TÉRMINOS Y CONDICIONES – ACTIVIDAD PROMOCIONAL "WHATSAPPAZO POR CRÉDITOS"
Por medio del presente documento se dan a conocer los Términos y Condiciones de la actividad promocional denominada "WhatsAppazo por Créditos" (en adelante, la "Actividad"). La participación en la Actividad implica el conocimiento y la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, sin que el participante pueda alegar su desconocimiento. La selección de los beneficiarios se realiza exclusivamente con base en el cumplimiento oportuno, completo y verificable de la mecánica aquí descrita, dentro del orden cronológico de recepción del formulario de registro, y en ningún caso mediante sorteo, rifa, azar u otro mecanismo de suerte.
1. Organizador y Territorio: La presente Actividad es organizada por Rappi S.A.S., identificada con NIT 900.843.898,9 (en adelante, "Rappi"), a través de su equipo de Marketing, en el marco de la difusión de su canal oficial de WhatsApp "Rappi Colombia". La Actividad es válida en todas las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi dentro del territorio nacional de la República de Colombia (en adelante, el "Territorio").
2. Vigencia: La Actividad estará vigente desde las 11:00 a.m. del 24 de septiembre de 2026 hasta las 7:00 p.m. del 24 de septiembre de 2026 (hora local de la República de Colombia, en adelante, la "Vigencia"). Las historias publicadas o los formularios diligenciados por fuera de este periodo no serán tenidos en cuenta para efectos de la Actividad.
3. Quiénes Pueden Participar: Podrán participar todas las personas naturales, mayores de edad (con al menos dieciocho (18) años), que cumplan de manera estricta con la totalidad de las siguientes condiciones:
Tener una cuenta activa y vigente en la Plataforma Rappi (ser Usuario registrado).
Publicar, durante la Vigencia, una historia en su cuenta personal de Instagram etiquetando a @rappicolombia.
Incluir en dicha historia el enlace del canal oficial de WhatsApp de Rappi Colombia (https://whatsapp.com/channel/0029VazYoNjEFeXfW1NaPE0f), junto con un comentario sobre lo que más le gusta del canal.
Tener su cuenta de Instagram configurada en modo público durante la Vigencia y el periodo de verificación.
Publicar la historia desde una cuenta personal (no serán válidas cuentas de negocio o de emprendimiento) que cuente con más de trescientos (300) seguidores.
Diligenciar completa y correctamente el formulario de registro de la Actividad, el cual será divulgado a través del canal oficial de WhatsApp "Rappi Colombia" y de la publicación mediante la cual se anuncie la Actividad.
La participación en la Actividad es gratuita y no exige pago alguno por concepto de inscripción. Cada Usuario podrá participar y resultar beneficiario una única vez durante la Vigencia, independientemente del número de historias o formularios que llegue a diligenciar.
4. Mecánica de la Actividad: Para acceder al beneficio, el Usuario deberá cumplir con la totalidad de los requisitos señalados en la cláusula anterior dentro de la Vigencia. Serán beneficiarios de la Actividad los primeros ciento veinte (120) Usuarios que, habiendo cumplido todos los requisitos, diligencien correctamente el formulario de registro, en estricto orden cronológico de recepción según los registros del sistema de Rappi. Una vez agotados los ciento veinte (120) cupos disponibles, los registros adicionales no darán lugar al beneficio, así cumplan con la totalidad de los requisitos.
Rappi se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos de cada participante antes de acreditar el beneficio, incluyendo la visibilidad, el contenido y la vigencia de la historia publicada. En caso de que alguno de los primeros ciento veinte (120) registros no supere dicha verificación, el cupo correspondiente podrá asignarse al siguiente Usuario en el orden cronológico de recepción, hasta completar los ciento veinte (120) cupos o hasta agotar los registros recibidos, lo que ocurra primero.
5. Beneficio: Los ciento veinte (120) beneficiarios de la Actividad recibirán veinte mil pesos M/Cte. ($20.000) en Créditos de la Plataforma Rappi, redimibles en pedidos realizados en las verticales de Restaurantes, Turbo o Tiendas dentro de la Plataforma Rappi, en el Territorio.
6. Naturaleza de los Créditos: Al participar, el Usuario reconoce y acepta que:
Los Créditos son intangibles que le permiten adquirir productos y/o servicios exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi.
Los Créditos no constituyen dinero en efectivo, valores ni instrumentos financieros, y no pueden convertirse en dinero.
Los Créditos no son transferibles a terceros ni a otras cuentas de la Plataforma Rappi.
Los Créditos no son acumulables con otros cupones, descuentos o promociones vigentes en la Plataforma Rappi, salvo que Rappi indique expresamente lo contrario.
El funcionamiento general de los Créditos se rige por los Términos y Condiciones de Funcionamiento de los Créditos de la Plataforma Rappi, disponibles en https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-funcionamiento-de-los-creditos-de-la-plataforma-rappi-2/.
7. Acreditación de los Créditos: Los Créditos correspondientes se cargarán en la Billetera de Créditos de cada beneficiario entre el viernes 25 de septiembre de 2026 y el sábado 26 de septiembre de 2026. El beneficiario podrá verificar el estado de sus Créditos en la sección "Cuenta" y "Créditos" al interior de la Plataforma Rappi.
8. Vigencia y Redención de los Créditos: Los Créditos otorgados en virtud de la presente Actividad podrán redimirse únicamente hasta el 2 de octubre de 2026. Una vez vencido este plazo, los Créditos no podrán ser recuperados, reactivados ni compensados por Rappi. El beneficiario es responsable de redimir sus Créditos dentro del plazo indicado.
9. Notificación a los Beneficiarios: Rappi se contactará con cada beneficiario de manera personal, a través de la cuenta oficial de Instagram de Rappi Colombia o por medio de correo electrónico, utilizando los datos registrados en su cuenta de la Plataforma Rappi o suministrados en el formulario de registro.
10. Exclusiones, Fraude y Descalificación: Rappi se reserva el derecho de excluir a cualquier participante y de negar o revocar el beneficio si, a su juicio razonable, detecta:
El uso de cuentas múltiples para un mismo titular, el suministro de datos falsos, o la manipulación del formulario, la historia o el sistema.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos señalados en la cláusula 3 (incluyendo cuentas privadas, cuentas de negocio, o perfiles con menos de trescientos (300) seguidores).
La eliminación de la historia antes de que Rappi pueda completar su verificación.
Cualquier comportamiento irregular que atente contra la naturaleza de la Actividad o incumpla los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
En caso de descalificación, Rappi podrá revocar los Créditos que aún no hayan sido redimidos. Los Créditos ya redimidos no serán objeto de recuperación, salvo en casos de fraude comprobado conforme a la legislación aplicable.
11. Publicidad y Prevalencia: Las condiciones específicas de la Actividad son las establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre la información contenida en piezas publicitarias, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio de difusión y los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la condición más favorable para el participante.
12. Tratamiento de Datos Personales: El Usuario reconoce y acepta que Rappi tratará sus datos personales, así como los suministrados a través del formulario de registro, con la finalidad de gestionar la Actividad, verificar el cumplimiento de los requisitos, contactarlo en caso de resultar beneficiario y acreditar el Beneficio. El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://legal.rappi.com/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/, en la cual podrá conocer las finalidades, el término de conservación de sus datos y los mecanismos para ejercer sus derechos como titular ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
13. Impuestos: El valor del Beneficio no incluye el pago de los impuestos que, según la legislación aplicable, puedan derivarse de su obtención. En caso de que la normativa tributaria vigente imponga alguna obligación al respecto, esta será asumida por el beneficiario.
14. Atención al Usuario: Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo relacionado con la Actividad, el Usuario puede comunicarse a través de:
El Centro de Ayuda al interior de la Plataforma Rappi.
El botón de PQRs en la página web de Rappi Colombia.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones: Rappi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, siempre que las modificaciones se publiquen en el mismo medio en que se publicaron los originales y no afecten los derechos ya consolidados a favor de los participantes, incluyendo los Créditos ya acreditados. Las modificaciones que resulten en condiciones menos favorables entrarán en vigencia a partir del día calendario siguiente a su publicación y no tendrán efecto retroactivo.
16. Limitación de Responsabilidad: Rappi no será responsable por fallas, interrupciones, restricciones de acceso o cambios en el funcionamiento de plataformas de terceros ajenas a su control, como Instagram o WhatsApp (Meta), que impidan o dificulten la participación en la Actividad. Rappi sí es responsable de la correcta selección de los beneficiarios conforme a los criterios objetivos aquí establecidos, de la publicación veraz y completa de estos Términos y Condiciones, y de la atención oportuna de las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la Actividad.
17. Ley Aplicable y Solución de Conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida con ocasión de la Actividad o de los presentes Términos y Condiciones se intentará resolver mediante arreglo directo entre las partes y/o a través de la conciliación, como mecanismo alternativo de solución de conflictos. De no ser esto posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria de la República de Colombia.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.