PRIMERA.- Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones. Por medio del presente (en adelante, los “Términos y Condiciones”), se dan a conocer las condiciones, restricciones, mecánica de participación y demás disposiciones aplicables a la actividad promocional denominada “500 AVIOS DE IBERIA CLUB” (en adelante, la “Promoción”). La Promoción es organizada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), en alianza comercial con IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal, con domicilio social en la C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid (en adelante, el “Aliado Comercial” o “Iberia”), administrador del programa de fidelización denominado “Iberia Club".
Al participar en la Promoción, usted, como usuario/consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación expresa, total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
SEGUNDA.- Territorialidad y Elegibilidad. La participación en la Promoción está limitada a que usted cumpla de forma acumulativa con lo siguiente:
Sea una persona física mayor de edad (18 años).
Sea titular de una cuenta activa en la Plataforma Rappi.
Resida y realice las órdenes dentro de las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi al interior de los Estados Unidos Mexicanos.
Tenga una membresía vigente de Rappi Pro o Rappi Pro Black durante la vigencia de la Promoción.
Registre por primera vez y de manera exitosa su cuenta de Iberia Club en la sección de “Lealtad” (Loyalty) de la Plataforma Rappi.
La cuenta de Iberia Club vinculada deberá encontrarse activa y ser titularidad del Usuario/Consumidor participante.
TERCERA.- Vigencia y Mecánica de la Promoción. La Promoción estará vigente a partir de las 00:00 horas del 20 de julio de 2026 hasta las 23:59 horas del 31 de agosto de 2026, conforme al horario del centro de México, o hasta agotar los Beneficios disponibles, lo que ocurra primero (en adelante, “Periodo de Vigencia”).
Para ser acreedor del Beneficio, el Usuario/Consumidor deberá cumplir con los siguientes pasos durante el Periodo de Vigencia:
Vincular de manera exitosa su usuario de Iberia Club en la sección de Lealtad (Loyalty) de la Plataforma Rappi.
Posterior a la vinculación, realizar mínimo 1 (una) orden dentro de la Plataforma Rappi que sea elegible para acumular Avios conforme a las condiciones aplicables dentro de la Plataforma Rappi.
La orden realizada deberá tener un valor mínimo de compra de $300.00 (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional).
Para efectos de la Promoción, el monto mínimo se calculará sobre el subtotal de los productos efectivamente adquiridos, después de descuentos y promociones, sin incluir propinas, costo de envío, tarifa de servicio, cargos adicionales ni la parte pagada mediante Créditos Rappi.
La mera vinculación de la cuenta de Iberia Club no garantiza ni reserva la asignación del Beneficio, ya que el Usuario/Consumidor deberá cumplir con la totalidad de la mecánica prevista en estos Términos y Condiciones y deberá existir disponibilidad al momento de la entrega satisfactoria de la orden participante.
CUARTA.- Beneficios e Incentivos. Se entregará un bono de bienvenida consistente en 500 (quinientos) Avios del programa Iberia Club (en adelante, el "Beneficio") a los Usuarios/Consumidores que cumplan con la mecánica descrita.
La promoción se encuentra limitada a un máximo de 1,000 (mil) ganadores del Beneficio, equivalente a 500,000 Avios en total.
Los Beneficios se asignan conforme al orden cronológico en que quede registrada en los sistemas de Rappi la entrega satisfactoria de la orden participante, siempre que el Usuario/Consumidor haya cumplido previamente con la vinculación de su cuenta de Iberia Club y con los demás requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones Una vez agotados los Beneficios disponibles.
QUINTA.- Entrega del Beneficio.
Una vez concluida la Promoción, ya sea por vencimiento del Periodo de Vigencia o por agotamiento de los Beneficios disponibles, Rappi verificará el cumplimiento de los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
La acreditación de los Avios podrá tardar hasta 10 (diez) días hábiles posteriores a la conclusión de la Promoción en verse reflejada en la cuenta de Iberia Club correctamente vinculada.
Rappi notificará la acreditación del Beneficio al Usuario/Consumidor por medio del correo electrónico registrado en su cuenta de Rappi, dentro del mismo plazo. En caso de que el Beneficio no se vea reflejado dentro del plazo señalado, el Usuario/Consumidor podrá solicitar una aclaración a través del Centro de Ayuda de la Plataforma Rappi.
Rappi será responsable de verificar el cumplimiento de la mecánica y gestionar la acreditación del Beneficio. Una vez acreditados los Avios en la cuenta de Iberia Club, su vigencia, utilización, canje y demás condiciones de uso se regirán por los términos y condiciones del programa Iberia Club.
SEXTA.- Restricciones y Exclusiones. Para garantizar la transparencia y evitar conductas fraudulentas, aplican las siguientes restricciones:
Un mismo Usuario/Consumidor solo podrá ser acreedor de 1 (un) Beneficio (500 Avios) durante esta Promoción.
No serán válidas las transacciones realizadas en las secciones: RappiTravel, Cajero ATM (RappiPay) y RappiFavor.
No sumarán para el cumplimiento de la mecánica las partes de la orden pagadas con Créditos de la Plataforma Rappi. Cualquier otro método de pago no será tomado en cuenta si no cumple con las condiciones.
Las órdenes canceladas (parcial o totalmente), devueltas o rechazadas no serán tenidas en cuenta para la entrega del Beneficio.
Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes o descalificar al Usuario/Consumidor si detecta intención de fraude, abuso,alteración de la mecánica, o cualquier otra conducta destinada a obtener indebidamente el Beneficio
SÉPTIMA.- Privacidad y Protección de Datos Personales. Al participar, el Usuario/Consumidor autoriza a Rappi para tratar sus datos personales y, específicamente, para transmitir al Aliado Comercial la información necesaria (ID de usuario, número de cuenta de lealtad, montos de transacción) con la única finalidad de acreditar los Beneficios correspondientes.
Rappi pone a disposición del Usuario/Consumidor su aviso de privacidad, el cual puede ser consultado en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/. Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos.
OCTAVA.- Aclaracionesy Quejas. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
En caso de cualquier duda, aclaración o queja que pueda surgir con respecto a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es