Por medio de los presentes términos y condiciones, se da a conocer la campaña denominada “Hasta 55% Off en Hoteles para usuarios Rappi Pro” (en adelante, “Promoción”). En esta Promoción, los Usuarios/Consumidores* que: (i) cuenten con la suscripción activa a la membresía Rappi Pro, en cualquiera de sus modalidades; y (ii) que realicen la orden de productos denominados “Hoteles” dentro de la sección “Rappi Travel” al interior de la plataforma de contacto Rappi, siempre y cuando tengan los banners con la leyenda “Hasta 55% Off para Hoteles”, recibirán un descuento variable de hasta el 55% (cincuenta y cinco por ciento) de descuento del valor cada producto que será definido por cada productos y por cada Aliado Comercial** de Rappi. La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
1. Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 11:59 horas del 23 de agosto de 2024 y las 23:59 horas del 30 de agosto de 2024 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
2. Promoción válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones establecidas en el numeral del (i) al (ii) anteriores.
3. Promoción válida únicamente para órdenes realizadas por Usuarios/Consumidores en las zonas de cobertura de la plataforma de contacto Rappi dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
4. Promoción válida para órdenes pagadas únicamente con tarjetas de crédito y débito aceptadas por la plataforma de contacto Rappi.
5. Promoción válida únicamente para órdenes de los productos debidamente etiquetados con el descuento correspondiente que se detalla a continuación:
Hoteles con hasta 55% (cincuenta y cinco por ciento) de descuento con la leyenda “Hasta 55% Off para Hoteles”.
Promoción no válida en órdenes de hoteles incluidas en el producto “Paquetes”.
Promoción no válida en “Hoteles Por Horas”.
6. Cada Aliado Comercial de Rappi podrá definir un porcentaje de descuento específico para los productos que consideren, sin embargo, este descuento no podrá ser superior a los descuentos descritos en el numeral 4 de los presentes términos y condiciones.
7. Promoción válida en compra de los productos “Hoteles”. El valor del descuento y la tarifa referencial se mostrará en aquellos productos y destinos que aplique. Todas las tarifas y descuentos son dinámicos, por lo que pueden cambiar en cualquier momento, pero el descuento no podrá ser superior al 55% (cincuenta y cinco por ciento) del valor de los productos seleccionados.
8. Esta Promoción está sujeta a disponibilidad de las unidades y/o reservaciones con descuento en los productos participantes. En ningún momento Rappi, ni Rappi Travel tienen control ni conocimiento previo de la cantidad de habitaciones ni fechas disponibles. Los precios y disponibilidad en cada hotel son decisión de cada proveedor y están sujetos a cambio sin previo aviso.
9. Los descuentos sujetos a la presente Promoción no podrán ser transferidos o aplicados como efectivo, Créditos de Rappi, cashback ni en ninguna otra forma o modalidad.
10. Si el producto no muestra ningún descuento, el Usuario/Consumidor acepta que no se le podrá aplicar ninguna reducción del precio mostrado dentro de la Plataforma Rappi, ni en el momento de la compra, ni de manera posterior a esta.
11. Promoción válida únicamente en productos seleccionados e identificados con descuentos.
12. El descuento de que cada Aliado Comercial de Rappi disponga solamente aplicará al valor de los productos objeto de la Promoción. No aplicará para: (i) el valor total de la orden; (ii) el valor por el costo de envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
13. Promoción no limitada a un número de órdenes por Usuario/Consumidor.
15. No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
16. Promoción no acumulable con otras promociones.
17. Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
18 El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
19. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
20. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Promoción, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
21. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente de los productos es el tercero aliado comercial, ya que éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos a través de la Plataforma Rappi.
22. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
23. En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
* Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.
** Por Aliado Comercial se hace referencia al tercero que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.