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Términos y condiciones — Programas de Loyalty Rappi


Actualización vigente desde el 1 de octubre de 2026. Desde el 1 de octubre de 2026 a las 00:00 horas (hora de Colombia), la acumulación de millas y puntos de los programas de Loyalty a través de la Plataforma Rappi es un beneficio exclusivo para los Usuarios/Consumidores con suscripción Rappi Pro Black activa. Los Usuarios/Consumidores con suscripción Rappi Pro (identificada en algunas comunicaciones como Pro Basic) no acumulan millas ni puntos por las órdenes realizadas desde esa fecha, pero conservan el canje o redención de millas o puntos por Créditos de Rappi en los programas que lo tengan habilitado. Las millas y puntos generados por órdenes elegibles realizadas hasta el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59 horas se acreditan conforme a las condiciones vigentes al momento de la orden y permanecen en la cuenta del Usuario/Consumidor en el programa aliado, sujetos a sus propios términos y condiciones.

Acá encuentras los términos y condiciones de cada programa de millas y puntos disponible en Rappi, y las condiciones generales que aplican a todos. Consulta el programa de tu interés antes de acumular.

  1. Iberia Club (Avios): acumulación de Avios con Rappi Pro Black. Ver Términos y Condiciones.

  2. LifeMiles: acumulación de millas LifeMiles con Rappi Pro Black. Ver Términos y Condiciones.

  3. LATAM Pass: acumulación de millas LATAM Pass con Rappi Pro Black y canje por Créditos de Rappi con Rappi Pro o Rappi Pro Black. Ver Términos y Condiciones.

  4. Marriott Bonvoy: acumulación de puntos con Rappi Pro Black y redención por Créditos de Rappi con Rappi Pro o Rappi Pro Black. Ver Términos y Condiciones.

  5. Beneficio de transición para usuarios Rappi Pro: cupón para pasar a Rappi Pro Black al precio de Rappi Pro, hasta por tres (3) periodos mensuales. Ver Términos y Condiciones.

Condiciones generales aplicables a todos los programas

  1. Aplican únicamente en Colombia para usuarios mayores de edad con cuenta activa en la app.

  2. Desde el 1 de octubre de 2026, para acumular millas o puntos se requiere tener activa la suscripción Rappi Pro Black y la cuenta del programa de Loyalty vinculada en la app.

  3. El canje o redención de millas o puntos por Créditos de Rappi está disponible con suscripción Rappi Pro o Rappi Pro Black activa, en los programas que lo tengan habilitado y según los topes de cada T&C.

  4. Solo puede haber un programa de Loyalty vinculado a la cuenta a la vez.

  5. La acumulación depende del programa: revisa las categorías, pedidos elegibles y topes en cada T&C.

  6. La acreditación, vigencia y redención de millas o puntos dentro de cada programa las administra cada aliado.

  7. Si tienes Rappi Pro y no quieres pasarte a Rappi Pro Black, puedes cancelar la renovación de tu suscripción para el siguiente periodo sin ninguna penalidad, desde la sección Rappi Pro en el botón "Cuenta" de tu app, opción Ir a Soporte + Gestión de cuenta.

  8. Rappi puede modificar o terminar los programas informándolo previamente por este mismo medio y por los canales de comunicación de la app.

Vigencia: 1 de septiembre de 2026 a 31 de diciembre de 2027. Colombia. los 4 T&Cs individuales vencen el 31 de diciembre de 2026.

Historial: la versión anterior de esta página, en la que la acumulación aplicaba para Rappi Pro y Rappi Pro Black, rigió hasta el 30 de septiembre de 2026.