TÉRMINOS Y CONDICIONES - CAMPAÑA: MARRIOTT BONVOY Y RAPPI PRO

miércoles, 1 de enero de 2025 12:01 a.m. 00:01
jueves, 31 de diciembre de 2026 11:59 p.m. 23:59

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ACTUALIZACIÓN DEL 1 DE OCTUBRE DE 2026. Desde el 1 de octubre de 2026 a las 00:00 horas (hora de Colombia), la acumulación de puntos Marriott Bonvoy a través de la Plataforma Rappi es exclusiva para los Usuarios/Consumidores que tengan activa la suscripción Rappi Pro Black. Los Usuarios/Consumidores con suscripción Rappi Pro no acumularán puntos por las órdenes realizadas desde esa fecha, pero conservan la redención de puntos por Créditos de Rappi prevista en los numerales III.2 y V.2. Los puntos generados por órdenes elegibles realizadas hasta el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59 horas se acreditarán conforme a las condiciones vigentes al momento de la orden, a las que aplica la versión anterior de estos Términos y Condiciones, y permanecerán en la cuenta Marriott Bonvoy del Usuario/Consumidor, sujetos a los términos y condiciones de ese programa.

Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “MARRIOTT BONVOY Y RAPPI PRO” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.

I. - Territorio. Campaña válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que: (i) sean parte del programa de lealtad denominado "Marriott Bonvoy", cuyas condiciones pueden consultarse en el siguiente enlace: https://www.espanol.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#redeem; (ii) enlacen su cuenta Rappi en Colombia (en adelante, el "Territorio") y su cuenta en Marriott Bonvoy a través de la Plataforma Rappi; y (iii) tengan activa la suscripción Rappi Pro Black, para la acumulación de puntos, o la suscripción Rappi Pro o Rappi Pro Black, para la redención de puntos por Créditos de Rappi.

II. – Vigencia. Campaña válida desde las 00:01 horas del 1 de enero de 2025 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2026.

III. - Mecánica de la Campaña.

1. Acumulación: El Usuario/Consumidor que tenga activa la suscripción Rappi Pro Black podrá acumular: (i) 1 (un) punto de Bonvoy por cada USD $1.00(Dólar Americano) consumidos al interior de la Plataforma Rappi al realizar órdenes que sean entregados en cualquier dirección dentro de la zona de cobertura del Territorio; o (ii) 3 (tres) puntos de Marriott Bonvoy por cada USD $1.00 (Dólar Americano) consumido al interior de la Plataforma Rappi al realizar órdenes que sean entregados, a Usuarios/Consumidores que se encuentren hospedados, en hoteles de la cadena Marriott.

Se aclara que la tasa de cambio oficial que se aplicará es la tasa de cambio oficial vigente, acreditada por la Superintendencia Financiera de Colombia, en el día de la transacción.

Se aclara que para el cálculo de este valor se tendrá en cuenta únicamente el valor de los productos adquiridos al interior de la Plataforma Rappi y se excluirán los valores de “Costo de Envío”, “Tarifa de Servicio” y “Propina”.

2. Redención:El Usuario/Consumidor que cuente con la suscripción Rappi Pro o Rappi Pro Black activa y se encuentre afiliado al programa Marriott Bonvoy podrá redimir sus puntos al interior de la Plataforma Rappi para convertirlos en Créditos de Rappi aun cuando con la suscripción Rappi Pro ya no acumule punto. Se aclara que el valor de la redención, en Créditos de Rappi, se calculará y mostrará al interior de la Plataforma Rappi al momento de realizar la redención.

Importante: Una vez los puntos se encuentran en la cuenta Marriott Bonvoy, estarán sujetos y podrán ser utilizados en los productos de redención establecidos por Marriott de conformidad con los términos y condiciones del programa disponibles en https://www.espanol.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#redeem.

Rappi no es responsable de la posterior utilización de los puntos dentro del programa.

IV. - Condiciones y Restricciones. Podrán participar todas las personas mayores de edad que sean parte de Marriott Bonvoy, que residan en el Territorio y que tengan activa la suscripción Rappi Pro Black (para la acumulación) o Rappi Pro o Rappi Pro Black (para la redención) y que cumplan las siguientes condiciones:

− La acumulación de puntos es válida únicamente para Usuarios/Consumidores con suscripción Rappi Pro Black activa, y la redención por Créditos de Rappi para Usuarios/Consumidores con suscripción Rappi Pro o Rappi Pro Black activa, en ambos casos afiliados al programa Marriott Bonvoy.

− La Campaña está sujeta a los Términos y Condiciones dispuestos por Marriott que se encuentra en el siguiente enlace: https://www.espanol.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#redeem.

− Campaña válida durante la Vigencia.

− El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.

− Es obligación del Usuario/Consumidor incluir correctamente su número de socio en Marriott Bonvoy para la correcta redención de los puntos, se aclara que en caso de incluirlo erróneamente será responsabilidad única del Usuario/Consumidor.

− Campaña válida para todas las órdenes/pedidos efectivamente realizadas al interior de la Plataforma Rappi. En caso de cancelación de la orden se revisará la acumulación de puntos del programa de lealtad.

− La acumulación de puntos no aplicará para las órdenes/pedidos realizadas a través del botón denominado “Cajero ATM”, “SOAT” y “Seguros”.

- La acumulación de puntos para la sección de RappiTravel únicamente aplicará en la compra de cualquier Vuelo o alquiler de Autos.

- La acumulación de puntos por la compra realizada y efectuada a través de los hoteles y paquetes “Marriot Bonvoy” acumularán conforme a las políticas de Marriott.

- La acumulación de puntos por la compra realizada y efectuada dentro de la sección los “Hoteles” solo aplicará para aquellos hoteles con “Tarifas Marriott Bonvoy”. Por lo tanto, se aclara que la acumulación de puntos no aplicará, y se encuentran excluidas de la misma, para las compras realizadas a hoteles de otras cadenas o para hoteles Marriott que no tengan la leyenda “Marriott Bonvoy” que identifica a los hoteles y tarifas participantes.

− La acumulación de puntos no aplica para la compra de Paquetes turísticos así el hotel seleccionado se encuentre en la sección “Marriot Bonvoy”.

- La vigencia de los puntos estará atada a los términos y condiciones de “Marriott Bonvoy” los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://www.espanol.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#redeem.

− Se establece una redención máxima, por Usuario/Consumidor de forma diaria, de 100,000(cien mil) puntos de Marriott Bonvoy.

− Rappi y Marriott se reservan el derecho de suspender o dar por terminada permanentemente la posibilidad de acumular puntos en la Plataforma Rappi o modificar las condiciones de dicha acumulación en cualquier momento sin previo aviso.

− El Usuario/Consumidor deberá escoger el programa Marriott Bonvoy como programa único de acumulación en la Plataforma Rappi.

V. – Beneficios. Los siguientes son los beneficios a los que puede acceder el Usuario/Consumidor:

1. Acumulación: El Usuario/Consumidor con suscripción Rappi Pro Black activa podrá acumular siempre que realicen una orden/pedido con un valor igual o superior a cincuenta mil pesos colombianos($50.000): (i) 1 (un) punto de Marriott Bonvoy por cada USD $1.00 (Dólar Americano) consumidos al interior de la Plataforma Rappi que sean entregados en cualquier dirección dentro de la zona de cobertura del Territorio; o (ii) 3 (tres) puntos de Marriott Bonvoy por cada USD $1.00 (Dólar Americano) consumido al interior de la Plataforma Rappi al realizar órdenes que sean entregadas, a Usuarios/Consumidores que se encuentren hospedados, en hoteles de la cadena “Marriott”.

2. Redención: El Usuario/Consumidor que cuente con la suscripción Rappi Pro o Rappi Pro Black activa y se encuentre afiliado al programa Marriott Bonvoy, podrán redimir sus puntos al interior de la Plataforma Rappi para convertirlos en Créditos de Rappi. Se aclara que el valor de la redención, en Créditos de Rappi, se calculará y mostrará al interior de la Plataforma Rappi al momento de realizar la redención.

VI. – Medio de Pago. Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado al interior de la Plataforma Rappi.

VII. - Tratamiento de Datos Personales. El Usuario/Consumidor presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con relación a esta Campaña.

VIII. - Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.

Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.

IX. - Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.

X. - Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de los Sistemas Rappi Travel son los Aliados Comerciales Participantes. Travel Moustache opera únicamente como intermediario entre los Usuarios/Consumidores y los Prestadores, entendiéndose que Travel Moustache no es el Prestador de los Servicios Turísticos. Por lo anterior, el Usuario/Consumidor que contrata los Servicios Turísticos a través de Travel Moustache, lo hace directamente con el Prestador.