Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Cashback 99% Pastaio" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas dentro de las zonas de cobertura de la Tienda Participante habilitada al interior de la Plataforma Rappi, en las ciudades de Bogotá D.C. y Chía, dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia, Horario y Presupuesto: Campaña válida únicamente el día domingo 23 de agosto de 2026, a partir de las 8:00 a.m. hasta las 11:59 p.m. y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. El presupuesto máximo total destinado a la Campaña es de tres millones (3.000.000)de Créditos de la Plataforma Rappi.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que cumplan estrictamente con las siguientes condiciones:
Sean personas naturales y mayores de edad.
Hayan recibido la comunicación oficial de la Campaña a través de WhatsApp.
IV. Productos Participantes: Participarán todos los productos que hacen parte de todo el catálogo de la marca Pastaio al interior de la Plataforma Rappi (toda la tienda).
V. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia realicen una compra igual o superior a cuarenta mil pesos ($40.000) de cualquiera de los Productos Participantes de la marca Pastaio, recibirán en Créditos el noventa y nueve por ciento (99%) del valor de dichos productos (en adelante el "Cashback").
Valor mínimo de compra: Cuarenta mil pesos ($40.000) para acceder al Beneficio.
Tope máximo: El monto máximo de Cashback que se otorgará en Créditos es de cuarenta mil pesos ($40.000) en Créditos por orden.
VI. Condiciones y Restricciones Generales:
Acumulación: La Campaña no es acumulable con otros cupones, descuentos o beneficios vigentes en la Plataforma.
Límite de participación: No se estableció un número máximo de pedidos ni de unidades por Usuario/Consumidor durante la Vigencia.
Acreditación: Los Créditos serán cargados a la cuenta de los Usuarios/Consumidores Participantes al instante, es decir, inmediatamente después de finalizada la orden.
Vigencia y Redención de los Créditos: Los Créditos podrán ser utilizados durante ocho (8) días calendario contados a partir de su acreditación, es decir, desde el 23 de agosto de 2026 hasta el 31 de agosto de 2026, entendiéndose que si el Usuario/Consumidor no hace uso de ellos dentro del término estipulado los perderá, sin poder hacer uso de ellos posteriormente.
Redención Exclusiva: Se aclara estrictamente que los Créditos otorgados en virtud de la presente Campaña podrán ser utilizados/redimidos únicamente en la misma Tienda Participante, es decir, solo en futuras compras dentro de Pastaio.
En caso de cancelación total o parcial de la orden (ya sea por el usuario, la tienda o el transportador), el Usuario/Consumidor Participante no tendrá derecho al Beneficio.
Se aclara que los Créditos no tienen ningún valor monetario, ni constituyen un medio de pago, instrumento crediticio o financiero, y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo.
Se aclara que los Créditos no pueden ser utilizados en las secciones "Cajero ATM" o "RappiFavor", ni tampoco pueden ser utilizados para pagar el valor del costo de envío ni la tarifa de servicio.
VII. Medios de Pago y Política Antifraude: Campaña válida para órdenes pagadas con todos los medios de pago habilitados en la Plataforma Rappi.
Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quien exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi es la Tienda Participante (Pastaio). Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma tecnológica de contacto. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.