Estos son los Términos y Condiciones de la campaña Pro Rewards en la Plataforma Rappi. Esta versión aplica a partir del 1 de noviembre de 2026 hasta el 30 de noviembre de 2026.
1. ¿Dónde aplica? Esta campaña está disponible para usuarios de Rappi en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en la República de Colombia.
2. ¿Cuál es la vigencia de esta campaña? La campaña estará disponible continuamente en la Plataforma Rappi con diferentes tiendas. La vigencia de la campaña en cada tienda participante se informa en sus Términos y Condiciones particulares y podrá ser extendida por Rappi y/o por cada tienda, todo lo cual será informado a los usuarios.
Si al terminar la vigencia de la campaña en una tienda tienes una tarjeta de sellos en curso en esa tienda, podrás completarla dentro de su plazo de 30 días, y el cupón que obtengas podrás usarlo dentro de su plazo de 7 días.
3. ¿Quién puede participar?
Usuarios RappiPro: puedes acumular los 5 sellos de la tarjeta y obtener el cupón al completarla.
Usuarios sin RappiPro: puedes acumular hasta 3 sellos (el 60% de la tarjeta). Al llegar a ese límite, tu tarjeta se bloquea. Para seguir acumulando sellos y obtener el cupón, debes activar una membresía RappiPro Basic o RappiPro Black. El bloqueo no detiene el plazo de 30 días de tu tarjeta: si no activas tu membresía y completas los 5 sellos dentro de ese plazo, pierdes los sellos acumulados.
4. ¿Cómo funciona la tarjeta de sellos?
Cada pedido completado en una tienda participante te suma un sello en la tarjeta de esa tienda. Los pedidos cancelados o no recibidos no cuentan.
La meta es de 5 sellos en todas las tiendas participantes.
Cada tarjeta tiene una vigencia de 30 días calendario, contados desde el momento en que recibes tu primer sello en ella. Este plazo no se reinicia ni se amplía con los sellos siguientes.
Si no completas los 5 sellos dentro de ese plazo, la tarjeta vence y pierdes los sellos acumulados. Esos sellos no se trasladan a una nueva tarjeta ni se compensan de ninguna forma.
Cuando completas los 5 sellos dentro del plazo, recibes automáticamente un cupón (ver numerales 5 y 6).
Cuando una tarjeta vence o se completa, tu siguiente pedido en esa tienda que cumpla las condiciones de estos Términos y Condiciones inicia una nueva tarjeta, con un nuevo plazo de 30 días.
5. ¿Cómo se calcula el valor del cupón? El cupón equivale al promedio del valor efectivamente pagado por los productos de los pedidos con los que completaste tu tarjeta. No se incluyen: tarifa de servicio, propina, Créditos de Rappi, ni productos o pedidos con descuentos o promociones aplicadas.
6. ¿Cómo uso el cupón?
Solo puedes usarlo en la tienda o marca donde completaste tu tarjeta, lo cual será informado en los Términos y Condiciones particulares de cada tienda.
El cupón vence a los 7 días calendario, contados desde el momento en que lo obtienes. Si no lo usas dentro de ese plazo, lo pierdes y no se reemplaza ni se compensa.
Rappi puede invalidar cupones obtenidos en incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
7. ¿Qué pedidos cuentan para la meta? Los pedidos que: (i) sean realizados en la tienda participante en Rappi, (ii) sean completados y entregados, (iii) no hayan sido cancelados, y (iv) se hagan dentro del plazo de 30 días de la tarjeta.
8. ¿Hay un límite de cupones? Cada tienda participante puede tener un número máximo de cupones o un presupuesto máximo para esta campaña. Cuando aplique, ese límite se informará en los Términos y Condiciones particulares de la tienda. Cuando el límite se agote, Rappi lo informará en la Plataforma Rappi. Los cupones que ya hayas obtenido antes de ese momento seguirán siendo válidos por su plazo de 7 días.
9. Condiciones generales
Los sellos y cupones son personales e intransferibles.
El cupón no tiene valor en efectivo.
Rappi puede modificar o cancelar la campaña en cualquier momento, notificándolo por los canales oficiales.
En caso de conflicto, estos Términos y Condiciones prevalecen sobre cualquier comunicación comercial.
Rappi y/o las tiendas se reservan el derecho de desactivar la campaña en cualquier momento para los usuarios que no han conseguido ningún sello. Si ya tienes algún sello en una tarjeta vigente, podrás completar los sellos que te hagan falta dentro del plazo de 30 días de esa tarjeta y obtener el cupón.
11. Aceptación. Al participar en esta campaña, aceptas estos Términos y Condiciones y cualquier modificación futura que sea debidamente comunicada.