Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada “CASHBACK DAY EN TRAVEL WEEK: 20% DE DEVOLUCIÓN” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total, incondicional y expresa de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio y Vigencia:
Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel en la República de Colombia. La Campaña tendrá vigencia exclusivamente el día 14 de mayo de 2026, desde las 10:00 a.m. hasta las 11:59 p.m. (23:59 horas), y/o hasta agotar el límite de existencias o el presupuesto promocional indicado en el numeral VII, lo que ocurra primero (en adelante la "Vigencia").
II. Sistemas Rappi Travel:
Los Sistemas Rappi Travel incluyen, pero sin limitarse a: (i) la Plataforma Rappi, (ii) la sección de “Rappi Travel” dentro de la página web www.travel.rappi.com.co, (iii) el Botón Rappi Travel, entre otros operados por Travel Moustache S.A.S.
III. Tipo de Usuarios Participantes:
Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que sean mayores de edad y cumplan con los requisitos descritos en los presentes Términos y Condiciones.
IV. Productos Participantes:
Participan todas las compras de reservas realizadas en toda la tienda de Rappi Travel (cualquier vertical) a través de los Sistemas Rappi Travel durante la Vigencia estipulada.
V. Beneficio (Cashback):
Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia realicen compras exitosas de los Productos Participantes, recibirán una devolución equivalente al veinte por ciento (20%) del valor pagado por su compra, el cual será otorgado en Créditos al interior de la Plataforma Rappi (en adelante el "Cashback").
Tope Máximo: El monto máximo a otorgar por concepto de Cashback será de ciento cincuenta mil pesos moneda corriente ($150.000 COP) por cada orden.
Límite por Usuario: Cada Usuario/Consumidor podrá beneficiarse de esta Campaña hasta en un máximo de dos (2) órdenes durante la Vigencia.
VI. Condiciones de Uso y Redención de los Créditos:
Los Créditos otorgados como Cashback están sujetos a las siguientes restricciones estrictas de uso:
Secciones Habilitadas (Para completar tu viaje): Los Créditos otorgados solo podrán ser utilizados/redimidos dentro de la sección "Rappi Travel", aplicando exclusivamente para la compra de productos seleccionados en las categorías de: Hoteles, Paquetes, Autos y Tours & Actividades.
Exclusión Estricta: Se excluye expresamente la redención de estos Créditos para la compra en la categoría de Vuelos.
Expiración: Los Créditos tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario contados a partir del momento en que sean acreditados en la cuenta del Usuario. Si no se hace uso de ellos dentro de este término, se perderán irrevocablemente sin derecho a reclamo o compensación alguna.
VII. Límite de Existencias (Presupuesto y Órdenes):
Para efectos de la presente Campaña, se ha establecido un doble límite a nivel nacional. La Campaña finalizará automáticamente de manera anticipada si ocurre cualquiera de los siguientes escenarios:
Se agota el presupuesto total máximo de sesenta millones de pesos moneda corriente ($60.000.000 COP) a ser entregados como Cashback.
Se alcanza un total de cuatrocientas (400) órdenes redimidas con este Beneficio.
VIII. Política Antifraude, Cancelaciones y Reembolsos:
Para proteger la integridad de la Campaña, se establecen de forma estricta las siguientes reglas en caso de modificaciones o cancelaciones de la reserva:
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en la Plataforma Rappi, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Travel Moustache S.A.S. a realizar dicha deducción de su reembolso.
IX. Condiciones y Restricciones Generales de Pago:
Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
Restricción de Créditos: No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la Plataforma. El beneficio aplica únicamente sobre el valor pagado con dinero real.
Uso de RappiCard: En los casos en que el Usuario realice el pago con su tarjeta RappiCard, para asegurar la correcta y automática acreditación del cashback, la tarjeta deberá estar registrada de forma nativa dentro de la sección de métodos de pago de la Plataforma Rappi. Aquellas transacciones realizadas con RappiCard a través de billeteras digitales de terceros (tales como Apple Pay, Google Pay, etc.) o en las que la tarjeta sea ingresada manualmente como una tarjeta de crédito externa, podrían presentar demoras en la validación del beneficio o requerir una gestión adicional por parte del usuario ante el equipo de soporte, sin que esto implique el incumplimiento de los presentes términos por parte de Travel Moustache S.A.S.
El Beneficio no es acumulable con otras promociones.
X. Tratamiento de Datos, Declaración y Ley Aplicable:
Al participar, el Usuario/Consumidor autoriza a Travel Moustache S.A.S. a tratar sus datos para la ejecución de esta Campaña. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El Usuario reconoce que la plataforma es intermediaria y se sujeta a los Términos y Condiciones generales de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en: https://travel.rappi.com.co/terms.