Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Viaja protegido con Universal Assistance en Rappi Travel" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes originadas en la República de Colombia, realizadas a través de la sección Rappi Travel al interior de la Plataforma Rappi.
II. Vigencia: Campaña válida desde el 20 de septiembre de 2026 a las 12:00 a.m. (00:00 horas) hasta el 20 de octubre de 2026 a las 11:59 p.m. (23:59 horas).
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que cumplan con las siguientes condiciones:
Sean personas naturales y mayores de edad.
Tengan una cuenta activa en la Plataforma Rappi.
Podrán participar en la Campaña los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia se encuentren registrados en la aplicación “Rappi” y realicen compras de asistencias de viaje en los Sistemas Rappi Travel, conforme a las condiciones descritas en el presente documento.
V. Beneficio: Compra tu asistencia de viaje a través de la tienda oficial del proveedor Universal Assistance habilitada al interior de la sección Rappi Travel y viaja protegido en destinos nacionales desde cuatro mil quinientos pesos ($4.500) por día o destinos internacionales desde veintidos mil quinientos ($22.500) por día. Para conocer mayor información y condiciones de cobertura ingresa a este link: https://www.universal-assistance.com/uploads/ccggs/condiciones_generales.pdf
El Beneficio no es transferible, no podrá intercambiarse por efectivo ni por otros productos o servicios.
VI. Acreditación, Cancelaciones y Reversión:
El Usuario autoriza expresamente a Rappi Travel a realizar los cruces de cuentas y reversiones en su saldo de millas en caso de cancelaciones o reembolsos.
VII. Condiciones y Restricciones Generales de Pago:
Medios de pago válidos: Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
El Beneficio aplica únicamente sobre el valor pagado con dinero real, excluyendo cualquier porción de la compra que haya sido pagada con Créditos de la Plataforma u otros cupones.
El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones de acumulación acelerada de millas.
En caso de que una orden con asistencia sea modificada, cancelada o reembolsada, se aplicarán las políticas de Universal Assistance y de TRAVEL MOUSTACHE, pudiendo deducir el descuento otorgado si corresponde.
Cualquier fraude, uso indebido o incumplimiento dará lugar a la anulación del Beneficio y la cancelación de la orden.
VIII. Declaración: Rappi Travel actúa de manera exclusiva como agencia de viajes intermediaria (portal de contacto). El servicio de asistencia de viaje objeto de esta Campaña es prestado por Universal Assistance (o su entidad afiliada competente), conforme a los términos y coberturas establecidos.
En particular, para viajes con una sola ruta (single trip), se aplicarán los Términos y Condiciones de Universal Assistance Retail Single Trip: disponibles en: https://www.universal-assistance.com/uploads/ccggs/ccggs_retail_la_v40_single_trip_oct2025.pdf
Para vuelos con múltiples destinos (multi-leg / multidestino), se aplicarán los Términos y Condiciones de Universal Assistance disponibles en: https://www.universal-assistance.com/uploads/ccggs/ccggs_retail_la_v40_amv_oct2025.pdf
El Usuario/Consumidor acepta expresamente que el Beneficio estará sujeto a las coberturas, exclusiones, condiciones, plazos, límites y requisitos que Universal Assistance establezca en dichos términos y condiciones.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.