.
Multi-atribución: una misma compra podrá contabilizarse simultáneamente para diferentes Actividades o campañas activas en las que el Usuario/Consumidor Participante esté inscrito, siempre que cumpla los requisitos de cada una.
No serán válidas las autocompras, compras simuladas, compras realizadas con abuso de promociones, uso de bots, scripts, automatizaciones, manipulación de cuentas, múltiples cuentas para un mismo participante, triangulación de órdenes, reventa de productos, suplantación o cualquier otro mecanismo destinado a alterar artificialmente la Actividad o sus resultados.
10. STOCK Y DISPONIBILIDAD DE PREMIOS POR MISIÓN
Cada Premio por Misión cuenta con un stock limitado de unidades, definido por el Responsable de la Actividad y configurado en la Plataforma. Los Premios por Misión se asignan en orden de cumplimiento válido de la Misión correspondiente, sujetos a disponibilidad de stock. Una vez agotado el stock de un Premio por Misión, los participantes que completen la Misión con posterioridad no recibirán dicho premio, aun cuando hayan cumplido válidamente todos los requisitos. No obstante, la Misión se considerará cumplida para efectos de habilitación a la Fase 2.
La Plataforma Rappi podrá reflejar los siguientes estados para cada Premio por Misión: "Disponible", "Procesando" o "Sin Stock". El estado "Sin Stock" indica que el inventario se ha agotado y no se garantiza entrega adicional.
11. LATENCIA Y PROCESAMIENTO
Entre el momento en que el Usuario/Consumidor Participante completa una Misión o realiza una compra válida en la Carrera de Compras y la confirmación de la asignación del Premio por Misión o la acumulación de los Puntos correspondientes, podrá existir un tiempo de procesamiento durante el cual el sistema reflejará un estado de "Procesando". Dicho tiempo de procesamiento obedece a la validación técnica de la orden, la verificación de cumplimiento y la disponibilidad de stock, y no excederá el plazo informado en los Términos Particulares.
La latencia de procesamiento no afecta la prioridad temporal del participante para efectos de stock (la cual se determina por el momento del cumplimiento válido, no por el momento de la confirmación) ni altera el cómputo oficial de Puntos para el Ranking.
12. PUBLICACIÓN DE RANKING Y COMUNICACIONES
El Ranking de la Fase 2 podrá mostrarse total o parcialmente dentro de la Plataforma Rappi o por otros canales habilitados para la Actividad. El Usuario/Consumidor Participante acepta que, para efectos de la dinámica, Rappi y/o el Responsable de la Actividad puedan mostrar información limitada y no sensible asociada a su participación, como alias, nombre parcialmente anonimizado, posición, Puntos acumulados o estado de habilitación, siempre dentro de los límites legales y de la política de tratamiento de datos aplicable.
La comunicación a ganadores de Premios por Misión o de premios de la Fase 2 podrá realizarse vía push notification, correo electrónico, llamada telefónica, mensaje dentro de la Plataforma Rappi o cualquier otro canal razonable asociado a la cuenta del participante.
13. PREMIOS
Los Términos Particulares de cada Actividad deberán indicar de forma expresa y diferenciada:
Premios por Misión (Fase 1): descripción del incentivo asociado a cada Misión, indicando: (i) el tipo de premio (Cupón, Créditos Rappi, Cashback, premio físico, premio experiencial u otro); (ii) el valor, porcentaje de descuento, beneficio, monto o descripción del premio según su tipo; (iii) las condiciones de uso, vigencia y restricciones de cada tipo de premio; (iv) el stock disponible; y (v) cuando se trate de premios físicos o experienciales, el responsable de la entrega, el plazo estimado y los requisitos que el ganador deberá cumplir para recibirlo.
Premios de la Fase 2 (Carrera de Compras): descripción de cada tipo de premio final, indicando el número de unidades disponibles de cada uno y las posiciones del Ranking a las que corresponden.
Condiciones específicas por tipo de premio:
Cupones: Los Cupones otorgados como Premio por Misión tendrán las condiciones de uso, vigencia, monto mínimo de compra, categorías aplicables y restricciones que se indiquen al momento de su asignación. Los Términos Particulares de cada Actividad deberán identificar, para cada Cupón ofrecido como Premio por Misión: (i) el canal o canales de la Plataforma Rappi en los que es redimible (p. ej. Turbo, Supermercados, Restaurantes, Aliado específico); (ii) los productos, marcas, categorías o tiendas en los que aplica el beneficio; (iii) el monto mínimo de compra para su redención, si aplica; (iv) el número máximo de redenciones por usuario; y (v) su acumulabilidad o no con otras promociones. Los Cupones no son acumulables con otras promociones salvo que se indique expresamente. Los Cupones no utilizados dentro de su vigencia se extinguirán sin derecho a compensación.
Créditos Rappi: Los Créditos Rappi otorgados como Premio por Misión tendrán la vigencia, condiciones de uso y restricciones que se indiquen al momento de su acreditación. Los Créditos Rappi no son canjeables por dinero en efectivo y se rigen por las condiciones generales del programa de Créditos Rappi.
Para todos los premios (Fase 1 y Fase 2), salvo que los Términos Particulares indiquen expresamente lo contrario:
son personales e intransferibles;
no podrán ser vendidos, cedidos o comercializados;
no son canjeables por dinero, saldo en cuenta, crédito ni por bienes o servicios distintos; y
no incluyen gastos, costos, seguros, impuestos, traslados, alojamiento, alimentación, documentación, permisos o conceptos no expresamente incluidos.
14. ENTREGA DE PREMIOS
Premios por Misión (Fase 1): Los Premios por Misión consistentes en Cupones, Créditos Rappi o Cashback se asignarán de manera automática a la cuenta del participante una vez confirmada la validez de la Misión y verificada la disponibilidad de stock, dentro del plazo de procesamiento informado.
Cuando el Premio por Misión consista en un premio físico o experiencial, su entrega estará exclusivamente a cargo del Responsable de la Actividad, directamente o a través del tercero que este designe, en las condiciones y plazos indicados en los Términos Particulares. Rappi no recibe, almacena, distribuye ni gestiona la logística de entrega de premios físicos de la Fase 1. Para la entrega de premios físicos de la Fase 1, el ganador deberá cumplir los requisitos de identificación, documentación y procedimiento que se indiquen en los Términos Particulares. Si el ganador no responde, no acredita requisitos, rechaza el premio o no cumple el procedimiento de entrega dentro del plazo indicado, perderá el derecho al mismo y el Responsable de la Actividad podrá asignarlo al siguiente participante elegible en orden de cumplimiento o declarar extinguido ese premio, según se indique en los Términos Particulares."
Premios de la Fase 2 (premios físicos o experienciales): La entrega de los premios de la Fase 2 estará exclusivamente a cargo del Responsable de la Actividad, directamente o a través del tercero que este designe. Rappi provee la tecnología para la dinámica promocional, pero no recibe, almacena, distribuye ni gestiona la logística de entrega de premios físicos. Para la entrega de cualquier premio, el ganador deberá:
acreditar su identidad;
cumplir los requisitos de elegibilidad;
aceptar el premio dentro del plazo informado;
entregar, cuando aplique, la documentación razonablemente requerida; y
firmar acta, formato de recibo o constancia de entrega cuando resulte necesario.
Si el Responsable de la Actividad o el tercero designado no logra contactar al ganador dentro del plazo indicado en los Términos Particulares, o si el ganador no responde, no acredita requisitos, rechaza el premio o no cumple el procedimiento de entrega, perderá el derecho al mismo y el Responsable de la Actividad podrá asignarlo al siguiente participante elegible en el Ranking o declarar extinguido ese premio, según se indique en los Términos Particulares.
15. PREMIOS DE TERCEROS, EVENTOS O EXPERIENCIAS
Cuando el premio consista en entradas, boletas, accesos, experiencias, viajes, eventos, hospitalities, encuentros, activaciones, productos o servicios prestados por terceros, el Responsable de la Actividad será el único obligado frente al ganador respecto de la obtención, disponibilidad y entrega del premio en los términos anunciados. Ni Rappi ni el Responsable de la Actividad serán responsables por cancelaciones, reprogramaciones, cambios de fecha, cambios de locación, restricciones de ingreso, cupos, condiciones de admisión, fuerza mayor, hechos de terceros, decisiones de organizadores, tiqueteras, autoridades o patrocinadores, salvo en caso de dolo o culpa grave legalmente demostrada. El disfrute del premio estará sujeto, además, a las reglas del organizador del evento, operador logístico, establecimiento, venue, aerolínea, hotel, transportador o tercero que corresponda.
16. RENUNCIA, PÉRDIDA O IMPOSIBILIDAD DE RECIBIR EL PREMIO
Si un ganador renuncia al premio, no puede recibirlo, no cumple los requisitos o no atiende el procedimiento de entrega dentro del plazo previsto, se entenderá que renuncia irrevocablemente a este, sin derecho a compensación, indemnización, sustitución ni canje. Esta regla aplica tanto a los Premios por Misión como a los premios de la Fase 2.
17. CONDUCTAS PROHIBIDAS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
El Responsable de la Actividad, como único organizador de la Actividad, se reserva el derecho de auditar, verificar, rechazar, invalidar, descontar Puntos, anular Premios por Misión, excluir Usuarios/Consumidores Participantes o cancelar premios cuando detecten o sospechen razonablemente, entre otros supuestos:
información falsa o inexacta;
suplantación de identidad;
uso de múltiples cuentas por una misma persona para alterar la mecánica;
utilización de bots, automatizaciones o artificios tecnológicos;
transacciones ficticias, atípicas o abusivas;
autocompras o triangulación;
abuso de bugs o errores de la Plataforma Rappi;
incumplimiento de estos términos, de los Términos Particulares o de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi; o
cualquier conducta contraria a la buena fe, la moral, el orden público o la legislación aplicable.
Para efectos operativos, podrá instruir a Rappi para que ejecute técnicamente las medidas que correspondan, sin que ello implique que Rappi asume la calidad de organizador o corresponsable de la Actividad. Las decisiones que se adopten con base en evidencias razonables de fraude o abuso podrán implicar la descalificación inmediata del Usuario/Consumidor Participante, incluyendo la pérdida de Puntos y Premios por Misión ya asignados pero aún no entregados, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
18. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
El Responsable de la Actividad podrá modificar, suspender o terminar una Actividad, total o parcialmente, cuando exista causa objetiva y razonable, incluyendo pero sin limitarse a fuerza mayor, caso fortuito, órdenes de autoridad, fraude, fallas técnicas relevantes, agotamiento de premios informados, afectaciones operativas o cambios regulatorios. Cualquier modificación sustancial deberá ser informada por el mismo medio o por un medio razonablemente equivalente al utilizado para difundir la Actividad. Los Premios por Misión ya asignados y no entregados al momento de la modificación o terminación deberán ser honrados por el Responsable de la Actividad, salvo caso fortuito o fuerza mayor.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS Y AUTORIZACIONES DE TERCEROS
Toda marca, logo, nombre comercial, imagen, claim, pieza publicitaria, diseño, contenido, fotografía, video, activo creativo o signo distintivo incorporado a una Actividad será responsabilidad exclusiva del Responsable de la Actividad, quien declara contar con todas las autorizaciones, licencias y derechos necesarios para su uso, publicación y difusión en la Plataforma Rappi. La participación en una Actividad no confiere al Usuario/Consumidor Participante derecho alguno sobre las marcas, signos distintivos, contenidos o activos de propiedad intelectual asociados a esta.
20. DATOS PERSONALES
20.1 Tratamiento por parte de Rappi
Rappi podrá tratar los datos personales del Usuario/Consumidor Participante que resulten necesarios para la habilitación tecnológica de La Convocatoria, conforme a la legislación de protección de datos personales aplicable en la República de Colombia y a sus políticas publicadas.
20.2 Tratamiento por parte del Responsable de la Actividad
Cuando para la ejecución de una Actividad o entrega del premio sea necesario compartir datos personales con el Responsable de la Actividad, Rappi podrá comunicar o transmitir a este únicamente la información mínima necesaria para verificar elegibilidad, contactar ganadores, gestionar la entrega de premios, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
20.3 Derechos del titular
El Usuario/Consumidor Participante podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación de protección de datos personales aplicable, ante cada responsable del tratamiento.
21. EXONERACIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Rappi actúa exclusivamente como portal de contacto, intermediario tecnológico y medio de difusión de las Actividades publicadas en el La Convocatoria. En consecuencia:
no es fabricante, productor, importador ni proveedor de los productos participantes;
no define el contenido material de la Actividad, salvo apoyo operativo o tecnológico;
no asume la calidad de organizador principal de la Actividad, salvo que ello se indique expresamente;
no responde por la calidad, idoneidad, seguridad, legalidad, disponibilidad o inocuidad de los productos ofrecidos por los Aliados Comerciales;
no responde por el evento, espectáculo, experiencia, boleta, premio o servicio prestado por terceros, salvo en aquello que le sea legalmente atribuible de manera directa;
no actúa como organizador, co-organizador ni corresponsable de la Actividad; y
no recibe, almacena, distribuye ni gestiona la logística de entrega de premios físicos de la Fase 2.
El Responsable de la Actividad será el único responsable frente a los participantes por: la mecánica promocional y la suficiencia del inventario prometido (incluyendo los Premios por Misión y los premios de la Fase 2); la legalidad del contenido publicitario; la disponibilidad y entrega de todos los premios; la obtención de licencias o autorizaciones que correspondan; y la atención de reclamaciones directamente relacionadas con la Actividad y/o el premio.
22. IMPUESTOS Y CARGAS
Cualquier impuesto, tasa, contribución, retención, costo o carga económica que se genere con ocasión de la aceptación, entrega, redención o disfrute de cualquier premio (incluyendo los Premios por Misión) será asumido por quien legalmente corresponda conforme a la legislación tributaria vigente.
23. RECLAMACIONES, SOPORTE Y CORRECCIÓN DE PROGRESO
Las dudas, solicitudes, quejas o reclamos relacionados con una Actividad específica podrán presentarse a través de los canales que se indiquen en los Términos Particulares.
Reclamaciones sobre el premio, la mecánica, los Premios por Misión, la marca, el evento o el contenido promocional: corresponden al Responsable de la Actividad.
Reclamaciones sobre el funcionamiento de la Plataforma Rappi, la cuenta del usuario o aspectos propios del servicio tecnológico: serán atendidas por Rappi a través de sus canales habituales.
Corrección de progreso: si el Usuario/Consumidor Participante considera que su progreso en Misiones o en la Carrera de Compras no fue reflejado correctamente (por ejemplo, por demoras en el procesamiento, errores técnicos o latencia), podrá presentar un reclamo a través del canal de soporte de la Plataforma Rappi para que se verifique y, de ser procedente, se corrija su registro de participación.
24. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para todos los efectos legales relacionados con el La Convocatoria y con las Actividades, será aplicable la legislación vigente de la República de Colombia y demás disposiciones concordantes. Cualquier situación no prevista en estos Términos y Condiciones Marco o en los Términos Particulares será resuelta por el Responsable de la Actividad con sujeción a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos de los consumidores y de las competencias de las autoridades de protección al consumidor correspondientes.
25. ACEPTACIÓN INTEGRADA DE TÉRMINOS, POLÍTICAS Y CANALES ESPECÍFICOS
El Usuario/Consumidor Participante, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Marco y de los Términos Particulares de cada Actividad, acepta de forma integrada lo siguiente:
Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi: El acceso y uso de La Convocatoria se rige por los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/. El Usuario/Consumidor Participante reconoce y acepta que estas disposiciones regulan aspectos críticos tales como: (i) los deberes y obligaciones del Usuario/Consumidor; (ii) la política de cancelaciones y reembolsos; (iii) el tratamiento de compensaciones; (iv) los derechos de retracto aplicables; (v) la garantía de productos y servicios; (vi) el funcionamiento y disponibilidad técnica de la plataforma; y (vii) la relación jurídica con repartidores independientes y aliados comerciales. En caso de contradicción entre los Términos y Condiciones Marco y los Términos de Uso de la Plataforma Rappi, prevalecerán los Términos de Uso de la Plataforma Rappi en lo que respecta al funcionamiento operativo de la plataforma misma, sin perjuicio de lo establecido en estos Términos y Condiciones Marco respecto de las Actividades de La Convocatoria.
Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales: El Usuario/Consumidor Participante acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de Rappi, disponible en https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/. Esta política regula: (i) la recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales; (ii) las finalidades del tratamiento; (iii) los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación de consentimiento; (iv) los canales para ejercer derechos de Habeas Data; (v) los procedimientos para consultas, quejas y reclamos; (vi) el tratamiento especial de datos sensibles; (vii) la transmisión y transferencia nacional o internacional de datos; y (viii) la protección de datos de menores de edad. El Usuario/Consumidor Participante reconoce especialmente que: (A) los datos personales compartidos con el Responsable de la Actividad para entrega de premios, verificación de elegibilidad y comunicaciones relacionadas son tratados bajo responsabilidad conforme al artículo 22 de la Ley 1581 de 2012; (B) puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión en cualquier momento a través de los canales habilitados por Rappi en su Centro de Ayuda; (C) las comunicaciones publicitarias y promocionales podrán ser enviadas conforme a lo autorizado en los Términos de Uso de la Plataforma Rappi, incluyendo la Ley 2300 de 2023.
Términos y Condiciones del Botón Turbo (cuando aplique): Cuando la Actividad se ejecute a través del botón "Turbo", el Usuario/Consumidor Participante acepta de forma adicional los Términos y Condiciones del Botón Turbo, disponibles en https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-del-boton-turbo/. El Usuario/Consumidor Participante reconoce específicamente que: (i) los productos exhibidos en Turbo son ofrecidos y comercializados directamente por terceros aliados, no por Rappi; (ii) la facturación y garantía de los productos son responsabilidad exclusiva del tercero aliado; (iii) Rappi no gestiona reclamaciones de garantía legal sobre productos de Turbo; (iv) el Botón Turbo está sujeto a horarios de operación definidos por terceros aliados; (v) el tiempo estimado de entrega es únicamente una referencia, no constituye garantía y esta sujeto a condiciones climáticas y de trafico; y (vi) Rappi podrá cancelar pedidos sin previo aviso si detecta irregularidades.
ANEXO No. 1 — TÉRMINOS PARTICULARES DE LA ACTIVIDAD LA CONVOCATORIA DE DIAGEO
Responsable de la Actividad: Diageo Colombia S.A. (NIT 830.006.051-4).
Nombre de la Actividad: La Convocatoria de Diageo.
País: República de Colombia.
Vigencia: Desde el 14 de mayo de 2026 a las 00:01 (GMT-5) hasta el 12 de julio de 2026 a las 11:59 p.m. (GMT-5).
Territorio: Todas las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi dentro de la República de Colombia.
Canal habilitado en Rappi: Turbo.
Factor de conversión (Fase 2): 0,005 puntos por cada $1 COP.
Total de premios finales (Fase 2): [PENDIENTE — CONFIRMAR: el formulario dice 70 pero la suma de unidades es 5 + 30 + 40 = 75.
1. Objetivo de la Actividad
La Actividad tiene por objeto incentivar la participación de los Usuarios/Consumidores Participantes mediante dos fases sucesivas. Durante la Fase 1, los participantes cumplirán Misiones específicas que les otorgarán Premios por Misión (Cupones o Créditos Rappi, sujetos a stock). El cumplimiento de todas las Misiones habilita al participante para acceder a la Fase 2 (Carrera de Compras), donde acumulará Puntos mediante compras de productos de la marca y competirá en el Ranking por los premios finales.
2. Usuarios/Consumidores Participantes
Podrán participar los Usuarios/Consumidores Participantes que:
Cumplan los requisitos previstos en los Términos y Condiciones Marco.
Se encuentren en el Territorio indicado.
Tengan una cuenta activa en la Plataforma Rappi.
Sean mayores de dieciocho (18) años, de conformidad con la legislación aplicable a productos de bebidas alcohólicas.
3. Misiones de la Fase 1
Durante la Fase 1, los Usuarios/Consumidores Participantes podrán cumplir las siguientes Misiones. Cada Misión otorga el Premio por Misión descrito, sujeto a disponibilidad de stock. El cumplimiento de todas las Misiones habilita el acceso a la Fase 2. Todas las Misiones finalizan el 12 de julio de 2026 a las 11:59 p.m.
Misión 1 — "¡Calentamiento previo listo!"
Acción: [PENDIENTE — RESOLVER: el formulario dice "1 fourpack de Smirnoff Ice O 3 latas de RTD Tamarindo".
Fecha de inicio: 14/05/2026.
Productos participantes: Smirnoff Ice Cóctel de Sabor Manzana botella 275ml, Smirnoff Ice Cóctel con Vodka Sabor Original botella 275ml, Smirnoff Cóctel Ice Original lata 250ml, Smirnoff Ice Sabor a Manzana Verde lata 250ml, Smirnoff Bebida Alcohólica Tamarindo RTD.
EANs: 7707096231716, 7707096206622, 7707096246154, 7707096264684, 764009055361.
Premio por Misión: Créditos Rappi: $6.000 COP en Créditos Rappi.
Stock del Premio: [PENDIENTE — se requiere número exacto de premios.]
Canal de redención: Turbo.
Vigencia para redención del Premio: Treinta (30) días calendario desde la asignación.
Misión 2 — "¡Debutas como titular!"
Acción: Comprar dos (2) botellas de Smirnoff Tamarindo en Turbo.
Fecha de inicio: 14/05/2026.
Productos participantes: Smirnoff Tamarindo.
EANs: 7707096297583.
Premio por Misión: Cupón: Cupón de 15% de descuento en Smirnoff Tamarindo, redimible en Turbo. No acumulable con otras promociones. Máximo una (1) redención por usuario.
Stock del Premio: [PENDIENTE — se requiere número exacto.]
Canal de redención: Turbo.
Vigencia para redención del Premio: Treinta (30) días calendario desde la asignación.
Misión 3 — "¡Arranca el primer tiempo!"
Acción: Comprar una (1) botella de Buchanan's (Deluxe o Master) o Don Julio (Blanco, 70 o Blanco 375ml) en referencias seleccionadas en Turbo.
Fecha de inicio: 14/05/2026.
Productos participantes: Buchanan's Deluxe 750ml, Buchanan's Deluxe 1L, Buchanan's Master 1L, Buchanan's Master 750ml, Don Julio Blanco 700ml, Don Julio 70 700ml, Don Julio Blanco 375ml.
EANs: 50196388, 50196364, 5000196004023, 5000196003774, 5000281056265, 5000281060668, 5000281082035.
Premio por Misión: Créditos Rappi: $10.000 COP en Créditos Rappi.
Stock: [PENDIENTE — se requiere número exacto.]
Canal de redención: Turbo.
Vigencia para redención del Premio: Treinta (30) días calendario desde la asignación.
Misión 4 — "¡Ventaja en el marcador!"
Acción: Realizar una (1) orden por un monto mínimo de $200.000 COP en productos participantes en Turbo.
Fecha de inicio: 14/05/2026.
Productos participantes: [PENDIENTE — RESOLVER DISCREPANCIA DE EANs: la descripción del formulario menciona "Buchanans y/o Smirnoff Tamarindo" pero los EANs listados corresponden a Buchanan's + Don Julio, sin Smirnoff Tamarindo. Confirmar EANs correctos.]
EANs: [PENDIENTE — depende de resolución anterior. EANs actuales del formulario: 50196388, 50196364, 5000196004023, 5000196003774, 5000281056265, 5000281060668, 5000281082035.]
Premio por Misión: Créditos Rappi: $15.000 COP en Créditos Rappi.
Stock del Premio: [PENDIENTE — se requiere número exacto.]
Canal de redención: Turbo
Vigencia para redención del Premio: Treinta (30) días calendario desde la asignación.
Misión 5 — "¡Clasificas a la final!"
Acción: Realizar una (1) orden por un monto mínimo de $250.000 COP en productos participantes de Buchanan's, Don Julio o Smirnoff Tamarindo en Turbo.
Fecha de inicio: 14/05/2026.
Productos participantes: Buchanan's Deluxe 750ml, Buchanan's Deluxe 1L, Buchanan's Master 1L, Buchanan's Master 750ml, Don Julio Blanco 700ml, Don Julio 70 700ml, Don Julio Blanco 375ml, Smirnoff Tamarindo.
EANs: 50196388, 50196364, 5000196004023, 5000196003774, 5000281056265, 5000281060668, 5000281082035, 7707096297583.
Premio por Misión: Créditos Rappi: $20.000 COP en Créditos Rappi.
Stock: [PENDIENTE — se requiere número exacto.]
Canal de redención: Turbo.
Vigencia para redención del Premio: Treinta (30) días calendario desde la asignación.
4. Reglas específicas de la Fase 1
Cada Misión podrá cumplirse una única vez por Usuario/Consumidor Participante, salvo que se indique expresamente que es repetible.
Solo contarán órdenes completadas y válidas conforme a la cláusula 9 de los Términos y Condiciones Marco.
Solo aplican pedidos que incluyan al menos un producto de las marcas o referencias participantes indicadas para cada Misión, con el monto mínimo que se especifique.
Las órdenes canceladas, reversadas o fraudulentas no generarán cumplimiento de Misión ni Premios por Misión.
Cada compra solo cuenta una vez por Misión (idempotencia).
Una misma compra puede contabilizar simultáneamente para diferentes Misiones dentro de la misma Actividad y para diferentes Actividades o campañas activas en las que participe el usuario (multi-atribución). En consecuencia, una orden que satisfaga las condiciones de dos o más Misiones generará cumplimiento válido en cada una de ellas de forma independiente.
Los Premios por Misión están sujetos a disponibilidad de stock. La asignación del premio podrá tardar algunos minutos mientras el sistema procesa y confirma la orden.
5. Habilitación a la Fase 2
El Usuario/Consumidor Participante que complete válidamente todas las Misiones de la Fase 1 quedará habilitado automáticamente para participar en la Fase 2 (Carrera de Compras). La habilitación no depende de Puntos, Ranking ni posición relativa.
6. Fase 2: Carrera de Compras
Solo los participantes habilitados (que hayan completado todas las Misiones de la Fase 1) accederán a la Fase 2. Durante esta etapa:
Todos los participantes inician con cero (0) Puntos.
Los Puntos se calculan así: monto de la compra válida (en pesos colombianos — COP) × 0,005. Ejemplo: una compra de $50.000 COP generará 250 Puntos.
Solo aplican compras de los productos participantes de la Fase 2 indicados en la sección 8 de estos Términos Particulares.
Los Puntos acumulados determinan la posición en el Ranking.
En caso de empate en Puntos, ocupará la mejor posición quien primero haya alcanzado dicho puntaje (timestamp).
7. Premios de la Fase 2
Una vez finalizada la Actividad, se determinará el Ranking y se adjudicarán los premios finales a los participantes mejor ubicados en el Ranking, en orden descendente de valor del premio. Cada premio puede contar con varias unidades. Las unidades del primer premio se asignan a las primeras posiciones, las del segundo a las siguientes, y así sucesivamente:
Premio 1 — Posiciones #1 al #5 del Ranking (5 unidades): Televisor Hisense de 65 pulgadas. Incluye domicilio de entrega. Valor aproximado por unidad: $2.000.000 COP. La entrega estará a cargo del Responsable de la Actividad a través de su operador logístico designado (El Don Agencia Logística), dentro del plazo previsto en la sección 9.
Premio 2 — Posiciones #6 al #35 del Ranking (30 unidades): $300.000 COP en Créditos Rappi, acreditados directamente a la cuenta del ganador en la Plataforma Rappi. Los Créditos Rappi se rigen por las condiciones generales del programa de Créditos Rappi, no son canjeables por dinero en efectivo, y tendrán la vigencia que se indique al momento de su acreditación.
Premio 3 — Posiciones #36 al #75 del Ranking (40 unidades): $200.000 COP en Créditos Rappi, acreditados directamente a la cuenta del ganador en la Plataforma Rappi. Los Créditos Rappi se rigen por las condiciones generales del programa de Créditos Rappi, no son canjeables por dinero en efectivo, y tendrán la vigencia que se indique al momento de su acreditación.
Total de premios a entregar: [PENDIENTE — CONFIRMAR: 75 unidades (5+30+40) o 70 como dice el formulario.
Todos los premios de la Fase 2 son personales e intransferibles, no canjeables por dinero (salvo los Créditos Rappi que funcionan como saldo digital dentro de la Plataforma Rappi) y no incluyen conceptos no expresamente señalados. La responsabilidad de financiación de todos los premios corresponde exclusivamente al Responsable de la Actividad.
8. Productos participantes
Fase 1 (Misiones): Los productos participantes para cada Misión se indican en la sección 3.
Fase 2 (Carrera de Compras): Participarán exclusivamente las compras de los siguientes productos del portafolio de Diageo Colombia S.A. dentro de la Plataforma Rappi en el canal Turbo: Smirnoff Ice Cóctel de Sabor Manzana botella 275ml, Smirnoff Ice Cóctel con Vodka Sabor Original botella 275ml, Smirnoff Cóctel Ice Original lata 250ml, Smirnoff Ice Sabor a Manzana Verde lata 250ml, Smirnoff Bebida Alcohólica Tamarindo RTD, Smirnoff Tamarindo, Buchanan's Deluxe 750ml, Buchanan's Deluxe 1L, Buchanan's Master 1L, Buchanan's Master 750ml, Don Julio Blanco 700ml, Don Julio 70 700ml, Don Julio Blanco 375ml. EANs consolidados: 7707096231716, 7707096206622, 7707096246154, 7707096264684, 764009055361, 7707096297583, 50196388, 50196364, 5000196004023, 5000196003774, 5000281056265, 5000281060668, 5000281082035. [PENDIENTE — CONFIRMAR: ¿son exactamente estos productos o el Responsable desea incluir marcas adicionales de su portafolio (Johnnie Walker, Baileys, Tanqueray, etc.)?]
9. Entrega de premios
Premios por Misión (Fase 1): Los Cupones y/o Créditos Rappi se asignarán automáticamente a la cuenta del participante tras la confirmación de la orden válida, dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.
Premios de la Fase 2:
Premio 1 (Televisor Hisense): El Responsable de la Actividad, a través de su operador logístico designado (El Don Agencia Logística), contactará a los ganadores dentro de los diez (10) días calendario siguientes al cierre de la Actividad, a través de correo electrónico. Si transcurridos seis (6) días desde el primer intento de contacto no es posible ubicar al participante, o este no responde, no acredita requisitos, rechaza el premio o no completa el proceso de entrega, perderá el derecho al respectivo premio conforme a la cláusula 16 de los Términos y Condiciones Marco, y el premio se asignará al siguiente participante elegible en el Ranking. La entrega del premio se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la confirmación del ganador. Para recibir el premio, el ganador deberá presentar documento de identidad vigente (cédula de ciudadanía, pasaporte o documento equivalente) y firmar acta de entrega.
Premios 2 y 3 (Créditos Rappi): Los Créditos Rappi correspondientes serán acreditados directamente a la cuenta del ganador en la Plataforma Rappi dentro de los diez (10) días calendario siguientes al cierre de la Actividad, una vez verificada la posición en el Ranking y la elegibilidad del participante. No se requiere entrega física ni coordinación logística adicional.
10. Restricciones especiales
Solo podrán participar personas mayores de dieciocho (18) años, de conformidad con el Parágrafo Primero de la cláusula 6 de los Términos y Condiciones Marco y con la legislación aplicable a la publicidad y promoción de bebidas alcohólicas.
Para recibir cualquier premio físico, el ganador deberá presentar documento de identidad vigente y firmar acta de entrega.
11. Productos de bebidas alcohólicas
Los productos involucrados en la presente Actividad incluyen bebidas alcohólicas del portafolio de Diageo Colombia S.A. En consecuencia:
Toda pieza publicitaria de la Actividad deberá incluir las leyendas "El exceso de alcohol es perjudicial para la salud" y "Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad" (Ley 124 de 1994 y Ley 1385 de 2010), o las leyendas equivalentes que resulten aplicables conforme a la normativa vigente al momento de la publicación.
La publicidad de la Actividad no estará dirigida a menores de dieciocho (18) años ni utilizará imágenes de menores consumiendo bebidas alcohólicas.
El Responsable de la Actividad declara y garantiza el cumplimiento de la normativa colombiana aplicable a la publicidad y promoción de bebidas alcohólicas, y mantendrá indemne a Rappi frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento de esta normativa.
12. Datos personales
El Responsable de la Actividad recibirá los datos personales estrictamente necesarios de los ganadores (nombre completo, número de identificación, dirección de entrega, número de celular y correo electrónico) con la finalidad exclusiva de gestionar la entrega de los premios. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, la Política de Tratamiento de Datos Personales de Rappi y la Política de Tratamiento de Datos Personales del Responsable de la Actividad, disponible en https://co.buchananswhisky.com/politica-tratamiento-de-datos.
El Responsable de la Actividad ha informado que podrá utilizar fotografías o videos del ganador con fines publicitarios relacionados con la Actividad. Para tal efecto, se requerirá la autorización expresa, previa e informada del ganador mediante la suscripción de un documento de autorización de uso de imagen al momento de la entrega del premio.
13. Soporte y corrección de progreso
Si el Usuario/Consumidor Participante considera que su progreso en Misiones o en la Carrera de Compras no fue reflejado correctamente, podrá presentar un reclamo a través del canal de soporte de la Plataforma Rappi. El equipo de soporte verificará el registro y, de ser procedente, realizará la corrección correspondiente.
14. Contacto del Responsable de la Actividad
Razón social: Diageo Colombia S.A.
NIT: 830.006.051-4.
Domicilio: Ac 100 #13-21, Bogotá D.C.
Correo electrónico: notificaciones.colombia@diageo.com.
Teléfono de atención: 601 514 2590.