Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada “TRAVEL WEEK: HASTA 50% OFF EN ASISTENCIA DE VIAJE UNIVERSAL ASSISTANCE” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total, incondicional y expresa de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio y Vigencia:
Campaña válida únicamente para compras realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel en la República de Colombia. La Campaña estará vigente desde las 12:01 a.m. del 14 de mayo de 2026 hasta las 11:59 p.m. del 24 de mayo de 2026, y/o hasta agotar el presupuesto promocional destinado para la Campaña, lo que ocurra primero (en adelante la "Vigencia").
II. Sistemas Rappi Travel:
Los Sistemas Rappi Travel incluyen, pero sin limitarse a: (i) la Plataforma Rappi, (ii) la sección de “Rappi Travel” dentro de la página web www.travel.rappi.com.co, (iii) el Botón Rappi Travel, entre otros.
III. Productos Participantes:
Participan exclusivamente las compras que cumplan de manera conjunta con las siguientes dos (2) condiciones al interior de los Sistemas Rappi Travel:
Servicio Principal: La compra de un Vuelo o un Paquete (Vuelo + Hotel).
Servicio Adicional (Ancillary): La inclusión y compra del producto de Asistencia de Viaje (operado por Universal Assistance) añadido al carrito de compras durante el mismo proceso de reserva del Servicio Principal.
IV. Beneficio (Descuento Directo):
Los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia adquieran los Productos Participantes, recibirán un descuento directo aplicable única y exclusivamente sobre el valor del servicio de Asistencia de Viaje (Universal Assistance). El porcentaje de descuento dependerá del destino del Servicio Principal adquirido, de la siguiente manera:
Destinos Nacionales: Veinticinco por ciento (25%) de descuento.
Destinos Internacionales: Cincuenta por ciento (50%) de descuento.
Aclaración estricta: El descuento obtenido NO aplica sobre la tarifa del Vuelo, ni sobre la tarifa del Hotel, ni sobre los impuestos, tasas o sobrecargos de la reserva turística. El Beneficio recae exclusivamente sobre el costo del seguro/asistencia médica de Universal Assistance. El descuento se verá reflejado automáticamente al finalizar la orden, en el resumen de compra (Checkout), antes de procesar el pago.
V. Condiciones y Restricciones Generales:
Para que el Beneficio aplique, la Asistencia de Viaje debe ser adquirida en la misma transacción y flujo de compra del Vuelo o Paquete. No aplica para asistencias compradas por separado, en transacciones independientes, o añadidas posteriormente a una reserva ya finalizada.
Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en los Sistemas Rappi Travel. Se excluyen expresamente los pagos realizados en dinero en efectivo.
El Beneficio obtenido no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos exhibidos en la Plataforma Rappi.
Rappi se reserva el derecho de rechazar, cancelar órdenes o suspender cuentas si detecta comportamientos irregulares, fraudulentos o violaciones a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
VI. Política de Cancelaciones y Reembolsos:
En caso de cancelación o modificación de la reserva principal (Vuelo o Paquete) por parte del usuario o del proveedor, las políticas de cancelación y/o vigencia de la Asistencia de Viaje se regirán estrictamente por los términos de Universal Assistance.
En caso de proceder un reembolso de la Asistencia de Viaje, este se realizará únicamente por el valor en dinero efectivamente pagado por el Usuario/Consumidor. Bajo ninguna circunstancia se reembolsará o devolverá el valor equivalente al porcentaje otorgado como descuento promocional.
VII. Declaración de Responsabilidad:
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi Travel actúa únicamente como plataforma de intermediación digital. Los servicios de cobertura médica, montos asegurados, exclusiones por preexistencias médicas, atención de emergencias, repatriación y demás condiciones propias de la Asistencia de Viaje son responsabilidad exclusiva y directa de Universal Assistance. El usuario declara conocer y aceptar las condiciones generales de la póliza de Universal Assistance al momento de la compra. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de los Sistemas Rappi Travel https://travel.rappi.com.co/terms.
VIII. Tratamiento de Datos y Ley Aplicable:
Al participar, el Usuario/Consumidor autoriza a Travel Moustache S.A.S. a tratar sus datos para la ejecución de esta Campaña y la transmisión de los mismos a Universal Assistance para la emisión del respectivo voucher o póliza de asistencia. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.