Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Arma tu combo con JetSmart y recibe cashback" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas a través de la sección de Rappi Travel (operada por Travel Moustache S.A.S.) al interior de la Plataforma Rappi, dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia, Horarios y Presupuestos: Campaña válida desde el 12 de agosto de 2026 a las 9:00 a.m. hasta el 26 de agosto de 2026 a las 11:59 p.m. y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un límite presupuestal máximo de siete millones quinientos mil pesos M/Cte ($7.500.000 COP) o un tope máximo de treinta y ocho (38) órdenes elegibles ("Existencias"). El agotamiento de cualquiera de estos dos topes implicará la terminación automática, anticipada e inmediata de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de Rappi Travel que sean personas naturales, mayores de edad, que tengan una cuenta activa en la Plataforma y realicen su compra durante la Vigencia establecida.
IV. Mecánica / Productos Participantes: Participarán aquellos usuarios que, durante la Vigencia de la Campaña, adquieran a través de Rappi Travel un combo de vuelo internacional más hotel (en adelante, el "Combo"), en una misma orden.
Aerolínea y rutas elegibles: El Beneficio aplica únicamente para vuelos internacionales operados directamente por JetSmart y en conexión con la misma aerolínea. Los vuelos operados por aerolíneas aliadas bajo código compartido o las rutas de otras compañías aéreas quedan expresamente excluidos de la Campaña.
Órdenes válidas: Únicamente se tendrán en cuenta las órdenes efectivamente pagadas, confirmadas y validadas por la Plataforma durante la Vigencia.
V. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan con la mecánica recibirán un cinco por ciento (5%) de Cashback sobre el valor de su compra, otorgado en Créditos al interior de la plataforma.
Tope máximo: El tope máximo de devolución será de hasta doscientos cincuenta mil pesos M/Cte ($250.000 COP) en Créditos por cada orden.
Uso de los Créditos: Estos Créditos podrán redimirse en tours y actividades, alquiler de autos, hoteles y paquetes disponibles en Rappi Travel. No aplican para redención en el producto de vuelos.
Acreditación: Los Créditos se verán reflejados en la cuenta del Usuario/Consumidor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la finalización de la Vigencia de la Campaña.
Vigencia de los Créditos: Los Créditos tendrán una vigencia estricta de quince (15) días calendario contados a partir del momento de su acreditación para ser utilizados. Vencido dicho plazo, los Créditos no redimidos se entenderán extinguidos, sin que haya lugar a compensación, canje o pago en dinero.
Límite de participación: Cada Usuario/Consumidor podrá beneficiarse de esta Campaña hasta en un máximo de dos (2) órdenes durante la Vigencia.
VI. Condiciones y Restricciones Generales de Pago: Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
Restricción de Créditos: No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la Plataforma. El beneficio aplica únicamente sobre el valor pagado con dinero real.
Uso de RappiCard: En los casos en que el Usuario realice el pago con su tarjeta RappiCard, para asegurar la correcta y automática acreditación del cashback, la tarjeta deberá estar registrada de forma nativa dentro de la sección de métodos de pago de la Plataforma Rappi. Aquellas transacciones realizadas con RappiCard a través de billeteras digitales de terceros (tales como Apple Pay, Google Pay, etc.) o en las que la tarjeta sea ingresada manualmente como una tarjeta de crédito externa, podrían presentar demoras en la validación del beneficio o requerir una gestión adicional por parte del usuario ante el equipo de soporte, sin que esto implique el incumplimiento de los presentes términos por parte de Travel Moustache S.A.S.
El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones.
VII. Política Antifraude, Cancelaciones y Reembolsos: Para proteger la integridad de la Campaña, se establecen de forma estricta las siguientes reglas en caso de modificaciones o cancelaciones de la reserva:
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en Rappi Travel, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Travel Moustache S.A.S. a realizar dicha deducción de su reembolso.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Travel Moustache S.A.S. actúa exclusivamente como un canal de intermediación tecnológica. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de uso de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en: https://travel.rappi.com.co/terms (https://travel.rappi.com.co/terms).
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos legalmente constituidos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.