1. Organizador y rol de Rappi. La presente campaña promocional (en adelante, la “Campaña”) es organizada por Burger King (en adelante, el “Organizador”), quien responde por su desarrollo, sus condiciones y el beneficio o premio ofrecido. Rappi S.A.S. (en adelante, “Rappi”) actúa únicamente como plataforma de contacto e intermediación tecnológica y como medio de difusión de la Campaña; Rappi no es el organizador de la Campaña.
Los términos con mayúscula inicial que no se definan en este documento tendrán el significado que les asignan los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
2. Cobertura. La Campaña es válida exclusivamente en el territorio nacional de la República de Colombia (en adelante, el “Territorio”), dentro de las zonas de cobertura de Burger King (en adelante, la “Tienda Participante”) en la Plataforma Rappi. La disponibilidad puede variar según tu ubicación y los horarios de operación de los Aliados Comerciales.
3. Vigencia. La Campaña estará vigente desde las 11:00 a. m. del 24 de septiembre de 2026 hasta las 10:00 p. m. del 24 de septiembre de 2026 (hora local de la República de Colombia), o hasta agotar el presupuesto disponible de veinte millones (20.000.000) de Créditos, lo que ocurra primero. Los pedidos realizados fuera de la vigencia no darán lugar al beneficio de la Campaña.
4. Usuarios participantes. Pueden participar los Usuarios/Consumidores que tengan activa la suscripción RappiPro y/o RappiPro Black. El Usuario/Consumidor participante deberá cumplir con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
5. Tienda y productos participantes. La Campaña aplica exclusivamente para pedidos de productos del catálogo de la Tienda Participante, realizados a través de la Plataforma Rappi. El Beneficio aplica únicamente para pedidos realizados en la Tienda Participante por fuera del botón “Turbo” de la Plataforma Rappi. Los pedidos realizados en la Tienda Participante dentro del botón “Turbo” no generan el Beneficio.
6. Mecánica y beneficio. Para obtener el beneficio de la Campaña (en adelante, el “Beneficio”) debes:
Realizar un pedido en la Tienda Participante a través de la Plataforma Rappi durante la vigencia de la Campaña.
Recibir el pedido de manera exitosa, sin que haya sido cancelado.
Realizar el pago del pedido con un medio de pago válido para la Campaña.
Campaña válida para pedidos pagados con todos los medios de pago habilitados en la Plataforma Rappi, excepto efectivo. Los pedidos pagados en efectivo, o total o parcialmente con Créditos, no son válidos para la Campaña.
El Beneficio consiste en el noventa y nueve por ciento (99%) del valor de tu pedido, acreditado como Créditos en tu Billetera de Créditos, sin que puedas recibir más de veinticinco mil (25.000) Créditos por pedido. El valor sobre el cual se calcula el Beneficio corresponde exclusivamente al precio de los productos adquiridos, sin incluir el costo de envío, la tarifa de servicio ni las propinas.
7. Topes y límites.
Tope por pedido: el Beneficio máximo por cada pedido es de veinticinco mil (25.000) Créditos.
Máximo de pedidos: Puedes obtener el Beneficio en un máximo de un (1) pedido durante la vigencia de la Campaña; los pedidos adicionales no generarán el Beneficio y se procesarán como pedidos regulares.
Presupuesto total: la Campaña tiene un presupuesto total de veinte millones (20.000.000) de Créditos. Una vez agotado, la Campaña finalizará automáticamente, aunque no haya terminado su vigencia.
8. Acreditación del Beneficio. Los Créditos correspondientes al Beneficio se acreditarán en tu Billetera de Créditos al día siguiente de la finalización de la orden. Podrás verificar el estado de tus Créditos en las secciones “Cuenta” y “Créditos” de la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de cada pedido antes de acreditar el Beneficio; si la verificación determina que el pedido no cumple las condiciones de la Campaña, los Créditos no serán acreditados y se te informará a través de la Plataforma Rappi.
9. Naturaleza del Beneficio. El Beneficio consiste en Créditos acreditados en tu Billetera de Créditos de la Plataforma Rappi. Al participar, reconoces y aceptas que:
Los Créditos son intangibles que te permiten adquirir productos y/o servicios exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi.
Los Créditos no constituyen dinero en efectivo, valores ni instrumentos financieros, y no pueden convertirse en dinero.
Los Créditos no son transferibles a terceros ni a otras cuentas de la Plataforma Rappi.
Los Créditos no son acumulables con otros cupones o promociones, salvo que Rappi indique expresamente lo contrario.
El funcionamiento de los Créditos se rige por los Términos y Condiciones de Funcionamiento de los Créditos de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-funcionamiento-de-los-creditos-de-la-plataforma-rappi-2/.
10. Vigencia y redención de los Créditos. Los Créditos acreditados en virtud de la Campaña podrán redimirse hasta las 11:59 p. m. del 29 de septiembre de 2026. Los Créditos podrán redimirse únicamente en la Tienda Participante donde se originó el Beneficio, dentro del Territorio. Una vez vencidos, los Créditos no podrán ser recuperados, reactivados ni compensados por Rappi. Eres responsable de redimir tus Créditos dentro del plazo indicado.
11. Exclusiones y restricciones. El Beneficio no aplica para:
Pedidos cancelados, devueltos o que no se completen exitosamente por cualquier causa.
Pedidos pagados con medios de pago diferentes a los aplicables para la Campaña.
Pedidos realizados fuera de la vigencia de la Campaña.
Propinas, costos de envío, tarifas de servicio e impuestos.
Se excluyen del Beneficio los medicamentos, los productos fitoterapéuticos, los cigarrillos, los productos de tabaco calentado, los vapeadores y los demás productos con nicotina.
La Campaña no es acumulable con otros cupones, descuentos o promociones vigentes en la Plataforma Rappi, salvo que Rappi indique expresamente lo contrario en la comunicación de la Campaña.
12. Publicidad y prevalencia. Las condiciones específicas de la Campaña son las establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre la información contenida en piezas publicitarias, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio de difusión y los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la condición más favorable para ti. Rappi se compromete a que la publicidad de la Campaña sea veraz, verificable y no te induzca a error.
13. Atención al usuario. Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo relacionado con la Campaña, puedes comunicarte con Rappi a través de los siguientes canales:
El Centro de Ayuda de la Plataforma Rappi.
Los demás canales de atención informados en la página web de Rappi del país correspondiente.
14. Modificaciones. Rappi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Las modificaciones se publicarán en el mismo medio en que se publicaron los Términos y Condiciones originales.
Las modificaciones no afectarán los beneficios ya acreditados ni los premios ya asignados con anterioridad a la modificación.
Las modificaciones que resulten menos favorables para ti regirán a partir del día siguiente a su publicación y no tendrán efecto retroactivo.
Si las modificaciones implican un cambio sustancial en las condiciones de la Campaña, como la reducción del beneficio o del premio, la modificación de los comercios o productos participantes o la anticipación de la fecha de finalización, Rappi hará esfuerzos razonables para informarte a través de los canales disponibles en la Plataforma Rappi.
15. Fraude, abuso y descalificación. Rappi se reserva el derecho de descalificarte de la Campaña y de bloquear temporal o definitivamente tu cuenta si, a juicio razonable de Rappi:
Utilizas la Campaña de manera fraudulenta, incluido el uso de cuentas múltiples, datos falsos o la manipulación del sistema o del historial de compras.
Intentas alterar, manipular o interferir con el funcionamiento de la Plataforma Rappi o de la Campaña.
Incumples los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
En caso de descalificación, Rappi podrá revocar los Créditos acreditados o el premio asignado en virtud de la Campaña que aún no hayan sido redimidos o entregados. Los Créditos ya redimidos y los premios ya entregados no serán objeto de recuperación, salvo en casos de fraude comprobado conforme a la legislación aplicable. Rappi te informará la razón de la descalificación a través de los canales de comunicación de la Plataforma Rappi.
16. Aplicación de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi. Los presentes Términos y Condiciones son especiales y complementarios respecto de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/, los cuales continúan aplicando en todo aquello no regulado expresamente en el presente documento. En caso de contradicción respecto de las condiciones específicas de la Campaña, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.
17. Limitación de responsabilidad. Rappi no será responsable por:
La calidad, idoneidad, seguridad o disponibilidad de los productos y/o servicios comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi, cuya garantía corresponde exclusivamente al Aliado Comercial.
Las fallas técnicas, interrupciones o limitaciones en la disponibilidad de la Plataforma Rappi ajenas a su control razonable.
Los retrasos en la entrega de los pedidos atribuibles a los Repartidores Independientes o a causas externas.
Los productos exhibidos en la Plataforma Rappi son ofrecidos y comercializados directamente por los Aliados Comerciales. Rappi no es el vendedor, productor ni expendedor de dichos productos, y la factura de los productos será emitida por el Aliado Comercial correspondiente. La disponibilidad de los Aliados Comerciales depende de sus horarios de operación, cobertura y condiciones propias.
18. Responsabilidades de Rappi. Rappi es responsable de: (i) la correcta acreditación de los Créditos en tu Billetera de Créditos conforme a las condiciones de la Campaña; (ii) la publicación veraz y completa de los presentes Términos y Condiciones; y (iii) la atención oportuna de tus peticiones, quejas y reclamos relacionados con la Campaña.
19. Tratamiento de datos personales. Los datos personales de los participantes serán tratados por Rappi S.A.S. con la finalidad exclusiva de gestionar la participación en la Campaña, verificar el cumplimiento de los requisitos, acreditar el beneficio o gestionar el premio e informar los resultados. Dicho tratamiento se rige por la legislación aplicable y por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en: https://legal.rappi.com/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/, previamente aceptada por el Usuario/Consumidor. Podrás ejercer en cualquier momento tus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, y a revocar la autorización otorgada, a través de los canales dispuestos para tal fin en dicho documento, así como acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
20. Ley aplicable y jurisdicción. Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja con ocasión de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones se someterá a la justicia ordinaria de la República de Colombia, sin perjuicio de las acciones, derechos y mecanismos de protección que la ley reconoce a los consumidores ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).