Por medio de la presente, se da a conocer la Promoción denominada “Encuesta Topo Chico Adas” (en adelante, “Promoción”), organizada y operada conjuntamente por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo No. 555, Pisos 11 y 12, Colonia Bosque de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México, y RFC TRA150604TW1, y por Propimex, S. de R.L. de C.V., (en adelante, “Aliado Comercial”), con domicilio en Mario Pani 100, Piso 7, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, y Registro Federal de Contribuyentes PRO840423SG8, siendo este último el patrocinador de la Promoción.
Por medio de la Promoción, los Usuarios/Consumidores de la plataforma de intermediación tecnológica denominada Rappi (en adelante, la “Plataforma Rappi”) que: (i) reciban una notificación (push notification) con la invitación para participar en la Promoción, y (ii) completen la encuesta de Topo Chico Adas al interior de la Plataforma Rappi (en adelante, “Encuesta”), recibirán 34.66 (treinta y cuatro punto sesenta y seis) Créditos de Rappi para ser utilizados dentro de la Plataforma Rappi (en adelante, “Beneficio”).
Primera. Mecánica de la promoción. La participación en la Promoción es voluntaria, no requiere la compra de ningún producto y en ella no interviene el azar. Se considerará que el Usuario/Consumidor completó la Encuesta cuando llegue a la pantalla final de agradecimiento, por cualquiera de las rutas del cuestionario, incluso cuando la Encuesta concluya anticipadamente en función de las respuestas proporcionadas. El otorgamiento del Beneficio no estará condicionado al sentido ni al contenido de las respuestas.
La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
Vigencia de la Promoción: La Promoción será válida exclusivamente del 10 (diez) al 30 (treinta) de noviembre de 2026, ambas fechas inclusive, (“Vigencia”).
Elegibilidad: La Promoción será válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que reciban una invitación para participar en la Encuesta a través de la Plataforma Rappi. Para acceder al Beneficio, deberán completar la Encuesta personalmente y desde su propia cuenta en la Plataforma Rappi, de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Territorialidad: La Promoción será válida exclusivamente para los Usuarios/Consumidores que se encuentren dentro de las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en la Ciudad de México, Puebla y Querétaro, en los Estados Unidos Mexicanos.
Beneficio: Los Usuarios/Consumidores que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones recibirán 34.66 (treinta y cuatro punto sesenta y seis) Créditos de Rappi. Dicho monto constituye el límite máximo del Beneficio que podrá otorgarse a cada Usuario/Consumidor durante la Promoción. El Beneficio se otorgará exclusivamente en Créditos de Rappi y en ningún caso podrá canjearse por dinero en efectivo. Los Créditos Rappi serán acreditados en la cuenta del Usuario/Consumidor dentro de un plazo máximo de [30] días naturales contados a partir de que complete la Encuesta.
Condiciones de uso del Beneficio: El Beneficio es de uso personal e intransferible, y los Créditos de Rappi se sujetan a sus propios términos y condiciones, disponibles en https://legal.rappi.com.co/mexico/terminos-ycondiciones-de-funcionamiento-de-los-creditos-de-la-plataforma-rappi-mexico/ , en lo que no se opongan a los presentes.
Vigencia del Beneficio: El Beneficio tendrá una vigencia de 60 (sesenta) días naturales contados a partir de su acreditación en la cuenta del Usuario/Consumidor. Transcurrido dicho periodo, los Créditos de Rappi que no hayan sido utilizados expirarán y no podrán redimirse posteriormente.
Prevención de fraude: Rappi podrá no acreditar o revertir el Beneficio cuando existan elementos objetivos que permitan razonablemente presumir fraude o un uso abusivo de la Promoción, incluyendo, sin limitar, el uso de múltiples cuentas, la suplantación de identidad o el uso de bots u otros medios automatizados para responder la Encuesta. Rappi notificará la causa al Usuario/Consumidor, quien podrá presentar aclaraciones por los medios de atención previstos en estos Términos y Condiciones.
Límite del Beneficio: Cada Usuario/Consumidor podrá recibir únicamente 1 (un) Beneficio durante la Vigencia de la Promoción, independientemente del número de veces que responda la Encuesta.
Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma. La participación en la Promoción estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones y, en lo que resulte aplicable, a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en:: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
Segunda. Naturaleza de la Plataforma Rappi: Rappi es una plataforma de intermediación tecnológica a través de la cual terceros exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios a los Usuarios/Consumidores. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Rappi respecto de la implementación y operación de la presente Promoción, conforme a estos Términos y Condiciones.
Tercera. Privacidad y Protección de Datos Personales: Rappi tratará la información proporcionada en la Encuesta conforme a su aviso de privacidad, disponible en https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/. Las respuestas se utilizarán exclusivamente con fines estadísticos y de investigación de mercado, y podrán compartirse con el Aliado Comercial y, en su caso, su agencia de medios únicamente de forma agregada y disociada, sin incluir nombre, número de identificación de usuario ni ningún otro dato que permita identificar al Usuario/Consumidor.
Cuarta. Atención a Usuarios y Aclaraciones: En caso de cualquier queja, duda o aclaración relacionada con la participación en la Encuesta o la acreditación del Beneficio, el Usuario/Consumidor podrá comunicarse con Rappi a través de los siguientes pasos:
Primero. Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Segundo. Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Tercero. Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
Por su parte, las dudas, quejas o reclamaciones relacionadas con la calidad, características o composición del producto Topo Chico Adas recibido como muestra (sampling) deberán dirigirse al Aliado Comercial, en su carácter de responsable del producto, a través del correo electrónico laura.durand@kof.com.
Lo anterior, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada Usuario/Consumidor deberán dirigirse ante la Procuraduría Federal del Consumidor al Teléfono del Consumidor (PROFECO) a través de los números telefónicos 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Quinta. Legislación Aplicable y Jurisdicción: Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será aplicable la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, siendo competente la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, sin perjuicio de la competencia de los tribunales que corresponda conforme a la legislación aplicable.