PRIMERA.- Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones. La promoción denominada “Carrera de compras Flow Fest 2026” (en adelante, “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), siendo organizada por Propimex, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Mario Pani 100, Piso 7, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, y Registro Federal de Contribuyentes PRO840423SG8 (en adelante, el “Aliado Comercial”), en colaboración con Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Av. Mariano Escobedo No. 555, Pisos 11 y 12, Colonia Bosque de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México, y Registro Federal de Contribuyentes TRA150604TW1 (en adelante, “Rappi”), como ejecutor tecnológico.
La Promoción es una promoción por medio de concurso en términos del artículo 46, fracción IV, de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En ella no interviene el azar, ya que los ganadores se determinan exclusivamente con criterios objetivos, por lo que no constituye un sorteo conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento.
Rappi será responsable de la operación tecnológica de la Promoción en la Plataforma Rappi y del cómputo de las unidades de Productos Participantes para la determinación del ranking, conforme a los presentes Términos y Condiciones. El Aliado Comercial será responsable del contacto con los potenciales ganadores, así como del suministro, transferencia y entrega de los Incentivos, conforme a lo establecido en las cláusulas Tercera y Cuarta.
Al participar en la Promoción, usted, como usuario/consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- Territorialidad y Elegibilidad. La participación en la Promoción está limitada a que usted:
Sea una persona física mayor de edad (18 años cumplidos al momento de participar), lo cual podrá verificarse en cualquier momento mediante identificación oficial vigente;
Sea Usuario/Consumidor activo de la plataforma Rappi;
Reciba sus pedidos en las zonas geográficas Ciudad de México, Estado de México, Puebla y Querétaro en los Estados Unidos Mexicanos donde la plataforma Rappi tiene cobertura activa y donde se encuentren disponibles los Productos PArticipantes establecidos en el Anexo 1, dentro de la sección “Oxxo” de la plataforma Rappi.
Su participación en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi. Los gastos de envío de los pedidos correrán por cuenta del Usuario/Consumidor conforme a las condiciones ordinarias de la Plataforma Rappi. La adquisición y entrega de los Productos Participantes se rige por los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Usuario/Consumidor respecto de sus pedidos.
TERCERA.- Vigencia y Mecánica de Adquisición de la Promoción. La mecánica principal de la Promoción consiste en que usted adquiera, durante la Vigencia, la mayor cantidad de productos participantes establecidos en el Anexo 1 (en adelante, los “Productos Participantes”) a través de la sección “Oxxo” de la Plataforma Rappi (en adelante, “Mecánica”). Para el cómputo se contarán las unidades de Productos Participantes incluidas en pedidos válidos, entendiéndose por pedido válido aquel que haya sido efectivamente entregado durante la Vigencia en las zonas geográficas de la Promoción, y que no haya sido cancelado, rechazado ni reembolsado total o parcialmente respecto de los Productos Participantes. Cada pedido válido queda registrado en la Plataforma Rappi con fecha y hora, y su comprobante constituye la constancia de participación; no se emiten boletos de participación, cupones ni contraseñas. La Mecánica se basa únicamente en las unidades adquiridas y no exige ni promueve el consumo de los Productos Participantes.
Las condiciones serán las siguientes:
Vigencia de la Promoción: Desde las 00:00 horas del 7 de noviembre de 2026 y hasta las 23:59 horas del 24 de noviembre de 2026, tiempo de la Ciudad de México (CST) ( en adelante, “Vigencia”).
Incentivos: Habrá una totalidad de 5 (cinco) incentivos, uno por cada ganador (en adelante, los “Incentivos” y, de manera individual, el “Incentivo”), con un valor comercial conjunto de $46,000.00 (cuarenta y seis mil pesos 00/100), distribuidos de la siguiente manera:
Para los Usuarios/Consumidores que ocupen el 1° (primer) y 2° (segundo) lugar: 1 (un) boleto doble VIP para el festival Coca-Cola Flow Fest 2026, válido para ambos días del evento, 28 y 29 de noviembre de 2026.
Para los Usuarios/Consumidores que ocupen el 3° (tercer), 4° (cuarto) y 5° (quinto) lugar: 1 (un) boleto doble general para el festival Coca-Cola Flow Fest 2026, válido para ambos días del evento, 28 y 29 de noviembre de 2026
Mecánica de determinación: Al concluir la Vigencia, Rappi ordenará a los Usuarios/Consumidores participantes de mayor a menor según el total de unidades de Productos Participantes adquiridas en pedidos válidos. Los Usuarios/Consumidores que ocupen del 1° (primer) al 5° (quinto) lugar serán considerados potenciales ganadores y recibirán 1 (un) Incentivo cada uno, una vez verificado el cumplimiento de estos Términos y Condiciones. En caso de empate, tendrá preferencia quien haya alcanzado primero el total de unidades con el que terminó la Promoción, conforme a la fecha y hora de registro de sus pedidos válidos en la Plataforma Rappi. En ningún caso interviene el azar.
Asimismo, se contará con una lista de 5 (cinco) suplentes, determinados conforme al mismo orden de clasificación. En caso de que alguno de los potenciales ganadores no cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, rechace el Incentivo o no responda dentro del plazo establecido, perderá el derecho al mismo. En consecuencia, los Usuarios/Consumidores que ocupen las posiciones subsecuentes ascenderán conforme al orden del ranking, hasta completar los 5 (cinco) ganadores, correspondiéndoles los Incentivos de acuerdo con la posición que ocupen en la clasificación definitiva.
Importante: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el Incentivo consiste únicamente en los boletos de acceso al festival previamente mencionados. Rappi y el Aliado Comercial no se hacen responsables de los gastos relacionados con el traslado, hospedaje, alojamiento, viáticos ni de cualquier otro gasto no incluido expresamente en los beneficios correspondientes a la categoría del boleto otorgado, los cuales correrán exclusivamente por cuenta del Usuario/Consumidor ganador.
Contacto y Aceptación. Usted será contactado por el Aliado Comercial a través de correo electrónico y/o llamada telefónica para la validación de sus datos en caso de ser seleccionado como potencial ganador, el día 25 de noviembre de 2026. Usted tendrá un plazo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir del contacto para aceptar el Incentivo, enviar su identificación oficial (INE o pasaporte) y proporcionar los datos de su cuenta de Ticketmaster para la asignación correspondiente; de lo contrario, perderá su derecho al mismo. Rappi podrá compartir con el Aliado Comercial, únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el contacto, validación y entrega del Incentivo, conforme a lo establecido en la Cláusula Sexta de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que alguno de los potenciales ganadores no cumpla con los requisitos establecidos, rechace el Incentivo o no responda dentro del plazo señalado, se aplicará el mecanismo de corrimiento de posiciones y sustitución por suplentes establecido en la presente cláusula.
CUARTA.- Entrega de los Incentivos.
Una vez aceptado el Incentivo y acreditados los requisitos señalados en la cláusula Tercera, los Incentivos serán entregados directamente por el Aliado Comercial, a más tardar el 27 de noviembre de 2026, mediante transferencia digital a la cuenta de Ticketmaster designada por el Usuario/Consumidor ganador. El Aliado Comercial será responsable de la asignación y transferencia de los boletos, así como de atender cualquier incidencia relacionada con su entrega.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Aliado Comercial, éste deberá atender la incidencia y cumplir con las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al Usuario/Consumidor ganador, se aplicará el mecanismo de corrimiento de posiciones y sustitución por suplentes previsto en la cláusula Tercera.
QUINTA. - Restricciones.
I. Restricciones Generales.
Rappi y el Aliado Comercial podrán utilizar el nombre, imagen y/o voz de los ganadores en materiales publicitarios relacionados con la Promoción, siempre que cuenten con su autorización expresa, la cual podrá otorgarse por medios físicos o electrónicos. Dicha autorización no generará remuneración adicional y no será condición para la entrega del Incentivo.
La participación de menores de edad está prohibida. Si en cualquier momento se detecta que un Usuario/Consumidor era menor de edad al momento de participar, su participación quedará sin efectos, sus pedidos no se contabilizarán y no tendrá derecho a Incentivo alguno.
No pueden participar empleados, contratistas y cualquier persona con relación laboral (directa o indirecta) con Rappi o el Aliado Comercial, ni sus familiares en línea directa hasta segundo grado, o empresas vinculadas.
Si por caso fortuito o fuerza mayor el Incentivo no pudiera entregarse en los términos ofrecidos, o si el festival Coca-Cola Flow Fest 2026 fuera suspendido, modificado o cancelado por causas ajenas a Rappi y al Aliado Comercial que impidan a los ganadores disfrutar del Incentivo, el Aliado Comercial entregará otro de características y valor iguales o superiores, previa notificación, en términos del artículo 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
II. Sobre la participación.
Rappi no será responsable por fallas en la conexión a internet o en los equipos del Usuario/Consumidor que no le sean imputables.
Rappi no se hace cargo de los gastos en los que usted incurra para participar en la Promoción (incluyendo energía eléctrica, telecomunicaciones, software, hardware, etc.).
Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil. Si Rappi detecta con elementos objetivos que usted participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado de todas ellas y no podrá seguir participando ni recibir Incentivos.
Si usted ingresa o participa a través del perfil de otra persona, será descalificado.
Rappi podrá descalificar a cualquier Usuario/Consumidor cuando existan elementos objetivos que acrediten fraude, manipulación de la participación (creación o uso de múltiples cuentas, suplantación de identidad, datos falsos, operaciones ficticias o uso de bots, scripts u otros medios automatizados para alterar el registro de pedidos o el cómputo de unidades) o la vulneración de la Plataforma Rappi, sus sistemas o servidores. La descalificación será notificada al participante indicando la causa; el participante podrá presentar aclaraciones a través de los medios previstos en la cláusula Séptima y los elementos que la sustenten se pondrán a su disposición a solicitud. Las compras vinculadas con dichas conductas no serán contabilizadas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
III. Sobre el registro.
Solo podrán ser acreedores de los Incentivos las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la plataforma Rappi y cumplan con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
El Usuario/Consumidor deberá proporcionar datos completos y veraces para participar en la Promoción y, en su caso, acreditar su identidad y el cumplimiento de los requisitos para recibir el Incentivo.
IV. Sobre los Incentivos.
Cada ganador podrá recibir únicamente 1 (un) Incentivo. El Incentivo es personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero en efectivo ni por otro producto o beneficio, salvo lo previsto en estos Términos y Condiciones para el caso fortuito o la fuerza mayor. El acceso al festival mediante los boletos se sujetará a las condiciones aplicables establecidas por el organizador del evento, siempre que no contravengan lo expresamente ofrecido en la Promoción ni los derechos de los ganadores conforme a la legislación aplicable.
Rappi será responsable de la correcta operación de la Promoción en la Plataforma Rappi y del cómputo de las unidades de Productos Participantes para la determinación del ranking. El Aliado Comercial será responsable de la asignación y entrega de los Incentivos. Una vez efectuada la entrega de los Incentivos, ni Rappi ni el Aliado Comercial serán responsables por hechos o circunstancias relacionados con la organización y desarrollo del festival que no les sean imputables, sin perjuicio de las responsabilidades que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
Usted será el responsable de revisar su cuenta en la Plataforma Rappi y/o su correo electrónico o teléfono registrado para cualquier notificación o comunicación relacionada con la Promoción.
SEXTA.- Privacidad y Protección de Datos Personales. Rappi pone a disposición de usted, como Usuario/Consumidor y participante de la Promoción, su aviso de privacidad. Usted puede consultar el aviso de privacidad en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
Para la operación de la Promoción, y conforme a su aviso de privacidad y a las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales, Rappi podrá comunicar al Aliado Comercial los datos personales de los potenciales ganadores que resulten estrictamente necesarios para contactarlos, verificar su elegibilidad y gestionar la asignación y entrega de los Incentivos mediante Ticketmaster, en términos de los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El Aliado Comercial será responsable del tratamiento que realice de los datos que reciba, conforme a su aviso de privacidad disponible en https://www.femsa.com/es/avisos-de-privacidad/, y los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para dichas finalidades.
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
SÉPTIMA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones y Atención de Quejas. Los presentes Términos y Condiciones no se modificarán en perjuicio de los participantes durante la Vigencia. Cualquier modificación se dará a conocer por los mismos medios de difusión de la Promoción.
En caso de cualquier consulta o queja relacionada con los Términos y Condiciones, el cómputo de los pedidos o los Incentivos, usted podrá seguir los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
Las consultas y reclamaciones relacionadas con los boletos de acceso al festival Coca-Cola Flow Fest 2026 serán atendidas por el Aliado Comercial a través del correo electronico laura.durand@kof.com. Cuando una consulta involucre funciones de ambas partes, Rappi y el Aliado Comercial coordinarán su atención, sin que la distribución de responsabilidades pueda invocarse para demorar o negar la atención al Usuario/Consumidor. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho del Usuario/Consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722).
Si por caso fortuito o fuerza mayor, o por intervención no autorizada, fraude o fallas técnicas que impidan la correcta realización de la Promoción y que no sean imputables a Rappi ni al Aliado Comercial, la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, ésta podrá suspenderse o modificarse en lo estrictamente necesario, previo aviso al público en general por los mismos medios de difusión sin que ello afecte los derechos ya adquiridos por los participantes ni la entrega de los Incentivos a quienes hubieran resultado ganadores.
OCTAVA. Propiedad Intelectual. Las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes y demás materiales relacionados con los Productos Participantes y con el festival Coca-Cola Flow Fest 2026 pertenecen a sus respectivos titulares. La participación en la Promoción no confiere a los Usuarios/Consumidores derecho alguno sobre dichas marcas o materiales.
NOVENA. Legislación Aplicable. Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones resulta aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, siendo competente la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa para conocer de cualquier controversia, sin perjuicio de la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, a la que las partes se someten renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Anexo 1 Productos participantes
Coca-Cola Original Refresco 3 L Pet - SKU: 7501055304745
Coca-Cola Original Refresco 600 mL Pet - SKU: 75007614
Coca-Cola Original Refresco 2.5 L Pet - SKU: 7501055305247
refresco coca cola zero 2.5 lt - SKU: 7501055321681
Coca-Cola Zero refresco sin azúcar 600 ml pet - SKU: 7501055320639
Coca-Cola Original Refresco 2 L Pet - SKU: 7501055302925
Topo Chico Agua Mineral 1.5 L Pet - SKU: 021136010480
Coca-Cola Light Refresco 600 mL Pet - SKU: 7501055305339
Topo Chico Agua Mineral 600 mL Pet - SKU: 021136010541
Ciel Agua Natural Purificada 5 L Pet - SKU: 7501055310487
Powerade Bebida Isotónica Moras Botella 1L - SKU: 7501055317653
Coca-Cola Original Refresco 1.75 L Pet - SKU: 7501055313532
Coca-Cola Zero Gaseosa Sin Azúcar Botella 2L - SKU: 7501055320660
Coca-Cola Original Refresco 1 L Pet - SKU: 7501055302451
Ciel Agua Natural Purificada 10 L - SKU: 7501055313006
Coca-Cola Light Bebida Gaseosa Botella 2500ml - SKU: 7501055305421
Coca-Cola Original Refresco 355 mL Lata Sleekcan - SKU: 7501055361540
Coca-Cola Light Refresco 2 L Pet - SKU: 7501055305360
Fresca Refresco Sabor Toronja 3 L Pet - SKU: 7501055304813
Coca-Cola Bebida Gaseosa Original - SKU: 7501055300075
Coca Cola Zero 355 Ml - SKU: 7501055356256
Coca-Cola Zero Refresco Sin Azúcar 1.35 L - SKU: 7501055374755
Sprite Gaseosa Lima-Limón Botella 3L - SKU: 7501055304806
Del Valle Néctar Mango 1L - SKU: 7501055333844
Powerade Bebida Para Deportistas Sabor Ponche de Frutas 1 L - SKU: 7501055317660
Coca-Cola Zero Refresco Sin Azúcar Botella 3 L - SKU: 7501055329465
Del Valle Bebida Sabor Durazno 1 L Pet - SKU: 7501055333851
Topo Chico Naranjada 600ml - SKU: 7501055392766
Coca-Cola Original Refresco 473 mL - SKU: 7501055313594
Coca-Cola Original Refresco 1.25 L Pet - SKU: 7501055313525
Coca-Cola Original Refresco 500 mL Vidrio - SKU: 7501055302086
Ciel Agua Natural Sin Gas Botella 1.5 L - SKU: 7501055304721
Ciel Agua Purificada 1L - SKU: 7501055310883