TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA R4B
I. ASPECTOS GENERALES.
RAPPI S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 900.843.898-9, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma R4B (en adelante, “Términos y Condiciones R4B”) se denominará “Rappi”.
II. DEFINICIONES.
Aliado Comercial. Se refiere a la Persona natural/jurídica que hace uso de la Plataforma R4B y otorga los Créditos a los Beneficiarios.
Beneficiarios. Significa cualquier persona natural que, estando registrada como Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi, ha recibido los Créditos por parte del Aliado Comercial y podrá redimir los mismos al interior de la Plataforma Rappi.
Créditos. Puntos equivalentes a la moneda local colombiana, propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que mil (1.000) Créditos equivalen a mil pesos M/CTE ($1.000). Por medio de estos, los Beneficiarios pueden adquirir los productos y/o servicios exhibidos por terceros a través de la Plataforma Rappi.
Datos Personales. Es cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una o varias Personas naturales determinadas o determinables.
Pedido. Significa la solicitud de Créditos realizada por el Aliado Comercial a través de la Plataforma R4B.
Persona. Cualquier persona natural, física, sociedad comercial, fideicomiso, asociación en participación, sociedad irregular, entidades sin ánimo de lucro o cualquier entidad con personalidad jurídica propia, de conformidad con la Ley Aplicable.
Plataforma Rappi. Plataforma virtual, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web a través de la cual se exhiben productos y servicios de terceros. Las marcas, logotipos y nombres comerciales de Rappi son propiedad exclusiva de Rappi.
Plataforma R4B. Plataforma por medio de la cual los Aliados Comerciales pueden: (i) registrar la información de los Beneficiarios; (ii) realizar los Pedidos; (iii) revisar su estado de cuenta y presupuesto disponible; y (iv) realizar seguimiento a los Pedidos realizados.
Usuarios/Consumidores. Toda persona natural que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar la adquisición de productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por terceros a través de la misma.
Usuario Plataforma R4B. Se refiere al usuario desde el cual el Aliado Comercial podrá acceder y usar la Plataforma R4B.
III. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones R4B regulan la autorización de uso que otorga Rappi a los Aliados Comerciales para que éstos usen a la Plataforma R4B, por medio de la cual pueden: (i) registrar la información de los Beneficiarios; (ii) realizar los Pedidos; (iii) revisar su estado de cuenta y presupuesto disponible; y (iv) realizar seguimiento a los Pedidos realizados.
IV. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Aliado Comercial, al momento de registrarse en la Plataforma R4B, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.
La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario Administrador de Plataforma R4B que hará uso de la Plataforma R4B.
V. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA R4B
La Plataforma R4B es una plataforma virtual, por medio de la cual el Aliado Comercial podrá realizar Pedidos a través de la Plataforma R4B para destinar Créditos a los Beneficiarios. Para la realización de Pedidos el Aliado Comercial debe pagar a Rappi previamente una orden de compra por el valor de los Créditos que desea otorgar a los Beneficiarios en cada Pedido (en adelante “Órdenes de Compra”) y este será el presupuesto que tendrá disponible en su cuenta en la Plataforma R4B para la realización de Pedidos.
A través de la Plataforma R4B, el Aliado Comercial podrá:
(i) Seleccionar y visualizar el presupuesto que tiene disponible, en virtud de las Órdenes de Compra pagadas de manera previa y a satisfacción de Rappi, para la distribución de Créditos a sus Beneficiarios;
(ii) ingresar la información requerida de los Beneficiarios (nombre, correo electrónico y Créditos a cargar por cada Beneficiario (en adelante “Información Requerida”) para la vinculación de los Beneficiarios a la cuenta en la Plataforma Rappi en la que se cargaran los Créditos;
(iii) revisar su estado de cuenta y presupuesto disponible; y
(iv) realizar seguimiento a los Pedidos realizados.
VI. RESPONSABILIDAD DEL ALIADO COMERCIAL E INDEMNIDAD.
Para el ingreso a la Plataforma R4B, Rappi otorgará al Aliado Comercial unas credenciales (usuario y contraseña) de un Usuario Plataforma R4B, únicamente por medio de este usuario el Aliado Comercial podrá registrar la información de vinculación de los Beneficiarios, realizar los Pedido, visualizar los Pedidos realizados anteriormente por el Aliado Comercial y visualizar el presupuesto disponible en virtud de las Órdenes de compra.
En este sentido, el Aliado Comercial se obliga a: (a) mantener todas las credenciales de ingreso a la Plataforma R4B en confidencialidad; (b) permitir el acceso a la Plataforma R4B únicamente al Usuario Plataforma R4B; (c) actualizar toda la información del Usuario Plataforma R4B, a fin de garantizar que corresponda a información actualizada, precisa y completa; (d) realizar los Pedidos únicamente a través del Usuario Administrador, entendiéndose que es quien tiene la facultad de solicitar los Pedidos. Por lo anterior, el Aliado Comercial acepta, garantiza y reconoce que todos los Pedidos realizados a través del Usuario Administrador son bajo su responsabilidad y pleno conocimiento.
El Aliado Comercial será el único responsable de todas las omisiones o acciones realizadas desde el Usuario Plataforma R4B, manteniendo indemne a Rappi por cualquier uso de la Plataforma R4B y solicitud de Pedidos indebida.
De igual forma, se aclara que toda la Información Requerida de los Beneficiarios que sea registrada en la Plataforma R4B por parte del Aliado Comercial, incluido el número de Créditos a otorgar a cada Beneficiario, es entera responsabilidad del Aliado Comercial y cualquier error en la información suministrada deberá ser asumida por el Aliado Comercial manteniendo indemne a Rappi.
El Aliado Comercial se obliga a defender y mantener indemne a Rappi por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma R4B por parte del Aliado Comercial, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
VII. DATOS PERSONALES
Debe entenderse por base de datos el conjunto organizado de Datos Personales que pueda ser objeto de cualquier Tratamiento en los términos de la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y/o cualquier Ley Aplicable que regule el Tratamiento de Datos Personales (en adelante, “Regulación de Datos Personales”). Las Partes deberán: (i) garantizar el adecuado Tratamiento de la información contenida en las bases de datos de la otra Parte, que ésta le suministre en desarrollo del objeto de este Formulario de Pedido y sobre las cuales cuente con la debida autorización de los Titulares de los Datos Personales contenidos en las mismas; (ii) cumplir a cabalidad la Regulación de Datos Personales; y (iii) mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo integral, conservación y confidencialidad de los Datos Personales recabados, recibidos o enviados.
Los Datos Personales de los Beneficiarios que sean transferidos a Rappi para las siguientes finalidades: (i) El envío de correo electrónico al Beneficiario con el enlace para la vinculación de su cuenta en la Plataforma Rappi para cargar los Créditos otorgados por el Aliado Comercial; y (ii) Envío de la notificación del cargue exitoso de los Créditos en su cuenta en la Plataforma Rappi. Consecuentemente, una vez dichos Datos Personales sean utilizados por Rappi para las finalidades indicadas anteriormente, estos deberán eliminarse inmediatamente de su base de datos. Se aclara que cualquier otro uso de dichos Datos Personales se entenderá como un uso indebido y no autorizado por parte del Titular. Sin perjuicio de lo anterior, Rappi podrá otorgar el Tratamiento de los Datos Personales de dicho Beneficiario como Usuario/Consumidor con base en: (i) los Datos Personales registrados por el Beneficiario como Usuario/Consumidor dentro de la Plataforma Rappi; y (ii) el aviso de privacidad de Rappi aceptado por el Beneficiario como Usuario/Consumidor.
En caso de presentarse reclamaciones por parte de los Beneficiarios por el uso no autorizado de los Datos Personales por parte de Rappi, éste deberá mantener indemne al Aliado Comercial ante cualquier tipo de reclamación y/o sanción realizada respectivamente por parte de los Beneficiarios y/o de la autoridad competente, haciéndose cargo de todos los gastos y honorarios que se causen en la defensa del Aliado Comercial, así como del pago de los montos de las sanciones y multas que deban asumirse como consecuencia de esto.
De igual forma, en caso de presentarse reclamaciones por parte de los Beneficiarios por el uso no autorizado de los Datos Personales por parte del Aliado Comercial respecto de los Datos Personales registrados en la Plataforma R4B como Información Requerida, el Aliado Comercial deberá mantener indemne a Rappi ante cualquier tipo de reclamación y/o sanción realizada respectivamente por parte de los Beneficiarios y/o de la autoridad competente, haciéndose cargo de todos los gastos y honorarios que se causen en la defensa de Rappi, así como del pago de los montos de las sanciones y multas que deban asumirse como consecuencia de esto.
VIII. CANAL DE AYUDA
El Aliado Comercial podrá presentar PQRs respecto de los Pedidos o funcionamiento de la Plataforma R4B a través del siguiente correo electrónico: soporte-business@rappi.com. Se aclara que las PQRs se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por Rappi, los cuales serán informados a los Aliados Comerciales.
IX. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.
X. CRÉDITOS
El uso de los Créditos por parte de los Beneficiarios se encuentra condicionado a lo establecido en la sección denominada “Promos y Créditos” al interior de la Plataforma Rappi y a los Términos y Condiciones establecidos en los siguientes enlaces:
XI. MODIFICACIONES
Rappi podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma R4B, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Aliados Comerciales.
Así mismo, El Aliado Comercial declara y acepta que en cualquier momento y sin previo aviso, Rappi podrá modificar el diseño, los visuales y el arte de la Plataforma R4B.
XII. DISPOSICIONES GENERALES
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.