TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA "APOYA UN COMERCIO"
Objeto y alcance de la Plataforma
"Apoya un Comercio" (en adelante, la "Plataforma") es una iniciativa digital, gratuita y solidaria cuyo único propósito es servir como directorio de autogestión para que los comercios y aliados (en adelante, los "Aliados") afectados por el reciente evento sísmico puedan:
Publicar y administrar directamente sus datos de contacto.
Cargar un registro fotográfico de "Antes y Después" de su establecimiento (una imagen previa al evento y una imagen posterior).
Describir, en un cuadro de texto libre, qué necesitan concretamente para volver a operar (por ejemplo: insumos, mano de obra, maquinaria, capital, clientes, voluntariado, etc.).
La Plataforma no es una pasarela de pagos, no es un intermediario financiero, no recauda fondos ni gestiona donaciones. Es exclusivamente un canal de visibilización e información.
Carácter voluntario, gratuito y de autogestión
El registro, publicación, edición y permanencia del perfil del Aliado en la Plataforma es **100% voluntario y gratuito.
El modelo de la Plataforma es de autogestión: cada Aliado es el único responsable de crear, cargar, actualizar, corregir y eliminar su propia información a través del formulario o panel dispuesto para tal fin. La Plataforma no verifica, no redacta ni completa esta información en nombre del Aliado, y no garantiza la exactitud del contenido publicado por terceros.
La publicación en la Plataforma no genera ni garantiza ningún tipo de retribución económica, compensación, subsidio, donación, rescate financiero, ni relación comercial o laboral con la Plataforma ni con sus operadores o filiales.
Contenido del perfil autogestionado
Al registrarse, el Aliado podrá cargar y administrar, como mínimo, los siguientes elementos:
Datos de contacto: nombre del comercio, nombre del responsable, teléfono, correo electrónico, dirección y, de manera opcional y bajo su exclusiva decisión, cuentas o medios para recibir apoyo directo de terceros.
Imagen "Antes": fotografía del establecimiento previa al evento sísmico.
Imagen "Después": fotografía del estado actual del establecimiento tras el evento.
Cuadro de texto "¿Qué necesito para volver a operar?": descripción libre y breve de las necesidades concretas del comercio.
El Aliado es responsable de mantener esta información actualizada. La Plataforma no asume la carga de verificar cambios en la situación del comercio (por ejemplo, si ya reabrió, si sus necesidades cambiaron, etc.); esa actualización corresponde exclusivamente al Aliado.
Veracidad de la información y declaración de buena fe
El Aliado declara y garantiza, bajo la gravedad de juramento, que:
Es quien administra o representa legítimamente el comercio registrado, o cuenta con autorización de su propietario para hacerlo.
Los datos de contacto, la descripción de necesidades y la información sobre la existencia legal o comercial del negocio son veraces, exactos, actualizados y de buena fe.
Las imágenes "Antes" y "Después" corresponden de manera exacta a su propio establecimiento, no han sido alteradas de forma engañosa y no pertenecen a predios, eventos o terceros ajenos a su comercio.
Es el único responsable de cualquier inexactitud, desactualización u omisión en la información que autogestiona.
La Plataforma se reserva el derecho de suspender o retirar, de manera inmediata, sin previo aviso y a su entera discreción, cualquier perfil que presente indicios de fraude, suplantación, desinformación o inconsistencias graves, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Aliado.
Propiedad intelectual y licencia de uso del contenido
Titularidad. El Aliado conserva la titularidad de los derechos patrimoniales y morales sobre las fotografías, textos, logotipos y demás material que decida cargar.
Licencia de uso. Al cargar contenido a la Plataforma (imágenes "Antes y Después", descripción de necesidades, marcas o logotipos), el Aliado otorga a la Plataforma y a sus operadores una licencia no exclusiva, gratuita, territorialmente ilimitada y vigente mientras dure la iniciativa, para reproducir, publicar, comunicar públicamente, adaptar el formato y difundir dicho contenido en la Plataforma, en redes sociales y en materiales orientados exclusivamente a promover la iniciativa de apoyo a comercios afectados.
Garantía de indemnidad frente a terceros. El Aliado garantiza que es el único titular de los derechos de imagen y propiedad intelectual del contenido cargado, o que cuenta con las autorizaciones expresas de las personas (empleados, familiares, terceros) que puedan aparecer en las fotografías, y exonera a la Plataforma de cualquier reclamo por violación de derechos de autor o de imagen derivado del contenido que el propio Aliado cargó.
Menores de edad. El Aliado se compromete a no incluir imágenes en las que aparezcan menores de edad identificables, salvo que cuente con la autorización expresa de sus padres o representantes legales, la cual deberá poder acreditar si la Plataforma la solicita.
Exoneración de responsabilidad
La Plataforma actúa como un mero alojador de contenido publicado directamente por los Aliados mediante autogestión. En consecuencia:
Sobre transacciones o apoyos directos. La Plataforma no recauda, custodia, administra ni procesa dinero, donaciones ni compras. Cualquier apoyo económico, transacción, entrega de insumos o acuerdo que un visitante realice directamente con el Aliado es de exclusiva responsabilidad entre esas partes. La Plataforma no responde por estafas, incumplimientos, disputas o mal uso de los apoyos recibidos.
Sobre el contenido autogestionado. Al no intervenir en la creación o verificación del contenido, la Plataforma no asume responsabilidad por la exactitud de los datos de contacto, imágenes o descripciones de necesidades cargadas por cada Aliado.
Sobre daños indirectos. En ningún caso la Plataforma responderá por lucro cesante, daño emergente, ni por perjuicios derivados de la interrupción del sitio, de fallas técnicas, o de la falta de ayudas o contactos recibidos por el Aliado.
Tratamiento de datos personales (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, el Aliado autoriza de manera previa, expresa e informada a la Plataforma para recolectar, almacenar, usar y publicar los datos personales que él mismo cargue (nombre del responsable, teléfono, dirección del comercio, correo electrónico y, si así lo decide voluntariamente, cuentas para recibir apoyo), con la única finalidad de visibilizar su comercio y permitir que la comunidad lo contacte directamente.
Dado que el modelo es de autogestión, el Aliado es responsable de:
- No publicar datos personales de terceros (empleados, clientes, familiares) sin contar previamente con su autorización conforme a la ley.
- Revisar y actualizar sus propios datos cuando lo considere necesario, a través de su panel o formulario de autogestión.
El Aliado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización sobre sus datos, ya sea directamente desde su panel de autogestión o escribiendo al correo de soporte designado por la Plataforma.
Autogestión, edición y retiro de contenido
- Edición directa. El Aliado podrá editar, actualizar o corregir su perfil, imágenes y cuadro de necesidades en cualquier momento a través de su cuenta, sin necesidad de intervención de la Plataforma.
- Retiro por el Aliado. El Aliado podrá eliminar su perfil en cualquier momento desde su panel de autogestión o solicitándolo por correo electrónico. Si la eliminación se gestiona vía correo, se efectuará en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
- Retiro por la Plataforma. La Plataforma podrá suspender, modificar, clausurar o pausar el sitio, o retirar perfiles individuales, en cualquier momento y a su discreción (por ejemplo, ante contenido falso, ofensivo o contrario a estos Términos), sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Aliado.
Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Aliado podrá dar lugar, según la gravedad de la conducta, a una o varias de las siguientes consecuencias, a discreción de la Plataforma:
Solicitud de corrección. En casos de inexactitudes menores o de buena fe (por ejemplo, un dato desactualizado), la Plataforma podrá solicitar al Aliado que corrija la información en un plazo razonable, antes de tomar cualquier otra medida.
Suspensión temporal del perfil. Mientras se revisa o aclara una inconsistencia reportada.
Retiro definitivo del perfil. En casos de fraude, suplantación, uso de imágenes o datos que no correspondan al propio comercio, o incumplimiento reiterado, sin derecho a indemnización alguna a favor del Aliado.
Bloqueo permanente de registro. La Plataforma podrá impedir que el Aliado vuelva a registrar un perfil, si el incumplimiento fue grave o deliberado (por ejemplo, fraude comprobado o suplantación de un comercio ajeno).
Indemnización a la Plataforma. Si el incumplimiento del Aliado genera un daño, sanción, reclamo de terceros o costo para la Plataforma (por ejemplo, un reclamo por difamación, uso indebido de marca, o un tercero defraudado a través del perfil), el Aliado deberá indemnizar y mantener indemne a la Plataforma frente a dichos daños, reclamos, sanciones o gastos razonables en que esta incurra, incluidos honorarios legales.
Reporte a autoridades. En casos que puedan constituir fraude, estafa u otra conducta ilícita en perjuicio de terceros (por ejemplo, personas que hayan entregado apoyo económico o en especie confiando en información falsa), la Plataforma se reserva el derecho de reportar la situación a las autoridades competentes y de colaborar con cualquier investigación, sin que ello implique responsabilidad de la Plataforma por los hechos del Aliado.
7. La aplicación de estas medidas no requiere trámite previo ni aviso, dado el carácter voluntario y gratuito de la Plataforma, sin perjuicio del derecho del Aliado a comunicarse con el correo de soporte para exponer su situación.
Vigencia
Estos Términos estarán vigentes mientras el perfil del Aliado permanezca activo en la Plataforma y mientras dure la iniciativa "Apoya un Comercio". La Plataforma podrá dar por terminada la iniciativa en cualquier momento, informando a los Aliados con la antelación que razonablemente sea posible.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.