PRIMERA.- OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES La dinámica de la promoción denominada “VIERNES TURBO X ALEXAS®” (en adelante la “Dinámica” o la “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”), y es organizada y patrocinada Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Rappi” u “Organizador”).
Al participar en la Dinámica, el usuario/consumidor de la Plataforma Rappi (en adelante, “Usuario/Consumidor” o “Usuarios/Consumidores”) manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- VIGENCIA Y DISTRIBUCIÓN DEL STOCK
La promoción estará vigente únicamente durante los siguientes días de junio y julio de 2026 (en adelante, el "Plazo de Vigencia"), desde las 12:00 AM hasta las 11:59 PM (Hora del Centro de México - CST) de cada fecha, o hasta agotar las unidades asignadas para cada día:
Viernes 26 de junio de 2026: Limitado a los primeros 10 compradores elegibles.
Viernes 3 de julio de 2026: Limitado a los primeros 10 compradores elegibles.
Viernes 10 de julio de 2026: Limitado a los primeros 10 compradores elegibles.
Viernes 17 de julio de 2026: Limitado a los primeros 20 compradores elegibles.
Stock total de la campaña: 50 unidades. El beneficio está limitado a un máximo de un (1) Obsequio por usuario/cuenta durante toda la vigencia de la dinámica.
Tercera.- Territorialidad y Elegibilidad.
La participación en la Dinámica está estrictamente limitada a los Usuarios/Consumidores que cumplan con los siguientes requisitos:
(i) Ser persona física, mayor de 18 años a la fecha de inicio de la Dinámica.
(ii) Ser un Usuario/Consumidor activo, registrado en la Plataforma Rappi, cuya cuenta no se encuentre sujeta a procesos de revisión, suspensión o bloqueo.
(iii) Cumplan en todo momento con los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma Rappi vigentes disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
(iii) Resida en la Ciudad de México o en su área metropolitana y sujeto a que en dichas zonas se encuentren disponibles las secciones “Turbo” dentro de la plataforma digital de Rappi.
Podrán participar todas las personas físicas, mayores de 18 años, que tengan una cuenta activa en la aplicación Rappi y residan en los Estados Unidos Mexicanos. La promoción es válida únicamente para compras realizadas dentro de la zona de cobertura vigente de la vertical "Turbo" de Rappi en Ciudad de México. El Organizador no se hace responsable si el domicilio del usuario no cuenta con cobertura de la vertical Turbo para realizar su compra.
CUARTA.- REQUISITOS PARA PARTICIPAR Y CRITERIOS DE DESEMPATE
La Promoción consiste en que los 10 (diez) primeros Usuarios/Consumidores que alcancen la cantidad monetaria de $1,000.00 M.N. (mil pesos 00/100) realizadas a través de la sección Turbo dentro de la plataforma digital de Rappi durante la Vigencia de la Dinámica.
Se aclara que el valor de la compra efectivamente cobrada debe ser igual o superior a $1,000.00 M.N. (Mil pesos 00/100 Moneda Nacional). Este monto incluye cualquier producto ofertado en la tienda Turbo (Exceptuando Tabaco) con cualquier método de pago.
Criterio de elección: Los Usuarios/Consumidores ganadores se definirán por el orden cronológico exacto (hora, minuto, segundo y milisegundo) en que el sistema de Rappi registre el cierre y pago exitoso del pedido.
Criterio de Desempate: En el caso de que dos o más usuarios registren el cierre de su orden exactamente al mismo milisegundo, resultará ganador el usuario cuya compra sea por el monto total más alto.
QUINTA.- EXCLUSIONES Y FALTAS PRODUCTOS
Pedidos Cancelados o Devueltos: Si el pedido es cancelado por cualquier motivo (por el usuario, el repartidor o el establecimiento) o si el usuario solicita una devolución parcial que reduzca el ticket final a menos de $1,000.00 M.N., perderá automáticamente el derecho al premio.
Falta de productos en tienda: Si por razones imputables a la tienda (falta de inventario o sustitución de productos) el valor final cobrado de la orden disminuye de los $1,000.00 M.N., el Usuario/Consumidor no será elegible, ya que solo se contabilizan compras efectivas por el monto mínimo al momento del cierre del pedido.
Exclusión de personal: Quedan estrictamente excluidos de participar los empleados directos del Organizador, así como el personal corporativo de Rappi.
SEXTA.- INCENTIVO
El beneficio consiste en un (1) Echo Dot Edición Limitada de la Selección Nacional de México por Usuario/Consumidor (en adelante, el "Incentivo").
El Obsequio está disponible en tres colores: rojo, verde y blanco.
Asignación de color: Queda como facultad del Organizador el determinar la asignación del color el Usuario/Consumidor ganador no podrá exigir el canje, reembolso o sustitución del Incentivo por dinero en efectivo, valores, créditos dentro de la Plataforma Rappi o por cualquier otro premio.
El incentivo no es transferible, negociable, ni canjeable por dinero en efectivo u otros bienes. El Obsequio no se entregará de forma inmediata con el pedido de Turbo.
7. NOTIFICACIÓN, VALIDACIÓN Y TIEMPOS DE OPERACIÓN
Con la finalidad de auditar correctamente el sistema y asegurar la transparencia, el proceso de contacto seguirá los siguientes plazos:
Plazo de Contacto: El Organizador o Rappi contarán con un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores a cada viernes de campaña para procesar las bases de datos y comenzar el contacto con los ganadores. El contacto se realizará vía correo electrónico y WhatsApp utilizando exclusivamente los datos registrados en el perfil del Usuario/Consumidor en la app. Es responsabilidad del Usuario/Consumidor mantener sus datos actualizados.
Plazo de Respuesta: Una vez enviado el mensaje de notificación, el usuario tendrá 48 horas naturales para responder proporcionando su dirección completa para el envío. De lo contrario, perderá el derecho al premio y este se reasignará al siguiente comprador en la lista de espera.
8. LOGÍSTICA DE ENTREGA Y GARANTÍA
Recolección en CDMX: Desde el aviso de ser ganador vía email, el usuario tendrá un plazo de 7 días hábiles para recogerlo personalmente en las oficinas principales del Organizador en la Ciudad de México. Para la entrega, deberá presentar obligatoriamente una Identificación Oficial vigente de México (INE o Pasaporte). Transcurrido este plazo, el premio se declarará desierto.
Garantía: El Organizador entrega el producto en su empaque sellado de fábrica. Cualquier falla, defecto de fabricación o trámite de garantía deberá ser gestionado directamente por el usuario con el fabricante, deslindando al Organizador y a Rappi de cualquier falla técnica o de funcionamiento.
9. AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
QUINTA.- Restricciones. La participación en la Dinámica y la adjudicación de los Incentivos estarán sujetas a las siguientes restricciones e inhabilitaciones, cuyo incumplimiento dará lugar a la descalificación inmediata del Usuario/Consumidor:
I. Queda estrictamente prohibida la participación de personas menores de 18 (dieciocho) años. Si se detecta a un menor de edad participando, será descalificado automáticamente sin responsabilidad alguna para Rappi y/o el Aliado Comercial.
II. No podrán participar en la Dinámica, ni ser acreedores a ningún Incentivo, los empleados, prestadores de servicios, directivos o contratistas del Aliado Comercial, ni de Rappi, así como tampoco sus familiares directos hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
III. Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil de la Plataforma Rappi. Si Rappi detecta que un Usuario/Consumidor participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado de todas ellas y no podrá seguir participando ni recibir Incentivos. De igual forma, si un Usuario/Consumidor ingresa o participa a través del perfil de otra persona, será descalificado.
IV. Rappi se reserva el derecho de limitar o descalificar de manera definitiva a cualquier Usuario/Consumidor cuando se detecten actividades inusuales, conductas fraudulentas, alteraciones técnicas en la mecánica de la Promoción, o el uso de cualquier herramienta digital destinada para manipular los resultados de la Dinámica, buscando proteger la integridad, equidad y transparencia de la misma.
V. Incumplimiento de los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
VI. Que el Usuario/Consumidor proporcione datos incompletos o falsos a Rappi y/o al Organizador.
SEXTA.- Privacidad y Protección de Datos Personales. Rappi pone a disposición del Usuario/Consumidor participante de la Dinámica, su aviso de privacidad. El Usuario/Consumidor puede consultar el aviso de privacidad en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/. Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo. Asimismo, el Organizador pone a disposición del Usuario/Consumidor, y el Usuario/Consumidor acepta por su mera participación en la Dinámica, el aviso de privacidad del Organizador disponible en el siguiente link: https://privacy.scjbrands.com/es-mx
SÉPTIMA.- Impuestos. Cualquier impuesto o retención que se cause con motivo de la adjudicación y entrega física de los Incentivos será cubierto y enterado en su totalidad ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de manera exclusiva por el Organizador, liberando a Rappi de cualquier tipo de contingencia u obligación fiscal al respecto.
OCTAVA.- Legislación Aplicable. Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, queja o reclamación derivada de la presente Dinámica, las partes se someten de manera expresa a las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, así como a la competencia de las autoridades y tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquiera otra causa.
NOVENA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones y Canal de Soporte. El Organizador y Rappi se reservan el derecho de modificar, complementar o enmendar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento durante la Vigencia de la Dinámica, bastando para ello la publicación de las actualizaciones correspondientes dentro de la Plataforma Rappi. Por lo tanto, el Usuario/Consumidor tendrá la obligación de consultar los presentes Términos y Condiciones de manera constante y hasta la conclusión definitiva de la Dinámica.
En caso de suscitarse cualquier duda, aclaración, queja o incidencia relacionada con la Dinámica o con estos Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor podrá iniciar un ticket de atención reportándolo a través del sistema de soporte interno de la Plataforma Rappi, debiendo seguir los siguientes pasos operativos:
Ingresar a la pantalla de inicio (Home) de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte técnico ubicado en la esquina superior izquierda.
Seleccionar el apartado de “Centro de Ayuda”, localizado debajo de la sección denominada “Mi Cuenta”.
Hacer clic en la opción de “Ayuda no relacionada con pedidos” y enviar el reporte correspondiente para su revisión y seguimiento.